Résultats

Dans un premier temps, nous avons cherché à établir un état des lieux sur la substitution possible cinéma/ DVD. L’enquête montre qu’il s’agit plutôt d’une complémentarité, causée par un effet générationnel. Ce sont plutôt les jeunes qui ont cette attitude. A l’inverse, il y a plusieurs catégories de faibles consommateurs de films (que ce soit par la fréquentation des salles que par le visionnage des DVD) se différenciant les unes des autres par leurs modalités d’accès aux DVD (location ou achat) et par le type de contenu regardé (consommation de films d’art et d’essai). Les « cinéphiles » vivent dans une grande ville, ce qui laisse penser que pour cette catégorie de contenu (art et essai) c’est bien l’offre qui détermine la demande. Les utilisateurs courants de DVD et de cinéma (en dehors des utilisateurs intensifs) représentent plus d’un tiers de l’échantillon, mais se répartissent en deux classes : ceux qui ont tendance à emprunter dans une médiathèque (sans doute parce qu’ils en ont une près de chez eux) et ceux qui louent, achètent ou empruntent leurs DVD aux amis. Dans les deux cas cependant, la consommation modérée de DVD se couple avec un accès faible mais régulier au cinéma (au moins une fois par mois).

Contexte [1]

Depuis plusieurs années, le développement rapide d’Internet et les nombreuses mesures adoptées pour faciliter l’apprentissage et l’appropriation d’Internet dans les écoles ou les universités inciteraient les étudiants à acquérir des compétences en informatique et dans l’utilisation du Net. Ces étudiants, que l’on qualifie souvent de « digital natives » (que l’on pourrait traduire par « de la génération numérique »), baignent dans les technologies de l’information et de la communication depuis leur plus jeune âge et leur maîtrise de ces nouvelles technologies semble tomber sous le sens. Et pourtant, l’exploitation d’une enquête sur leur usage des TIC exposée dans cet article, va parfois à l’encontre de ces idées. Les principaux résultats sont les suivants.

Délibéré ou pas, le « non usage » est donc une réalité profonde. En évitant les jugements de valeur implicites que recèle le terme de « fracture numérique », M@rsouin a cherché à donner une image statistique aussi précise que possible de ces « non usagers ».

Cet article s’intéresse à une problématique managériale appliquée (activité de service, location de véhicules) relative à la mise en tension de l’organisation autour du difficile compromis exploration/exploitation. Le dilemme exploration/exploitation souligne les impératifs et les besoins liés, d’une part, à l’exploitation intensive des facteurs de production et des compétences à partir des avantages concurrentiels acquis et, d’autre part, la nécessité pour l’entreprise de préserver une logique exploratoire et créative sur des champs nouveaux.

En septembre 2007 déjà, les résultats d’une étude publiée par Capgemini pour le compte de la Commission européenne annonçaient qu’ « aujourd’hui, 58 % des services publics sont entièrement accessibles par Internet en Europe » , « la France apparaissant en septième position, avec 70 % de ses services publics sur Internet ». D’autant plus que « près d’un Français sur deux et les trois quarts des internautes ont utilisé les services publics en ligne en 2007 ». « Les Français plébiscitent la télédéclaration des revenus, le changement d’adresse en ligne et les demandes d’envoi d’extraits d’actes de naissance ».

Aujourd’hui, plus d’un an plus tard, nous avons souhaité à travers les divers terrains d’ enquêtes M@rsouin présenter un éclairage en confrontant l’offre en matière d’e-administration et les usages qui en sont faits du côté des particuliers et des entreprises.

La question du téléchargement fait l’actualité des débats

parlementaires. Les représentants politiques qui défendent

l’interdiction du téléchargement ont choisi d’axer leur

argumentation autour de la question du respect des artistes et des droits d’auteur. D’ailleurs, le choix du nom de la loi « création et Internet », défendue par la ministre actuelle de la culture Christine Albanel implique que le souci du respect de la création artistique,

donc des artistes, est au centre du projet. Les dirigeants politiques actuels considèrent aussi que le téléchargement nuit à la création artistique car il diminuerait la rémunération des artistes.

Le projet Evidens est une plate-forme d’évaluation sur les usages et l’acceptation par les utilisateurs des services innovants.

La crise financière, qui s’est transformée en crise économique, ne concerne pas directement M@rsouin et l’usage des TIC. Cependant, elle n’aurait sans doute pas été possible sans l’informatique, qui a permis le développement de modèles mathématiques de plus en plus complexes, ou les réseaux qui ont facilité les échanges financiers transfrontaliers.

C’est pourquoi nous publions sur le site de M@rsouin une page de liens vers des présentations sur la crise.