MARSOUIN.ORG

Questionnaire individus 2004

Emilie Huiban — 2008-08-28T15:00:00Z

- Publications / Données d'enquêtes, Enquête Individus 2004

Evolution d'équipement technologique des ménages bretons

Jocelyne Trémenbert — 2007-03-08T10:44:15Z

Après les données France entière (cf. article L'équipement technologique des ménages français en 2006 : taux d'équipement, motivations et freins), cet article apporte un éclairage sur l'évolution sur ces 2 dernières années des équipements des foyers bretons (par bretons, nous entendons installés dans les quatre départements de Bretagne).

Par rapport à l'année 2004 (voir la brochure « usages des technologies de l'information et de la communication en Bretagne - Panorama 2005"), 2006 est marquée par une progression plus rapide des connexions à Internet, avec la propagation des accès par ADSL et le foisonnement des forfaits et le succès fulgurant de la TNT. Les accès à l'informatique à domicile et l'équipement en téléphone mobile, en revanche, ne progressent plus depuis deux ans.

Sommaire

Caractéristiques de l'enquête

Équipements et accès aux nouvelles technologies.

Tableau équipements et évolution 2004-2006 :

	2006	2004

Téléphone mobile

71%

73%

Lecteur DVD

71%

52%

Console de jeu (non portable)

25%

26%

Système Home cinéma

12%

Appareil photo numérique

48%

25%

Lecteur de musique MP3

26%

Caméscope

27%

Décodeur TNT

25%

GPS

Ordinateur

56%

Internet

47%

39%

Cet engouement pour la micro profite surtout aux autres familles de produits high tech. Ainsi le taux d'équipement des foyers en lecteurs DVD progresse de 19 points à 71%, celui en appareils photo numériques de 17 points à 48%. Mais le record appartient à la famille des baladeurs numériques ou lecteurs de musique MP3, dont la pénétration progresse de 18 points, passant de 8% de foyers équipés à 26%.

L'ordinateur apparaît donc comme un produit technologique parmi d'autres. Mais les foyers qui ont (au moins) un ordinateur sont davantage technophiles que les autres. Comme le montre le tableau suivant, ils sont plus équipés que la moyenne en appareils photos numériques, en téléphones mobiles, en lecteurs DVD...

	Ensemble des foyers	Ensemble des foyers équipés d'au moins un ordinateur

Téléphone mobile

71%

92%

Lecteur DVD

71%

88%

Console de jeu (non portable)

25%

36%

Système home cinéma

12%

19%

Appareil photo numérique

48%

72%

Lecteur de musique MP3

26%

43%

Caméscope

27%

36%

Décodeur TNT

25%

33%

GPS

Internet

47%

84%

L'ordinateur.

Près de 677 500 ménages bretons, soit 56% comme en 2004, possèdent au moins un ordinateur à domicile. Il faut dire que un peu plus de la moitié des foyers équipés le sont depuis 5 ans et plus (cela ne signifie pas pour autant que le matériel a la même ancienneté).

Parallèlement à cette stagnation, les foyers sont plus nombreux à déclarer leur intention de s'équiper. Ils étaient seulement 7% en 2004 de clients potentiels, 14% se disent aujourd'hui tentés, mais attention seulement 3% ont une intention qui « se réalisera certainement » dans le courant de l'année qui vient.

Étant donné que les cas d'abandon de l'informatique sont très rares (1%), et c'est plus souvent lié au départ d'un enfant du foyer qu'à une mauvaise expérience, on peut supposer que l'ordinateur est renouvelé en cas de panne.

Une diffusion lente de l'ordinateur et de sa version portable au sein des foyers.

9% seulement des foyers ont plusieurs ordinateurs. Cette proportion n'évolue guère puisqu'en 2004 la Bretagne en comptait déjà 8%. Quant à l'ordinateur portable, équipement considéré comme plus cher, il est encore peu présent dans les foyers avec une pénétration seulement de l'ordre d'un foyer sur quatre informatisés. Surtout que cet équipement vient souvent en complément d'un ordinateur fixe (60% des cas). Cette situation de mobilité est plutôt réservée à des foyers « jeunes » (chef de famille souvent âgé de moins de 30 ans), installés dans des grandes villes, à revenus plutôt élevés. Alors que 14% des foyers ont un ordinateur portable, 40% des foyers de cadres en ont déjà.

De fortes inégalités d'équipement.

La stagnation de l'équipement des foyers en informatique ne doit pas faire oublier que des disparités conséquentes persistent. Une régression logistique mesurant l'influence de chaque facteur sur la propension à disposer d'un ordinateur à domicile révèle que c'est avant tout la catégorie socioprofessionnelle et l'âge du chef de famille qui conduisent à se doter d'ordinateur.

Les chefs de famille âgé de moins de 30 ans ont ainsi 8 fois plus de chances que les 60 ans et plus d'être dans cette configuration (déjà 5 fois plus de chances pour la tranche 30-49 ans), les cadres 4 fois plus que les retraités. Bien sûr, revenus, nombre de personnes dans le foyers jouent aussi un rôle, mais dans une moindre mesure, alors que département de résidence et taille d'unité urbaine / zone rurale n'interviennent pas.

– Si 86% des cadres supérieurs disposent d'un ordinateur à leur domicile, de même que 86% des

personnes vivant dans un ménage composé de 4 personnes et plus, 79% des

familles dont le chef de famille à moins de 50 ans ;

– à l'opposé, « seuls » 24% des retraités, 30% des foyers avec moins de 1000 euros par mois de revenus, 33% des personnes seules sont informatisés.

Le sur-équipement des foyers avec enfants

En 2004, on pensait avoir atteint un seuil d'équipement informatique des foyers avec enfants (78% comme en 2002) et pourtant en 2006 on atteint la proportion de 85%. L'équipement deviendrait-il quasi systématique dans ces foyers ? On peut avancer que les parents réalisent cette décision d'achat en se disant qu'ainsi ils ne pénalisent pas leurs enfants par rapport à leurs camarades de classe. Pourtant de nos jours il est plus facile pour les collégiens d'y accéder sur leur lieu d'études.

Les enfants seraient-ils eux aussi prescripteurs ? Certes, les enfants utilisent en moyenne l'ordinateur dans 3 foyers sur 4 (avec enfant(s)). Et plus les enfants sont âgés, plus cette proportion augmente. Cependant l'ordinateur est un objet familial : il n'est utilisé exclusivement par les enfants que dans seulement 2% des foyers avec enfant(s) et ordinateur(s). L'argument de l'achat de l'informatique pour les enfants ne sert qu'à masquer les envies/ besoins (souvent d'ordre plus privés que professionnels) de l'ensemble de la famille, adultes compris.

En revanche, la présence d'enfant(s) est faiblement corrélée à l'état de multi-équipement. En effet, nombre d'ordinateurs et nombre d'enfants ne sont pas proportionnels, il y a un fort effet revenus à prendre en compte.

Les nombreux freins à l'équipement au delà de la non utilité

60% des ménages non équipés pensent qu'un ordinateur n'est d'aucune utilité pour le foyer, pourtant élément capital dans l'appropriation de la technologie. Mais cela cache souvent d'autres raisons comme par exemple le manque de connaissances et de savoir faire : 18% disent ne pas avoir actuellement les compétences. Le manque de confiance en soi est un autre frein sous-jacent : pour 40% des personnes interrogées, il leur serait difficile de se mettre à l'informatique. L'ordinateur représente aussi un objet trop complexe et 32% jugent le risque de pannes, d'incidents trop important et ne sauraient y faire face. Le coût intervient, pour 20% des ménages le prix représente un véritable obstacle.13% passeraient trop de temps sur un ordinateur, ce dernier présentant un risque de détérioration du lien social. D'autres explications ou freins à l'équipement sont souvent cités, à savoir le grand âge ou des incapacités (vue, lecture) ou tout simplement un problème de place (problème qui n'en est pas réellement un avec les portables !).

Enfin, 7% pourraient se révéler de vrais réfractaires : ils sont réfractaires à tout produit technologique.

Internet :

47% des foyers bretons ont une connexion à Internet à domicile. Ils n'étaient que 39% fin 2004. Parallèlement à cette progression effective des connexions, l'intérêt porté à Internet ne se dément pas : les personnes n'ayant pas accès à la Toile chez elles sont de plus en plus nombreuses à déclarer leur intention de se connecter dans les douze prochains mois. En 2004, 25% des foyers non connectés avec déjà un ordinateur étaient des clients potentiels ; aujourd'hui, 50% se disent tentés, sans compter les ménages qui n'ont pas encore d'ordinateur et qui en s'équipant prendront aussi Internet.

Mais fin 2006, le « fossé numérique » est encore considérable. Les mêmes fortes inégalités sociales que celles exposées ci-dessus pour l'ordinateur s'observent. Et certes, cette progression du taux de connexion de 8 points n'est pas négligeable, les intentions sont plus élevées, mais on peut se demander si, un jour, toutes les personnes disposant ou non d'un ordinateur se connecteront nécessairement à Internet. Il n'est pas impossible qu'une minorité reste « hors réseau ».

Les foyers « hors réseau », équipés d'un ordinateur mais pas d'un accès Internet

8% des foyers ont un ordinateur mais pas Internet. Mais tout d'abord qui sont-ils ? Parmi ceux-ci, on observe une sur-représentation des foyers pour lesquels « la vie est difficile avec le revenu actuel », des foyers dont le principal apporteur de ressources du ménage est un employé ou ouvrier. Les ménages d'ouvriers par exemple représentent 28% de cet échantillon alors qu'ils ne représentent que 20% des ménages avec Internet et 19% de l'ensemble des ménages. Les autres caractéristiques comme l'âge du chef de famille, la présence d'enfants, la composition familiale, la localisation ne sont pas prépondérantes dans l'explication de ce non accès.

Il est intéressant malgré tout de noter que ces foyers ne sont pas des abandonnistes d'Internet. Très rares (5 foyers sur un peu plus de 2000 interrogés) sont les cas qui ont eu par le passé un accès et n'en ont plus actuellement (ou pas).

Le coût fait bien sûr partie des obstacles : pour 33% de ces ménages un abonnement Internet est trop cher. Mais 39% avouent ne pas avoir de compétences à se servir d'Internet. Un foyer sur cinq évoque aussi des raisons d'éthique : le ménage n'a pas Internet pour des raisons de sécurité et de vie privée. Bref, ces foyers n'ont soit disant pas besoin d'Internet à 49%. 16% des foyers dans ce cas avec enfant(s) pensent que leurs enfants, sans Internet à domicile, ne peuvent pas suivre correctement leurs études.

Retenons quand même que 54% ont accès dans d'autres endroits. Mais nous verrons dans le prochain article sur les usages que leurs usages d'Internet s'en ressentent en terme de nature et de fréquence d'accès. Ainsi, par exemple, 92% des individus de 15 ans et plus qui ont Internet à domicile l'ont utilisé dans les 3 derniers mois alors que cette proportion chute à 28% pour ceux qui ne sont pas équipés à domicile.

Accès Internet, haut débit et localisation

L'environnement général, département et taille de la commune de résidence ou de l'unité urbaine, ne représente pas un facteur déterminant (que ce soit en équipement en ordinateur ou en accès Internet). Cependant on constate que les habitants des Côtes d'Armor et/ou des communes de moins de 5000 habitants sont légèrement moins équipés ou tout simplement moins technophiles peut-être. Au contraire, les habitants des grandes agglomérations et communes de taille plus importante tirent la moyenne régionale vers le haut.

Il est intéressant de noter que la part de haut débit reste équivalente quel que soit le département, par contre elle augmente avec la taille de la commune. Plus un foyer est installé dans une commune comportant de nombreux habitants, plus ce foyer aura tendance à s'équiper en haut débit plutôt qu'en connexion non permanente. Ce foyer ne rencontrera sûrement aucune contrainte technique d'accès à l'ADSL alors qu'on sait qu'il reste encore une toute petite minorité de zones blanches ou non desservies. 36% des foyers connectés via un modem classique déclarent qu'il n'est pas disponible d'avoir accès à l'ADSL dans leur localité, mais autant jugent le haut débit trop cher et pour 14% l'ordinateur est trop vieux pour le supporter.

La forte pénétration du haut débit et le succès des forfaits

La croissance la plus spectaculaire concerne la progression du taux de connexion au haut débit. 83% des foyers connectés à Internet surfent désormais en haut débit contre 46% fin 2004, ce qui représente plus de 250 000 nouveaux foyers reliés en haut débit. La proportion a crû de 13 points en un an, c'est-à-dire presque aussi vite que les deux années

précédentes.

Evolution d'Internet et du haut débit :

Cette explosion du haut débit va de pair avec le succès des forfaits : 53% des foyers bretons avec Internet, soit un foyer sur quatre, auraient déjà opté pour un forfait couplant Internet et le téléphone et/ou la télévision. Et ces derniers sont satisfaits à 85% de la qualité de la connexion (52% tout à fait d'accord et 33% assez d'accord), à 80% de la qualité du son du téléphone, à 69% de la diffusion des programmes de télévision. 21% des foyers avec Internet auraient déjà une solution de Wi-FI, souvent incluse au niveau du boîtier de connexion ou box, et 72% l'utiliseraient.

Les motivations des bretons pour accéder à Internet à domicile

Comme déjà énoncé dans l'article précédent sur l'équipement des ménages français, c'est avant tout pour des besoins privés, puis pour garder contact avec des proches, éduquer les enfants, les besoins professionnels et enfin seulement pour le téléphone illimité que les ménages se connectent.

Téléphone portable :

71% de foyers bretons équipés en 2006, 73% en 2004. Une variation de 2 points de pourcentage ne peut pas être interprétée comme une chute, nous sommes dans l'intervalle d'incertitude [1]. Rappelons que ces chiffres sont à prendre comme des indicateurs fiables de tendance et non comme une mesure exacte de proportions d'équipés, de non équipés, d'utilisateurs ...

Autant comme nous venons de le voir l'ordinateur et Internet apparaissent comme des marqueurs sociaux, autant le téléphone mobile est un objet démocratique. Le taux d'équipement varie très peu d'une catégorie sociale à l'autre ; les milieux ouvriers par exemple n'étant pas moins équipés que les autres. Sur ce point, le téléphone mobile demeure donc un des premiers équipements d'accès aux TIC, avant l'ordinateur mais derrière la télévision. Le GSM traverse aussi toutes les générations, même si les plus âgés sont moins bien équipés : 44% pour les foyers dont le chef de famille est âgé de 60 ans et plus. Tous les revenus sont impactés. Le taux d'équipement est, par exemple, de 47% pour la tranche de revenus de moins de 1000 euros nets par mois. Rappelons qu'il y a même un effet substitution du téléphone portable à la ligne fixe pour certains de ces foyers. Même si il reste quelques zones blanches qui persistent dans certaines localités bretonnes, la zone de diffusion du téléphone portable couvre la majorité du territoire breton. La zone rurale atteint ainsi un taux d'équipement de 66% .

Enfin, rappelons que ce taux d'équipement exprime le taux de foyers possédant au moins un téléphone portable. Or, pour certains il existe un seul téléphone et partagé (ou non), tandis que pour

d'autres plusieurs téléphones cohabitent. Ainsi, dans un peu plus d'un foyer sur quatre (28%) avec enfant(s) de 11 à 14 ans, le ou les enfants du foyer de cette tranche d'âge sont déjà équipés. Les 15-17 ans, seraient eux aussi équipés que leurs parents : dans 72% des foyers avec enfant(s) de 15 à 17 ans, le ou les enfants (de cette tranche) ont leur propre téléphone portable.

Autant le téléphone fixe peut facilement constituer un équipement familial pouvant être mis en commun entre différentes personnes partageant un même foyer, autant le téléphone mobile est conçu pour un usage personnel. D'autant plus que ses utilisateurs le jugent souvent comme indispensable en minorant même ses aspects contraignants pour finalement majoritairement entretenir un lien affectif avec cet objet, lien que nous mettrons en évidence dans l'article à venir sur les usages.

[1] La méthode de calcul scientifique donne une marge d'erreur de 2% au seuil de confiance de 95% pour un échantillon de cette taille (2000) et cette répartition des réponses. Il y a donc 5% de risques de se tromper de + ou - 2%.

Panorama des TIC en Bretagne, édition 2005

Thierry Adam — 2006-05-10T10:12:00Z

"les usages des technologies de l'information et de la communication en Bretagne : panorama 2005"

La Région Bretagne avait missionné le groupement d'intérêt scientifique M@rsouin pour qu'il réalise un état des lieux de la société de l'information bretonne. Cette étude fait aujourd'hui l'objet d'une publication, "les usages des technologies de l'information et de la communication en Bretagne : panorama 2005".

panoramaTIC05

Contact pour obtenir une version papier :

– Odile BRULEY, (02 99 27 13 55),

– Rose-Marie LOUIS (02 99 27 13 56)

Synthèse de l'enquête 2005 auprès des résidentiels.

Jocelyne Trémenbert, Nicolas Jullien — 2005-05-09T14:47:45Z

En plus de récolter les chiffres clefs de l'usage des TIC en Bretagne, nous nous sommes particulièrement intéressés cette année au non-usage.

Nous présentons dans cet article les premiers résultats de notre analyse, basée sur un sondage réalisé auprès de 1993 personnes, de 15 ans et plus, résidantes en Bretagne. Collecte : décembre 2004, par téléphone.

(Sauf mention contraire, les % sont calculés par rapport à la population totale).

Sommaire

Les indicateurs.

	décembre 2004	décembre 2003	décembre 2002
Équipement.
Ménages équipés d'au moins un ordinateur	56%	44%	40%
Utilisateurs d'Internet.
Personnes ayant utilisé Internet dans l'année	53%	44%	36%
Personnes ayant utilisé Internet dans le mois	46%	39%	32%
Étudiants/élèves ayant utilisé Internet dans l'année	76%	71%	42%
Accès Internet des ménages.
Ménages disposant d'un accès Internet	40%	29%	25%
Ménages disposant d'un accès Internet haut-débit	18%	9%	4%

Les bretons et leurs usages.

L'utilisation d'Internet.

La diffusion de l'usage d'internet continue à un rythme élevé : +9 points par rapport à l'année dernière, +17 points sur deux ans. Maintenant, plus d'un Breton sur deux (53%) a utilisé Internet au moins une fois dans les 12 derniers mois (tous types d'utilisations confondus, que ce soit à son domicile, à son travail, sur son lieu d'étude ou encore dans un point d'accès public).

Mais gardons à l'esprit que cette utilisation reste très liée à l'âge et la catégorie socio-professionnelle de la personne alors que le sexe ou le lieu d'habitation ne sont plus aussi discriminants qu'il y a quelques années.

La fréquence et les lieux d'utilisation d'Internet.

46% des bretons ont utilisé Internet dans le mois et 24% l'utilisent régulièrement (quasiment tous les jours) ce qui confirme l'appropriation durable des usages constatée l'année dernière.

Les bretons surfent plutôt à leur domicile, mais les deux tiers des utilisateurs réguliers à domicile sont aussi des utilisateurs réguliers au travail.

Lieux d'utilisation d'Internet (12 derniers mois) [1]

Rapporté aux Bretons

Rapporté aux internautes

Domicile

38%

71%

Lieu de travail ou d'étude

28%

53%

Point d'accès public (PAPI, cyber-commune, cybercafé...)

12%

Chez des amis, un voisin ou un membre de la famille

21%

40%

C'est avant tout pour s'informer puis pour communiquer que l'internaute se sert d'Internet. Mais des services de type administratifs ou financiers commencent à émerger avec 41% des internautes qui consultent ou effectuent des opérations bancaires par le net et 34% qui utilisent des télé-services administratifs. On ne note pas de grand changement au niveau des acheteurs en ligne de biens ou services (toujours de l'ordre de un internaute sur trois).

Utilisation des services (rapportée aux internautes).

Utilisation 3 derniers mois

Utilisation hebdomadaire

Différence entre les fréquences.

Le courrier électronique

70%

54%

16 pts

Le webmail

55%

38%

Les newsletters (ou listes de diffusion)

30%

15%

La messagerie instantanée (comme ICQ ou MSN)

34%

20%

La discussion en direct (chat)

25%

11%

Les moteurs de recherche(Google, Altavista ...)

81%

54%

La webcam

18%

Les achats en ligne de biens ou de services

33%

La recherche d'informations sur l'actualité

64%

26%

La recherche d'informations culturelles

70%

28%

La recherche d'informations sur les loisirs / voyages

63%

19%

La recherche d'informations sur la santé

45%

10%

La recherche d'informations en relation avec la profession-les études

62%

34%

Les jeux en ligne

16%

L'utilisation des télé-services administratifs

34%

Les consultations ou les opérations bancaires

41%

28%

La consultation de vidéo en ligne

13%

Le téléchargement de fichiers de musique (MP3)

19%

Le téléchargement de films

écouter la radio ou regarder la télévision sur le Web

15%

Le commerce électronique.

La pratique régulière de l'e-commerce concerne un tiers des internautes (nous n'avons malheureusement pas le chiffre des internautes ayant acheté au moins une fois en ligne dans l'année), donc les comparaisons avec les chiffres de l'année précédente ne sont pas possibles.

La pratique de l'e-commerce ne dépend guère du département, de la localisation de l'habitat et encore un peu du sexe et de l'âge. Cependant, le diplôme (un peu plus d'un acheteur sur deux chez les internautes de niveau bac +5 ou plus, seulement 20% pour les personnes de niveau BEPC ou moins) et le niveau de vie perçu apparaissent même comme les facteurs les plus discriminants.

La raison principale pour acheter en ligne est 'la facilité pour effectuer la commande et se faire livrer' (31%), avant 'les prix plus avantageux' (27%). Notons quand mêm que 71% des répondants déclarent avoir l'habitude de comparer les prix sur Internet.

Produits et services achetés sur Internet.

(rapporté aux acheteurs en ligne)

Films, musique, vidéo ...

42%

Livres, magazines, matériels d'apprentissage

41%

Matériel informatique

31%

Voyages et locations de vacances

29%

Vêtements et articles de sport

28%

Logiciels et jeux informatiques

26%

Équipement électronique, photo ou vidéo

19%

Tickets de concert, de théâtre...

12%

Produits financiers, actions, assurances

Accès à des sites à contenu payant

Loteries, jeux en ligne

Alimentation et épicerie

Il n'y a pas vraiment de surprise sur le palmarès des produits les plus achetés. On y retrouve dans les premières positions des biens culturels de grande consommation tels que les films, les CD, DVD, livres et magazines ..., puis le matériel informatique et les voyages. Mais il semblerait qu'une nouvelle catégorie de produits : les vêtements et articles de sport, est en train de faire son entrée.

Les non-connectés.

Même s'il est intéressant de savoir quels usages d'Internet se développent, une interrogation première des politiques publiques est de comprendre la non-connexion.

Nous avons réalisé une analyse des données disponibles, en essayant de déterminer des profils de non-internautes.

Nous les avons classés/discriminés suivant leur 'fréquentation' de l'informatique et d'Internet : possession (ou non) d'une connexion à Internet à domicile, possession (ou non) d'un ordinateur au domicile, entourage (famille, amis, etc.) utilisant ces technologies, intention (ou non) d'utiliser et même de se connecter. En variables 'illustratives' (n'intervenant pas dans la constitution de ces sous-familles de non-internautes), nous avons les caractéristiques socio-professionnelles de la personne et de son foyer (CSP, mais aussi présence d'enfants dans le foyer, etc.)

Les résultats nous permettent d'esquisser six profils, six groupes différents de non-internautes.

On va voir que l'appétence vis-à-vis de l'utilisation d'Internet est croissante avec le niveau de 'capital social' (entourage connecté, capacités financières et niveau d'éducation initial).

1. Ceux qui vont s'y mettre.

C'est une classe isolée des autres, qui représente 5% de la population. Ce sont les personnes déjà connectées à leur domicile, qui ont fortement l'intention d'utiliser. On peut presque considérer que si l'enquête avait été faite un peu plus tard, elles auraient été dans les internautes.

Ces personnes sont plutôt jeunes (30-45 ans), ont un niveau d'étude plutôt supérieur au bac. Enfin, leur entourage est plutôt connecté.

2. Ceux qui devraient s'y mettre.

Regroupant deux classes (et 14% de notre population), c'est la population des personnes qui ont des rapports réguliers avec Internet, mais qui ne l'utilisent pas, sans doute parce qu'elles n'ont pas trouvé de raison suffisante de le faire, ou d'aide pour diminuer l'effort d'apprentissage à fournir.

2.1 Les résistants.

Ils représentent 8% de la population.

Ce sont des personnes qui ont un ordinateur, dont le foyer est bien équipé en technologies numériques, dont l'entourage est (très) utilisateur d'Internet. Ce sont plutôt des cadres, typiquement avec un enfant.

Bref, elles ont toutes les caractéristiques des populations internauphiles... et résistent. Sans doute qu'elles n'ont pas trouvé d'utilisation intéressante à leurs yeux. Mais elles ont toutes les informations pour se connecter quand elles le jugeront utile.

2.2 Les volontaires.

Ils représentent 6% de la population.

Ces gens là ont déjà chez eux un ordinateur et une connexion, sont relativement jeunes (30-45 ans typiquement), possèdent dans leur foyer des technologies numériques, ont des enfants, ..., et ont l'intention de se connecter. Sans doute, pour certains, pour ne pas rester à la traine des enfants, ou parce que à travers eux, ils ont perçu l'intérêt de le faire.

Cette intention se matérialisera-t-elle ? Elles ont moins de capital social que les résistants (notamment au niveau de l'entourage), mais plus de volonté...

3. Ceux qui sont loin de s'y mettre.

Regroupant 80% des non-internautes, ces trois autres classes regroupent ceux qui apparaissent comme bien loin d'utiliser un jour Internet, pour différentes raisons, que l'on pourrait résumer en disant qu'elles n'ont pas le capital social (en terme de ressources financières, en terme de relations, en terme de formation) pour pouvoir utiliser l'outil.

Considérant le poids de ces trois classes, on peut s'interroger sur la possibilité que le taux de pénétration d'Internet dépasse un jour les 65% de la population. Cela d'autant plus qu'on constate dans d'autres régions (par exemple en Walonnie) que le taux d'équipement des ménages sature à moins de 60% des ménages équipés.

Les deux premières classes que nous présentons sont proches.

3.1 Les exclus socio-économiques.

Ces personnes, représentant 10% de notre population, sont plutôt sans diplôme, ont une vie qu'ils perçoivent comme économiquement difficile, n'ont pas d'enfant (ou un seul), souvent personne ou peu de personnes dans l'entourage qui utilisent ces technologies. De toute façon (et c'est ce qui ressort le plus), elles perçoivent celles-ci comme trop compliquées.

3.2 Les exclus de génération.

Ces personnes représentent 28% de notre population.

Présentant globalement le même profil que les personnes de la classe précédente, elles s'en distinguent par une population plus vieille (65 ans et plus), plus retraitée, avec encore moins de personnes connectées dans l'entourage. Néanmoins les personnes appartenant à cette classe affirment moins le caractère compliqué de l'informatique pour expliquer leur non usage.

3.3 Les indifférents.

Cette classe regroupe 43% de notre population.

Peu de facteurs ressortent pour la définir, si ce n'est leur indifférence vis-à-vis d'Internet. On peut seulement espérer les voir, au fur et à mesure de la diffusion de cet outil, prendre conscience de son intérêt, grâce aux enfants, pour ceux qui en ont, ou grâce à l'entourage.

L'équipement des foyers bretons.

Le téléphone mobile.

73% des foyers bretons déclarent posséder au moins un téléphone mobile, taux très proche de l'année précédente. Il n'y a donc pas particulièrement de nouveaux foyers utilisateurs. En revanche on assiste sans doute à un renouvellement des téléphones et à la diffusion des mobiles multimedia, capables de recevoir ou d'envoyer des photos, des courriers électroniques ou même d'écouter de la musique : ils seraient déjà présents dans presque un foyer sur 5 (ce qui ne veut pas pour autant dire que les fonctions multimédia soient utilisées !)

Les technologies numériques (hors informatique).

74% des foyers bretons possèdent au moins un de ces équipements et même 15% ont au moins la moitié des ces technologies (les « technophyles »).

On retrouve une forte hétérogénéité dans l'évolution des taux d'équipement, les hausses les plus spectaculaires par rapport à décembre 2003 sont celles du lecteur DVD (+12 points) et celle de l'appareil photo numérique (+6 points) [2]. À noter toutefois qu'il reste quand même une proportion de « technophobes », ne possédant aucun de ces technologies, de 26%.

L'ordinateur.

Fin 2004, 56% des foyers bretons possèdent au moins un ordinateur à domicile. La Bretagne est donc bien équipée puisque le taux mesuré pour la France entière était de 45% [3] en janvier 2004 (contre 44% pour la Bretagne dans la précédente enquête M@rsouin de décembre 2003). L'écart à la moyenne française est donc plus fort que l'écart inter-régional au niveau des départements (8 points). Cet écart inter-départemental s'explique en grande partie par la composition socio-démographique des départements.

L'informatique (l'ordinateur) est aujourd'hui un bien de consommation connu et courant : 9% des ménages équipés ont l'intention de renouveler leur ordinateur et encore 7% des non équipés souhaitent s'équiper dans le courant de l'année.

Bien que ce besoin d'équipement soit à la base ressenti à 52% au niveau des adultes (qu'il soit d'origine professionnelle ou pour les loisirs ou jeux), l'ordinateur sert aussi aux enfants (dans seulement 6% des cas il ne sert qu'exclusivement aux enfants). Les foyers avec enfants restent toujours très bien équipés mais on note une certaine saturation (déjà 77% en 2003 pour les foyers avec enfants de 11 à 14 ans par exemple).

La fracture numérique.

Parmis les non équipés (encore 44% de l'ensemble des ménages, contre 46% en 2003), 54% n'en voient pas actuellement l'utilité.

Cette fracture est faible et en voie de disparition pour certains facteurs : localisation de l'habitat, département.

Elle est persistante et évoluant peu pour d'autres : catégorie socio-professionnelle de la personne de référence (84% des foyers de cadre sont équipés, 80% pour les professions intermédiaires contre 67% pour les employés, 55% pour les ouvriers et 28% pour les retraités).

La connexion à Internet.

40% des foyers sondés sont connectés à Internet (près de 70% des foyers équipés en ordinateur sont connectés). La diffusion d'Internet a été très soutenue puisque cela fait une évolution de 11 points par rapport à l'année précédente. Là encore, les écarts d'un département à l'autre sont faibles et reflètent plus les différences socio-démographiques qu'un particularisme départemental.

Les ménages les plus aisés, les plus diplômés et surtout les couples ayant des enfants sont et restent à ce jour les mieux équipés. On retrouve aussi toujours un écart de génération.

La progression fulgurante du haut-débit.

18% des foyers déclarent être connectés à haut débit contre 8% pour l'année précédente. Le haut débit a presque rattrapé le bas débit.

On constate que les nouveaux connectés se tournent directement vers ce type de connexion (62% des connectés depuis moins d'un an le sont en haut débit et même 82% des moins de 3 mois). Mais il reste quand même 31% de ménages qui ne savent pas si ils ont la possibilité dans leur commune de se connecter à Internet à haut débit et parmi les 15% qui pensent qu'ils n'ont pas cette possibilité on retrouve une forte majorité de non connectés.

Typologie des Ménages bretons.

Cette méthode permet de classifier ou partitionner en groupes homogènes les ménages bretons, selon leurs réponses aux questions concernant leur équipement en TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) : ordinateur et Internet, mais aussi appareil photo numérique, console de jeu, etc.

On peut alors décrire ces ménages selon leurs caractéristiques socio-économiques : catégorie socioprofessionnel de la 'personne de référence', nombre de personne dans le ménage (notamment présence ou non d'enfants), localisation géographique (département et taille de l'agglomération urbaine)

Cela nous donne 3 classes de foyers.

Les « confirmés ».

Leur foyer est équipé d'un bon nombre de technologies telles que un lecteur DVD, un appareil photo numérique ... Ils possèdent un ordinateur et une connexion à Internet.

Ce sont le plus souvent des ménages dont une part significative de leur entourage (famille en dehors du ménage, amis, voisins, entourage professionnel) utilise aussi un ordinateur. Le profil type est plutôt un ménage dont la personne de référence est cadre vivant en grande ville avec généralement 2 voir 3 enfants si ce n'est plus.

Les « timorés ».

Ils ne possèdent qu'un téléphone mobile, parfois un équipement technologique, rarement plus, souvent un ordinateur. Mais celui-ci a peut de chance d'être connecté à Internet.

Ce sont le plus souvent des employés ou des professions intermédiaires. Cette catégorie regroupe surtout des foyers avec 1 ou 2 enfants.

Les « Réfractaires ».

Globalement ils ne sont pas attirés par la technologie. Ils n'ont même pas d'ordinateur et une grande proportion n'a même pas l'intention de s'équiper. Leur entourage n'est pas concerné non plus par la technologie.

On y trouve principalement des retraités mais aussi des ouvriers, les moins informatisés des actifs. On y retrouve aussi beaucoup de foyers petits par leur taille, sans enfants (au foyer).

[1] Lecture : il s'agit ici de la répartition (exprimée en %) des fréquences d'utilisation suivant les lieux. On voit que le point d'accès public est un lieu d'utilisation occasionnelle, alors qu'au contraire, le domicile est un lieu d'utilisation régulière.

[2] Rappelons à cette occasion que les enquêtes de M@rsouin sont réalisées avant la période de Noël. Les lecteurs de DVD et, dans une moindre mesure, les appareils photo numériques ont été les 'best-sellers' de Noël 2003, ce que l'on retrouve ici.

[3] Enquête permanente sur les conditions de vie des Ménages (EPCV) de l'INSEE, janvier 2004

Adoption, usages d'Internet et apprentissage : une comparaison Bretagne / Luxembourg

Nicolas Poussing, Virginie Lethiais — 2004-05-19T22:00:00Z

Résumé

À partir de données collectées en Bretagne et au Grand-Duché de Luxembourg, cet article présente l'usage d'Internet pour les individus résidant dans ces deux zones géographiques. Dans une première partie, cette contribution permettra de mettre en évidence l'existence, aussi bien en Bretagne qu'au Luxembourg, de taux de pénétration différents selon les caractéristiques des individus. Il semblerait donc qu'une fracture numérique subsiste selon l'âge, le sexe, le niveau d'éducation, le revenu (ou la CSP). Dans une seconde partie, les effets de l'usage, plus ou moins intensif d'Internet au travail, chez des amis ou dans un lieu public sur la probabilité d'avoir, puis d'utiliser, Internet à la maison, seront examinés. Nous constaterons que les effets des usages d'Internet en dehors du domicile sont différents entre les deux zones géographiques étudiées. Au Luxembourg, on mettra clairement en évidence un effet d'apprentissage et/ou de complémentarité entre l'utilisation d'Internet sur le lieu de travail et la connexion et l'utilisation d'Internet au domicile. Pour les actifs bretons, nous constaterons que l'adoption d'Internet au domicile est influencée positivement par un usage intensif d'Internet au travail, mais qu'au contraire l'usage intensif d'Internet au travail est sans effet sur l'usage au domicile. Ce qui nous laisse penser que l'usage d'Internet au travail vient se substituer à l'usage d'Internet au domicile.

Abstract

With data collected in Brittany and in the Grand Duchy of Luxembourg, this paper will present the usage of Internet for the individuals living in these two geographic areas. In a first part, this article will highlight the existence, in Brittany as well as in Luxembourg, of the different penetration rates depending on the characteristics of the individuals. It would thus seem that a digital divide remains with respect to the age, the sex, the educational level, and income. In a second part, we will examine the effects of the usage, more or less intensive of Internet at work, at friends' houses or in a public place, on the probability to have, and then to use, Internet at home. We will notice that the effects of the usage of Internet - except at home - are different for the two geographic areas. In Luxembourg, we will highlight an effect of learning and/or of complementarity between the use of Internet in the workplace and the connection and the use of Internet at home. For the working people in Brittany, we will observe that the implementation of Internet at home has been positively influenced by an intensive usage of Internet at work, but on the other hand, the intensive usage of Internet at work has no effect on the usage of Internet at home. This makes us think that the usage of Internet at work replaces the usage of Internet at home.

Sommaire

Introduction.

Introduction.

Une étude récente réalisée par l'institut GFK indique que, fin 2002, 24 % des foyers français disposaient d'un accès Internet à domicile, contre 22 % l'année précédente. Ces résultats sont confirmés par une étude de Médiamétrie, qui estime à 6 219 000 le nombre de foyers accédant à Internet depuis leur domicile au quatrième trimestre 2002, soit 25 % des foyers français. Au Grand-Duché de Luxembourg, une enquête, commanditée par Eurostat, réalisée par le CEPS/Instead en collaboration avec le STATEC, montre que ce sont environ 40 % des ménages qui ont un accès Internet à la maison en 2002. Au sein de l'Union Européenne (UE), le nombre d'internautes n'a cessé de progresser ces dernières années : l'UE comptait 19,3 millions d'internautes en 1997, et 55,9 millions en 1999 (Eurostat, 2001). De 2000 à 2002, cette forte progression du nombre d'internautes s'est poursuivie ; on dénombrait ainsi 92,8 millions d'internautes en 2000 et 135,1 millions en 2002 (Eurostat, 2003).

Malgré la propagation d'Internet, la question de la fracture numérique, qui émerge à la fin des années 90 aux États-Unis (suite à un rapport publié par la National Telecommunications and Information Administration (NTIA) de l'US Department of Commerce, Economics and Statistics), mobilise toujours les chercheurs et les politiques, également en Europe. La littérature sur ce thème est abondante mais, comme le note Rallet & Rochelandet (2003), cette notion reste relativement confuse, mêlant des problèmes différents.

Une approche possible consiste alors à distinguer deux types de fractures : une fracture inter-population, appelée la fracture nord / sud, qui oppose les pays développés, dans lesquels l'accès à Internet est largement développé, et les pays en voie de développement, très en retard par rapport aux premiers. La seconde fracture, intra-population, fait apparaître les inégalités dans l'accès à Internet au sein d'une population, notamment entre les sexes, les générations et les catégories sociales. Une enquête du CSA1, menée en France en octobre 2002, et une enquête de l'INSEE2, menée en octobre 2001, font apparaître une fracture en termes de sexe (40 % des hommes sont des internautes contre 29 % des femmes), d'âge (68 % des 15-24 ans sont utilisateurs contre 39 % des 35-49 ans et seulement 3 à 5 % des plus de 65 ans), de niveaux d'études (68 % des diplômés de l'enseignement supérieur contre 14 % des non diplômés) et de catégories socioprofessionnelles (76 % des cadres supérieurs contre 13% des ouvriers). Les mêmes tendances ont été mises en évidence au Luxembourg par Allegrezza & Di Maria (2003) à partir de données collectées par l'ILRES3 en 2002.

À l'heure actuelle, avec la généralisation de l'adoption des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) par les ménages, l'analyse du taux d'équipement en TIC a perdu de son intérêt. Les données collectées relatives à la société de l'information ne visent plus seulement à évaluer le taux d'équipement des ménages en TIC : désormais, c'est l'utilisation d'Internet par les ménages qui est au centre des préoccupations. Toutefois, si les bases de données sont davantage exploitées pour permettre de décrire les usages d'Internet et leur évolution dans le temps, l'analyse de leurs déterminants n'est pas systématique. Ce type d'analyse a été récemment mené par Le Guel et al. (2003), qui se sont intéressés aux déterminants de l'adoption d'Internet et de l'achat en ligne. À partir d'une enquête réalisée auprès de ménages bretons, ils ont montré que les caractéristiques socio-économiques des individus (âge, niveau d'études, CSP, ...) influaient sur leur décision d'adopter Internet, et que leur voisinage social avait un impact déterminant sur les décisions d'acheter en ligne. À partir de la même source de données, Lethiais & Jullien (2003) se sont interrogés sur l'existence d'un lien entre l'utilisation d'Internet sur le lieu professionnel et l'utilisation à domicile. Ils ont montré que le fait d'utiliser Internet sur le lieu de travail a un effet positif sur la probabilité d'avoir une connexion à domicile mais aucun effet sur la probabilité d'utiliser Internet au domicile. On aurait donc un effet qui conjugue apprentissage et substitution : l'utilisation d'Internet au travail incite à prendre une connexion à son domicile, connexion qui sera destinée autres membres du ménage, l'utilisation au travail venant se substituer à l'utilisation à domicile en ce qui concerne le sondé.

Afin de compléter ces deux études, une comparaison des comportements d'adoption et d'usage d'Internet, d'individus résidant dans deux zones géographiques différentes nous est apparue comme un élément d'analyse intéressant. Pour cela, nous exploitons des données luxembourgeoises, relatives à la même période de référence que les données collectées en Bretagne (décembre 2002). Alors que ces données n'ont pas été collectées dans un but comparatif, de nombreuses similitudes nous permettent de les exploiter. En effet, dans chacune des deux enquêtes, les ménages ont été interrogés sur leurs équipements informatique et multimédia, en particulier sur l'adoption et l'utilisation d'Internet à domicile et sur le lieu de travail, durant l'année 2002, ainsi que sur un certain nombre de caractéristiques socio-économiques. L'enquête menée en Bretagne a permis de rassembler 2000 réponses, l'enquête menée au Luxembourg, 1500 réponses.

Dans cet article, nous poursuivons deux objectifs. Dans un premier temps nous comparons les taux de connexion et l'utilisation d'Internet pour les deux populations, et en particulier nous nous interrogerons sur l'existence d'une fracture numérique en fonction de certaines caractéristiques des individus. Nous mettons alors en évidence l'existence d'inégalités dans l'utilisation d'Internet entre les sexes, les tranches d'âge, les catégories socioprofessionnelles, les niveaux de revenu, et les niveaux d'étude, ce qui nous permet de confirmer les résultats obtenus dans les études citées précédemment. Enfin, bien que l'utilisation d'Internet soit plus répandue au Luxembourg qu'en Bretagne, des inégalités sont identiques dans les deux zones étudiées. Cela nous permet de conclure qu'une plus grande diffusion ne se traduit pas automatiquement par une réduction de la fracture, mais n'amplifie pas non plus les inégalités.

Dans un second temps, nous cherchons à déterminer s'il existe un effet de substitution entre le fait d'avoir Internet sur son lieu de travail et d'avoir et/ou d'utiliser Internet à son domicile. Nous constatons que les effets sont différents entre les deux zones géographiques étudiées. Au Luxembourg, on voit clairement apparaître un effet d'apprentissage et/ou de complémentarité entre l'utilisation d'Internet sur le lieu de travail et l'adoption d'une connexion et l'utilisation d'Internet au domicile. En revanche, pour les actifs bretons, alors que l'adoption d'Internet au domicile est influencée positivement par un usage intensif d'Internet au travail, on constate, au contraire, que l'usage intensif d'Internet au travail est sans effet sur l'usage au domicile, et que l'usage occasionnel (une fois par mois ou moins) a un effet négatif sur l'usage d'Internet à la maison, ce qui traduit la présence d'un effet substitution pour les utilisateurs occasionnels.

Ce papier s'articule autour de cinq parties. Dans une première partie, nous examinons l'évolution de l'industrie informatique afin de formuler des hypothèses sur le phénomène d'apprentissage ou de substitution lié à l'utilisation d'Internet. La seconde partie est consacrée à la présentation des données des deux enquêtes que nous exploitons. Dans une troisième partie, une analyse descriptive nous permet de répondre à la question de la fracture numérique et de son évolution. Les aspects méthodologiques de l'analyse de l'adoption et de l'utilisation d'Internet à la maison sont présentés dans une quatrième partie. Dans une dernière partie, les déterminants de l'adoption et de l'usage d'Internet sont présentés. La conclusion de cette étude présente les pistes de recherche à explorer.

Synthèse de l'enquête 2004 auprès des résidentiels.

Nicolas Jullien — 2004-03-03T17:10:08Z

En plus de récolter les chiffres clefs de l'usage des TIC en Bretagne, les chercheurs de Marsouin ont essayé de tester un certain nombre d'hypothèses sur les détermimants de l'usage d'Internet et notamment des facteurs d'adoption d'Internet. Ces travaux sont en cours et seront publiés au deuxième trimestre 2004.

En attendant, nous présentons dans cet article les premiers résultats du sondage, réalisé auprès de 2000 personnes, de 15 ans et plus, résidantes en Bretagne. Collecte : décembre 2003 (sauf mention contraire, les % sont calculés par rapport à la population totale).

Sommaire

La position de la Bretagne dans la "Société de l'Information" : toujours dans une 'moyenne' moyenne nationale.

Équipement.
Ménages équipés d'au moins un ordinateur	44%
Utilisateurs d'Internet.
Personnes ayant utilisé Internet dans l'année	44%
Personnes ayant utilisé Internet dans le mois	39%
Étudiants/élèves ayant utilisé Internet dans l'année	71%
Accès Internet des ménages.
Ménages disposant d'un accès Internet	29%
Ménages disposant d'un accès Internet haut-débit	9%

Par rapport à l'année dernière, les bretons ont eu le même comportement que les français : diffusion de l'utilisation d'Internet (+8 points), équipement en informatique, adoption très rapide des offres d'accès permanent (8% des foyers bretons, ou 27% des connexions à domicile, +250% par rapport à l'année dernière), ce qui est vraiment la nouveauté de l'année : 1/3 des foyers disposant de l'accès permanent l'ont depuis moins de 3 mois. 29% des ménages bretons ont une connexion Internet à domicile (chiffre comparable à la moyenne française (29%)). Et 56% des internautes bretons se connectent tous les jours, ce qui confirme une appropriation durable des usages.

Pour améliorer ces résultats, il faudrait faciliter l'accès aux populations qui sont connues pour être plus éloignées d'Internet (ce sont presque les mêmes que l'année dernière) : personnes de plus de 65 ans, avec un niveau d'étude inférieur au bac, habitant dans une zone rurale.

Par contre, la différence entre les sexes s'est pratiquement résorbée.

pourcentage de ménage possédant un ordinateur.

Ainsi, on peut lier les différences départementales d'accès à Internet aux structures de population dans chaque département : urbaine/rurale, cadre/non cadre, que cela soit pour la possession d'ordinateur (premier graphique), que pour l'accès à Internet.

Les usages.

Les principaux usages d'Internet restent la recherche d'information (45% des utilisateurs le citent en premier) et le courrier électronique (31% le citent en premier).

En Bretagne aussi, il semble que le commerce électronique soit en très forte progression : 16% des sondés (et 36% des internautes) déclarent avoir déjà eu recours à l'achat en ligne (contre 25% en 2003). Le principal frein à l'achat en ligne reste la crainte des problèmes de sécurité (50%). Mais d'autres freins apparaissent, plus culturels : "la préférence de contacts humaines" ou "la nécessité de voir l'article avant d'acheter".

L'adoption.

Il reste encore 52% des sondés à ne pas avoir utilisé Internet en 2003. Cependant, 9% ont en projet se connecter cette année.

Et il semble bien que le principal facteur d'adoption d'Internet (pas obligatoirement d'utilisation) soit la présence d'enfant dans le foyer. C'est flagrant pour la possession d'un ordinateur :

mais aussi sur la connexion à Internet :