Dans le cadre du projet Psaume mené au cours de l’année 2005 [1], nous avons étudié comment un espace public numérique s’inscrivait à la fois dans la dynamique d’un quartier populaire de Brest et dans le quotidien des personnes qui fréquentaient cet espace. Il a été notamment question de la construction d’un site Web, appelé Couleur quartier, dont les pages servent de lieu d’expression de certains habitants. L’analyse sociologique de leur investissement dans ce site révèle un certain nombre d’éléments à la fois sur leur processus d’apprentissage des techniques numériques mais également sur le statut qu’ils lui accordent dans leur volonté de montrer leur quartier et leur vécu dans ce quartier.

ABSTRACT.

During the PSAUME project carried out in 2005, we studied how a Public access point to the Internet is part of the dynamics of a popular quarter of Brest and of the daily life of the people who come to this place.

Actually, it was question of the design of a Web site, called “Couleur Quartier”, which pages are used as a space of expression by some inhabitants. The sociological analysis of their involvement in this site reveals a certain number of elements about how they train themselves in the digital techniques but also on the statute they give to it in their will to show their local territory and how they live there.

Keywords : sociology of the use of technologies, Web, appropriation of IC technologies, Public access point to the Internet.

Avant toute lecture de résultats ou comparaison des chiffres de notre région à ceux d’autres régions (en France ou en Europe) ou à des moyennes nationales, il est important de bien connaître les caractéristiques de l’ enquête.

Comme l’écrit AEC, observatoire de la région Aquitaine, dans son diagnostic 2005 : "les chiffres abondent, les méthodologies différent d’une étude à l’autre, les périodes de référence coïncident rarement et il est parfois malaisé d’identifier ce que recouvrent certaines formulations".

Le réseau SOURIR, à travers le rassemblement de 12 régions francophones conduisant des enquêtes sur les usages TIC dans leur espace régional, tente d’y remédier en établissant en particulier des méthodologies et indicateurs compatibles.

C’est aussi en ce sens que M@rsouin publie son rapport méthodologique et ses avertissements.

Before reading any results or comparing the figures of our region to those of other regions (in France or Europe) or to national averages, it is important to well know the specifications of the survey.

As the AEC, observatory of Aquitaine area, wrote it down in its 2005 diagnosis: “the figures abound, methodologies differ from one study to another, the periods of reference seldom line up and it is sometimes difficult to identify what some formulations cover”. The « SOURIR » network, through the gathering of 12 French-speaking areas, leads investigations on the ICT uses in their regional space, and tries to remedy to this problem by establishing especially compatible methodologies and indicators.

It is also in that sense that M@rsouin publishes its methodological report and warnings.

Ce premier article portant sur les résultats de l’enquête de décembre 2005 auprès des particulier traite de l’équipement en informatique des ménages.

L’enquête a été réalisée par téléphone, en décembre 2005 (avant noël), auprès de 2000 personnes, représentatives de la population bretonne. Pour plus d’informations nous vous conseillons de vous reporter à l’article "Enquête "Résidentiels" : avertissements méthodologiques".

Les résultats présentés là ont été calculés pour être représentatifs des ménages breton (redressement).

Pour la première fois, l’INSEE a inclus dans son Étude Permanente sur les Conditions de Vie des ménages d’octobre 2005 un volet sur les TIC. Mais en ce qui concerne les entreprises et leur appropriation, l’INSEE n’a mené aucune enquête au niveau national récemment. La dernière date de 2002, menée conjointement avec le Sessi et le Scees.

On déplore donc actuellement l’absence de la France dans les statistiques produites par Eurostat. Lors de la dernière enquête communautaire sur "L’Utilisation des TIC dans les entreprises" datant de 2004, elle était l’une des rares (5 pays parmi les 25) a ne pas y avoir participé. Et elle n’a pas participé non plus à la version 2005.

Heureusement pour palier à ce manque et afin d’obtenir un état des lieux, de nombreuses enquêtes existent. Les caratéristiques, telles que taille d’entreprise et secteurs représentés, taille de l’échantillon interrogé, mode de collecte sont très différentes d’une enquête à l’autre. Les étapes d’exploitation aussi, certaines sont encore sur le terrain et d’autres, en ce début 2006, en sont aux communiqués des résultats. BNP Paribas vient par exemple de sortir l’édition 2006 de son enquête PME-PMI (conjoncture 2005 et perspectives 2006). Quant au Statec il vient de publier en Janvier 2006 un article intitulé "TIC entreprises 2005 : Niveau élevé de connectivité et stagnation des ventes en ligne".

Voici donc un bref rappel des principales enquêtes existantes à l’heure où l’observatoire de M@rsouin va mener sa troisième édition (terrain prévu en Mars 2006).

Selon une enquête menée en 2004 par l’INSEE et M@rsouin, la quasi-totalité des établissements bretons de plus de 10 salariés sont informatisés et plus de 80% ont accès à Internet, ce qui place la Bretagne dans la moyenne des régions françaises. Toutefois, seulement 55% des établissements bretons disposaient, à cette date, d’un site Web. Par ailleurs, il ressort que les sites Web sont très hétérogènes dans leurs fonctionnalités et leurs contenus. L’objectif de cette étude est de mieux comprendre les raisons de cette hétérogénéité, en étudiant pourquoi et comment les entreprises bretonnes investissent dans leur site Web.

Mots clefs : stratégie Internet, e-commerce, barrières à l’entrée, économie des ressources et des compétences.

ABSTRACT.

Firms located in Brittany are large users of information and communication technologies. Thus, nearly 100% of the establishments are equipped with computers and more than 80% benefit from Internet access, which places Brittany in the average of the French provinces. However, fewer actually possess a website (55%). Moreover, sites are quite heterogeneous in their functions and contents. The aim of the study is to understand firms’ rationale for their website investment decisions.

Keywords : Internet strategy, e-commerce, entry barriers, resource-based theory.

Après la publication des premiers chiffres de l’enquête commune 2005, nous présentons ici une analyse d’une partie de ces chiffres, ainsi qu’une première typologie des communes.

Quelques rappels (méthodologiques) sur l’enquête (voir le détail en suivant ce lien) :

– quand nous parlons de « commune », il s’agit de l’entité administrative (l’administration communale),

– le questionnaire a été envoyé par la poste aux 1269 communes bretonnes, à la mi-octobre 2005 ;

– le taux de retour est de 48,4%, soit 614 réponses (sur la période mi-octobre, fin décembre 2005, contre 44% il y a deux ans),

315 communes (51%) avaient déjà répondu à l’enquête en 2003. Le taux de retour parmi les communes ayant répondu en 2003 est donc plus important (58%).

L’enquête « communes » de M@rsouin est une enquête que nous souhaitons mener tous les deux ans. Une première édition avait déjà été réalisée durant le dernier trimestre 2003.

Notre objectif est de collecter de l’information sur les équipements de base et les pratiques réelles autour des TIC dans une entité administrative particulière, la mairie.

Elle permet également de fournir des éléments d’analyse pour apprécier les freins et motivations de l’appropriation du personnel, les besoins et les attentes en matière d’équipements et de services.

Pour que ces objectifs soient atteints, il faut conduire ce genre d’enquête en respectant une certaine rigueur dans la démarche et la méthodologie.

C’est cette démarche que nous présentons ici, en détaillant les quatre phases d’une enquête :

– phase préalable avec, entre autre, l’élaboration du questionnaire,

– phase de collecte, problème des quotas et du biais des relances,

– phase d’enrichissement de la base de données collectées avec des données extérieures,

– phase d’analyse, enfin.