Résumé.

Ce papier fait un bilan du commerce électronique sur Internet dix ans après son démarrage. On y constate des résultats inattendus qui sont liés aux spécificités de la vente sur le Net : excès d’information, mais difficulté de posséder l’information pertinente, poids de la logistique, ampleur inouïe du catalogue (la « longue traîne »), mais étroitesse de la gamme livrée à des conditions convenables. Les entreprises qui y ont réussi ont mis sur pied un marketing mix et un management de la chaîne logistique originaux qui répondent à ces défis : « effet podium », conseil gratuit, gestion des appariements et de la production collective d’information, spécialisation sur le « discount », maîtrise logistique en partenariat avec les entreprises « brick and mortar », Ces dernières désormais ont aussi appris les leçons du commerce électronique et un phénomène d’hybridation est en train de naître. En rentrant dans le rang, le commerce électronique est en train de transformer profondément la pratique du commerce.

Mots clefs : e-commerce, Internet, logistique, commerce traditionnel.

ABSTRACT.

This article proposes to assess Internet e-comerce after 10 years of activities. There are some unexpected results, due to some specificities of Internet selling : excess of information, but difficulties to have relevant information, importance of the logistic, size of the portfolio (the “Long tail”), but small part of the offers able to be provided at acceptable conditions. Successful firms have settled original mix-marketing and logistic chains to take up these challenges : “podium effect”, free advise, matching management, management of the collective production of information, specialization on discount, management of the logistic part in association with “brick and mortar” firms. The latters have also learned from e-commerce. A phenomenon of hybridization is emerging. Coming back into line, e-commerce is transforming radically the commerce.

Key words : e-commerce, Internet, logistic, brick and mortar.

Le présent article va s’attacher à décrire plus précisément la partie équipement, après un premier article de présentation de l’enquête. Même si une entreprise, pour garder sa compétitivité sur son marché, doit non seulement s’équiper en nouvelles technologies mais surtout adapter son niveau d’usage TIC aux exigences de son marché. Cette partie fera l’objet d’un futur article.

Quand on souhaite appréhender l’équipement en TIC des établissements, on pense tout naturellement à des déterminants tels que la taille, l’organisation et l’activité. Mais il est aussi primordial de prendre en compte la structure du marché dans lequel l’entreprise évolue (clients, fournisseurs, concurrence, groupe ...) Ce dernier point est, sans doute, ce qui fait la spécificité de cette étude. Les informations sont recueillies à travers de nombreuses questions souvent inexistantes dans les enquêtes TIC auprès des entreprises.

Les technologies au sein des établissements se développent à travers divers réseaux électroniques et permettent de véhiculer de l’information et même d’en échanger. Mais ces flux et échanges se font aussi bien en interne, au sein de l’établissement, qu’avec son environnement. Ce dernier est même composé de plusieurs niveaux :

• l’amont avec les fournisseurs, partenaires, sous-traitants,

• l’aval avec les clients, distributeurs, prospects, donneurs d’ordre,

• le niveau externe avec le grand public, l’administration, les concurrents, le groupement, les banques.

Et on sait que les TIC jouent un rôle de plus en plus important dans ces différentes relations, notamment avec le développement d’Internet et de ses usages.

Le questionnaire est disponible au format pdf zippé.

La première partie de l’article présentera les principaux résultats observés quant aux caractéristiques à la fois structurelles et descriptives du marché.

Ensuite un certains nombres d’équipements seront passés en revue : les ordinateurs et leurs mises en réseau, les accès à Internet, les solutions informatiques, les autres équipements technologiques et le cas des sites Web. Et enfin en dernière partie pour conclure une typologie des établissements bretons selon leur équipement sera abordée. En annexe, un tableau permet de comparer la situation des PME bretonnes aux PME françaises et aux PME des autres régions.

Résumé.

Dans cet article nous nous intéressons au fait qu’aujourd’hui, le logiciel libre n’est plus produit simplement par des individus, mais par des entreprises, qui ont leurs propores stratégies/objectifs de développement et qui embauchent des développeurs pour les atteindre. Il est alors important de comprendre les bénéfices qu’elles tirent d’un tel engagement. Autrement dit, nous nous intéressons aux différents modèles économiques de ces entreprises et leur évolution possible. Nous montrons d’abord que logiciel libre est une nouvelle manière de penser et de gérer sa propriété intellectuelle, qui amène à repenser les bénéfices qu’on peut retirer des taches de production de connaissances. Nous proposons ensuite une typologie des différentes stratégies industrielles vis-à-vis du logiciel libre, et comment ces stratégies correspondent aux caractéristiques techniques, économique de chaque sous-secteur. Dans une partie conclusive, nous essayons de tirer les principales leçons de l’expérience industrielle du logiciel libre et de son extension à d’autres activités commerciales basées sur la connaissance.

ABSTRACT.

The aim of this paper is to focus on the emerging situation in which open source software is nowadays produced not only by individual developers but in a growing proportion by firms that hire programmers for their own objectives of development in open source or for contributing to open source projects in the context of dedicated communities. As commercial firms it is important to analyze how and why they are capable to draw benefits from such involvement and their connected activities. In other way we want to stress the different types of business model these firms are leaning on and the possible evolution they are likely to know in a near future. We shown how Open Source principles provide an alternative way of thinking and managing intellectual property that do not come up against the same problems but needs a radical change in the way of drawing commercial benefits from knowledge development tasks. Then we analyze the growing involvement of commercial actors by setting up of a typology of the different business model that can be observed in the OS landscape, how they correspond to different strategies of industrial firms according to the main characteristics of their technical skills and market position. Finally, in a conclusive section we will intent to draw the main lessons of the FLOSS experience for a possible enlargement of those principles of IPR management and business to other knowledge based commercial activities.

Keywords : FLOSS, industrial organization in ICT.

Ce dossier présente les résultats obtenus sur l’enquête menée en 2006 par M@rsouin auprès des PME bretonnes. Les principales caractéristiques de cette enquête « Entreprises et TIC » édition 2006 (…)

Nous abordons dans cet article la question des incitations à participer au développement d’un logiciel libre. Nous avons réalisé un travail d’enquête auprès des développeurs de logiciels libres français (et aussi des personnalités défendant cette forme de production, les « figures » du libre). Notre objectif a été de déterminer l’importance respective de ces motivations et éventuellement d’en identifier d’autres, ainsi que de définir les caractéristiques des personnes impliquées dans ces projets.

Une version française de l’article

ABSTRACT.

We analyze the question of the incitations for a developer to participate to FLOSS (Free-Libre-Open Source Software) development. We have interviewed some French developers and personalities advocating this form of development (FLOSS “figures”). Our goal was to determine their motivations, the relative importance of these motivation, and the characteristics of people involved in such projects.

Keywords : FLOSS, incentives, developers, production organization.

Le terrain de l’enquête sur les technologies de l’information et de la communication « Entreprises et TIC » de 2006 de M@rsouin vient de se terminer. Avant d’exposer les premiers résultats, nous souhaiterions évoquer ses principales caractéristiques. Rappelons que cette étape est primordiale avant même de tenter de comprendre les enseignements que l’on peut en tirer et de la transformer en outil fournissant :

–  un état des lieux précis des équipements et usages TIC actuels dans les PME

–  une quantification du marché des PME

–  une analyse typologique des différents profils de PME

–  une évaluation des besoins TIC des PME

Le questionnaire est disponible au format pdf zippé.

L’objectif de cet article est d’étudier le rôle d’Internet dans la formation du capital social. L’usage d’Internet a-t-il un impact sur la nature et l’intensité des investissements d’un individu dans des réseaux sociaux formels et informels ? Cette question est d’abord examinée d’un point de vue théorique à l’aide d’un modèle microéconomique d’investissement en capital social. Puis, à partir de données luxembourgeoises nous tentons d’identifier empiriquement les déterminants de l’investissement en capital social hors Internet et via Internet. Nous mettons en évidence un effet positif de l’usage d’Internet sur l’engagement dans des réseaux sociaux. Par ailleurs, nous montrons que la majorité des investissements en capital social via Internet viennent en complément des investissements hors Internet (investissements directs), sauf pour les individus ayant connu une mobilité ou une rupture dans le passé (géographique, professionnelle, affective). Ces derniers semblent tirer des bénéfices importants de l’usage de l’Internet, pour entretenir ou renouveler leur capital social.

Mots clefs : capital social, usage d’Internet, fracture numérique.

ABSTRACT.

This article aims to understand the impact of the Internet on social capital. Does Internet usage influence personal investments in social networks ? First, we theoretically address this question with a micro-economic model of social capital. Second, thanks to Luxembourg data, we evaluate the determinants of personal investments in social capital via the Internet. The results show a complementarity between the online investments and the offline investments (measured by the belonging to associations or formal organizations), except for individuals who have had professional or geographic mobility and who tend to intensively use the Internet to invest in social capital.

Keywords : Social capital, Internet usage, digital divide.

Codes JEL : L86, Z13, D12

Résumé.

L’objet de cet article est de comprendre comment la confiance peut s’établir dans le cadre de transactions à la eBay (c’est-à-dire de transactions distantes et anonymes) et quel impact peuvent avoir les évaluations faites par les acheteurs et vendeurs à l’occasion de ces transactions. Pour cela, nous avons mené une série d’expériences basées sur un jeu d’investissement (trust game) simultané, en testant différents dispositifs d’évaluation (évaluation simultanée, évaluation séquentielle, évaluation avec une option d’attente). Nos résultats montrent que la possibilité d’évaluer accroît la confiance et l’efficacité des transactions. Toutefois, l’efficacité du dispositif d’évaluation est atténuée dès lors que ce dispositif est utilisé à des fins stratégiques ou en représailles à des évaluations passées. En effet, à l’aide de modèles de choix discrets emboîtés, nous montrons que les sujets tiennent compte dans leurs décisions d’évaluation, du montant que leur a envoyé ou retourné leur partenaire, mais également de la décision d’évaluation de ce dernier quand elle est observable.

Mots clefs : confiance, économie expérimentale, évaluation, réciprocité, e-commerce.

ABSTRACT.

Several online marketplaces, like eBay provide their users with reputation management mechanisms (evaluations, ratings,...). This article aims at investigating the impact of these reputation mechanisms on trust building and market efficiency, through a set of experiments based on the trust game introduced by Berg Dickhault and McCabe (1995). We compare different evaluation systems : simultaneous evaluation, sequential evaluation, evaluation with a waiting option. Our results indicate that the existence of a reputation system increases the level of trust and cooperation. However, our study also sheds light on the limits of such systems. Indeed, evaluation can be used as a strategic instrument (to retaliate a bad evaluation), which may attenuate its efficiency.

Keywords : trust, experimental economics, evaluation, reciprocity, e-commerce.

Codes JEL : C72, C91