Résumé.

L’objet de cet article est de comprendre comment la confiance peut s’établir dans le cadre de transactions à la eBay (c’est-à-dire de transactions distantes et anonymes) et quel impact peuvent avoir les évaluations faites par les acheteurs et vendeurs à l’occasion de ces transactions. Pour cela, nous avons mené une série d’expériences basées sur un jeu d’investissement (trust game) simultané, en testant différents dispositifs d’évaluation (évaluation simultanée, évaluation séquentielle, évaluation avec une option d’attente). Nos résultats montrent que la possibilité d’évaluer accroît la confiance et l’efficacité des transactions. Toutefois, l’efficacité du dispositif d’évaluation est atténuée dès lors que ce dispositif est utilisé à des fins stratégiques ou en représailles à des évaluations passées. En effet, à l’aide de modèles de choix discrets emboîtés, nous montrons que les sujets tiennent compte dans leurs décisions d’évaluation, du montant que leur a envoyé ou retourné leur partenaire, mais également de la décision d’évaluation de ce dernier quand elle est observable.

Mots clefs : confiance, économie expérimentale, évaluation, réciprocité, e-commerce.

ABSTRACT.

Several online marketplaces, like eBay provide their users with reputation management mechanisms (evaluations, ratings,...). This article aims at investigating the impact of these reputation mechanisms on trust building and market efficiency, through a set of experiments based on the trust game introduced by Berg Dickhault and McCabe (1995). We compare different evaluation systems : simultaneous evaluation, sequential evaluation, evaluation with a waiting option. Our results indicate that the existence of a reputation system increases the level of trust and cooperation. However, our study also sheds light on the limits of such systems. Indeed, evaluation can be used as a strategic instrument (to retaliate a bad evaluation), which may attenuate its efficiency.

Keywords : trust, experimental economics, evaluation, reciprocity, e-commerce.

Codes JEL : C72, C91

This study on public information focused on the realization of a panorama of Breton city councils and the selection of some council’s websites, more precisely those of Rennes, Saint-Brieuc, Brest and Lorient. The content of these four websites has been analyzed using the methodology developed by Roselyne Ringoot (2004) on editorial identity. The author considers this editorial line as the combination of enunciative strategies that creates the editorial identity, thus, on the one hand, as a discursive creation that differentiates one newspaper from the other (centre of interest, tone, style, ideology...) and, on the other hand, as a discursive precreation of the journal: policies in terms of heading, styles, quotations... the editorial line also embodies what is established throughout the discourse of the journal.

Cette étude sur l’information publique s’est concentrée sur la réalisation d’un panorama des sites de municipalités bretonnes et la sélection de quelques sites en ligne de municipalités, plus spécifiquement ceux de Rennes, Saint-Brieuc, Brest et Lorient. Le contenu de ces quatre sites a été analysé à partir de la méthodologie développée par Roselyne Ringoot (2004) sur l’identité éditoriale. Cette ligne éditoriale est considérée par l’auteur comme la combinaison de stratégies énonciatives, créant de l’identité éditoriale donc d’une part, comme un construit discursif qui démarque les journaux les uns des autres (centre d’intérêt, ton, style, idéologie...) et d’autre part, comme un préconstruit discursif du journal : politique en matière de titrage, genres, citations... La ligne éditoriale représente aussi ce qui est construit dans le discours du journal.

"les usages des technologies de l’information et de la communication en Bretagne : panorama 2005"

Résumé.

Nous analysons ici les principales caractéristiques de l’évolution du secteur des TIC. Sa dynamique repose sur le progrès continu du secteur des composants, liée à des « non-convexités » dues aux effets de réseaux et aux coûts irrécupérables. Elle peut conduire à des régimes concurrenciels de type Schumpeter Mark I ou Schumpeter Mark II. C’est-à-dire que dans certains sous-secteurs, la structure du marché sera plutôt concurrentiel (Mark I) et dans d’autre plutôt monopolistique (Mark II). Mais un autre facteur déterminant est la « convergence ». La numérisation rend compétitive l’intégration de plusieurs systèmes ou objets de traitement de l’information, de communication ou de loisir sur un même support. Ce qui a comme conséquence que Schumpeter Mark II se développe au coeur, où la production logicielle domine, et Schumpeter Mark I à la périphérie de l’industrie.

Dans ce contexte, l’industrie européenne est potentiellement prise entre deux forces : l’avantage-coût des pays asiatiques et l’inventivité et le dynamisme de l’industrie étasunienne. Pour sortir de cette situation difficile, il faut créer en Europe les conditions permettant de restaurer une dynamique d’accumulation de savoir dans un sous-secteur clef des TIC, la production logicielle. Pour cela, l’Europe peut s’appuyer sur sa tradition de coopération et de partage de connaissances, et sur des institutions qui ont montré leur capacité à stimuler des coopérations inter-régionales. En se focalisant sur un programme ambitieux de production de logiciel libre dans les systèmes embarqués et les réseaux domestiques, l’Europe peut atteindre plusieurs objectifs : permettre le libre accès à une ressource essentielle, stimuler la concurrence, faciliter la réalisation des objectifs de Lisbonne, et restaurer la compétitivité européenne dans les TIC.

ABSTRACT.

We present the main trends of evolution of the ICT sector. Its dynamics, supported by a constant technical progress in Ics, compounded with “non convexities” such as network effects and high sunk costs, may either lead to a Schumpeter Mark I or Schumpeter Mark II competition regime. This means that in some segments, the market will be more competitive (Mark I), while in other it will be more monopolistic (Mark II). But a key trend is also the so called “convergence”. Digitization makes it cost effective to integrate different communications, information processing and entertainment systems and devices. Hence, Schumpeter Mark II grows at the core where software production dominates, while Schumpeter Mark I is established at the periphery.

In this context, the European ICT industry is potentially smashed between two forces : the cost advantages of Asian countries and the inventiveness and dynamism of the US industry. The way out of this very difficult situation is to create the conditions of restoring knowledge accumulation in a key sub-sector of ICT, software production. To do this, Europe can rely on its tradition of cooperation and knowledge sharing and on a set of institutions that have shown their ability to stimulate inter-regional cooperation. By concentrating on an ambitious project of open source software production in embarked systems and domestic networks, Europe could reach several objectives : to make freely accessible an essential facility, to stimulate competition, to help reaching the Lisbon objectives and to restore the European competitiveness in ICT.

Keywords : ICT, industrial policy, competition regimes, knowledge based society, open source.

Internet et les sites Web touristiques participent aujourd’hui grandement à l’évaluation, au choix, aux décisions spontanées d’achat de produits ou de prise d’informations touristiques (grandes destinations, courts séjours, destination de vacances, attrait pour une région nouvelle, bon « plan » week-end, départs imprévus...). Malgré cet intérêt croissant (1 voyage sur deux achetés par le biais du Web chez les Tours Operators), on connaît peu de choses sur les stratégies de recherche d’information et de prise de décision de l’internaute lorsqu’il recherche une destination de vacances ou s’informe sur une prestation touristique.

L’objectif du projet était d’explorer ces processus afin de mieux cerner les raisons qui font que tel ou tel site touristique est peu ou pas fréquenté, fait ou pas l’objet d’actes d’achat (réservation) ... Cela permet de modéliser les grands axes conduisant à l’abandon ou au contraire à l’acte final d’achat ou de décision favorable de destination. Le second temps de cette modélisation a été de formaliser des informations graphiquement et sémantiquement sur des sites Internet de prestataires de produits touristiques afin d’en mesurer la pertinence sur le comportement de l’internaute. On mesure là les intérêts pour tous les concepteurs de sites de ce type qui pourraient voir leur attrait renforcé par une meilleure connaissance de ce qu’il convient de mettre en avant. Dans le souci d’avoir une orientation régionale de nos recherches nous avons conduit nos investigations scientifiques dans le cadre de la valorisation du tourisme local.

Nowadays, the Internet and tourist websites contribute largely to the evaluation, choice, spontaneous decisions of product purchase or search of tourist information (major destinations, short stays, tourist destinations, appeal for a new region, well planned week-ends, unscheduled departures...). Despite this increasing interest (one out of two journeys bought on the Internet by tour operators), there is little known about the strategies of information research and decision-making of the net surfer when s/he is searching for a holiday’s destination or is gathering information about a tourist offer.

The objective of the project was to explore this decision-making processes so as to better define the reasons why some tourist website or other is less or not visited at all and whether it receives purchasing acts (booking). This allows modelling the major driving forces leading to giving up, or on the contrary, to the final act of purchase or of favourable decision for a destination. The second step of this modelling was to formalize graphically and semantically information on the websites of tourist product providers, in order to measure its relevance on the net surfer’s behaviour. It could be of great interest for all designers of such websites which could see their appeal strengthened by a better knowledge of what is advisable to highlight. With respect to the concern of the regional orientation of our researches we conducted our scientific investigations in the framework of the valuation of local tourism.

"Mon téléphone portable, je l’aime bien". Si tous les utilisateurs n’expriment pas un tel enthousiasme, nombreux sont ceux qui aiment en parler ou qui en parlent, tout simplement. En tout état de cause, leur parole est précieuse. Car l’usage qu’ils en font alimente largement les travaux de recherche dans différentes disciplines. Dans les deux disciplines auxquelles nous nous référons à titre principal, la sociologie et le droit, il existe un certain nombre de travaux approfondis, notamment dans le domaine de la sociologie des usages. Sur un plan quantitatif, peut-être pourra-t-on dire que le sujet a suscité moins de travaux spécifiques en droit, même si la confrontation des TIC et du droit du travail est une question largement explorée.