Le présent article fait la synthèse d’une série d’articles sur les usages des TIC par les PME bretonnes (de 10 à 250 salariés) travaux basés sur l’enquête réalisée par M@rsouin, en partenariat avec la Région Bretagne et la CRCI, de mars à juin 2006 auprès d’environ 2500 entreprises (sur 10.000). Bien que les résultats soient basés sur une population régionale, les tendances sont sans doute transposables au niveau national.

ABSTRACT.

This paper proposes a synthesis of several papers produced by M@rsouin on the uses of ICT in SMEs (from 10 to 250 employees). This work is based on a survey conducted by M@rsouin between March and June 2006, in partnership with the Breton Council an the regional chamber of commerce. More than 2,500 firms have been surveyed over a total population of 10,000. Although the results are based on a regional population, the trends found are transposable at national level.

Keywords : ICTs, SMEs, local territories.

Within the framework of this research project, researchers of the CREM (Rennes 1) carried out a series of experiments on the experimental platform of the LABEX, which aimed at analyzing the role of information, reputation, confidence and incentives in a context of repeated relations in networks (online communities, intranet and extranet).

These experiments aimed at identifying and charecterizing the technical, behavioral, psychological and institutional factors that can encourage or destabilize collective coordination in networks.

Dans le cadre de ce projet de recherche, des chercheurs du CREM (Rennes 1) ont mené une série expériences sur la plate-forme expérimentale du LABEX, qui visaient à analyser le rôle de l’information, de la réputation, de la confiance et des incitations dans un contexte de relations répétées en réseau (communautés en ligne, Intranet et Extranet).

Ces expériences cherchaient à identifier et caractériser les facteurs techniques, comportementaux, psychologiques et institutionnels qui peuvent encourager ou déstabiliser la coordination collective en réseau.

Le présent article fait la synthèse d’une série de travaux d’évaluation des modalités de circulation de l’information en ligne, menée en Bretagne entre 1998 et 2005. Les travaux rapportés ici montrent, qu’une politique volontariste de la part d’un Conseil Régional, que l’usage des nouveaux réseaux par les citoyens actifs d’un territoire ne rendent que partiellement compte des transformations en cours. C’est avec le phénomène des blogs que nous avons repéré des évolutions significatives.

Les Cybercommunes bretonnes.

Cette première série de travaux a évalué le bilan d’une politique publique d’équipement d’espaces publics numériques destinés à faciliter le contact et la formation des populations de la région face aux techniques informatiques en réseau. Le bilan souligne que l’absence de projets d’usages a limité l’utilisation des sites.

Les associations et militants bretons.

Après avoir recensé, de façon quasi exhaustive, les sites existants sur plusieurs « pays » bretons, nous avons repéré un clivage très fort entre l’activité des acteurs du terrain et celle des « informateurs » en ligne.

Les blogs en Bretagne.

Le dernier volet des études s’est achevé en 2005 par l’analyse des pratiques des jeunes blogueurs bretons hébergés par Skyblog. Un corpus de 400 blogs analysés en détail comment la gratuité, l’intimité, les réseaux relationnels, le rapport à l’information, etc., sont appréhendés par ces jeunes utilisateurs des media électroniques.

ABSTRACT.

This papers proposes a synthesis of several works done in Brittany in the period 1998-2005 on how on-line information circulates. These works show that Regional Authority policies, the use of these new networks by the citizens active on a territory give only partial view of the transformations under way. We have identified some significant evolutions studying the blog phenomenon.

Keywords : ICTs, local territories, uses, blogs.

Afin de lancer le projet E-santé et faire émerger des collaborations entre les différentes équipes, un premier séminaire de travail a été organisé le 10 octobre 2006. Chaque équipe a présenté ses travaux sur le thème de la santé et des nouvelles technologies.

L’objectif de cet article est de comprendre comme les interactions sociales interviennent dans la dynamique d’adoption et de diffusion d’Internet. L’étude des comportements d’adoption et d’usage permet aussi de mieux appréhender les modèles d’affaires des entreprises présentes sur Internet. Là encore, les interactions sociales, sous la forme d’externalités de réseau, de bouche à oreille et d’évaluation jouent un rôle central, en créant de la confiance et en stimulant la demande s’adressant aux entreprises.

3 établissements bretons sur 4 déclarent que les TIC ont un impact (très ou faiblement) positif sur leur entreprise.

Cet article étudie l’investissement des entreprises (financier, mais aussi en terme de réflexion stratégique) dans les TIC.

Il s’intéresse aussi aux attentes des entreprises en terme de développement de l’offre de service ou d’accompagnement à l’usage.

Le questionnaire est toujours disponible au format pdf zippé.

Cet article présente les résultats obtenus sur l’enquête menée en 2006 par M@rsouin sur les usages TIC des PME bretonnes, faisant suite aux précédents articles (méthodologie et équipement). Il y apparaît une corrélation entre secteur et niveau, ou plutôt type d’appropriation des TIC. Si elle est moins prononcée, une corrélation positive de la taille avec des types d’appropriation existe aussi. Mais d’autres facteurs jouent au moins autant, comme l’intégration dans un groupe (proche de l’effet taille) et les infrastructures disponibles (principalement l’accès à une connexion permanente).

Les établissements sont équipés, avec presque 100% de taux d’informatisation, 91% ayant au moins un accès Internet et 87% par connexion permanente. Au niveau des usages, il existe certainement plus de disparités.

Notre questionnaire portait sur un certain nombre d’usages des nouvelles technologies, la liste ne se voulait pas exhaustive, nous souhaitions surtout prendre la mesure de certains phénomènes. Les usages mesurés pouvaient être séparés en deux groupes : ceux que tout établissement était susceptible d’avoir (dits "usages basiques") et ceux qui étaient liés à l’environnement et les partenaires. D’autres usages que ceux mesurés pourront être cités tout au long de l’article.

Si les PME bretonnes semblent tirer de mieux en mieux parti des fonctionnalités basiques d’Internet (courriel, Web en tant que lieu d’information), elles n’en explorent sans doute pas encore toutes les opportunités (notamment l’utilisation de services en ligne ou la fourniture de service en ligne). En ont-elles compris les enjeux et trouvent-elles ces technologies à leur portée ?

Le questionnaire est disponible au format pdf zippé.