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Innovation, responsabilité sociale, numérique : comment les PME jonglent avec les différentes transitions

2022-07-19T13:33:08Z

Une équipe pluridisciplinaire, à laquelle participent plusieurs enseignants-chercheurs d'IMT Atlantique, étudie les pratiques des petites et moyennes entreprises de l'Ouest de la France en matière d'innovation, de RSE et de numérique. Ces différents objectifs se complètent-ils, évoluent-ils en parallèle ou au contraire s'opposent-ils ?

Un article qui s'appuie sur les enquêtes Entreprises Bretagne et Pays de la Loire menées par le GIS Marsouin en 2021.

Retrouvez l'article complet sur le site de l'IMT Atlantique.

L'enquête Entreprises Pays de la Loire résumée

Sandra Trébaol — 2022-02-24T10:24:30Z

Vous retrouvez ici un document récap de l'enquête menée auprès des entreprises ligériennes de 10 salariés et plus en juin et juillet 2021.
Les principaux résultats des différents thèmes de l'enquête y sont présentés.

Récap de l'enquête Entreprises 2021 en Pays de la Loire

Innovation et RSE dans les entreprises ligériennes

Fabien Collas, François Deltour, Virginie Lethiais — 2022-01-05T13:36:15Z

L'observatoire de Marsouin, soutenu par la région Pays de la Loire, a mené une enquête sur les usages du numérique des entreprises ligériennes. Du 14 juin au 31 juillet 2021, 1 346 entreprises ligériennes ont répondu en ligne, par courrier ou par téléphone à la toute première enquête Entreprises de l'observatoire de Marsouin en Pays de la Loire.
Cette note a pour objectif de faire un état des lieux des stratégies d'innovation des entreprises et de tester le lien entre ces stratégies et les pratiques des entreprises en termes de RSE.

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est devenue un enjeu majeur que les entreprises de toutes tailles sont amenées à gérer. Le lien entre innovation et RSE a été mis en évidence dans plusieurs publications académiques (Bocquet et al, 2019).
Ce lien peut être indirect : les entreprises innovantes s'avèrent être plus dynamiques, ce qui facilite la mise en place de pratiques RSE (Temri et al, 2015). La mise en place d'une politique RSE peut aussi constituer un catalyseur d'innovation car elle donne l'opportunité de questionner les pratiques existantes (Broadstock et al, 2019).
Plus directement, les enjeux de la RSE peuvent constituer des occasions d'innovation ou symétriquement l'innovation peut apparaître comme un moyen de contribuer au développement durable (Aka, 2019 ; Porter et Kramer, 2011 ; Fussler et James, 1996), y compris dans le contexte des PME (petites et moyennes entreprises) (Berger-Douce, 2011).
L'objectif de cette note est de présenter les stratégies des entreprises en termes d'innovation d'une part et leurs pratiques en termes de RSE d'autre part, ainsi que de vérifier l'existence d'un lien entre les deux.

Des taux d'innovation conformes aux statistiques nationales

Le graphique 1 fournit une comparaison des statistiques obtenues dans l'enquête Marsouin à celles obtenues dans l'enquête CIS (Capacité à Innover et Stratégie) menée par l'INSEE en 2018 auprès d'un échantillon national représentatif de plus de 20 000 entreprises de 10 salariés et plus (INSEE, 2020).

Si le taux d'innovation global des entreprises ligériennes est conforme à celui des entreprises françaises (41% dans les deux échantillons), on observe des écarts lorsqu'on détaille le type d'innovation. En effet les entreprises ligériennes sont 29% à innover en produits (contre 25% des entreprises françaises) et 29% à innover en procédés (contre 33% des entreprises françaises).

Une réelle prise en compte des impacts des innovations en termes de RSE

Le graphique 2 met en évidence la prise en compte, dans les innovations des entreprises, des trois dimensions de la RSE évoquées dans le questionnaire : l'environnement, le développement local et la qualité de vie au travail.

L'impact des innovations sur chacune de ces dimensions est considéré comme une préoccupation principale pour plus de la moitié des entreprises. Parmi ces trois dimensions, c'est la qualité de vie au travail qui est le plus souvent au centre des préoccupations des entreprises ligériennes avec plus de 69% d'entre elles qui déclarent que c'est une préoccupation prioritaire contre 55% pour l'environnement et 52% pour le développement local.

Si on agrège ces statistiques, on montre que 78% des entreprises qui innovent en produits ou procédés déclarent que la prise en compte de l'impact de leurs innovations sur les trois dimensions de la RSE est une préoccupation majeure.

Des actions concrètes en termes de RSE

Les entreprises ont été interrogées sur les actions qu'elles mènent en termes de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Huit actions ont été identifiées et il a été demandé aux entreprises si elles les avaient mises en œuvre ou non. En cas de réponse affirmative, les entreprises ont pu préciser si c'était à leur initiative ou bien en réponse aux besoins ou exigences de certains partenaires. Le détail des réponses est présenté dans le graphique 3.

L'action la plus largement adoptée est le tri sélectif et le recyclage des déchets qui sont mis en place dans 91% des entreprises ligériennes, conformément à la réglementation qui l'impose aux structures de 20 salariés et plus. Viennent ensuite la mise en place d'une politique de sécurité et/ou de bien être des salariés qui va au-delà des exigences réglementaires, dans 70% des entreprises ; puis la politique d'économie d'énergie et/ou de réduction de la pollution de l'air, l'eau, les sols, etc. adoptée dans 65% des entreprises. Dans la plupart des cas, chacune de ces actions est mise en place à l'initiative de l'entreprise, les partenaires n'ayant que peu d'influence sur ces pratiques.
L'agrégation de ces différentes pratiques nous permet de calculer un score RSE allant de 0 à 8 qui représente la somme des actions mises en place par les entreprises, qu'elles émanent de l'entreprise elle-même ou qu'elles soient motivées par les partenaires.

Le graphique 4 montre une diversité d'engagements des entreprises ligériennes dans le nombre d'actions RSE qu'elles mettent en œuvre. Ainsi, le tiers des entreprises interrogées ont mis en place plus de 5 actions RSE. À l'inverse, seules 17% des entreprises en ont adoptées 2 ou moins. Les facteurs explicatifs de ce plus ou moins grand engagement dans la RSE feront l'objet d'analyses ultérieures.
Une faible prise en considération de l'empreinte écologique du numérique
Le secteur du numérique représentant une part croissante des émissions mondiales de gaz à effet de serre (ADEME, 2012), la question de l'empreinte écologique des usages et des équipements numériques peut se poser dans les entreprises. Celles-ci ont été interrogées sur la mise en place d'une série d'actions visant à limiter leur empreinte écologique liée au numérique. Les résultats sont synthétisés dans le graphique 5.

Les actions les plus souvent mises en place par les entreprises pour réduire l'impact environnemental de leurs usages numériques sont la limitation de la fréquence de renouvellement de leur matériel informatique et/ou téléphonique (pour 54% d'entre elles) et le paramétrage de la mise en veille des appareils (pour 44% d'entre elles). Les autres actions restent largement minoritaires avec un quart ou moins des entreprises qui les mettent en place.

L'agrégation du nombre d'actions menées afin de réduire l'empreinte écologique du numérique permet de mieux saisir la manière dont les entreprises appréhendent plus globalement la question de l'impact de leurs usages numériques. Le graphique 6 met en évidence une prise en considération qui reste faible, avec 23% des entreprises qui ne mettent en place aucune action visant à réduire l'empreinte écologique liée à leurs usages numériques et 68% qui mettent en place 2 actions ou moins. Des analyses complémentaires mobilisant d'autres variables de l'enquête permettront d'identifier des pistes d'explication à cette faible prise en considération.

La notion de RSE pas toujours bien cernée ?

Alors que la plupart des entreprises déclarent prendre en compte les impacts de leurs innovations sur l'environnement, la qualité de vie au travail et le développement local et qu'elles déclarent mener des actions concrètes en termes de responsabilité sociétale, la démarche en termes de RSE ne semble pas toujours bien cernée.
Les entreprises ont en effet été interrogées sur ce que représente pour elle une démarche RSE. Le graphique 7 met en évidence un taux de non réponse important sur cette question comparativement aux autres parties du questionnaire (15 à 16%) et une part importante des entreprises se déclarant “non concerné” (20% à 24%), ce qui peut traduire une difficulté à se positionner sur le sens donné à la RSE.

Lorsque les entreprises répondent c'est le plus souvent pour décrire leur démarche RSE comme une conviction (55%) et en perçoivent les impacts positifs : c'est pour 52% d'entre elles un axe de différenciation et pour 47% d'entre elles un moyen d'attirer de nouveaux talents.

Un lien clair entre la stratégie d'innovation et la démarche RSE

Nous avons regroupé le score RSE, qui somme le nombre d'actions en termes de RSE mises œuvre par les entreprises, en trois catégories (2 actions et moins ; entre 3 et 5 actions ; 6 actions et plus). Cette variable a été croisée avec la stratégie d'innovation afin de vérifier le lien mis en évidence dans la littérature (Bocquet et al, 2019). Un test de Khi 2 nous a permis de valider la dépendance entre ces deux variables. Le graphique 8 fait apparaître la répartition de ce score RSE en trois catégories en fonction de la stratégie d'innovation des entreprises.

La part des entreprises qui ont des scores RSE élevés (6 actions et plus) est plus importante parmi celles qui innovent en produit et procédé que sur l'échantillon total (49% contre 33%) et à l'inverse moins élevée parmi celles qui n'innovent pas que sur l'échantillon total (26% contre 33%). Symétriquement, la part des entreprises qui mettent en place peu d'actions RSE (deux et moins) est plus importante parmi celles qui n'innovent pas que sur l'ensemble des entreprises (23% contre 18%) et moins importantes parmi celles qui innovent en produits et procédés que sur l'ensemble des entreprises (9% contre 18%).

Conclusion

Les éléments chiffrés présentés dans cette note donnent une vision globale des stratégies des entreprises ligériennes en termes d'innovation et de pratiques RSE, tout en esquissant un lien entre ces deux activités aujourd'hui essentielles à leur compétitivité et à leur pérennité sur le long terme. Un traitement plus approfondi des résultats de cette enquête permettra de mieux comprendre les facteurs qui favorisent la mise en place de ces politiques, et en particulier le rôle joué par le numérique dans leur accompagnement.

Bibliographie

ADEME. (2012). Réalisation d'un Bilan des émissions de gaz à effet de serre - Guide Sectoriel 2012. TNIC. ADEME.
Bocquet, R., Le Bas, C., Mothe, C., & Poussing, N. (2019). Strategic CSR for innovation in SMEs : Does diversity matter ? Long Range Planning, 52(6), 1-13.
Broadstock, D. C., Matousek, R., Meyer, M., & Tzeremes, N. G. (2019). Does corporate social responsibility impact firms' innovation capacity ? The indirect link between environmental & social governance implementation and innovation performance. Journal of Business Research, 1-12.
Fussler, C., James, P. (1996). Eco-Innovation : a Break thorough Discipline for Innovation and Sustainability. London : Pitman.
INSEE (2020). Le numérique stimule l'innovation dans le secteur tertiaire. INSEE Première, n°1811.
Porter, M.E., Kramer, M.R. (2011). Creating shared value. Harvard Business Review, 63-77
Temri, L., Giordano, G., & Kessari, M. E. (2015). Innovation et responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans les entreprises agroalimentaires du Languedoc-Roussillon : le rôle de la performance économique. Innovations, (1), 115-139.

Le télétravail dans les entreprises ligériennes

Fabien Collas, Sandra Trébaol — 2022-01-05T11:05:09Z

L'observatoire de Marsouin a mené une enquête sur les usages du numérique des entreprises ligériennes. Du 14 juin au 31 juillet 2021, 1 346 entreprises ligériennes ont répondu en ligne, par courrier ou par téléphone à la toute première enquête Entreprises de l'observatoire de Marsouin en Pays de la Loire.
Cette note propose un état des lieux du télétravail au sein des entreprises ligériennes, ainsi que les effets de la crise sanitaire sur leur organisation.

TÉLÉTRAVAIL ET CRISE SANITAIRE

En France, en 2017, seulement 3% des salariés pratiquaient le télétravail plus d'une fois par semaine, d'après l'INSEE. A la fin du mois de mars 2020, 25% des travailleurs français étaient en télétravail [1]. La crise sanitaire a forcé les entreprises à recourir au télétravail pour maintenir leur activité. Mais ce nouveau contexte de travail n'a pas pu être mis en place de façon égalitaire au sein des différentes entreprises ligériennes.

Quelles entreprises ont dû cesser leur activité lors du premier confinement ?

Durant le premier confinement 44% des entreprises ligériennes ont dû cesser leur activité. Les entreprises ont été différemment touchées selon leur secteur d'activité, certains secteurs pouvant beaucoup plus difficilement mettre en place le télétravail. Par exemple, près de 77% des entreprises du secteur de la construction ont été contraintes de cesser leur activité. A l'inverse, 26% des entreprises du secteur des services ont été forcées d'en faire de même.

L'enquête Marsouin CAPUNI Crise menée auprès des individus français en 2020Source : Enquête CAPUNI Crise 2020 de Marsouin [2] montrait que les télétravailleurs étaient surreprésentés dans les professions intermédiaires (44% des télétravailleurs), ainsi que les cadres et professions intellectuelles supérieures (27% des télétravailleurs), alors que les employés (21%) et ouvriers (5%) avaient peu accès au télétravail. Le secteur de la construction comprenant majoritairement des ouvriers, ces chiffres confirment la mise en place presque impossible du télétravail pour les entreprises de ce secteur et donc la cessation d'activité inévitable lors du premier confinement.

L'enquête montre également que les plus grandes entreprises ont été moins touchées par la cessation d'activité que les plus petites : un tiers des entreprises de plus de 50 salariés (34%) contre près de la moitié pour les entreprises de 10 à 20 salariés (49%).

Évolution du télétravail avec la crise sanitaire

Au total 65% des entreprises ligériennes ont dû mettre en place du télétravail lors du premier ou du second confinement de 2020. Sans grande surprise, il y a une augmentation importante de la part des entreprises pratiquant le télétravail (quelle que soit la part des salariés qui font du télétravail) entre « l'avant crise sanitaire » et le premier confinement (+43 points de pourcentage).

Comme l'illustre le graphique 2, 27% des entreprises ligériennes ont donc mis au moins 25% de leurs salariés en télétravail en mars 2020. Puis cela est redescendu au confinement de l'automne 2020 (21%). Par ailleurs, quand il est question d'envisager « l'après crise sanitaire », les entreprises sont 9% à penser qu'au moins un quart de leurs salariés continueront le télétravail.

La ligne jaune représente ici la part des entreprises ligériennes (24%) qui considèrent qu'au moins un quart des postes de l'entreprise sont télétravaillables. Ce seuil a été dépassé lors du premier confinement. Les entreprises ont donc mis plus de leurs salariés en télétravail que ce qu'elles estimaient pouvoir.

Le télétravail, une contrainte ou une opportunité

Le télétravail en temps de confinement n'était pas une situation de télétravail ordinaire, et beaucoup de salariés ont subi cette nouvelle organisation de travail soudaine. 44% des télétravailleurs confinés déclaraient ne pas vouloir continuer à faire du télétravail [3]. En prenant en compte uniquement les entreprises ligériennes qui ont fait du télétravail, la part de celles qui ne nous souhaitent pas poursuivre l'expérience est de 42%.
Ce souhait est particulièrement fort dans le secteur de la construction (64%) ainsi que pour les entreprises de plus petite taille, de 10 à 20 salariés (51%).
Les études tendent à montrer que le télétravail est de manière générale plus plébiscité parmi les travailleurs qualifiés [4] cela semble se vérifier ici par le fait que les secteurs employant moins de travailleurs qualifiés ne souhaitent pas pratiquer le télétravail.
A l'inverse, parmi les entreprises ayant mis en place du télétravail durant l'un des deux confinements, 24% n'en avaient jamais fait mais souhaitent continuer à en faire dans le futur.

Adoption et organisation du télétravail dans les entreprises
Les limites à la mise en place du télétravail

Traditionnellement, les inconvénients pour la mise en place du télétravail cités par les employeurs sont : la perte d'une forme de contrôle managériale, l'investissement pour les systèmes d'information, la diminution de l'implication, de la loyauté et la sociabilisation problématique des nouveaux engagés, la gestion des équipes à distance [5].
Le Tableau 1 présente les différentes réponses apportées par les entreprises ligériennes ayant fait l'expérience du télétravail durant les confinements.

Pour les deux tiers des entreprises, son développement est limité par la nature des activités de l'entreprise, qui ne peuvent pas s'effectuer à distance.
Les problèmes liés au matériel et à l'équipement (14%) ne sont pas beaucoup mis en avant. D'après l'enquête, les effets psychosociologiques (démotivation, désocialisation, déshumanisation, etc.) [6] liés à la distance et les problèmes organisationnels seraient les principaux freins à la mise en place du télétravail plutôt que des problèmes matériels.
Les entreprises ayant réalisé du télétravail semblent s'être vite adaptées aux outils de travail à distance si elles ne les utilisaient pas déjà avant. Elles sont ainsi 84% à utiliser des espaces de travail partagés, et 78% des outils de visioconférence.

Télétravail et bien être des salariés

Comme indiqué dans le Tableau 1, la première limite citée par les entreprises par rapport au télétravail est la motivation des salariés à distance et les risques psycho-sociaux que cela pourrait impliquer. Près d'une entreprise sur trois ayant fait du télétravail durant l'un des confinements, a mis en place une charte sur le droit à la déconnexion de ses salariés.
Les plus grosses structures étant plus souvent soumises à des obligations sociales, il n'est pas étonnant de voir que plus de la moitié des entreprises de plus de 50 salariés (56%), et notamment dans les entreprises de groupes internationaux (61%), ont mis en place cette charte.
Le secteur d'activité joue encore une fois un rôle important sur le fait d'avoir, ou de ne pas avoir, mis en place une charte de droit à la déconnexion. En effet, les entreprises appartenant à des secteurs dont l'activité est plus fortement numérisée, comme les « services », sont 41% à l'avoir fait, contre 16% pour les entreprises du secteur de la construction par exemple (où la question de la déconnexion se pose moins en temps normal).

Perception du télétravail

Plus du tiers des entreprises qui ont dû mettre en place du télétravail au premier ou au deuxième confinement estiment que la perception du télétravail a changé « en bien » que ce soit pour les managers (35%) ou pour les salariés (39%).
Les entreprises qui estiment que la perception a changé de manière positive (pour les salariés comme pour les managers) sont les plus grandes entreprises et notamment les entreprises de groupes internationaux.
Encore une fois dans les secteurs pour lesquels le télétravail n'est pas compatible avec la nature de l'activité, tel que le secteur de la construction, l'évolution de la perception « en bien » s'est moins faite ressentir.

[1] https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/0960085X.2020.1829512

[2] https://www.marsouin.org/article1240.html

[3] Source : Marsouin, enquête CAPUNI Crise 2020 https://www.marsouin.org/article1240.html

[4] Source : Le télétravail : solution d'avenir ou mode passagère ? Jacques-François Thisse

[5] Source : Taskin (2021) Télétravail, organisation et management enjeux et perspectives post-covid https://dial.uclouvain.be/pr/boreal/object/boreal:249895

[6] Taskin 2010 La déspatialisation https://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2010-3-page-61.htm

Les entreprises ligériennes et leur numérisation

Fabien Collas, Sandra Trébaol — 2022-01-05T10:32:52Z

L'observatoire de Marsouin, dans le cadre d'une convention avec la région Pays de la Loire, a mené une enquête sur les usages du numérique des entreprises ligériennes. Du 14 juin au 31 juillet 2021, 1 346 entreprises ligériennes ont répondu en ligne, par courrier ou par téléphone à la toute première enquête Entreprises de l'observatoire de Marsouin en Pays de la Loire.
Cette première note propose un état des lieux de la numérisation des entreprises ligériennes, ainsi que le profil des entreprises selon les facteurs favorisant la présence d'équipements ou d'usages numériques au sein des entreprises.

ÉQUIPEMENTS ET USAGES NUMÉRIQUES
Connexion Internet

À ce jour, 100% des entreprises ligériennes disposent d'une connexion Internet et ce, principalement via le Très haut débit fibre optique (50%), même si le haut débit ADSL suit de très près avec 45% des entreprises équipées.
Dans les facteurs qui favorisent l'accès à la fibre, on peut noter que le secteur d'activités “Services” se détache des autres. Les entreprises de plus de 50 salariés ont plus tendance à avoir une connexion Internet via la fibre. Concernant la localisation, on relève un effet territorial. En effet la connexion à la fibre est plus importante pour les entreprises rattachées à la CCI Nantes-Saint Nazaire, que pour celles des CCI Vendée et Maine et Loire.
Par ailleurs, les entreprises qui ont au moins 75% des salariés qui utilisent Internet tous les jours ou presque représentent 40% des entreprises ligériennes.
Au niveau des usages, 86% des entreprises effectuent leurs démarches administratives auprès de l'État et des collectivités en ligne. Une grande partie l'utilise aussi pour pratiquer une veille sur leur secteur d'activité et concurrents (67%) ou identifier et se renseigner sur des clients potentiels (68%).
A noter que 23% des entreprises jugent leur connexion peu ou pas du tout satisfaisante et qu'il s'agit le plus souvent d'entreprises n'ayant pas de connexion via la fibre. Près de la moitié de ces entreprises déclarent ne pas pouvoir y remédier car il n'y a pas d'offre proposant un débit adapté à leurs besoins dans la zone de l'entreprise. On remarque que le facteur du type de connexion est prépondérant.

Ordinateur

En matière d'équipements numériques, on note que 92% des entreprises déclarent que les salariés ont accès à un ordinateur fixe et 83% à un ordinateur portable.

Que faites-vous de vos anciens matériels informatiques ?

Concernant la gestion des anciens matériels informatiques, 1/3 des entreprises ligériennes font appel à un prestataire pour les reprendre (34%). Ils peuvent aussi être repris par le groupe (13%) ou donner à des associations qui les reconditionnent ou recyclent (18%).
Il y a cependant 23% des entreprises qui les conservent dans l'attente de trouver une autre solution ou encore qui s'en débarrassent en décharge (14%).

Usages informatiques

Comme indiqué dans le tableau 1, on voit que des logiciels métiers spécifiques à l'activité de l'entreprise sont maintenant présents dans la majorité des entreprises. On peut noter que les espaces de travail partagés ou les systèmes de visioconférence sont aussi très répandus. Ces derniers outils, indispensables pour maintenir la continuité de certaines activités en télétravail, se sont probablement développés fortement avec la crise sanitaire.

Les profils des entreprises qui utilisent le plus ces différents outils sont principalement les entreprises dans le secteur “Services” et les entreprises dont l'activité de la majorité des salariés a une utilisation quotidienne d'internet. Par ailleurs, la taille de l'entreprise (plus de 50 salariés) et son appartenance à un groupe semblent également favoriser le déploiement d'un nombre plus important d'outils numériques ayant trait à l'organisation du travail.

VISIBILITÉ DE L'ENTREPRISE SUR INTERNET

Site Internet

86% des entreprises ligériennes ont leur site Internet. Ces sites semblent être avant tout un moyen de transmettre un point de contact à l'entreprise car 93% des sites disposent d'un formulaire ou d'une adresse mail pour les contacter. Ils permettent aussi à l'entreprise de diffuser des offres d'emplois : 49% des sites proposent un espace recrutement.
Une très grande majorité des entreprises ligériennes ont un site Internet, mais pour 50% d'entre elles, la publication de nouveaux contenus se fait seulement de manière mensuelle, voire plus rarement (26%) et même jamais pour certaines (5%).
On peut donc comprendre pourquoi le développement et l'amélioration du site sont considérés comme “action prioritaire” pour 50% d'entre elles.
Concernant les facteurs jouant sur le fait de ne pas avoir de site Internet, nous avons pu relever que les entreprises de moins de 50 salariés ont moins souvent un site Internet, de même que les entreprises situées en Mayenne, Vendée ou Le Mans-Sarthe comparé à Nantes-Saint Nazaire et Maine-et-Loire.

Réseaux sociaux

Plus de ¾ des entreprises ligériennes déclarent être présentes sur au moins un réseau social (79%). Si l'on différencie réseaux sociaux grand public et réseaux sociaux professionnels, on note que 66% des entreprises sont sur les premiers cités, et 58% sur les seconds.
En regardant de plus près, les différences entre les facteurs favorisant la présence dans l'une ou l'autre de ces catégories, on note que plus la zone principale de vente est éloignée [1], plus les entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux à visée professionnelle et moins présentes sur les réseaux grand public.
Concernant les réseaux grand public, on note que les entreprises vendéennes sont plus présentes sur ces réseaux que les autres. Ce qui pourrait s'expliquer par le fait que la Vendée soit un département fortement touristique (1er département français en capacité d'accueil en hôtellerie de plein air [2]).
Enfin, les entreprises de plus de 50 salariés sont plus présentes sur les réseaux sociaux (deux catégories confondues).

Cybersécurité

Dans les 12 derniers mois, 48% des entreprises ligériennes disent avoir été confrontées à une situation de cyberattaque. La situation de cyberattaque la plus citée est le mail frauduleux (44%), mais des entreprises ont également subi des cyberattaques plus importantes de type « attaque par rançon-giciel » (3%) ou « attaque par déni de service » visant à rendre un serveur indisponible (3%).
La cybersécurité est aujourd'hui au cœur des préoccupations de nombreux organismes à l'échelle mondiale. Ici, il était question de savoir quels étaient les moyens de protection mis en place dans les entreprises ligériennes. Plus de 9 entreprises sur 10 ont un antivirus mis à jour automatiquement. A contrario, la sensibilisation ou des formations spécifiques pour le personnel utilisant des ordinateurs restent très limitées (6%).
Les entreprises mettant en place une majorité de ces moyens de protection sont les plus grandes entreprises (plus de 50 salariés) ou les entreprises appartenant à des groupes internationaux.
Un tiers des entreprises ligériennes estiment qu'elles auraient besoin d'un accompagnement sur les risques du numériques. Ce besoin se fait moins ressentir pour les entreprises qui appartiennent à un groupe, pour lesquelles l'accompagnement est probablement déjà pris en charge au niveau du groupe. Plus les entreprises utilisent des outils numériques pour leurs activités, plus elles déclarent avoir besoin d'un accompagnement. À noter que l'expression de ce besoin est également plus forte dans les secteurs de l'industrie et de l'agriculture [3] que dans les autres secteurs.

[1] Réponses à la question 12 : « Où l'entreprise réalise-t-elle ses ventes principalement ? » ; échelle de réponse : « au niveau local (moins de 50km) », « moins de 300km », « au niveau national », « au niveau international »

[2] Source : CCI Pays de la Loire - https://www.paysdelaloire.cci.fr/economie-et-territoire-0

[3] Industrie manufacturières, extractives et autres ; agriculture, sylviculture et pêche

Enquête Entreprises Pays de la Loire 2021

Sandra Trébaol — 2021-06-01T10:07:00Z

Lien vers le questionnaire en ligne

C'est parti pour la passation de l'enquête Entreprises Pays de la Loire 2021. Les entreprises ligériennes de 10 salariés et plus vont répondre par courrier, mail ou téléphone à notre enquête.
L'équipe Marsouin traitera et analysera les données afin de faire un état des lieux des usages et pratiques numériques des entreprises ligériennes.

Dans le contexte de la crise sanitaire et économique, l'émergence de nouvelles pratiques de travail, de plateformes web de commercialisation entre autres, ont profondément intensifié les usages du numérique dans le fonctionnement des entreprises.
C'est pourquoi le laboratoire de recherche public Marsouin, mandaté par la Région Pays de Loire, souhaite faire un état des lieux des usages et pratiques numériques des entreprises ligériennes. Ce questionnaire s'adresse à l'équipe de direction. Il peut néanmoins être rempli à plusieurs selon les spécialités/thématiques proposées (informatique, ressources humaines, communication).

Une enquête similaire a été lancée en Bretagne il y a trois mois. Retrouvez les premiers résultats ici.