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Résultats de l'enquête Entreprises Bretagne 2023

Laurent Mell, Soazig Lalancette, Sterenn Bodennec — 2024-07-02T14:16:27Z

Marsouin propose une première analyse des résultats de l'enquête Entreprises Bretagne 2023 réalisée auprès de 992 établissements entre 10 et 500 salariés localisés sur le territoire breton.

Cette nouvelle enquête Entreprises Bretagne 2023 confirme la place prépondérante du numérique au sein des établissements bretons.

31% d'entre eux déclarent y avoir recours de manière intensive. À travers l'analyse des données sur les équipements, les usages, les outils de communication internet (e-mails, document partagés) et externes à l'entreprise (site internet et réseaux sociaux), cette enquête met en exergue une intensification de la mobilisation d'internet et des outils numériques.

Ces premières analyses se penchent également sur plusieurs points liés à la sobriété numérique et en particulier les équipements, leur renouvellement et la connaissance/compréhension des enjeux en la matière.

Numérique éco-responsable : quelles pratiques dans les établissements bretons ?

François Deltour, Virginie Lethiais — 2024-06-06T14:05:55Z

François Deltour (IMT Atlantique, LEMNA) et Virginie Lethiais (IMT Atlantique, LEGO) publient une analyse des données collectées lors de l'enquête Entreprises Bretagne 2023. Les deux chercheurs proposent une typologie établissant 3 profils et qui permet de distinguer les établissements bretons en fonction de leur degré d'engagement dans les pratiques éco-responsables.

Le très fort développement actuel du numérique, dans les organisations et ailleurs, inclut un revers de la médaille environnemental dont un nombre croissant d'acteurs prend conscience. Forte consommation électrique, équipements à courte durée de vie, rareté des matériaux de conception, déchets peu ou pas traités… les impacts environnementaux engendrés par le numérique sont multiples et sont souvent invisibles aux yeux des utilisateurs.

La tendance actuelle est celle d'une empreinte environnementale du numérique toujours plus forte, en contradiction directe avec l'objectif de neutralité carbone à l'horizon 2050 inscrit dans la Stratégie Nationale Bas-Carbone de la France. Si les usages continuent de progresser au rythme actuel, l'empreinte carbone du numérique en France pourrait augmenter de 45% sur la période 2020-2030 et tripler sur la période 2020-2050 (Ademe & Arcep, 2023 [1]). De plus, les retombées du numérique en termes de décarbonation de la société s'avèrent difficiles à mesurer et non garanties, voire illusoires (Shift Projet, 2020 [2]).

L'enjeu est donc de réduire ou maîtriser les différents impacts environnementaux engendrés par le numérique, ce que l'on qualifie de numérique éco-responsable (également nommé sobriété numérique ou numérique soutenable).

En focalisant sur la manière dont l'engagement vers un numérique éco-responsable des organisations se met en place, plusieurs constats apparaissent : premièrement, les niveaux d'engagement peuvent varier d'une organisation à une autre, et d'un collaborateur à un autre. Deuxièmement, la dynamique de changement des pratiques peut s'appuyer sur de multiples moteurs : les facteurs explicatifs sont aussi bien individuels (l'engagement de certains collaborateurs motivés par des préoccupations environnementales), qu'institutionnels (des cadres réglementaires ou législatifs qui deviennent progressivement plus contraignants), que directement motivés par des retombées diverses pour l'organisation (en termes d'image de marque ou de dépenses évitées). Des recherches antérieures ont montré une proximité dans l'engagement, entre la dynamique de numérique éco-responsable et de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), qui couvre des enjeux plus larges.

Parmi ces facteurs d'adoption, nous nous penchons sur le rôle du niveau de connaissances des individus, notamment les décideurs : en effet, le niveau de connaissances des responsables d'établissement pourrait être un levier pertinent et actionnable pour engager l'ensemble de l'établissement. Nous nous penchons également sur le niveau d'autonomie de ces responsables, aussi bien sur les politiques d'équipements numériques, sur les actions en faveur du numérique éco-responsable ou plus globalement sur la politique RSE de l'établissement. Une latitude décisionnelle plus ou moins forte sur ces différents aspects pourrait, là aussi, expliquer les diversités de pratiques.

Une augmentation de l'engagement des établissements entre 2021 et 2023

L'enquête nous permet dans un premier temps d'évaluer l'évolution de la mise en œuvre d'actions visant à réduire l'empreinte environnementale liée au numérique de l'établissement (que nous qualifierons d'actions numériques éco-responsables). En effet, 5 des 6 actions proposées dans le questionnaire en 2023 l'étaient aussi en 2021.

On observe que, sur les échantillons totaux de 2021 (N2021= 1529) et 2023 (N2023= 992), la part des établissements qui déclarent mettre en œuvre chacune des 5 actions augmente, avec des taux de croissance très variables, allant d'à peine +1,3 % pour la diffusion d'un guide de bonnes pratiques à +56,4% pour l'optimisation de la mise en veille/l'extinction des appareils électroniques.

Dans la suite de notre analyse, notre objectif étant d'éclairer l'engagement dans des actions éco-responsable, nous avons supprimé de notre échantillon les établissements n'ayant pas répondu à au moins 3 des 6 items de numérique éco-responsable : nous obtenons un échantillon de 920 établissements.

Un niveau d'engagement relativement élevé

Les 6 actions numériques éco-responsables ont des taux d'adoption relativement variés allant d'environ un quart des établissements de l'échantillon pour la diffusion d'un guide de bonnes pratiques ou la prise en compte des écolabels dans la politique d'achat à plus des trois quarts pour l'optimisation de la mise en veille et de l'extinction des appareils électroniques.On note que les actions qui sont le plus souvent mises en œuvre se traduisent par une réduction directe de coût pour l'établissement.

Le score numérique éco-responsable, qui correspond à la somme des actions mises en œuvre par chaque établissement, met en évidence un réel engagement : 58,5% des établissements déclare au moins 3 actions et 33,8% au moins 4.

Globalement, les établissements qui jugent que la réduction de l'impact environnement de leurs équipements et usages numériques est une action prioritaire sont en légère minorité (40,3% des répondants), mais seulement 15,3% des répondants estiment que ce n'est pas important.

Peu de connaissances sur la transition écologique et le numérique responsable

Afin d'évaluer le niveau de connaissances des établissements sur les questions de numérique responsable et plus généralement de transition écologique, nous avons identifié les quatre marqueurs suivants :

la Stratégie Nationale Bas-Carbone (SNBC) qui est la feuille de route de la France pour lutter contre le changement climatique (https://www.ecologie.gouv.fr/strategie-nationale-bas-carbone-snbc) ;
les travaux du Shift Project,un think tank qui se donne pour objectif d'éclairer et influencer le débat sur la transition énergétique (https://theshiftproject.org/) ;
l'Institut Numérique Responsable (INR), un think tank qui a pour ambition d'être un lieu de réflexion sur les enjeux clés du numérique responsable (https://institutnr.org/inr-numerique-responsable) ;
la loi REEN (Réduire l'Empreinte Environnementale du Numérique) promulguée en 2021,qui vise à responsabiliser tous les acteurs sur l'impact du numérique(https://www.vie-publique.fr/loi/278056-loi-15-novembre2021-reen-reduire-empreinte-environnementale-du-numerique).
Pour chacun de ces marqueurs, quatre niveaux de réponse étaient possibles.

Les résultats mettent en évidence un très faible niveau de connaissance des répondants.Plus de la moitié d'entre eux (56,1%) n'a jamais entendu parler de la Stratégie Nationale Bas-Carbone, qui est le marqueur le plus populaire au sein de notre échantillon : l'Institut Numérique Responsable reste inconnu de 77,5% des répondants, les travaux du Shift Project de 86,4% et la loi REEN de 87,5%.

Nous avons calculé un score de connaissances en attribuant, pour chaque item, une note de 0 si le répondant n'en a jamais entendu parler à 3 s'il peut en parler de manière détaillée.

Presque la moitié des répondants (47,4%) obtient un score de 0, indiquant qu'ils n'ont jamais entendu parler d'aucun des quatre marqueurs que nous avons identifiés.

La formation reste très marginale

Nous avons aussi évalué la connaissance et le recours à des formations visant à réduire l'impact écologique du numérique.

Là encore, peu d'établissements sont informés de l'existence de ce type de formations (11,6%) et très peu en ont déjà suivi (5,8%).

Des établissements plutôt autonomes dans leurs prises de décisions

Enfin, les établissements ont été interrogés sur leur degré d'autonomie dans les prises de décisions de trois types : celles concernant la mise en œuvre des actions de réduction de l'empreinte écologique liée au numérique, mais aussi celles concernant les équipements numériques, et enfin concernant la mise en œuvre de la démarche RSE.

Les établissements déclarent des degrés d'autonomie relativement élevés, la moitié d'entre eux déclarant une autonomie totale sur chacun de ces types de décisions.

Une typologie des profils numériques éco-responsables

À partir des 6 actions numériques éco-responsables renseignées par les 920 répondants, nous avons réalisé une analyse des correspondances multiples suivie d'une classification ascendante hiérarchique qui nous permettent d'obtenir une typologie des établissements en trois classes :

La première classe, qui comprend 230 établissements, est caractérisée par une sur-représentation des répondants qui déclarent ne pas mettre en œuvre les différentes actions et une sous-représentation de ceux qui disent les mettre en œuvre.
La deuxième classe, qui comprend 444 établissements, est caractérisée par une sur-représentation des répondants qui indiquent mettre en œuvre plus que la moyenne la plupart des actions, à l'exception de deux : le recours à du matériel reconditionné ou d'occasion ainsi que la prise en compte des écolabels dans la politique d'achat de matériel. Ces deux actions sont, elles, déclarées moins souvent que dans l'échantillon total.
La troisième classe regroupe 246 établissements et est caractérisée par une sur-représentation des répondants qui indiquent mettre en œuvre toutes les actions et une sous-représentation de ceux qui déclarent ne pas les mettre en œuvre.
Nous avons calculé un score numérique éco-responsable qui somme les actions mises en œuvre parmi les 6 proposées. Ce score est proportionnel à la classe d'appartenance : la classe 1 regroupe la totalité des établissements qui ne déclarent aucune action et la quasi-totalité de celles qui en déclarent une seule ; les établissements qui déclarent deux ou trois actions sont très majoritairement regroupés dans la classe 2 ; ceux qui déclarent quatre ou cinq actions sont repartis entre les classes 2 et 3 ; enfin ceux qui déclarent mettre en œuvre les six actions sont tous regroupés dans la classe 3.

Le premier profil de répondants est donc composé des établissements peu engagés dans le numérique éco-responsable, alors que les deux autres profils regroupent des établissements plus engagés. La différence entre la classe 2 et la classe 3 réside dans la capacité des établissements à mettre en œuvre deux actions qui diffèrent des autres du fait qu'elles sont directement liées à la politique d'achat de l'établissement :le recours à du matériel reconditionné ou d'occasion ainsi que la prise en compte des écolabels dans la politique d'achat de matériel. Ces deux classes diffèrent aussi par leur niveau d'engagement,les établissements composant la classe 3 mettant en œuvre un plus grand nombre d'actions.

Des profils qui se distinguent sur plusieurs points

Nous avons ensuite étudié les caractéristiques des établissements associées à chaque profil de la typologie. Cinq catégories de variables ont été analysées :

les caractéristiques générales de l'établissement(secteur d'activité, effectif,appartenance à un groupe, ancienneté du dirigeant, évolution du chiffre d'affaires sur l'année 2022) ;
la numérisation de l'établissement (score d'équipements numériques,compétences internes en informatique, investissement dans le numérique) ;
la politique de Responsabilité Sociale des Entreprises (score RSE) ;
le niveau de connaissances sur la transition écologique et le numérique responsable ;
le degré d'autonomie dans les prises de décisions.
Nous mettons en évidence un très faible impact des caractéristiques générales des établissements sur l'appartenance à nos classes : les établissements de la catégorie « industries, agriculture, sylviculture et pêche » sont sur-représentés dans la classe 1, alors que les établissements de la catégorie « services » y sont sous-représentés. Aucune des autres variables n'est discriminante.

De même, il n'y a aucun lien entre le niveau d'autonomie des établissements et le profil numérique éco-responsable, et ce sur les trois types de décisions envisagées : celles concernant la mise en œuvre des actions de réduction de l'empreinte écologique liée au numérique, celles concernant les équipements numériques, et celles concernant la mise en œuvre de la démarche RSE.

Nous mettons en revanche en évidence un lien entre le degré de connaissances et le profil numérique éco-responsable. Ce sont les connaissances spécifiques au numérique (l'INR et la loi REEN) qui distinguent les classes 2 et 3 de la classe 1. Cela suggère qu'un niveau minimal de connaissances dans le numérique éco-responsable serait nécessaire pour amorcer des actions visant à réduire son empreinte environnementale du numérique.

Le fait de connaître l'existence de formations sur le numérique responsable et que certains membres de l'établissement en aient déjà suivi est discriminant entre la classe 1 et la classe 3, mettant en évidence la nécessité d'accompagner les actions par des formations.

Nous observons aussi un lien direct entre la numérisation de l'établissement et son profil numérique éco-responsable. Le score d'équipements numériques [3] oppose la classe 3, composée majoritairement d'établissements ayant des scores numériques élevés, à la classe 1 caractérisée par des scores beaucoup plus faibles. La présence de compétences internes en informatique est aussi discriminante : dans la classe 1, on retrouve une proportion élevée d'établissements qui n'ont ni service informatique ni salarié dédié à l'informatique (à mi-temps ou plus). Pour autant, la gestion de l'informatique, dans la classe 1, n'est pas plus souvent déléguée à l'entreprise ou au groupe que dans l'ensemble de l'échantillon. La perception de l'investissement dans le numérique réalisé par l'établissement en comparaison à la moyenne du secteur diffère aussi dans chacune des classes : il est plus souvent perçu comme supérieur à la moyenne dans la classe 3, plus souvent perçu comme dans la moyenne dans la classe 2 (et moins souvent perçu comme inférieur à la moyenne) et enfin plus souvent perçu comme inférieur à la moyenne dans la classe 1. La mise en œuvre de la sobriété numérique est donc plus fréquente au sein des établissements caractérisés par une forte utilisation des outils numériques, des compétences internes en informatique et une stratégie d'investissement dans le numérique.

Enfin, nos résultats mettent en évidence un niveau d'engagement dans le numérique éco-responsable directement proportionnel au score RSE de l'établissement [4], confirmant l'idée que la sobriété numérique va de pair avec la politique RSE mise en œuvre par l'établissement.

Méthodologie de passation de l'enquête auprès des établissements bretons de plus de 10 salariés

Cette enquête a été réalisée auprès des établissements de plus de 10 salariés localisés en région Bretagne, entre le 6 juin et le 15 juillet 2023.

L'ensemble des répondants ont été interrogés à l'aide d'un questionnaire papier (courrier postal) ou d'un questionnaire en ligne ou par téléphone. Le questionnaire a été adressé au directeur de l'établissement, et il était spécifié qu'il pouvait être rempli à plusieurs selon les spécialités/thématiques proposées.

La représentativité des entreprises par secteur d'activité, effectif salarial et CCI de rattachement est assurée par la méthode des quotas.

Les établissements ont été interrogés sur 5 thématiques :

les équipements dont ils disposent ainsi que leurs usages informatiques et numériques ;
le déploiement du télétravail et ses limites ;
la stratégie RSE (Responsabilité Sociale de l'Entreprise) ;
la politique d'innovation ;
la mise en œuvre de la sobriété numérique.
L'échantillon est composé de 992 établissements bretons.

Le questionnaire d'enquête et les tris-à-plat des variables sont disponibles sur le site de Marsouin : https://www.marsouin.org/article1377.html

[1] https://www.ecologie.gouv.fr/levaluation-prospective-lademe-et-larcep-sur-limpact-environnemental-du-numerique-en-2030-et-2050

[2] https://theshiftproject.org/article/deployer-la-sobriete-numerique-rapport-shift/

[3] Construction du score d'équipements numériques : somme des équipements utilisés parmi : Intranet, listes de diffusion internes, agendas partagés, espaces de travail partagés, logiciels de définition et suivi de processus (workflow), logiciels métiers spécifiques à l'activité, certificats électroniques pour chiffrer des messages ou sécuriser des transactions, systèmes de visioconférences, site web.

[4] Construction du score RSE : somme des actions mises en œuvre par l'établissement parmi une liste de 10 : une politique d'économie d'énergie ; une politique de réduction de la pollution de l'air, l'eau, les sols, etc. ; une politique de tri/recyclage/réduction des déchets allant au-delà du cadre réglementaire ; une démarche d'achats responsables (intégration de critères environnementaux, sociaux, circuit court) ; une politique de sécurité et/ou de bien-être au travail allant au-delà des exigences réglementaires ; l'association de l'ensemble des salariés aux processus de prise de décisions ; l'intéressement / la participation des salariés aux résultats de l'entreprise ; une démarche de labellisation RSE ; la réalisation d'un audit / diagnostic / bilan pour mesurer l'impact environnemental des activités de l'établissement ;une déclaration de performances extra-financières.

Usages numériques en Bretagne : les zones de revitalisation rurale à la loupe

Laurent Mell, Sterenn Bodennec — 2023-10-03T15:56:56Z

Note de synthèse du GIS MARSOUIN.

Sommaire

Usages numériques en Bretagne : les zones de revitalisation rurale

Usages numériques en Bretagne : les zones de revitalisation rurale

Les analyses présentées dans le cadre de cette note de synthèse s'appuient sur l'exploitation statistique de l'enquête CAPUNI Individus 2022 [1] du GIS Marsouin menée auprès des ménages et individus de plus de 18 ans résidant en Bretagne. Cette enquête a été réalisée auprès de deux populations distinctes : un échantillon de 2 000 individus représentatif de la population bretonne (assuré par la méthode des quotas) ; un sur-échantillon de 600 individus résidant en zone de revitalisation rurale en Bretagne [2].

À équipements équivalents, connexions différenciées

Dans un contexte d'augmentation de la fibre au sein des foyers français depuis plusieurs années, l'enquête CAPUNI 2022 montre qu'un mode de résidence en zone de revitalisation rurale a des incidences sur les modalités d'accès à internet par les Bretons. Les ménages localisés en zone de revitalisation rurale ont une probabilité bien plus faible (-30%) d'être équipées en fibre que celles hors ZRR et bien plus forte (+25%) de posséder une connexion ADSL/VDSL. Dans le prolongement, un certain nombre d'activités numériques semblent être affectées par cette localisation en zone de revitalisation rurale puisque les Bretons résidant dans ces territoires sont légèrement plus nombreux à renoncer à des activités numériques : naviguer sur internet, consulter ses mails ou les réseaux sociaux (+7%) ; regarder des vidéos, télécharger des fichiers (+8%) ; avoir une conversation en visioconférence, jouer en réseau (+8%). Le mode de résidence en ZRR renforce les attitudes de renoncement à des activités sur internet, principalement en raison de problèmes liés à la qualité de connexion. Pour ces populations, l'insatisfaction de la qualité de connexion est plus marquée (+6%) tandis que le sentiment de satisfaction est, à l'inverse, moindre (-11%). Les effets de la résidence en ZRR sur les modes de connexion à internet sont bien plus marginaux. Pour la majorité d'entre eux(smartphone ; abonnement internet au domicile ; chez un ami ou un voisin ; sur le lieu de travail ou d'études ; dans une médiathèque ou un espace public numérique), la relation n'est pas significative. Seul l'accès à un réseau WIFI public ou ouvert varie sensiblement avec une probabilité légèrement plus importante d'accès à internet par ce biais (+6%).

De la même manière, l'équipement numérique est peu sensible à la résidence en zone de revitalisation rurale. Que ce soit pour le smartphone, l'ordinateur portable, la tablette, la console de jeux vidéo, le casque de réalité virtuelle, la montre connectée, l'enceinte bluetooth, l'enceinte intelligente, le dispositif de téléassistance ou l'objet domotique, la relation entre la possession d'équipements numériques et la localisation en ZRR n'est pas significative, exceptés pour l'ordinateur fixe (+5%) ainsi que l'imprimante/scanner (+6%).

Des compétences numériques sensibles aux effets de territoire

Cette focale sur les ZRR met en lumière un développement partiellement différencié des compétences numériques selon le territoire en Bretagne.La résidence en zone de revitalisation rurale a une incidence relativement faible (voire nulle) sur l'ensemble des tâches concernant l'administration des mails. Que ce soit pour écrire ou envoyer un mail comme pour gérer sa boîte mail (supprimer, classer en dossier, etc.), il n'y a pas de relation statistiquement significative entre la localisation en ZRR et la réalisation de ces activités numériques par les Bretons. Ce constat est autant valable pour les individus qui se sentent à l'aise dans la réalisation de ces tâches qui ceux qui expriment un manque d'aisance.

Les personnes résidant en zone de revitalisation rurale ont une probabilité légèrement plus faible (-5%) d'être très à l'aise dans leurs recherches sur internet (utiliser Google, Yahoo, Bing, etc.) que les personnes situées en-dehors de ce territoire. À côté de cela, il n'apparait pas de relation statistiquement significative entre la localisation en ZRR et la navigation sur un site internet (trouver et accéder aux informations voulues), la connexion à un compte avec un identifiant et un mot de passe mais également la gestion des mots de passe (enregistrer, modifier, récupérer, etc.). À l'inverse, les Bretons habitant en ZRR semblent plus affectés lorsqu'il est question d'activités numériques administratives. Ces individus ont une probabilité plus faible d'être très à l'aise – mais également plus forte d'être en difficulté – à scanner des documents (avec un scanner ou un smartphone) et à télécharger des documents ou des fichiers (déclaration d'impôts, relevé d'identité bancaire, pièce jointe, etc.) que les personnes situées en-dehors d'une zone de revitalisation rurale.

L'expression de ces difficultés s'accentue à mesure que les activités numériques réclament des dispositions de la part des usagers. Les personnes résidant en zone de revitalisation rurale ont une probabilité légèrement plus faible d'être très à l'aise – mais également plus forte d'être en difficulté – à réaliser un paiement en ligne, installer une application sur un smartphone ou installer un logiciel sur un ordinateur. À l'inverse, la mobilisation de ressources en cas de difficultés avec le numérique est peu sensible à cet effet de territoire. La localisation en ZRR n'incite pas les individus à mobiliser davantage des ressources (solliciter un ami, un membre de la famille, un voisin ou un collègue de travail ; contacter un service d'assistance informatique ou un revendeur ; se déplacer dans un Espace Public Numérique, un cyber café, une bibliothèque ou une association) lorsqu'ils sont en difficultés avec leur ordinateur, leur smartphone ou face à un souci informatique particulier.

Bien que les individus en zone de revitalisation rurale ne sollicitent pas davantage de ressources en cas de difficultés avec le numérique que les bretons en-dehors de ces territoires, il n'en reste pas moins que la résidence en ZRR a induit des changements dans le rapport des usagers au numérique. Concernant une partie des activités numériques interrogées (effectuer des opérations bancaires comme la consultation ou le virement ; rechercher des informations locales comme les horaires d'ouverture de magasins ou les séances de cinéma ; déclarer et suivre ses impôts ; réaliser une demande de prestation sociale auprès de la CAF ou de la MSA ; suivre la scolarité d'un enfant), aucuns changements ne sont déclarés.

Pour d'autres tâches ordinaires au sein des territoires appartenant aux zones de revitalisation rurale, le passage au numérique a fait émerger de nouvelles contraintes et renforcé l'expression de difficultés : (1) la réalisation des courses ; (2) effectuer d'autres achats du quotidien (vêtements, accessoires, livres, etc.) ; (3) prendre un rendez-vous médical ; et (4) faire une demande de prestation de sécurité sociale (suivre les dossiers, les remboursements, etc.). Seul l'achat de titres de transport (car, train, avion) semble avoir été facilité dans sa démarche avec le passage au numérique. Pour les trois quarts des bretons, le numérique a réduit les difficultés à réaliser cette tâche. Et ce sentiment est encore plus marqué (+9%) chez les individus résidant en zone de revitalisation rurale. Cet ensemble de disparités, constatées en zone de revitalisation rurale, s'observe également sur le reste du territoire breton mais dans des proportions moindres.

Du territoire aux contextes sociaux

Cette note synthétique sur la question des usages numérique en Bretagne, et plus particulièrement dans les zones de revitalisation rurale, est à comprendre comme un élément de réponse complémentaire à la question des inégalités numériques au sein d'un territoire déterminé. Ce travail s'inscrit dans la continuité du travail de Marsouin [3] quant à la compréhension des dynamiques sociales associées aux usages numériques. Par ailleurs, cette note de synthèse Marsouin va de pair avec le récent rapport [4] de l'ANCT (Agence Nationale de la Cohésion des Territoires), corédigé par des chercheurs du réseau Marsouin,sur la question de l'éloignement numérique.

Cette exploitation statistique de l'enquête CAPUNI Individus 2022 a également permis de confirmer un certain nombre de recherches en sciences humaines et sociales sur le sujet. Les usages numériques sont socialement ancrés. Pour comprendre les usages numériques, il est nécessaire de les intégrer dans les parcours de vie des usagers et de recontextualiser socialement ces usages. Les inégalités numériques sont avant tout des inégalités sociales numériques.

La prise en considération des inégalités numériques (en équipements, en savoirs, en compétences, etc.) au regard des contextes sociaux, culturels et économiques s'exerçant au sein un territoire ne pourra qu'être favorable à l'élaboration de politiques en faveur d'une autonomie individuelle et collective vis-à-vis du numérique.

Note de synthèse - Usages numériques en Bretagne : les zones de revitalisation rurale

Rapport complet - Usages numériques en Bretagne : les zones de revitalisation rurale

[1] L'ensemble des données concernant l'enquête CAPUNI 2022 sont à retrouver sur le site du GIS MARSOUIN à cette adresse :https://www.marsouin.org/article1330.html

[2] Les Zones de Revitalisation Rurale (ZRR) concernent des territoires ruraux bénéficiant de mesures sociales et fiscales spécifiques afin d'encourager le développement économique et l'emploi,d'enrichir les services publics et de favoriser l'activité locale. La caractérisation d'un territoire en zone de revitalisation rurale repose sur deux critères : (1) une densité de population inférieure ou égale à la médiane des densités par EPCI ; (2) un revenu fiscal par unité de consommation médian inférieur ou égal à la médiane des revenus fiscaux médians Sur les 1207 communes que comprend la Bretagne, 270 d'entre elles sont classées ou partiellement classées en zones de revitalisation rurales, soit un peu plus de 22% de l'ensemble.

[3] Ce travail fait suite à ceux initiés dans le cadre l'enquête CAPUNI Crise pendant le premier confinement du printemps 2020 mais également lors de l'enquête nationale CAPUNI en 2019.

[4] Pour lire le rapport dans son intégralité : https://labo.societenumerique.gouv.fr/fr/articles/la-société-numérique-française-définir-et-mesurer-léloignement-numérique/

CAPUNI 2022 - Typologie des usages numériques en Bretagne

Laurent Mell — 2023-09-25T07:00:22Z

Quels rapports les Bretons entretiennent-ils avec le numérique ? C'est la question qui continue d'animer Marsouin depuis une vingtaine d'années et qui a permis aux chercheurs du GIS de reconduire une nouvelle enquête sur la question.

Les résultats chiffrés présentés dans cette note de synthèse sont issus de l'exploitation de l'enquête CAPUNI 2022 menée auprès des ménages et individus de plus de 18 ans résidant en Bretagne. Ce travail fait suite à ceux initiés dans le cadre l'enquête CAPUNI Crise pendant le premier confinement du printemps 2020 mais également lors de l'enquête nationale CAPUNI en 2019. L'objectif demeure d'affiner la compréhension des usages numériques de la population bretonne. Afin d'approfondir le travail d'analyse que nous avons réalisé dans les parties précédentes et de distinguer les Bretons, nous avons choisi de réaliser une typologie en intégrant l'ensemble des variables d'accès, d'équipements ainsi que de compétences numériques. Suivant cette démarche, l'enquête CAPUNI 2022 nous a permis de dégager quatre profils de Bretons suivant leur relation au numérique : les éloignés (18% des individus enquêtés), les tenaces (30% des individus enquêtés), les connectés (9% des individus enquêtés) et les expérimentés (43% des individus enquêtés)

ÉLOIGNÉS

Les éloignés

Les Éloignés se caractérisent par le taux d'équipement numérique le plus faible, inférieur à la moyenne générale, quelle que soit la technologie. Seuls l'ordinateur (56%), le smartphone (40%) et la tablette (22%) participent de leurs activités numériques, sans pour autant être unanimement partagés. En moyenne, les éloignés possèdent près de trois équipements numériques et cette proportion descend à deux pour les technologies dont ils font usages. Ils se connectent principalement à internet à leur domicile (90%) et de façon plus modérée avec leur smartphone (40%). Les éloignés font partie des Bretons les moins à l'aise avec le numérique. Quelle que soit la compétence numérique interrogée, ils font état de difficultés à les réaliser. Plus des trois quarts d'entre eux ont plus de 60 ans et près de la moitié dépasse les 75 ans (sur-représentation des retraités dans cette population). Bien qu'étant le groupe le plus âgé, les éloignés sont les moins expérimentés en termes de temps d'usage d'internet (sur-représentation parmi les « Moins de 5 ans » et les « 5 à 10 ans »). Peu d'entre eux accueillent encore un enfant scolarisé au sein du foyer et la majorité vit seul ou en compagnie d'une unique personne (87%), réduisant la possibilité de solliciter un proche en cas de difficultés avec le numérique. Par ailleurs, les individus peu ou pas diplômés y sont sur-représentés (62%). L'éloignement au numérique semble moins se définir par l'équipement ou l'accès que par les usages puisque les individus les plus en peine avec le numérique, malgré des équipements à disposition ainsi que diverses formes d'accès à internet, font état d'un manque d'aisance dans la réalisation de l'ensemble des activités numériques. En outre, cette question de l'éloignement au numérique ne signifie pas que ce sont invariablement les individus qui sont distants du numérique. Cette dynamique d'éloignement peut également être le fruit de dispositifs liés au numérique ou d'environnement incapacitants, tout du moins qui ne favorise pas l'accès au numérique et/ou le développement de compétences numériques. De la même manière, cet éloignement au numérique n'est pas inévitablement subi et peut aussi être le fruit d'un choix volontaire.

TENACES

Les tenaces

Les Tenaces se définissent par une possession légèrement plus importante d'équipements numériques que les éloignés (un peu moins de 5 technologies possédées mais une moyenne de près de 4 technologies utilisées). À la différence des éloignés, ils utilisent quasiment tous un smartphone (98%), un ordinateur à leur domicile (79%) et, dans une moindre mesure, une tablette (47%) ainsi qu'une enceinte bluetooth (43%). Les tenaces concentrent leur accès à internet au travers d'un abonnement au domicile (94%) ainsi que par le biais du smartphone (89%). Mais, à l'inverse des éloignés, ils ont développé des compétences concernant certaines activités numériques (naviguer sur un site et effectuer des recherches, écrire un courrier électronique et administrer sa boîte mail, se connecter à un compte avec un identifiant et un mot de passe) tout en reconnaissant des difficultés pour d'autres tâches. Les tenaces sont légèrement plus jeunes que les éloignés, avec plus de la moitié d'entre eux entre 45 et 74 ans (60%). Ils concentrent également une part non négligeable d'individus peu diplômés (43% au-dessous du baccalauréat). Malgré des difficultés quant à certaines tâches numériques, les tenaces ont développé des compétences pour d'autres afin de répondre à des besoins numériques de plus en plus présents dans le quotidien des Bretons.

CONNECTÉS

Les connectés

Les Connectés se distingue par le taux d'équipement le plus conséquent (près de 6 technologies possédées) mais également par le taux d'usage le plus important (un peu plus de 5 technologies utilisées), particulièrement concernant le smartphone (97%), l'ordinateur (91%) et l'enceinte bluetooth (74%). Ils se démarquent également par les modes de connexion les plus diversifiés : avec le smartphone personnel (97%) ou au domicile (96%), chez un ami (62%) comme sur le lieu de travail ou d'études (57%) mais également dans une médiathèque ou un EPN (56%). Concomitamment aux équipements et aux modes d'accès, ces Bretons reconnaissent une aisance générale avec le numérique. Les connectés représentent d'ailleurs la classe la plus jeune dont plus des deux tiers d'entre eux (40%) ont moins de 30 ans et dont un quart est encore en études secondaires ou supérieures. Même si la moitié d'entre eux est en emploi, les individus en études secondaires ou supérieures y sont sur-représentés (23%). Et les diplômés du supérieur sont plus nombreux dans cette classe (60%) que la moyenne régionale (42%).

EXPÉRIMENTÉS

Les expérimentés

Les Expérimentés présente également un taux d'équipement élevé mais légèrement inférieure aux connectés, que ce soit pour la possession (un peu moins de 6 technologies possédées) comme pour l'usage (un peu moins de 5 technologies utilisées). Le smartphone (98%), L'ordinateur (90%) ainsi que l'enceinte bluetooth (64%) sont également les technologies numériques privilégiées. Leur mode de connexion est très proche de celui des tenaces avec un accès focalisé sur l'abonnement au domicile (94%) ainsi qu'avec le smartphone personnel (92%). Les expérimentés correspondent aux individus avec le sentiment d'aisance numérique le plus notable. Au même titre que les connectés mais dans une moindre mesure, ils rassemblent une population plus jeune que la moyenne générale des Bretons puisque la moitié d'entre eux (52%) ont moins de 45 ans. Comparativement aux connectés, ils sont plus expérimentés quant au temps d'usage d'internet. La moitié d'entre eux (49%) ont plus de 20 ans d'expérience (contre 33% pour les connectés). Les individus en emploi (62%) y sont d'ailleurs sur-représentés. Ils correspondent à la classe qui témoigne le plus d'une aisance financière ainsi que d'une forte concentration de diplômés du supérieure (52%).

CAPUNI 2022 - Typologie des usages numériques en Bretagne

CAPUNI 2022 - Note de synthèse ZRR - Annexes

Sterenn Bodennec — 2023-05-10T13:37:40Z

Note de synthèse sur les Zones de Revitalisation Rurale
Annexes

Enquête Entreprises 2023

Sterenn Bodennec — 2023-05-02T14:47:00Z

La passation de l'enquête Entreprises Bretagne 2023 est prévue aux mois de mai et juin 2023.

Depuis le premier confinement de 2020, les entreprises bretonnes ont fait face à une évolution des pratiques numériques professionnelles, une multiplication des plateformes web de commercialisation et une augmentation du coût de l'énergie.

C'est pourquoi le laboratoire de recherche public Marsouin, mandaté par la Région Bretagne, souhaite faire un état des lieux des usages et pratiques numériques des établissements localisés en Bretagne. Ce questionnaire s'adresse à l'équipe de direction de l'établissement. Il peut néanmoins être rempli à plusieurs selon les spécialités/thématiques proposées (informatique, ressources humaines, communication).

Les précédentes enquêtes avaient eu lieu en 2015 (1550 PME bretonnes avaient répondu à l'enquête en ligne ou par téléphone - en savoir plus ici) puis en 2021 ( 1 530 entreprises bretonnes de plus de 10 salariés ont répondu par courrier, mail ou téléphone à notre enquête - en savoir plus ici).

J'ai reçu l'enquête par courrier et je souhaite répondre en ligne à l'enquête Entreprises 2023.

CAPUNI 2022 - Les usages numériques ordinaires : des disparités persistantes

Laurent Mell, Sterenn Bodennec — 2023-02-07T14:43:32Z

Pas si commode de naviguer sur internet

En dépit de l'aspect ordinaire d'un certain nombre d'activités numériques, des disparités demeurent entre les internautes bretons. Même si la navigation sur internet (mobiliser un moteur de recherche ou accéder à une information sur un site) reste la plus triviale d'entre elles avec un sentiment d'aisance majoritairement partagé (93% de « À l'aise » ou « Très à l'aise » pour effectuer une recherche sur internet ; 92% de « À l'aise » ou « Très à l'aise » pour naviguer sur un site internet), des Bretons semblent plus en retrait que d'autres. Par exemple, près des trois quarts des individus en peine avec la navigation sur internet ont plus de 60 ans.

Où ai-je mis mon mot de passe ?

Des compétences informationnelles (recherche d'informations, accès à du contenu sur des sites internet, etc.) aux compétences de gestion d'identifiants et de mots de passe, il n'y a qu'un pas. Et le manque d'aisance constaté dans la navigation sur internet parmi une frange de la population bretonne est également observé chez ces mêmes individus dans l'administration de comptes en ligne. La difficulté à réaliser ces tâches est d'autant plus marquée chez les retraités (près des deux tiers ont plus de 60 ans) ou possédant un faible niveau de diplôme (la moitié détiennent un diplôme inférieur au baccalauréat). Ces nouveaux résultats confirment l'analyse développée dans le focus précédent concernant le rôle primordial de l'école dans la formation au numérique. Les individus plus âgés ont peu ou pas eu accès à ce type de formation dans le cadre de leur parcours scolaire, tout autant que les personnes avec une formation scolaire courte.

Avec la pièce jointe, c'est mieux !

Un certain nombre de tâches, telles que scanner des documents (avec un scanner ou un smartphone) ou en télécharger (pièce jointe à un mail, relevé d'identité bancaire, etc.), sont aujourd'hui entrées dans la sphère des usages numériques ordinaires. Là encore, concernant ces tâches, les relégués du numérique sont les personnes précédemment identifiées par l'enquête CAPUNI 2022 : retraitées ou en inactivité professionnelle, peu ou pas diplômées, avec une scolarité courte, résidant seuls à leur domicile.

Malgré une aisance dans les usages numériques, exprimée par une grande majorité des Bretons, des disparités persistent. Dans la lignée du précédent focus, ces résultats sont une nouvelle invitation à réfléchir aux conditions de développement des pratiques numériques mais également interroger les déterminants des disparités numériques.

Cette publication est une exploitation statistique synthétique des données issues de l'enquête Individus CAPUNI 2022. Vous pouvez retrouver dans ce document annexe le détail des analyses statistiques sur lesquelles cette publication s'appuie.

Annexe - CAPUNI 2022 - Les usages ordinaires : des disparités persistantes

Note thématique - CAPUNI 2022 - Les usages numériques ordinaires : des disparités persistantes

Equipements et couverture internet des individus bretons - 2/2

Laurent Mell, Sterenn Bodennec — 2023-01-10T14:01:47Z

Les résultats chiffrés présentés ici sont issus de l'exploitation de l'enquête CAPUNI 2022 Bretagne du GIS Marsouin menée auprès des ménages et individus de plus de 18 ans résidant en Bretagne. Cette première valorisation de l'enquête menée en 2022 vise à décrire la couverture internet des foyers bretons, dans un premier temps, pour peindre, dans un second temps, un état des lieux des équipements numériques présents dans les foyers bretons. Cette enquête montre que la couverture internet de la Bretagne par la fibre augmente.

Une diversification des équipements numériques mais avec des spécificités générationnelles

Une multiplication des équipements numériques dans les foyers

Lors de la précédente enquête auprès des individus bretons (CAPUNI 2019), 78% des répondants avaient déclaré être équipés d'un ordinateur (fixe ou portable) à leur domicile. L'enquête CAPUNI 2022 montre qu'ils sont maintenant 81% à être équipés d'un ordinateur et à en faire usage. Dans le même temps, le nombre d'individus bretons possédant des équipements dont ils font usage tels que les tablettes, les imprimantes/scanner et les consoles de jeux vidéo est resté stable. En effet, chaque catégorie a connu une légère augmentation de 2 points entre 2019 à 2022.

Concernant les « nouveaux équipements », l'enceinte Bluetooth est détenue par plus de la moitié des individus bretons (54%) alors que la montre connectée reste un équipement numérique limité à un nombre restreint d'usagers (22% de bretons).

À chaque génération ses équipements numériques

L'ordinateur portable est sur-représenté chez les étudiants et les jeunes actifs (18-29 ans), tandis que l'ordinateur fixe est plus présent chez les 45-59 ans.

L'enceinte Bluetooth se révèle être un équipement sur-représenté chez les individus de 18 à 59 ans tout comme l'enceinte intelligente + domotique qui est sur-représenté chez les 18-44 ans mais pas chez les 45-59 ans.

Le casque de réalité virtuelle et la montre connectée ont plus de chance d'être présents chez les 30-44 ans, une classe d'individus actifs avec des moyens raisonnables pour s'équiper.

Près des deux tiers des 18-44 ans sont équipés en console de jeux vidéo, à l'opposé des plus de 60 ans où cet équipement reste marginal.

Le smartphone, un équipement incontournable ?

Depuis 2012, si le nombre d'individus bretons possédant un téléphone mobile a augmenté de 11 points, le pourcentage d'individus bretons possédant un smartphone a, lui, véritablement explosé avec une progression de 69 points, passant de 18% de bretons équipés en smartphone en 2012 à 87% d'équipement en 2022 (cf. graphique).

Pour autant, le taux d'équipement en téléphone (avec ou sans connexion internet) est variable d'une tranche d'âge à l'autre. Plus les Bretons sont âgés et moins ils possèdent de smartphone. En effet, nous passons d'un taux d'équipements en smartphone de 99% chez les 18-29 ans à 56% chez les 75 ans et plus, privilégiant les téléphones simples aux smartphones.

La majorité des personnes qui ne possèdent pas de téléphones mobiles (avec ou sans abonnement internet) ont plus de 60 ans (82%). Depuis plusieurs années, nous constatons une diminution progressive du non-équipement en téléphone mobile en Bretagne. Et même s'il ne concerne plus que 3% des bretons, le phénomène prend des formes multiples. Entre incapacité, incapabilité, choix volontaire ou mise à l'écart temporaire, les raisons réclament d'être approfondies.

Note thématique - Equipements et couverture internet des individus bretons - version intégrale

Cliquez ici pour accéder à l'article : Équipements et couverture internet des individus bretons - 1/2

Équipements et couverture internet des individus bretons - 1/2

Laurent Mell, Sterenn Bodennec — 2023-01-05T12:55:57Z

Connexion internet, moyen, lieux et qualité

De plus en plus de bretons connectés et « fibrés » à domicile

Cette enquête révèle une augmentation de la part des individus bretons connectés à domicile. Alors qu'en 2020, 12% de la population enquêtée déclarait ne pas avoir de connexion internet, ils ne sont plus que 7% en 2022 à l'exprimer. Par ailleurs, il est à noter un important déploiement de la fibre sur le territoire breton qui se ressent dans les données d'enquête : 39% des Bretons disposent de la fibre en 2022 contre 23% en 2020. La région Bretagne devrait être complètement couverte d'ici à 2026 selon Megalis. Ce développement de la fibre a entrainé dans son sillage une diminution de la connexion à internet par le biais de l'ADSL/VSL (48% en 2022 contre 60% en 2020).

Exit le lieu de connexion unique ?

Au cours des trois derniers mois, les internautes bretons se sont principalement connectés à Internet au travers d'un abonnement au domicile (94%). Dans le même temps, 85% indiquent s'être connectés par le bais de leur téléphone mobile.

Ces résultats soulignent ainsi une tendance au renforcement d'une pluralité de modes de connexion à internet chez les Bretons.

Satisfaction et type de connexion étroitement liés

Dans l'ensemble, la majorité des internautes sont satisfaits de leur connexion internet au foyer (71% de Satisfaisante ou Très satisfaisante). Pour autant, selon le type de connexion à disposition, le sentiment de qualité de cette dernière varie. Les Bretons sont plus nombreux à être insatisfaits lorsque l'accès à internet est effectué à partir de l'ADSL/VSL ou de la 3G/4G. À l'inverse, le sentiment de satisfaction est plus marqué chez les individus disposant de la fibre.

Une mauvaise qualité de la connexion Internet peut rendre difficile voire impossible la pratique de certaines activités en ligne. L'enquête montre que certains Bretons renoncent, régulièrement ou tout le temps, à certaines activités allant de la simple navigation en ligne ou la consultation des mails et des réseaux sociaux jusqu'au visionnage de vidéos mais également de la pratique de jeux en ligne. Ce renoncement semble significativement lié au type de connexion présent au domicile. Les foyers concernés sont majoritairement équipés d'une connexion via ADSL/VDSL. À l'inverse, les individus ne renonçant jamais ont plus souvent une connexion via la fibre à domicile.

Le nombre de personne dans le foyer apparaît discriminant aussi dans la perception de la qualité de la connexion. Pour toutes les activités en lignes confondues, à partir de 4 personnes dans le foyer, il y a plus de chance pour que les formes de renoncement prennent un caractère bien plus régulier chez les internautes bretons.

Note thématique - Equipements et couverture internet des individus bretons - 1/2

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L'enquête Entreprises Bretagne résumée

Sandra Trébaol — 2022-01-31T15:36:00Z

Vous retrouvez ici un document récap de l'enquête menée auprès des entreprises bretonnes de 10 salariés et plus.
Les principaux résultats des différents thèmes de l'enquête y sont présentés.

- Enquêtes récurrentes / Enquête Entreprises 2021