Les projets concernant les systèmes d’information sont caractérisés par leur forte dimension organisationnelle. Ils doivent intégrer les connaissances spécifiques possédées par les membres de l’organisation pour réussir. Cela implique de nombreux échanges avec des personnes du groupe de projet, mais aussi hors de ce groupe. L’intégration des connaissances, c’est-à-dire le partage et la création de nouvelles connaissances, fait partie de chaque projet. Cette intégration suit différentes phases, qui sont souvent longues et complexes, dépendant des acteurs impliqués. Par conséquent, la l’intégration des connaissances peut être affectée par le capital social des membres du projet. Une étude empirique sur deux PME françaises cherchant à transformer leur système d’information montre que les trois dimensions du capital social (structurelle, relationnelle et cognitive) influencent le processus de capitalisation, même si nous n’observons pas d’effet différencié dans les différentes phases du processus. La distinction de trois phases dans l’intégration, mobilisant différents niveaux de connaissance, est confirmé, proposant un cadre de compréhension prometteur des mécanismes de création de la connaissance dans le contexte des projets de système d’information.

Mots clefs : gestion de projet - gestion de la connaissance - capital social - étude de cas.

ABSTRACT.

IS Projects are characterized by their organizational scope. They need to integrate the specific knowledge held by an organization’s members to succeed. To do so, broad exchanges between people inside and outside the project team are required. Knowledge integration, i.e. sharing and creation of new knowledge, is part of any project. Knowledge integration follows several phases that are often long and complex, depending on the actors involved. As a consequence, knowledge integration can be affected by the social capital of the project members. An empirical investigation in two French SMEs aiming to improve their information systems shows that the three dimensions of social capital (structural, relational and cognitive) influence the knowledge integration process, even if no differentiated effect is observed through the different phases of the process. The distinction of three phases in integration, mobilizing different levels of knowledge, is confirmed, offering a promising understanding of the knowledge creation mechanisms in context of IS projects.

Keywords : project management - knowledge management - social capital - case study

Ce projet porte sur la modélisation 3D cinématique d’objets techniques et leur intégration dans des environnements informatiques à destination de la muséologie et l’éducation.

Il concerne trois axes :

restituer des objets techniques historiques qui ne sont pas ou plus accessibles (fragilité, matériaux ou objets techniques disparus) et ainsi de réaliser une banque de données patrimoniales et techniques. L’objet technique concerné ici est le Pont National de Brest (pont tournant entre Brest et Recouvrance) construit en 1861 (par Cadiat et Oudry) et détruit dans les bombardements en 1944 ;

– représenter les objets techniques scientifiques ou industriels en image virtuelle avec comme première conséquence de développer des EIAH (Environnements Informatiques pour l’Apprentissage Humain) permettant de réaliser des activités d’apprentissages dans le cadre de : i) la muséologie, ii) la formation des maîtres et de l’enseignement des sciences ou de la technologie (école primaire, collège et lycée) ;

– décrire les usages et les compétences nouvelles qui sont en jeu pour les cibles de l’environnement informatique (élèves, visiteurs) ainsi que les gestes professionnels à mettre en œuvre par les acteurs (enseignants, musée…)

Ce programme a pour objet d’observer les circonstances et d’analyser les conséquences possibles d’un phénomène qui affecte très lentement les médias depuis deux décennies et qui s’est brutalement accéléré depuis le début des années 2000 : la « multimédiatisation » (ou « convergence ») des contenus d’information produits par les entreprises médiatiques. Ce phénomène se traduit notamment par une réorganisation du capital et des structures de production des entreprises, d’une part ; par une modification des continuum et des produits d’information, d’autre part. Ces évolutions signifieraient un double déplacement : en premier lieu, de la place dans entreprises médiatiques dans l’économie de la communication, désormais en concurrence, en particulier sur le processus de diffusion/distribution, avec d’autres acteurs, dont les opérateurs de télécommunication, les fabricants de matériels, des acteurs des contenus ou des logiciels, qui investissent massivement dans la production de terminaux individuels ou d’autres dispositifs permettant l’accès aux contenus d’information (dont des portails sur le Net) ; en second lieu, de la compétence, du statut et finalement de l’identité des personnels des métiers du journalisme appelés à produire ces contenus dont les procès de production-diffusion-valorisation évoluent. Le projet entend aborder ces questions par une approche socio-économique décentrée des stratégies dans le domaine de l’information d’un grand groupe emblématique nord-américain, News Corporation et, d’autre part, par une série d’études de cas approfondies d’entreprises médiatiques françaises impliquées dans des stratégies de développement de la « convergence ».

Les usages et pratiques Internet sont plus sensibles aux interactions sociales que tout autre usage, qu’elles prennent la forme d’externalités de réseau, d’externalités informationnelles ou de soutien technique (Forman et Goldfarb, 2006, Goldfarb, 2005, Goldfarb et Prince, 2006, Goolsbee et Zittrain, 1999).

Nous avons, dans ce projet, plusieurs objectifs, plusieurs angles d’approche dans l’analyse du lien entre Internet et vie sociale.

Internet uses and practises are more sensitive to social interactions than other uses, no matter if they take the form of network externalities, of informational externalities or of technical support (Forman and Goldfarb, 2006, Goldfarb, 2005, Goldfarb and Prince, 2006, Goolsbee and Zittrain, 1999).

In this project, we have several objectives, several angles of approach for the analysis of the bond between the Internet and the social life.

This program aims to observe the circumstances and to analyse the potential consequences of a phenomenon that has a crawling impact on media since two decades and has brutally speed up from the beginning of the year 2000: the process of “multi-mediatization” (or convergence) of information contents produced by media companies. This phenomenon finds expression particularly in a reorganisation of companies’ capital and production structures on the one hand, in a modification of continuums and information products on the other hand. These evolutions would denote a double shifting. Firstly, it would indicate a shift of the place of media companies within the communication market, henceforth in competition, especially in the diffusion/distribution process, with other actors of whose are telecommunications providers, equipment manufacturers, content or software developers who invest massively in the production of individual terminals or other devices that provide access to information content (portals on the Internet). Secondly, it would denote a shift of competencies, status and finally identity of journalistic staff that has to produce contents in which production-broadcasting-valuation processes are evolving. This project intends to tackle these issues on a socio-economical approach decentred from the information strategies of a large and emblematic North American group, News Corporation and on the other hand, by a set of in-depth case studies on French media companies involved in convergence development strategies.

It consists of three main objectives:

► to reproduce historical technical objects which are not or not anymore accessible (fragility, materials or disappeared technical objects) and thus to constitute a technical database related to national heritage. The technical object involved in this particular project is the National Bridge in Brest (the swing bridge between Brest and Recouvrance) build in 1861 (by Cadiat and Oudry) and destroyed during the 1944’s bombings.

– to represent scientific or industrial technical objects with virtual images and consequently to develop computer-based environments for human learning in order to realize learning activities within the frame of:

i). museology

ii). engineering teachers training (schools, colleges)

– to describe the use and the new competencies at stake for the targeted users of the computer-based environment (students, visitors) as well as the professional skills for the actors (teachers, museum...)

Dans cet article, nous étudions les relations de coopération entre les entreprises, comprises en tant que diffusion et partage de connaissances, proximité entre partenaires et mode de diffusion. Nous avons réalisés une étude empirique auprès de 348 entreprises. Les résultats sont en ligne avec ceux trouvés dans la littérature : la distance, les communications virtuelles et le savoir-quoi (know-what) augmente la connaissance codifiée échangée entre les entreprises, alors que les communications « physiques » ont l’effet inverse. De plus, plus les entreprises échangent de savoir-quoi, plus elles échangent aussi des types de connaissance complémentaires (savoir comment, savoir pourquoi) ; plus la collaboration est inter-régionale, et fondée sur des communications virtuelles, plus la connaissance échangée est codifiée.

Cet article fait suite à une revue de la littérature sur les relations de coopérations entre les entreprises et le lien avec l’usage des TIC.

Mots clefs : diffusion des connaissances, utilisation des TIC, proximité géographique, changement technique.

ABSTRACT.

In this paper, we analyze the cooperative relations of firms, in term of knowledge diffused and shared, proximities between partners, and modes of diffusion. An empirical investigation is undertaken near 348 firms. The results are consistent with the literature : the distance, the virtual communication and the know-what increase the codified knowledge shared among firms, while the real communication have the opposite effect. However, the results do not suggest an opposition between virtual and real communication or between know-what and know-how, but rather a complementarity of these elements. Indeed, the more firms share know-what, the more they share complementary types of knowledge (know-how and know-why), and the more the collaboration is inter-regional and funded on virtual communication, and the more the shared knowledge is codified.

Keywords : knowledge diffusion, ICT use, geographical proximity, technological change