Seule une minorité de Français ne ressent aucun frein au numérique

Sterenn Bodennec — 2025-12-05T14:34:22Z

Dans une tribune publiée dans Ouest-France le 5/12/2025, Pascal Plantard et Jérôme Clerget (CREAD, Université Rennes 2, Marsouin) rappellent que les profils d'usagers du numérique sont très variés. Cette diversité, souvent négligée, complique l'adoption des outils numériques et nécessite des approches d'accompagnement mieux adaptées.

Cette prise de parole intervient dans la continuité du rapport CREDOC/CREAD-Marsouin commandité par le programme Société numérique de l'ANCT cet automne et qui interroge les freins psychosociaux à l'usage du numérique. Les deux chercheurs y rappellent la nécessité de prendre en compte la diversité des profils d'usagers, le rôle central des contextes de vie dans l'appropriation des technologies et plaident pour l'intégration des usagers dans la conception des services numériques ainsi que pour un soutien accru au travail de médiation de terrain.

Lire la tribune sur le site de Ouest-France.

Lire notre article sur la publication ANCT, CREDOC, Université Rennes 2 CREAD-M@rsouin, La société numérique française : comprendre les freins psychosociaux à l'usage du numérique, 2025

Ressources complémentaires :
Rapport du Défenseur des droits Relations des usagers avec les services publics : quelles difficultés d'accès aux droits ? (Oct. 2025) :
+ d'infos sur la recherche CAPUNI-EMS :
+ d'infos sur la recherche collaborative PôleS :

Lancement officiel du projet CAPUNI EMS

Sterenn Bodennec — 2023-02-28T15:24:32Z

Le 28 février 2023 a eu lieu au Centre de Réadaptation du Patis Fraux à Vern-sur-Seiche la signature du projet « CAPUNI EMS » sur le site en présence d'Hela Gariani, déléguée au numérique en santé et de tous les partenaires du projet.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique MARSOUIN et le Réseau GRAAL ont officialisé à cette occasion le lancement d'un projet de recherche-action auprès des établissements médico-sociaux financé par l'Agence du Numérique en Santé.

« Dans notre société où les usages des technologies numériques apparaissent comme le remède à tous les problèmes sociaux (Proulx, 1990), quels bénéfices peuvent tirer les personnes présentant un/des handicaps, des usages de ces technologies ? ».

C'est cette question qui est au centre de la recherche-action menée par Pascal PLANTARD (Professeur des Universités, Anthropologue des usages des technologies numériques et Co-directeur du GIS M@rsouin), et coordonnée par Véronique LE CHENE (Ingénieure de recherche) en partenariat avec le Réseau GRAAL.

De 2023 à 2027, au sein d'établissements de 4 associations du Réseau GRAAL (l'ADIMC 35, l'ALAPH, les Ajoncs d'Or et le Centre de Réadaptation du Patis Fraux) des personnes en situation de handicap, familles, professionnel-le-s et praticien-ne-s chercheurs vont mener de concert cette enquête qualitative, dégager les problématiques, coconstruire des solutions.

La recherche sera d'autant plus riche que les 4 établissements qui l'accueillent représentent une diversité tant en termes de publics et de secteurs d'intervention que de situations géographiques ou de type d'usage, de maitrise des technologies numériques. Ainsi, les résultats de la recherche pourront être utilisés largement et supports à projets dans de nombreuses autres organisations, et ce, tout au long de l'étude.

En parallèle, et dans le prolongement de précédentes enquêtes (Capacity, CAPUNI et CAPUNI crise), une étude quantitative sera menée, sur un mode coopératif engageant des chercheurs spécialistes du domaine et différents acteurs du secteur médico-social pour construire deux échantillons robustes représentatifs :
– des personnes âgées et/ou handicapées accueillies dans des établissements médico-sociaux,
– des professionnels et des aidants qui les accompagnent.

MARSOUIN.ORG

Seule une minorité de Français ne ressent aucun frein au numérique

Lancement officiel du projet CAPUNI EMS