En cette fin d’année 2008, OPSIS, observatoire régional des usages existants des TIC et des attentes, publie les chiffres clés issus de ses dernières enquêtes individus, entreprises, collectivités.
L’enquête individus a été conduite durant les mois de mai et juin 2008 sur un échantillon représentatif de 2000 individus résidant en Bretagne (6ème édition).
Les chiffres concernant les entreprises sont issus :
de la 3ème édition de l’enquête PME (terrain de juillet à septembre 2008, 2000 sièges sociaux d’entreprises, installés en Bretagne, de 10 à 250 salariés, des secteurs de l’Industrie (hors Agriculture), du Commerce (en totalité) et des services (partiellement) ),
de l’enquête TPE (terrain en juin 2006, 2500 entreprises artisanales inscrites au registre de la Chambre régionale de Métiers de Bretagne ).
La dernière enquête « Communes et TIC » est la troisième édition (après 2003 et 2005) d’une étude adressée à l’ensemble des administrations communales (ou mairies) de Bretagne, soit environ 1300 communes. 476 réponses [1] ont été collectées durant les mois de novembre et décembre 2007, principalement issues de secrétaires généraux, directeurs généraux des services ou secrétaires de mairie de petites communes.
CHIFFRES CLES MENAGES
Equipement des ménages
| Zones géographiques |
Bretagne |
Aquitaine |
Midi-Pyrénées |
Pays de Loire |
Wallonie |
Rhône-Alpes |
France |
|
|
UE |
| Organisations | M@rsouin | AEC | Ardesi | Syn@pse | AWT | Région Rhône-Alpes | Insee (*) | GFK/Médiamétrie (*) | Crédoc (*) | Eurostat |
|---|
| Dates de terrain |
juil-08 |
dec.-2007 |
juil.-07 |
juil-08 |
fin 2007 |
oct-07 |
début 2007 |
juin-08 |
juin-07 |
2007 |
| Ménages équipés d’au moins un ordinateur |
61% |
65% |
60% |
64% |
63% |
62% |
62% |
|
64% |
64% |
| Ménages disposant d’un accès Internet à domicile |
55% |
53% |
49% |
53% |
57% |
53% |
49% |
54% |
53% |
54% |
| Ménages disposant d’un accès Internet haut débit à domicile |
51% |
45% |
39% |
47% |
55% |
50% |
43% |
51% |
49%* |
42% |
*Insee (enquête communautaire sur l’utilisation des TIC)
*GFK/Médiamétrie (Référence des Équipements Multimédias)
*Crédoc (baromètre de la diffusion des nouvelles technologies - base individus 18 ans et +)
Pénétration Internet par département (taux de ménages disposant d’une connexion Internet)
Pénétration des technologies numériques (taux de ménages équipés)
| Téléphone mobile |
71 |
71 |
73 |
| Appareil photo numérique |
58 |
48 |
25 |
| Lecteur de musique mp3 |
28 |
26 |
8 |
| Console de jeu (non portable) |
25 |
25 |
26 |
| Système home cinéma |
11 |
12 |
- |
| Lecteur dvd portable |
6 |
- |
- |
| Lecteur dvd portable |
6 |
- |
- |
Forfaits (taux de ménages)
| Accès Internet Haut Débit uniquement |
12% |
| Forfait ’Internet, Téléphone’ |
24% |
| Forfait ’Internet, Télévision’ |
négligeable |
| Forfait ’Internet, Téléphone, Télévision’ |
15% |
Qui sont les foyers non équipés en ordinateur ?
| Moyenne (taux de foyers non équipés en ordinateur) |
39% |
| Chefs de famille âgés de 60 à 69 ans |
53% |
| Foyers d’une seule personne |
67% |
| Foyers ayant très peu d’utilisateurs d’Internet dans leur entourage |
60% |
| De 50 000 à 199 999 Hbts |
48% |
| Vie perçue comme difficile avec les revenus actuels |
60% |
CHIFFRES CLES INDIVIDUS
Utilisateurs d’Internet
| Utilisateurs d’Internet dans l’année |
63% |
| Utilisateurs d’Internet dans le mois |
62% |
| Utilisateurs d’Internet hebdomadaire |
59% |
| Utilisateurs d’Internet quotidiennement ou presque |
49% |
Lieux de connexion à Internet (base : internautes) :
| Domicile exclusivement |
38% |
| Professionnel exclusivement |
1% |
| Domicile et professionnel exclusivement |
20% |
| Autres lieux exclusivement (famille, amis, espaces publics, lieux publics) |
1% |
| Autres lieux et (domicile ou professionnel) |
15% |
| Domicile, travail et autre lieu |
25% |
Qui sont les non utilisateurs d’Internet ?|
| Individus âgés de 60 à 69 ans |
61% |
| Vie sociale très faible |
76% |
| Sans diplômes ou BEPC |
71% |
| Famille monoparentale |
69% |
| Individus vivant seuls |
73% |
| Individus ayant très peu d’utilisateurs d’Internet dans leur entourage |
70% |
| Unité urbaine de 50 000 à 199 999 habitants |
42% |
| Vie perçue comme difficile avec les revenus actuels |
61% |
| S’en sort avec les revenus actuels |
40% |
Pénétration des usages (base Internautes réguliers, indicateur au moins une fois par mois)
| Rechercher des informations |
|
| utiliser un moteur de recherche (Google, Yahoo ...) |
96% |
| rechercher des informations sur la vie locale (cinéma, météo, petites annonces ...) |
74% |
| Utiliser des outils de communication |
|
| échanger des courriers électroniques |
89% |
| converser par messagerie instantanée (MSN, Yahoo messenger ...) |
52% |
| aller sur des blogs ou wiki |
24% |
| utiliser des groupes de discussion, des forums thématiques |
22% |
| alimenter un site, un blog ou une page personnelle |
14% |
| aller sur des sites alimentant votre réseau social du type facebook, viadeo, myspace |
13% |
| lire ou télécharger l’actualité sur Internet |
55% |
| regarder des vidéos sur internet |
23% |
| écouter la radio ou regarder la télévision sur le Web |
19% |
| effectuer des consultations ou des opérations bancaires |
58% |
Pénétration des usages (base Internautes réguliers, indicateur au moins une fois dans l’année)
| rechercher des informations sur les sites administratifs (CAF, Trésorerie, Mairie ...) |
67% |
| commander des produits ou des services, dans le cadre privé (billet SNCF, hôtel, cd, livre...) |
63% |
| rechercher des informations sur la santé |
59% |
| acheter sur ou visité un site d’enchère (genre Ebay) |
50% |
| faire au moins une déclaration d’impôts |
37% |
| utiliser la téléphonie ou visiophonie (du type skype) |
24% |
| télécharger des biens culturels (musique, vidéos, logiciels ...) |
19% |
| vendre des biens ou services sur ce genre de site |
17% |
| jouer en ligne (flashmédia, sudoku ...) |
17% |
| Jouer en réseau (type warcraft, counter strike ...) |
11% |
| visiter un site de rencontre en ligne |
6% |
CHIFFRES CLES COMMUNES
Equipement et Connexion
Une connexion généralisée mais pas à l’ensemble du personnel
98% des mairies connectées par une connexion permanente
solutions informatiques
| Solutions informatiques |
Equipés (solution dédiée, mutualisée) |
Taux 2005 (solution dédiée, mutualisée OU utilisation de logiciels de bureautique |
| Comptabilité et finances |
81% |
99% |
| Ressources humaines (paye) |
65% |
39% |
| Services techniques (réservations, travaux ...) |
12% |
8% |
| Gestion des courriers (postaux, électroniques ...) |
17% |
|
| Gestion de la population (listes, recensement ...) |
59% |
|
| Gestion des élections |
78% |
90% |
| Publication de documents administratifs |
14% |
|
| Autres missions économiques et sociales |
|
|
| Urbanisme (cadastre, cimetière ...) |
69% |
64% |
| Activités enfance (facturation cantine, CLSH ...) |
44% |
32% |
| Gestion des appels d’offres |
12% |
10% |
Sites Web
| Moyenne (sites Web propres ou partagés) |
44% |
| Moins de 1000 habitants |
23% |
| 2000 - <5000 habitants |
76% |
| 5000 habitants et plus |
95% |
| Commune non touristique |
38% |
Points d’accès publics
CHIFFRES CLES PME
Connexion à Internet
— PME : 99%, majoritairement par adsl/sdsl, 5% de lignes spécialisées ou louées. 89% de répondants satisfaits de la qualité de la connexion (débit, disponibilité, stabilité)||
— TPE : 29% d’entreprises artisanales non informatisées, 27% informatisées et non connectées à Internet, 44% connectées à Internet||
Equipements
— PME : taux d’équipement
| Flotte de téléphones mobiles |
75% |
73% |
| "logiciels ""métier"" (spécifiques à l’activité)" |
57% |
57% |
| espaces de travail partagés (logiciels de travail collaboratif, groupware, serveurs communs) |
39% |
|
| outils informatiques de mobilité (outils nomades, PC portables, ordinateurs de poche, Blackberry ...) |
37% |
|
| certificats électroniques |
37% |
|
| système informatisé d’échange de données (EDI, Web EDI) |
35% |
15% |
| listes de diffusion internes |
28% |
|
| service de téléphonie sur Internet |
15% |
7% |
| Service de visioconférence |
4% |
2% |
— TPE : activités informatisées (usage de tableurs ou de progiciels)
| Suivi de chantiers, de la production |
12% |
Sites Web
— PME :
| taux de PME disposant de site Web propre à l’entreprise |
53% |
41% |
29% |
| Autres Industries |
60% |
52% |
15% |
| Hotels Restaurants |
63% |
49% |
29% |
| Autres services |
62% |
56% |
11% |
— TPE : 11% de sites web propres, sinon présence en ligne sous d’autres formes : sur pages jaunes « en savoir + »(3%), un site partagé (par exemples : celui du groupement d’entreprises, de la franchise ...) (3%), via un ou des annuaires professionnels de Chambres de Métiers, de CCI ...(8%)||
Usages d’Internet (taux d’entreprises déclarant l’usage comme faisant partie des habitudes de l’entreprise)||
| Faire des déclarations sociales et fiscales en ligne |
66% |
59% |
| Utiliser des sites d’appels d’offres publics en ligne |
29% |
20% |
| Réaliser des commandes et paiements en ligne |
42% |
42% |
| Réserver en ligne |
39% |
39% |
| Consulter des comptes et/ou réaliser des opérations bancaires |
71% |
64% |
| Recruter via des annonces ou des CV en ligne |
39% |
21% |
| Rechercher des informations sur l’environnement de l’entreprise |
64% |
53% |
| Rechercher des informations sur la réglementation |
60% |
62% |
| Accéder au système informatique de l’extérieur |
32% |
18% |
| Se former en ligne |
15% |
9% |
