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Compte rendu de la journée d'étude sur les PME bretonnes et le numérique

Emilie Huiban — 2016-04-25T08:31:22Z

Sommaire

Lundi 18 avril 2016 s'est tenue la journée d'étude co-organisée par le GIS Marsouin et le Conseil régional de Bretagne sur les PME bretonnes et le numérique.

A 14h, Bernard Pouliquen, treizième vice-président chargé de l'enseignement supérieur, la recherche et la transition numérique, a ouvert cette journée d'étude. Il a présenté brièvement la situation bretonne, sa légère avance sur le plan national en termes de déploiement de la fibre optique, mais néanmoins un retard à l'échelle mondiale. Il a rappelé l'importance qu'accorde la Région au numérique et notamment pour les PME.
Tout le monde est concerné par la révolution numérique, aussi, la Région cherche à accompagner au mieux tous les acteurs.
Enfin, Monsieur Pouliquen a présenté le déroulé de la journée et rappelé sa volonté de poursuivre l'implication de la Région dans les enquêtes du GIS Marsouin.

– En introduction, Nicolas Deporte, statisticien de Marsouin, a présenté en quelques mots l'enquête PME 2015 et les fiches entreprises 2015, diagnostic personnalisé envoyé à chaque entreprise participant aux enquêtes Marsouin et présentant la situation numérique de l'entreprise par rapport aux autres entreprises de sa taille et de son secteur d'activité.

Consultez ici le programme de la journée, la présentation de l'enquête et des "fiches entreprises" : http://www.marsouin.org/IMG/pdf/fiche_entreprise_journee_pme_2015.pdf

Première partie : BTHD, visioconférence & e-administration

– C'est Thomas Renault et Muriel Chabert qui entament les présentations de cette journée d'étude. Ils nous présentent leur "Diagnostic sur la qualité de la connexion Internet, la visioconférence et les services d'e-administration".
La Bretagne est engagée dans le plan BTHD et s'efforce d'apporter au plus vite la fibre optique à l'ensemble du territoire afin de bénéficier de la meilleure technologie d'accès à Internet connue à ce jour.
Partant du constat qu'il y a aujourd'hui un problème d'offre, qui est soit inexistante, soit trop onéreuse, Mégalis Bretagne et la Région Bretagne mettent en œuvre des solutions pour y remédier.
Thomas Renault nous rappelle le calendrier : 60% du territoire en 2020 et 100% en 2030.
Muriel Chabert quant à elle nous présente les outils existants pour la dématérialisation des procédures administratives, la simplification des marchés publics qui devrait simplifier la vie des entreprises répondant aux marchés publics et permettre l'accès à ces marchés à de nouvelles entreprises qui ne s'y aventurent pas encore.
Enfin Muriel Chabert aborde la question de la visioconférence et nous présente le déploiement des 110 salles réalisé ces dernières années afin de faciliter l'accès à cette technologie sur l'ensemble du territoire breton.

Consultez ici le diaporama correspondant à cette présentation pour en savoir plus : http://www.marsouin.org/IMG/pdf/megalis-marsouin-2016-04-18.pdf

– Daniel Thierry poursuit cette première session, il présente ses travaux menés au sujet des usages des salles de visioconférence. Il a conduit plusieurs études qualitatives et quantitatives auprès des PME mais aussi auprès d'EPCI, de Pays, d'îles bretonnes. Ce sont au total plus de 100 entretiens semi-directifs qui ont été menés auprès d'offreurs de services de visioconférence.
L'auteur rappelle les objectifs de la politique régionale et sa mise en œuvre au cours des dernières années puis nous présente ses résultats. On apprend notamment que les visioconférences se font principalement entre partenaires bretons, en second lieu avec des partenaires français, et très rarement avec des partenaires à l'étranger. Les visioconférences sont reconnues pour permettre une efficacité accrue, avec un ordre du jour mieux défini et une meilleure gestion du temps. Néanmoins elles ne permettent pas les mêmes types d'échanges qu'en réunion en présentiel. L'auteur met l'accent sur la confiance comme un élément clef du succès du déploiement de la visioconférence et pointe la sous-utilisation du matériel à l'heure actuelle.

Pour en savoir plus, retrouver son diaporama ici : http://www.marsouin.org/IMG/pdf/thierry_18_avril.pptx.pdf

Deuxième partie : Innovation & big data

– Sébastien Le Gall et Virginie Lethiais présentent leurs travaux sur l'innovation dans les PME. Quelles ressources sont mobilisées, quel est le rôle des TIC, quel est le rôle de la localisation des entreprises. Les auteurs ont analysé la manière dont les PME mobilisent les ressources locales et distantes dans leur processus d'innovation. Leurs travaux ont mis en évidence un lien entre l'échelle géographique de coopération et l'échelle géographique des sources d'idées ainsi qu'un lien entre l'échelle spatiale des coopérations et l'appropriation des technologies de l'information et de la communication. Ils ont élaboré une typologie permettant d'identifier et de caractériser 5 classes de PME ayant innové et coopéré avec des partenaires durant les deux dernières années précédant l'enquête.

Pour tout savoir sur cette présentation, retrouver le diaporama ici : http://www.marsouin.org/IMG/pdf/journee_etude_marsouin_18_04_2016_slg_vl_v2.pdf

– C'est ensuite Thomas Le Texier qui nous présente ses travaux sur les stratégies d'acquisition et d'exploitation des données au sein des PME bretonnes.
De plus en plus, les professionnels sont conscients du potentiel de développement de leur entreprise s'ils savent tirer profit des données générées par leurs activités et leur clientèle. « La data, c'est le carburant de la révolution digitale ». À l'échelle mondiale, les entreprises font face à une croissance exponentielle de la création de données qu'il faut savoir stocker et exploiter. Thomas Le Texier nous présente les promesses du big data ainsi que les freins et facteurs d'adoption de stratégies orientées data (qu'elles soient « big » ou pas). En plus d'avoir étudié les usages effectifs des PME, Thomas Le Texier s'est aussi intéressé à la perception du potentiel de la donnée par les PME bretonnes et a identifié des freins à la perception d'un potentiel de développement économique grâce à l'exploitation des données. Il conclut sa présentation par un certain nombre de recommandations afin d'aider les PME à mieux « négocier le virage (big) data ».

Pour en savoir plus consulter son diaporama ici : http://www.marsouin.org/IMG/pdf/tlt_presentationpmebzh_acquisitionexploitationdonneesbretagne_04182016_final.pdf

– Yann Dieulangard termine cette deuxième session avec une présentation sur les usages numériques et attentes des PME du secteur d'activité de la construction et du bâtiment intelligent en Bretagne. La Meito remplit une mission d'observatoire et d'accompagnement, notamment dans le cadre de son action « le numérique au service du bâtiment intelligent ». L'auteur a isolé les PME du secteur d'activité concerné par l'action de la Meito. Il a observé leurs usages du numérique comparativement aux autres secteurs d'activité. Le numérique est omniprésent pour les PME du bâtiment et représente une cheville indispensable à la réussite des objectifs fixés par la « COP21 », le « Plan Bâtiment Durable » et le « Plan Energie » de la Région Bretagne.
En termes d'usages, l'auteur relève notamment : une (trop) faible adoption du Cloud par l'ensemble des PME, des PME du bâtiment plus concernées par les marchés publics que les PME d'autres secteurs d'activité et des PME du bâtiment moins bien dotées en personnel compétent en informatique. Enfin, l'auteur propose une focale sur la gestion des données et le big data dans les PME du bâtiment. Bien que les usages soient assez faibles, le potentiel ressenti est très fort dans ce secteur d'activité, et l'augmentation constante du volume de données numériques est une réalité pour 60% de ces PME.

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez ici le diaporama : http://www.marsouin.org/IMG/pdf/slides_-_usages_du_numerique_par_les_pme_du_batiment_en_bretagne_journee_marsouin_18_04_2016.pdf

Mais aussi, consultez un article plus détaillé sur ces questions proposé par Yann Dieulangard et Christine Le Brun : http://www.marsouin.org/IMG/pdf/article_-_usages_du_numerique_par_les_pme_du_batiment_en_bretagne_journee_marsouin_18_04_2016.pdf

Troisième partie : Formation, communication & réseaux sociaux

– Jérôme Eneau nous propose une présentation sur les pratiques de formation des salariés dans les entreprises et surtout l'autoformation et les apprentissages informels qui s'opèrent parmi les salariés.
L'auteur part du constat que très peu de PME proposent des formations à leur salariés. Les périodes de formation sont avant tout un moment privilégié pour permettre aux salariés l'apprentissage de techniques, méthodes, outils … utiles à leur travail au quotidien. Cependant, les apprentissages peuvent aussi se réaliser en dehors des périodes de formation : ils peuvent être informels, s'acquérir de manière autonome en réponse aux problèmes rencontrés dans le quotidien du travail. C'est cette forme d'apprentissage qui nous intéresse précisément ici. L'auteur a pu observer au cours de ses travaux que beaucoup d'apprentissages se font de manière non-formelle en contexte professionnel. En effet, seulement 20% des apprentissages se feraient de manière formelle. Les apprentissages informels peuvent reposer sur de simples recherches d'informations sur Internet, des demandes de conseils entre collègues de travail, des visionnages de tutoriels, etc.

Le diaporama correspondant à cette présentation vous en apprendra plus à ce sujet : http://www.marsouin.org/IMG/pdf/eneau_pique_e_18.04.2016.pdf

Christine Petr conclut cette journée en nous présentant un outil pour la gestion de la communication de l'entreprise : la charte éditoriale sociale. En premier Lieu, l'auteur nous propose de faire le point sur la présence en ligne des PME : les ¾ ont un site Internet et ¼ sont sur les réseaux sociaux numériques. Très peu de PME ont aujourd'hui adopté une charte éditoriale sociale afin de règlementer la communication en ligne de l'entreprise, mais 39% pensent que ça leur serait utile. L'auteur a étudié la perception des chartes, leur utilité potentielle perçue par les PME, leurs effets supposés… Enfin elle a identifié certains profils de PME particulièrement sensibles à la sécurité et plus susceptibles d'adopter une charte éditoriale sociale, comme par exemple celles qui ont un site web et proposent un service après-vente, celles qui innovent le plus…

Pour tout savoir sur les chartes éditoriales sociales leur perception et les leviers de leur adoption, consultez le diaporama correspondant : http://www.marsouin.org/IMG/pdf/petr___pme_bzh_ces.pdf

La journée d'étude "PME.BZH&numérique" vue depuis twitter

Emilie Huiban — 2016-04-25T08:30:40Z

Lundi 18 avril 2016 s'est tenue la journée d'étude co-organisée par le GIS Marsouin et le conseil régional de Bretagne sur les PME bretonnes et le numérique.

Environ 60 personnes sont venues au Conseil régional de Bretagne assister à la journée d'étude sur les PME bretonnes et le numérique.
Voici un aperçu des moments forts de la journée via le réseau social Twitter avec le hashtag "#PmeNum".

Retrouver aussi tous les diaporamas et le compte rendu de la journée ici : http://www.marsouin.org/article834.html

"Les PME bretonnes face à la data", interview de Thomas Le Texier dans Le MAG

Berenice Bronnec — 2016-04-13T08:06:44Z

En 2015, l'enquête de M@rsouin auprès des PME révèle que 60% des PME bretonnes font face à une augmentation constante du volume de données numériques.

Le Mag a voulu en savoir plus sur ce que les PME font face à cette augmentation et a interrogé Thomas Le Texier, maître de conférence en économie à Rennes 1 et chercheur au CREM, qui a travaillé avec Eric Darmon, Thierry Pénard, Nicolas Poussing et Caroline Lancelot-Miltgen sur le projet M@rsouin Big data à partir de ces données d'enquête.

Thomas Le Texier revient dans cet interview sur les opportunités et les freins exprimés par ces entreprises face au phénomène data.

Retrouvez l'intégralité de l'interview ici

[Demi-journée d'étude] PME.BZH & Numérique lundi 18 avril

Berenice Bronnec — 2016-03-15T09:51:00Z

Sommaire

Le GIS Marsouin et la Région Bretagne organisent une demi journée d'étude sur le thème : les PME bretonnes et le numérique. Rendez-vous à Rennes l'après-midi du lundi 18 avril 2016.

Inscription gratuite mais obligatoire avant le 16 avril 2016 sur http://tinyurl.com/zdysc6v

Retrouver le compte-rendu de cette journée en cliquant ici.

L'enquête :
Au cours du premier trimestre 2015, 1550 PME bretonnes ont répondu à l'enquête « Enquête PME 2015 » en ligne ou par téléphone. La représentativité des PME bretonnes par secteur d'activité, effectif salarial et CCI de rattachement a été assurée par la méthode des quotas. Cette nouvelle édition de l'enquête Marsouin auprès des entreprises permet de suivre l'évolution de l'équipement et des usages numériques des PME, et de s'intéresser plus spécifiquement aux pratiques en matière de :
* collecte et traitement des données (internes et externes),
* innovation,
* formation numérique pour les salariés,
* marchés publics,
* visioconférence,
* communication numérique pour la coordination interne et externe (intranet, agendas partagés, web, réseaux sociaux), etc.

Pour s'inscrire, rendez-vous sur http://tinyurl.com/zdysc6v
Pour toute information, merci de contacter Emilie Huiban par email (emilie.huiban@telecom-bretagne.eu).

Informations pratiques :

Accueil à partir de 13h30 en salle Anne de Bretagne,

283 avenue du Général Patton, 35700 Rennes

L'inscription est gratuite mais obligatoire pour accéder à la salle. Veuillez venir muni d'une pièce d'identité.

Plan :

Quelques mots sur les présentations au programme :

Thomas Renault et Muriel Chabert de Mégalis Bretagne présenteront un diagnostic de la qualité de la connexion internet des PME au regard de leurs usages. Suivra une présentation de l'intérêt des PME pour la fibre optique ainsi que pour l'ensemble des services proposés ou à venir de mégalis Bretagne à destination des PME.

Daniel Thierry présentera la visioconférence en tant que politique d'accompagnement du développement économique en Bretagne. Il proposera de croiser les résultats de son étude qualitative avec ceux de l'étude quantitative.

Sébastien Le Gall et Virginie Lethiais proposeront quant à eux de se pencher sur l'importance de la localisation de PME bretonnes dans l'utilisation des TIC. Ils insisteront alors sur la mobilisation des ressources pour l'innovation des PME bretonnes.

Thomas Le Texier, présentera son travail mené avec Eric Darmon, Caroline Lancelot-Miltgen, Thierry Pénard et Nicolas Poussing sur les problématiques rencontrées par les acteurs souhaitant s'engager dans une stratégie d'acquisition ou d'exploitation de données. Il dressera un panorama des PME bretonnes en matière de pratiques et stratégies actuellement mises en place à propos de la gestion des données. Puis il proposera des préconisations nécessaires à la levée de certaines contraintes.

Yann Dieulangard de la MEITO se focalisera sur les usages et les attentes du numérique dans les PME du secteur de la construction et du bâtiment intelligent en Bretagne. Il évoquera les compétences et le savoir-faire des professionnels du numérique qui favorisent le développement économique de ces secteurs.

Christine Petr abordera la question de la présence des PME sur les réseaux sociaux et leur perception des chartes éditoriales sociales.

Jérôme Eneau présentera son travail sur la formation en entreprise et les pratiques d'autoformation.

Consultez ci joint le programme de la journée

Panorama des usages du numérique en Bretagne

2016-02-01T11:26:33Z

Les résultats présentés dans cette quatrième édition sont extraits de cinq enquêtes menées auprès :

des ménages bretons
des collectivités bretonnes, communes et EPCI
des PME bretonnes
de trente-huit collèges publics et privés dans le cadre de l'enquête INEDUC

Une forte proportion d'internautes, des outils et des usages toujours plus mobiles, des technologies émergentes qui séduisent de plus en plus d'entreprises et de collectivités... L'édition 2016 des « Usages du numérique en Bretagne » dresse le portrait d'une région toujours plus connectée.

Le numérique a indéniablement intégré la vie des Bretons. Les chiffres l'attestent : 78% de personnes sont aujourd'hui connectées, dont 81 % quotidiennement ou presque. C'est 3 points de plus que la moyenne nationale. Face aux pratiques désormais bien installées, des usages encore balbutiants il y a quelques années, s'imposent dans le paysage numérique ; c'est le cas des outils mobiles, et notamment des tablettes qui poursuivent leur diffusion rapide au sein des foyers et des entreprises. C'est aussi le cas de technologies comme la réalité augmentée, dont les usages restaient jusqu'alors assez marginaux. Elle trouve aujourd'hui de nombreuses applications. Voici quelques unes des conclusions que nous livre cette 4e édition des « Usages du numérique ».

Éditée par la Région Bretagne, ce panorama a vocation à informer, notamment les décideurs publics et privés, sur les pratiques et les évolutions du numérique en Bretagne. En fournissant des indicateurs de tendance fiables, cet état des lieux doit pouvoir aider les collectivités et les entreprises dans la définition de leur stratégie de développement numérique, pour renforcer leur présence sur le web, proposer de nouveaux services...

Merci aux chercheur·e·s M@rsouin qui ont contribué à la réalisation de cette quatrième édition.

Les équipements numériques : Comparaison France, Bretagne, Auvergne, Rhône-Alpes, Wallonie

Emilie Huiban — 2016-01-26T08:34:11Z

Le réseau SOURIR (Synergie des Observatoires des Usages Régionaux de l'Internet et des Réseaux) est un réseau d'échange de résultats et de méthodes pour la mesure d'indicateurs régionaux (sondages et diagnostics) sur l'usage et la diffusion des TIC.

Initié de façon informelle dès décembre 2000, le réseau SOURIR permet donc aux participants :
– d'élaborer ensemble des questionnaires comportant de large parties communes,
– de mettre en oeuvre des méthodologies compatibles,
– de comparer les résultats entre entre eux et vis-à-vis d'indicateurs de références,
– de disposer d'une réflexion et d'une remontée d'expérience mutualisée.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.sourir.org

Cette infographie rassemble et compare les résultats récents en France, Bretagne, Wallonie, Auvergne et Rhône-Alpes à propos des équipements des PME des foyers et des individus.

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Innovation des PME et géographie : le cas de la Bretagne

Sébastien Le Gall, Virginie Lethiais — 2015-12-08T10:22:21Z

La question du rôle de la localisation dans la capacité des firmes à innover est une question très actuelle. Le territoire et le potentiel des coopérations qu'il permet aux entreprises qui y sont localisées font partie des déterminants régulièrement mis en avant. Si les résultats des travaux de recherche n'ont pas toujours convergé, une tendance domine depuis Marshall (1890) : celle de l'intérêt pour une firme de se localiser dans des territoires innovants à forte densité, où les avantages de la proximité géographique lui permettent de bénéficier des externalités technologiques. Certains travaux récents (McCann, 2007 ; Shearmur, 2011) ont néanmoins nuancé le poids de la proximité géographique en montrant que la capacité d'innovation des firmes serait moins influencée par les caractéristiques de leur territoire d'implantation que par l'accessibilité aux grands pôles urbains, haut lieu d'interactions. A partir des données issues d'une enquête réalisée par Marsouin en 2015 (Cf encadré), nous analysons les liens entre la localisation des PME et leur innovation, en interrogeant également leurs pratiques (sources d'idées, coopération, freins).

Consulter ce 4 pages de recherche en PDF joint

Innovation des PME et géographie : le cas de la Bretagne

Enquête PME 2015 : Tour d'horizon numérique des PME bretonnes

Nicolas Deporte — 2015-12-02T14:26:32Z

Au cours du premier trimestre 2015, 1550 PME bretonnes ont répondu à l'« Enquête PME 2015 » en ligne ou par téléphone. Cette nouvelle édition a permis de s'intéresser à l'équipement numérique des entreprises et à leurs pratiques en matière de collecte et traitement des données, d'innovation, de formation, de visioconférence, etc.
Cet article croque le paysage entrepreneurial breton de 2015 sous l'angle du numérique. Petit tour d'horizon...

- Publications / Données d'enquêtes, Enquête PME 2015

Innovation et numérique dans les PME bretonnes : quels liens ?

Virginie Lethiais — 2015-11-20T15:08:58Z

Dans un contexte où l'innovation des entreprises est vue comme une « ardente obligation » afin de « gagner en compétitivité », les questionnements sur les moteurs de l'innovation demeurent d'actualité. Les TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) sont souvent perçues comme un levier de l'innovation.

Nous analysons, à partir des données issues de l'enquête réalisée par Marsouin auprès des PME en 2015, le lien entre la capacité d'innovation des PME et leur utilisation du numérique.

Près de la moitié des PME déclare avoir innové dans les 2 dernières années.

Pour en savoir plus, consultez l'article complet en PDF joint.

Innovation et numérique dans les PME bretonnes : quels liens ?

La visioconférence dans les PME en 2015

Emilie Huiban — 2015-10-07T09:32:30Z

La visioconférence est un nouveau moyen de communication de plus en plus utilisé dans le monde professionnel. Les entreprises peuvent organiser des réunions à distance par salles de visioconférence interposées, soit en s'équipant de leur propre système dans leurs locaux, soit en louant une salle à l'extérieur, soit encore en ayant recours aux salles de visioconférence mises à disposition par les collectivités locales.

Qui sont les PME disposant d'ores et déjà de leur propre équipement ? Qu'est-ce qui caractérise les PME les plus intéressées par cet outil ?
S'appuyant sur l'enquête M@rsouin auprès des PME bretonnes en 2015, ce document donne à voir la spécificité des petites et moyennes entreprises bretonnes qui se sont équipées de systèmes de visioconférence : secteurs d'activité, effectif salarial, nombre de sites d'implantation de la PME, appartenance ou non à un groupe, caractéristiques de leur marché, de leurs pratiques d'innovation, etc.