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[Publication] Les amitiés virtuelles dans la vie réelle - Profils, motifs et modalités de construction, Virginie Lethiais, Karine Roudaut

Karine Roudaut, M@rsouin, Virginie Lethiais — 2010-12-10T09:30:16Z

Abstract

Les réflexions proposées dans cet article sont issues d'une recherche interdisciplinaire en sciences sociales, s'appuyant sur une enquête de terrain qui mobilise des méthodologies quantitatives et qualitatives. L'objectif est double : d'une part, faire le lien entre les caractéristiques sociales des individus et leur utilisation d'Internet comme « média relationnel », c'est-à-dire dans le but de faire de nouvelles connaissances ; d'autre part, cerner les différentes modalités de construction des sociabilités amicales via Internet du point de vue des acteurs sociaux, en comprendre les motivations, et faire le lien avec les amitiés « réelles ».
Cette double approche nous permet de caractériser les profils sociaux des individus qui se tournent vers ce nouveau mode de sociabilité. Internet apparaît comme un moyen additionnel de rencontrer de nouvelles personnes et donc de renforcer une vie sociale le plus souvent déjà riche dans le monde réel.

Les données quantitatives ont été collectées par l'enquête « Usages des TIC
par les ménages bretons » réalisée fin 2005 par M@rsouin

Évolution de l'équipement technologique des ménages bretons entre 2006 et 2009 : Chiffres clés

Sandrine Le Squin — 2010-03-19T14:43:44Z

Cet article présente les résultats concernant la diffusion des nouvelles technologies au sein des ménages bretons en 2009, ainsi que l'évolution de l'équipement des foyers entre 2006 et 2009. Les résultats sont issus des 3 vagues d'enquête « Résidentiel » réalisées par M@rsouin, en novembre-décembre 2006, juin-juillet 2008 et novembre-décembre 2009 . Les 3 séries d'enquêtes ont été réalisées par téléphone.

Environ 2000 personnes, représentatives de la population ont répondu à l'enquête.

Sommaire

Principaux points à retenir :

Principaux points à retenir :

Bien que toujours d'actualité, le fossé numérique se réduit. Ainsi, l'augmentation du taux de foyers connectés à Internet entre 2006 et 2009 (+ 17 points) est surtout le fait :

– Des jeunes retraités (+25 points)

– Des inactifs non retraités (+24 points)

– Des employés (+26 points)

– Des foyers sans enfants (+ 23 points)

– Des foyers à faible revenus (+ 19 points, avec une hausse réellement marquée durant la dernière période)

Les foyers les plus modestes s'intéressent désormais à la vague Internet : ce résultat éclaire d'un regard nouveau les politiques publiques orientées vers la réduction de la fracture numérique (exemple du tarif social
d'accès Internet).

Lire l'article complet

Questionnaire individus 2006

Emilie Huiban — 2008-08-28T15:03:00Z

- Publications / Données d'enquêtes, Enquête Individus 2006

Panorama des usages des technologies de télécommunication en France.

2008-01-08T15:58:40Z

L'Observatoire des métiers des télécoms a lancé une étude sur l'aide à l'usage dans le secteur des télécoms. Une phase portait sur une meilleure compréhension des services et des usages : elle a été réalisée par le laboratoire M@rsouin et les résultats sont présentés dans le présent document.

Le laboratoire M@rsouin avait proposé de croiser trois méthodes :

– un panorama quantitatif des usages, dont l'objectif était d'offrir une photographie des types d'usages et de leur diffusion au sein de la population ; ce panorama a été réalisé par le biais d'une revue de littérature des enquêtes existantes ;

– une analyse qualitative des usages, également réalisée par le biais d'une revue de littérature de travaux scientifiques, mais aussi par le biais d'entretiens semi-directifs avec des usagers (en milieu privé ou professionnel) ;

– des entretiens auprès de personnes cibles dans les entreprises du secteur des télécoms ; ces entretiens ont été l'occasion d'interroger les entreprises du secteur sur leur perception des résultats des enquêtes précédentes (que pensent-ils de la réalité des usages tels qu'ils auront été décrits par le biais des enquêtes précédentes ? Comment y répondent-ils ou pensent-ils y répondre en termes de métier aujourd'hui ?) Les personnes cibles qui ont été proposées par les administrateurs de l'observatoire.

Ce rapport présente les résultats des trois méthodes sous la forme d'une synthèse des résultats, qui s'appuie notamment sur les entretiens réalisés avec les personnes cibles, et de deux parties, qui présentent d'abord les résultats quantitatifs et ensuite un approfondissement qualitatif.

Mesure des usages de l'informatique et situations d'usage

Jocelyne Trémenbert — 2007-08-24T09:38:49Z

L'article qui suit présente différentes mesures des usages de l'informatique en général et d'Internet en particulier. Il s'appuie sur l'exploitation des données de l'Enquête nationale Permanente sur les Conditions de Vie menée par l'INSEE ([EPCV 2005 [1] ]) complétées par notre propre enquête régionale « Enquête Résidentiels 2006 » , sondage téléphonique auprès de 2000 individus (caractéristiques de cette enquête)".

Sommaire

Cette étude des usages va permettre d'apporter des réponses à des questions classiques comme :

– Combien y a-t-il d'internautes en France ?

– Qui sont-ils ?

– D'où se connectent-ils ?

– Quelles fonctions Internet utilisent-ils ?

Mais, dans le prolongement de l'article sur l'équipement, l'article abordera aussi des hypothèses comme l'acquisition foyer entraîne-elle l'usage individuel ? Et même plus généralement, quels sont les facteurs influençant l'usage ? Ainsi, il s'attardera bien sûr sur les spécificités liées aux caractéristiques socio-professionnelles (âge, profession, revenus ..), mais aussi sur d'autres éléments du contexte comme l'entourage, la diffusion des technologies et la présence d'enfants dans le foyer.

Nous constaterons que les technologies de l'information et de la communication ne sont pour certains qu'un outil de travail, d'information, de divertissement quotidien. Outil omniprésent certes mais souvent contraints par l'univers professionnel ou scolaire. Pour d'autres, elles peuvent être l'occasion de construire un projet ou de rester « en phase avec l'époque ». L'usage des technologies serait souvent ciblé, fait qu'on ne peut pas ignorer lorsqu'on analyse les usages d'Internet.

Quelques chiffres d'usage.

Taux et fréquences d'utilisation de l'ordinateur et d'Internet parmi les individus [2] :

Taux et fréquences d'usage

EPCV 2005 - individus 15 ans et plus

Credoc 2006 - individus 12 ans et plus

ORDINATEUR

Tous lieux - ont déjà utilisé

65%

60%

Ordinateur au domicile mais ne l'ayant jamais utilisé

10%

lieu de travail (actifs) - utilisent

54%

46%

INTERNET

domicile (équipés) - utilisent

87%

90%

lieu de travail (actifs) - utilisent

36%

40%

Tous lieux - usage quotidien

26%

34%

Caractéristiques du barométre du Crédoc [3]

Les usagers de l'ordinateur.

Premier constat : selon l'enquête de l'INSEE, 65% des Français âgés de 15 ans et plus ont déjà utilisé un ordinateur mais 55% pourraient être définis comme réellement usagers. Ils l'ont utilisé par exemple le mois précédent l'enquête.

Deuxième constat : le comportement d'usage diffère toujours selon les caractéristiques socio-professionnelles.

Les graphiques suivants sont là pour nous rappeler que l'usage d'un individu de l'ordinateur dépend toujours très fortement :

– de l'âge : l'individu jeune, ayant grandi avec cet outil, a totalement inscrit cet usage dans sa vie quotidienne, ce n'est pas le cas des plus âgés

– de la catégorie socio-professionnelle : retraités, sûrement par manque d'intérêt, et parmi les actifs, agriculteurs et ouvriers, peut-être par manque de temps ou à cause d'une moins grande fréquentation de l'outil dans leur milieu professionnel, sont de moins grands consommateurs d'informatique,

– du niveau d'études : un individu est d'autant plus susceptible d'utiliser un ordinateur qu'il est instruit,

– du niveau de vie : plus l'individu est issu d'un ménage à faibles revenus, moins il appartiendra à un foyer équipé (cf. l'article sur le même site :L'équipement technologique des ménages français en 2006 : taux d'équipement, motivations et freins) et finalement moins il se servira d'un ordinateur, même si il n'est pas nécessaire d'être équipé pour utiliser. Cependant, il faut se garder de conclure trop rapidement à un lien de cause à effet : des études ont montré que les utilisateurs d'ordinateurs sont certes mieux payés, mais ils l'étaient déjà avant d'utiliser cette technique car ils avaient fait preuve par ailleurs de qualités appréciées.

Taux d'usagers dernier mois selon l'âge :

Taux d'usagers dernier mois selon la catégorie socio-professionnelle :

Taux d'usagers dernier mois selon le niveau d'études :

Taux d'usagers dernier mois selon le niveau de revenus du foyer :

Ces données croisées indiquent également que le genre reste très légèrement déterminant. Par contre le lieu d'habitation n'apparaît plus significatif si on souhaite modéliser la propension à utiliser un ordinateur « toutes choses égales par ailleurs ».

Taux d'usagers dernier mois selon le genre :

Taux d'usagers dernier mois selon la taille de l'unité urbaine d'implantation du logement :

Les lieux d'usage et la fréquence.

Le tableau suivant nous indique que, sans surprise, le domicile reste le lieu privilégié d'usage de l'ordinateur puisqu'il est adopté par 44% des français de 15 ans et plus.

Taux d'usagers dernier mois selon le lieu :

Domicile

44%

Lieu de travail

27%

Membres de la famille, amis, voisins

17%

Lieu d'études

Autres lieux (cybercommunes, postes, bibliothèques ...)

En allant plus loin dans les données, on se rend compte que ces lieux sont souvent complémentaires. Il n'y a, par exemple, qu'un quart des utilisateurs qui n'utilise qu'exclusivement à son domicile. La proportion monte à un sur deux quand on se cantonne au domicile et/ou lieu de travail exclusivement.

Répartition des usagers derniers mois selon les lieux d'usage :

Actifs et usage de l'ordinateur

3 actifs sur 4 (73%) sont des utilisateurs mais seulement un actif sur deux (57% plus exactement) se sert de l'informatique dans le cadre de son travail, ce qui est peu.

Taux d'usage (professionnel ou non) selon les différentes catégories d'actifs :

Si l'ordinateur est un outil incontournable pour certaines professions, son accès reste lié à des situations professionnelles plutôt favorisées. On note un taux de 87% d'utilisateurs « professionnels » pour les cadres / professions libérales tandis que ce taux tombe à 52% chez les employés, 39% chez les agriculteurs et 21% chez les ouvriers. Ce qui fait que ces derniers sont plus nombreux à profiter des autres lieux d'accès. L'utilisation plus faible que la moyenne de l'ordinateur dans les industries primaires, la fabrication et la construction, mise en relief dans l'article « Les PME bretonnes : leur équipement en technologies numériques, leurs usages et leurs attentes » ne fait que refléter ces tendances déjà observées au sein des professions.

En même temps, ces différentes catégories ont-elles réellement besoin de l'informatique pour exercer leur activité professionnelle de tous les jours ? Il est encore considéré comme normal que pour exercer certains métiers l'utilisation de l'ordinateur ne soit pas obligatoire (ouvriers non qualifiés (sur chaîne de production, du bâtiment ...), infirmiers, travailleurs sociaux, instituteurs ...). Les travailleurs nomades comme les routiers, les chauffeurs de bus, les ouvriers agricoles n'ont pas toujours non plus à portée de main un ordinateur !

Enfin, si âge du travailleur et professions sont des facteurs clés dans la fréquentation professionnelle d'un ordinateur, scolarité et revenus ont une puissance bien plus prédictives.

Mais gardons à l'esprit, et nous le démontrerons par la suite, que parmi la classe des « actifs utilisateurs professionnels », les conditions d'accès, de fréquentation et d'usages restent très variées.

Étudiants et usage de l'ordinateur.

Pour ce type de population les usages de l'informatique sont sérieusement ancrés, la quasi totalité des étudiants (94%) s'est servi d'un ordinateur dans le mois précédent l'enquête.

Cependant, la situation est radicalement différente sur leur lieu d'étude. Ils ne sont plus que 66% à l'utiliser. Est-ce dû à un problème d'accès (nombre d'ordinateurs disponibles, plages horaires) ? Un encadrement trop restrictif ? Une limitation des pratiques ? Un manque d'incitation ? Toutes ces raisons sont souvent évoquées. Cela peut venir aussi du terme « étudiants » dans l'enquête INSEE regroupant « étudiant(e), élève, en formation ou en stage non rémunéré » et donc pas forcément des étudiants au sens propre mais plutôt des lycéens.

Ces chiffres ne font que confirmer les résultats récents du CLEMI issus de leur enquête européenne en éducation aux médias (« l'utilisation d'Internet occupe une place marginale à l'école : 65% (des 12-18 ans français) déclarent ne jamais l'y utiliser »).

Facteurs influençant l'usage.

La diffusion des technologies dans le foyer

L'impact de l'équipement du domicile en ordinateur sur l'usage est évident. Question chiffres, la dernière enquête M@rsouin auprès de 2000 individus résidant en Bretagne (terrain en décembre 2006) nous le confirme. Ainsi :

– 10% des gens qui n'ont pas d'ordinateur à domicile en ont utilisé un dans les 3 derniers mois,

– contre 89% chez ceux qui sont équipés.

La présence d'un ordinateur au domicile pousse l'ensemble des membres du ménage à l'utiliser (ils ne sont qu'entre 3 et 10% à ne pas utiliser un ordinateur qui est présent chez eux). Cela ne nous dit rien, rappelons-le, sur la fréquence d'utilisation, et nous amène à formuler deux hypothèses (pas forcement exclusives l'une de l'autre) sur le lien entre équipement et usage :

– la fréquentation de l'objet technologique pousse à l'utilisation ;

– l'acquisition de l'ordinateur n'a lieu que quand une part importante des membres du ménage a identifié un besoin.

Ce qui semble sûr, c'est que l'acquisition se fait pour répondre à un besoin, donc qu'elle est suivie d'une utilisation.

Les utilisateurs de l'informatique sont-ils susceptibles d'utiliser aussi d'autres produits à connotation technologique ? Utilisent-ils davantage ces produits que les réfractaires ?

Le tableau qui suit nous donne les liens entre divers produits. On y apprend , par exemple, que :

– 83% des utilisateurs d'ordinateur utilisent aussi un téléphone mobile (donc plus que la moyenne qui est à 68%) et que 34% des non usagers du mobile ont néanmoins utilisé un ordinateur dans l'année,

– de même pour l'appareil photo numérique, 40% des non usagers de l'informatique font malgré tout des photos numériques ainsi que 70% des usagers de l'informatique.

La première colonne met en valeur des effets de cumul. La proportion d'utilisateurs de toute autre technologie est significativement supérieure à la moyenne pour les habitués de l'informatique. Ceci se vérifie même, quel que soit l'usage déclaré. Autrement dit l'usage d'un objet technologique semble pousser à la diversification des usages.

ordinateur (année)

Internet (année)

téléphone mobile

lecteur DVD

console de jeu

système home cinéma

appareil photo numérique

lecteur de musique MP3

Camescope

décodeur TNT

GPS

Lecture : parmi les individus qui ont utilisé un ordinateur dans l'année, 83% ont utilisé un téléphone mobile, contre 68% en moyenne sur l'ensemble des bretons.

34% des non usagers du mobile ont néanmoins utilisé un ordinateur dans l'année.

Sources : enquête Résidentiels M@rsouin 2006

L'entourage et la présence d'enfants.

Le rôle du capital social [4] d'un individu sur l'usage, en plus de son capital technique, n'est plus a démontrer, les recherches tendent même à plutôt étudier l'impact inverse [5].

Le voisinage social (famille, amis, collègues, vie associative...) joue sur la décision d'adoption. Ainsi, par exemple, et comme le montre le graphique suivant, plus l'individu se sentira entouré de personnes déjà utilisatrices, plus il sera lui-même utilisateur ou aura des chances de le devenir.

Taux d'usagers 3 derniers mois selon l'usage d'Internet de l'entourage (enquête M@rsouin Résidentiels 2006) :

Le rôle des enfants n'est pas négligeable non plus et a déjà été démontré au niveau équipement dans l'article précédent. Au niveau usage, on note par exemple un taux de 45% d'utilisateurs parmi les gens qui n'ont pas d'enfants à domicile alors que ce taux est de 81% sinon. Il est vrai que les individus issus de foyer avec enfants remplissent plus facilement les caractéristiques socio-démographiques évoquées ci-dessus comme déterminant de l'usage. Néanmoins même si les chiffres ne sont pas là pour corroborer cette intuition, on peut penser que certains parents, certaines mères de famille ont franchi le cap de l'usage grâce à leurs enfants.

D'autres facteurs comme par exemple le manque de confiance en soi ou le manque de temps sont plus difficiles à vérifier par les chiffres. On note toutefois que usage de l'informatique et estimation du niveau de temps libre sont inversement proportionnés. Ainsi on note des taux d'utilisateurs de 40% chez les gens qui estiment avoir beaucoup de temps libre, 63% chez ceux qui en ont pas mal et 71% chez ceux qui en ont peu.

Quels usages de l'ordinateur ?

L'enquête de l'INSEE distingue les usages qui sont réalisés dans un but personnel (« privé »), ou dans le cadre du travail, sans qu'interviennent des notions de lieu (on peut avoir des usages privés sur le lieu professionnel, et vice-versa).

À première vue, aucune tâche, dans l'usage privé, n'atteint les 60% d'utilisateurs. L'ordinateur est un objet multi-utilisations, de la gestion/production d'information, à la console de jeu, depuis peu la retransmission d'objets multimédia. Comment cette multiplicité des tâches est répartie : est-ce que chaque utilisateur utilise plusieurs de ces tâches, ou, est-ce que, suivant les utilisateurs, les tâches sont différentes ?

Comparaison des usages privés et professionnels de l'ordinateur :

Usages privés de l'ordinateur (base : utilisateurs dernier mois, pas forcément à domicile).

Usages professionnels de l'ordinateur (base : utilisateurs dernier mois, quel que soit le lieu).

Au moins un usage

80%

Au moins un usage

98%

Taper et mettre en forme des documents

55%

Taper et mettre en forme des documents

78%

Stocker, retoucher, imprimer, monter, visionner des photos, films

52%

Se documenter, consulter des bases de données

63%

Se former, s'informer (consultation d'encyclopédie, cd-rom ...)

44%

Faire de la saisie (chiffres, texte au km)

57%

Écouter de la musique

40%

Faire des calculs, de la comptabilité

47%

Jouer

36%

Gérer des stocks, passer des commandes

36%

Regarder de la vidéo (films, clips ...)

30%

S'informer de l'actualité

35%

Tenir les dossiers du ménage

21%

Gérer un calendrier de travail, ses RDV

32%

Avoir une activité artistique (animation, dessin, photo, musique)

18%

Travailler à distance sur un même projet

24%

Programmer

Se former

21%

Nous avons établi des typologies des utilisateurs à partir de leurs usages, en travaillant d'une part sur les usages privés (les usages professionnels étant utilisés comme variables illustratives, n'intervenant pas dans la construction des classes), d'autre part sur les usages professionnels (avec les usages privés en variables illustratives).

– Typologie des utilisateurs de l'ordinateur par les usages privés (lien vers le document).

– Typologie des utilisateurs de l'ordinateur par les usages professionnels (lien vers le document).

Les usages d'Internet.

Fait attendu, presque tous les utilisateurs d'ordinateur sont aussi utilisateurs d'Internet. Cependant 11% ne sont pas dans ce cas. Il s'agit plutôt d'ouvriers, de ruraux alors que, plus l'individu sera jeune et/ou diplômé, plus il aura des chances d'utiliser les deux.

Avant de détailler les usages d'Internet, donnons quelques repères comme la fréquence et les lieux d'usage. Le domicile devance également les autres lieux. Un gros tiers (39%) de la population utilise Internet (tous lieux confondus) au moins une fois par semaine. 46% des individus interrogés dans l'EPCV ne l'ont jamais utilisé (selon le Crédoc on retrouve cette même proportion mais sur l'ensemble du public des 12 ans et plus).

Niveau d'usage et compétences.

Nombreux sont les usages auxquels « adhèrent » les internautes. Précisons avant tout le rôle de certains éléments comme le mode d'apprentissage de l'informatique, l'ancienneté dans la pratique, l'usage professionnel.

D'après les chiffres de l'enquête M@rsouin 2006, l'usage ou plutôt le niveau d'usage varie beaucoup d'un internaute à l'autre. On constate par exemple que parmi ceux qui sont venus à l'informatique avec l'aide de leur entourage, mais sans formation organisée (18% des internautes), 10% ne savent pas utiliser le courrier électronique. Cela, sans compter les 15% supplémentaires qui ne sont pas à l'aise, on arrive donc à la proportion d'un internaute sur quatre. L'utilisation d'un moteur de recherche leur poserait moins de problèmes ... mais cela ne signifie pas que les recherches menées sont efficaces, avec par exemple quelques bons mots clefs choisis.

Sur des tâches demandant des notions plus avancées du type visualisation de l'historique des pages Web visitées, création / mise à jour de site, la différence est encore plus flagrante. Les internautes formés par leur entourage sont beaucoup plus nombreux à ne pas savoir faire ou à savoir sans être vraiment à l'aise, que ceux qui ont découvert l'informatique au cours de leur scolarité / études ou même que les autodidactes.

Finalement, 23% des individus ayant déjà utilisé Internet se déclarent à l'aise, 16% ne rencontreraient pas de problèmes à l'usage de la messagerie et du moteur de recherche et les 61% restants ne seraient pas à l'aise.

L'effet temps (effet d'apprentissage) est important. On constate que plus l'internaute, et cette fois-ci quelle que soit sa formation de départ, utilise Internet depuis longtemps, plus il se déclarera à l'aise. Ceci est encore plus vrai si de plus, il l'utilise sur son lieu de travail au moins de façon hebdomadaire.

Types d'usages.

Étant donné que l'éventail d'usages d'Internet, il n'est guère possible de tous les passer en revue. Certains (souvent les plus répandus) font l'objet d'un suivi d'année en année, pour d'autres il ne s'agit que d'une prise en compte de nouveaux phénomènes.

Les nombreux usages seront présentés par grandes familles : la recherche d'informations / formation, la communication, le commerce, les loisirs, les relations avec l'administration. Sans surprise, on retrouve en tête le côté informationnel d'Internet et seulement ensuite la possibilité de communiquer et même de commercer [6].

Voici quelques taux observés à la fois dans l'enquête de l'INSEE et celle du Crédoc.

Taux d'adhésion pour différents usages d'Internet :

Communication

Échanger des courriels

73%

79%

téléphoner via Internet (Skype) [médiamétrie 5%]

10%

12%

Loisirs, divertissements.

télécharger de la musique

32%

télécharger des films

16%

télécharger de la musique ou des films

31%

télécharger des logiciels

26%

35%

regarder la télévision

Ecouter la radio

21%

29%

Travail, formation

rechercher un emploi*

13%

28%

se former à distance*

28%

Administration électronique

faire des démarches administratives ou fiscales

55%

49%

Commerce électronique

Achat en ligne

34%

47%

Les différences de taux observées peuvent provenir à la fois de la différence de population enquêtée (15 ans et plus / 12 ans et plus) et de la différence de période de référence pour l'usage d'Internet (denier mois / 12 deniers mois). Ainsi, les chiffres du Credoc sont supérieurs pour tout ce qui touche à la communication, aux loisirs, au travail. Il faut dire que ce public plus jeune aura plus de chances de se trouver en situation de formation à distance, voire de recherche d'emploi, d'autant plus que cette situation peut remonter à plus longtemps. Quant aux démarches administratives ou fiscales, il apparaît normal de trouver une proportion moindre, ce n'est qu'une moyenne et les internautes de la tranche 12-15 ans la font baisser.

Voici aussi l'ensemble des usages auxquels ont répondu les individus dans l'enquête EPCV :

Taux d'adhésion pour les usages privés d'Internet (base : utilisateurs dernier mois) :

RECHERCHER DES INFORMATIONS, SE FORMER

80%

Chercher des informations sur des biens et des services (horaires de transport, météo, catalogues en ligne)

77%

Faire de la recherche documentaire (scientifique, culturelle ou technique)

68%

Organiser des vacances, un week-end (hébergement, transport ...)

33%

Rechercher des informations sur la santé, la maladie ou la diététique

28%

Télécharger des logiciels ou des programmes

26%

Rechercher un emploi ou postuler à un emploi

13%

Suivre une formation en ligne

Prendre contact avec un médecin ou un autre professionnel de la santé

COMMUNIQUER

73%

Envoyer et recevoir des mails

73%

Communiquer à l'aide d'une messagerie instantanée (MSN Messenger)

33%

"Participer à des ""chats"" ou à des forums de discussion"

18%

Téléphoner (Skype, MSN ...)

10%

COMMERCER

73%

Accéder à votre compte bancaire

39%

Acheter ou commander des biens ou services (hors services bancaires)

34%

Payer vos factures (EDF/GDF, France Télécom ...)

Acheter des actions ou des valeurs boursières

POUR LES LOISIRS

67%

Envoyer ou recevoir vos photos ou vos films par Internet

35%

Écouter, voir ou télécharger de la musique ou des films

31%

Écouter la radio

21%

Jouer ou télécharger des jeux

20%

Lire ou télécharger des journaux ou des magazines

20%

Visiter en ligne un musée, une galerie ou une exposition

12%

Regarder la télévision

DANS LES RELATIONS AVEC L'ADMINISTRATION

55%

Obtenir des informations administratives ou des formulaires

52%

Télécharger des documents administratifs

31%

Remplir en ligne ou envoyer par Internet des formulaires administratifs

25%

Il nous semble intéressant de compléter ces usages par d'autres mesurés dans l'enquête M@rsouin (attention rappelons que le terrain a eu lieu un an plus tard que celui de l'EPCV) .

Le moteur de recherche y apparaît comme un élément indispensable de l'internaute (avec 92%). Presque un internaute sur deux déclare lire ou télécharger l'actualité sur Internet (43%). La fréquen-tation par de plus en plus d'internautes des sites d'enchères en ligne y est démontrée (un internaute sur trois). Le phénomène des blogs aussi avec un internaute sur cinq qui en consulte et 7% qui ont leur propre blog, soit 4% de la population totale des 15 ans et plus. De même pour le développement du e-commerce avec 58% d'internautes qui commandent en ligne. 55% sont déjà allés dans les 12 derniers mois jusqu'à réaliser l'acte d'achat en ligne en donnant leur numéro de carte bleue en ligne.

Usages complémentaires (enquête M@rsouin)

Utiliser un moteur de recherche (Google, Yahoo ...)

92%

Aller sur des sites de rencontre en ligne

Aller sur des blogs ou wiki

21%

Lire ou télécharger l'actualité

43%

Aller sur des sites de jeux en réseau (type warcraft, counter strike)

Aller sur des sites de partage de musique ou de films (peer to peer, Kazaa, Emule ...)

12%

Aller sur des sites d'enchères en ligne (type Ebay)

33%

Vendre des biens ou services (site genre Ebay)

Faire développer des photos en ligne

14%

Commander des produits ou services dans le cadre privé (Billets SNCF, hôtels, CD, livres ...)

58%

Payer un achat en ligne (vous avez donné votre numéro de carte bleue en ligne)

55%

Facteurs d'influence du nombre d'usages.

Nous avons évoqué la fréquence d'usage d'Internet, les lieux d'usage et les usages eux-mêmes. Il est intéressant, aussi, de s'attacher au nombre d'usages qu'un individu développe. Ce dernier est relativement faible : les internautes « adhérent » en moyenne à 7 usages différents, ce qui fait une moyenne de 3.3 sur l'ensemble de la population (donc en comptant ceux qui n'en ont aucun). Seuls un quart des internautes développe un usage comprenant toutes les grandes familles évoquées ci-dessus.

Entrent en ligne de compte dans cette diversification des usages des critères socio-démographiques (en particulier la catégorie socio-professionnelle et le niveau d'éducation) et des notions de profil d'internaute (compétences, lieux d'usage, niveau de débit de la connexion domicile...).

lien vers le tableau

Typologie des usage(r)s d'Internet.

Grâce aux techniques statistiques d'analyse des données, il est possible de classer / discriminer les individus ayant répondu à l'enquête selon leurs usages d'Internet. Pour cette analyse, nous nous sommes seulement basé sur les individus qui ont utilisé Internet durant le dernier mois, et ce, quelque soit le lieu d'utilisation. Les classes obtenues se distinguent essentiellement par la variété et surtout le cumul ou non d'usages développés autour d'Internet. Ce cumul est très lié aux compétences de l'individu, à son niveau de vie et d'instruction, sa catégorie socioprofessionnelle et son âge. Nous allons voir que les facteurs ancienneté d'usage d'Internet et lieu jouent aussi leur rôle.

(lien vers le document)

En guise de conclusion, l'âge reste le déterminant primordial de l'usage et pour reprendre la fameuse dichotomie de Marc Prensky, les enfants, adolescents et jeunes adultes sont des « digital natives », tandis que les personnes plus âgées ne sont que des « digital immigrants ».

Notons aussi qu'il y a autant d'appropriations que d'usages, que l'usage stratégique n'est pas celui de l'outil mais de l'information. D'où la nécessité d'observer, en plus de l'ensemble des individus, des groupes sociaux comme les actifs, les étudiants ... mais aussi par exemple le monde associatif et la puissance sociale reliée.

Enfin, nous souhaiterions rappeler que l'approche quantitative de la diffusion des technologies par des statistiques d'usages ébauchée dans cet article ne constitue qu'un des éléments de l'étude de l'usage. Selon Serge Proulx [7] , cette dernière passe nécessairement par « des approches ethnographiques descriptives, des expérimentations avec des prototypes, de études de prospective : scénarios d'anticipation des usages - exploration de l'imaginaire des usagers et enfin l'étude de l'innovation par l'usage : innovations ascendantes ou horizontales ».

[1] enquête menée par l'INSEE auprès d'un échantillon de plus de 5 000 ménages représentatifs de l'ensemble des ménages de France métropolitaine. En dehors de la partie fixe « Vie sociale » décrivant l'environnement de travail, la formation, les contacts sociaux, l'éducation, la pratique religieuse et associative, les loisirs, la santé des 15 ans ou plus, on y trouve des questions sur leur équipement à domicile, leur opinion sur les technologies, leurs pratiques individuelles et professionnelles du téléphone portable et de l'informatique, leurs compétences et modes d'apprentissage de l'informatique. Certaines des informations issues de cette enquête vont alimenter, pour la France, les indicateurs européens sur les TIC et la société de l'information.

[2] Attention : populations différentes (12 et plus et 15 et plus) d'où chiffres Crédoc supérieurs, hormis le taux d'actifs utilisant Internet sur leur lieu de travail (mesuré sur les actifs travaillant actuellement pour l'EPCV , peut-être pas le cas pour Crédoc ?)

[3] Ce baromètre apporte un éclairage sur les équipements et offre des informations sur les nouveaux usages d'Internet et de l'ordinateur, les nouveaux services disponibles sur le téléphone mobile. Environ 2000 personnes y ont répondu en face à face. voir le rapport

[4] Le capital social selon Bourdieu peut être défini comme « le réseau de relations personnelles qu'un individu peut mobiliser quand il en a besoin ».

[5] Voir par exemple sur le site de M@rsouin l'article « Usage d'Internet et investissement en capital social » de Thierry Pénard et Nicolas Poussing

[6] les usages d'Internet ne sont perçus dans l'enquête que d'un point de vue privé. On peut simplement ajouter que 32% des individus en situation professionnelle ont utilisé au cours du dernier mois une messagerie pour des besoins professionnels.

[7] Professeur à l'École des médias, Université du Québec à Montréal (UQAM). Directeur du Groupe de recherche sur les usages et cultures médiatiques (GRM) et du Laboratoire de communication médiatisée par ordinateur (LabCMO). Auteur d'une douzaine d'ouvrages et d'une centaine d'articles scientifiques concernant les médias, les technologies et la communication.

Pratiques du téléphone mobile

Jocelyne Trémenbert — 2007-04-26T14:07:12Z

Cet article, présentant les pratiques du téléphone mobile, fait suite aux travaux déjà publiés sur l'équipement technologique des foyers (exploitation des bases de données de l'enquête M@rsouin 2006 auprès des résidents bretons et de l'enquête EPCV 2005 de l'Insee france entière) [1].

Il apporte des indications chiffrées sur les divers usages du mobile et aborde le cas de la navigation sur Internet via mobile et celui de l'usage du portable en situation professionnelle.

Sommaire

focus : l'utilisation du téléphone mobile pour surfer sur Internet.

Même si l'équipement des principaux objets technologiques est souvent décidé au niveau d'un foyer, il est évident que pour utiliser il est plus facile de posséder. Ainsi, avec de l'ordre de 72% des 15 ans et plus possédant un téléphone mobile, ce dernier apparait comme un des principaux objets technologiques possédés.

Les principaux taux d'équipement individus.

	EPCV 2005 - Redressement individus 15+	Credoc 2006 - Redressement Individus 18+

Équipement du domicile

ligne fixe

88%

83%

téléphone mobile

72%

74%

ordinateur(s)

58%

57%

plusieurs ordinateurs

16%

12%

accès Internet

43%

Intentions positives (12 prochains mois)

22%

haut débit (en % des accès Internet)

74%

75%

triplay

14%

17%

télévision

98%

dont par antenne classique

72%

77%

par satellite

31%

25%

par câble

12%

13%

par TNT

10%

par réseau téléphonique

Équipement professionnel (base actifs + étudiants)

Ordinateur sur lieu de travail / études

56%

48%

Internet sur lieu de travail / études

55%

45%(actifs seulement)

Le cas du téléphone mobile est particulier. Ce n'est pas seulement le téléphone d'un foyer, comme peut l'être le fixe, mais souvent celui d'un individu.

Personnalisable (fonds d'écran, sonneries, accessoires ...), intégrant les fonctionnalités de base de tous les autres terminaux mobiles (consoles portables, baladeurs audio et vidéo, lecteurs DVD portables, TV et vidéo mobile, assistants personnels numériques ou PDA, smartphones ...), il apparaît même comme l'outil de référence pour tous les usages nomades.

Il tient dans la poche, est relativement simple à utiliser. D'abord centré sur la voix, la communication vocale étant sa principale fonction d'usage, il s'est transformé en outil multi-fonctions, capable de rendre de nombreux services dans la vie quotidienne : pouvoir y regarder l'heure, l'utiliser comme répertoire, réveil... Il est souvent comparé à un « couteau suisse numérique » car en plus de ses nombreuses fonctionnalités presque de base ( montre/ chronomètre/ minuteur, répertoire, réveil, calculette...), toute une palette orientée multimédia, souvent optionnelle, est venue se greffer (lecteur de vidéo, lecteur de MP3, appareil photo numérique, caméra vidéo, dictaphone...) Cette dernière lui donne ainsi de multiples possibilités de consommation de contenus nomades : téléchargement de musique ou de vidéo, visionnage de programme de télévision en direct, jeux en 3D devenant ainsi une véritable console...

Les services liés au téléphone mobile s'orientent de plus en plus vers les données et les communications interpersonnelles. En plus de la voix, le mobile permet d'envoyer des messages succincts ou SMS. Avec l'évolution de l'électronique, le texte peut même être agrémenté d'images, de photographies, de sons et de vidéos, sans compter les « services communautaires » : chats, forums, moblogs ou weblogs mobiles.

Quelques chiffres sur les pratiques téléphoniques.

Usages du téléphone mobile

EPCV 2005

Credoc 2006

Naviguer sur Internet ou consulter les mails

Envoyer des SMS

55%

65%

Regarder la télévision

télécharger des sonneries / jeux

13%

télécharger de la musique, des vidéos

Les différences de taux soulignent, outre une certaine diffusion des usages, la différence de population enquêtée, et le fait que les jeunes soient très consommateurs de SMS, et de plus en plus possesseurs de téléphone mobile, et ce, dès 12 ans.

Rajoutons que se connecter à Internet, toujours via un téléphone portable, relève plutôt de profils d'internautes assez particuliers : 7% des internautes ou encore 4,5% des possesseurs de téléphone mobile, soit 3,5% de la population des 15 ans et plus. (voir encadré sur cet usage). Le décollage tant attendu des applications et services mobiles de données n'a pas encore eu lieu et ce, plus à l'origine pour des raisons de coût élevé et des éléments techniques comme la faiblesse de la vitesse de transmission, la petite taille d'écran ou la difficulté à naviguer.

focus : l'utilisation du téléphone mobile pour surfer sur Internet.

Que dire des usages Internet de ces utilisateurs ?

Curieusement ces internautes n'utilisent pas forcément plus souvent Internet, dans le sens où ils sont encore 43% à ne pas l'utiliser quotidiennement ou presque. Ont-ils accès à Internet via leur mobile uniquement en cas de besoin ou est-ce pour pouvoir aussi y accéder en situation mobile ? On peut supposer, même si cela n'a pas été demandé, que pour les utilisateurs quotidiens, leurs accès tous terminaux confondus à Internet sont plus nombreux, mais on n'en sait rien.

En revanche, les internautes via mobile utilisent davantage les possibilités d'Internet.

Ceci se voit déjà en nombre d'usages ou diversité : sur les usages passés en revue dans l'enquête, ils obtiennent une moyenne de 8,3 « usages » alors que la moyenne des internautes n'est que de 7.

La différence est aussi marquée au niveau des usages développés. Cette catégorie d'internautes communique davantage. Pour le simple échange de mails, on observe la même proportion d'utilisateurs, que l'utilisateur échange seulement à partir d'un ordinateur ou aussi d'un téléphone mobile. Mais ces derniers n'hésitent pas, ou plutôt encore moins, à communiquer à travers des outils « collaboratifs » : +20 points « participent à des chats ou à des forums de discussion », +11 points « communiquent à l'aide d'une messagerie instantanée », +7 points « téléphonent via des logiciels du type Skype ». Ce sont aussi de plus gros consommateurs de loisirs / divertissements sur Internet (+18 points par rapport à la moyenne des internautes pour « écouter, voir ou télécharger de la musique ou des fils d'information », +15 points pour « jouer ou télécharger des jeux », +14 points pour « envoyer ou recevoir ses photos ou films par Internet » , +12 points pour « télécharger des logiciels ou des programmes », +9 points pour « écouter la radio »).

Dans leurs relations avec l'administration, ces internautes ne s'arrêtent pas au seul stade de la recherche d'informations, ils téléchargent davantage des documents administratifs (+6 points) et remplissent plus souvent en ligne (+5 points).

Par contre, l'usage d'Internet pour commercer (achat en ligne, gestion des comptes bancaires...), se former, ou rechercher un emploi, n'est guère différent.

Non seulement, comme nous venons de le voir, ces internautes varient les usages mais aussi ils varient les lieux d'usage. Ils sont presque un sur deux (48 %) à déclarer avoir utilisé Internet à leur domicile, à leur travail, chez des amis ou dans d'autres lieux alors que, en moyenne, chez les internautes ils ne sont que 28 %. Sûrement qu'à leurs yeux leur accès via leur mobile n'est autre qu'un accès dans un autre lieu, en tous cas il ne semble pas y avoir d'effet de substitution pour l'instant.

Comparaison des lieux d'utilisation d'Internet sur le dernier mois entre internautes et internautes sur mobile.

	Internautes	Internautes via mobile

Autres lieux exclusivement

Lieu de travail ou d'études exclusivement

11%

Domicile exclusivement

30%

19%

Domicile et travail exclusivement

21%

15%

Tous lieux

28%

48%

Il faut dire qu'ils sont 89% à avoir aussi un accès Internet à domicile via un ordinateur.

Qui sont ces internautes ?

Ce sont essentiellement des jeunes, le facteur âge étant, toutes choses égales par ailleurs, le plus déterminant. Une personne de moins de 30 ans a 11 fois plus de chances de naviguer sur la toile via son téléphone mobile qu'un internaute âgé de 60 ans et plus et déjà 2 fois plus de chances qu'un internaute de 30 à 44 ans. La proportion de jeunes ayant utilisé, dans le dernier mois, leur portable pour accéder à Internet atteint les 12% alors que rappelons-le la moyenne, tous âges confondus, n'est que de 7%.

Cet usage est aussi davantage masculin (9% des hommes contre 5% des femmes, la différence étant statistiquement significative, il y a un rapport de 2 entre les chances d'un homme ou d'une femme d'avoir cet usage).

Bien sûr, il y a aussi de grandes différences selon le statut ou la catégorie socio-professionnelle (par exemple 5% chez les artisans / cadres / chefs d'entreprise / professions libérales, contre 13% d'étudiants) mais ces écarts ne font que refléter les différences dues à l'âge.

Un objet singulier dans les relations familiales

Envoyer des SMS ou MMS à des amis, de la famille... devient un usage relativement répandu puisque 55% (chiffre énoncé ci-dessus pour l'enquête EPCV de l'Insee) des possesseurs de téléphone portable disent l'avoir fait au cours du dernier mois.

Il semble, à la lecture des deux tableaux ci-dessous, que les usages du SMS se différencient nettement de ceux du téléphone :

– par les populations concernées : si tout le monde téléphone, le SMS/MMS reste une activité marginale, semble-t-il réalisée effectivement par environ un tiers de la population (et non pas entre la moitié et les deux tiers comme déclaré), mais plutôt par les jeunes ;

– par les populations, les personnes qu'on joint par ce média. Le SMS permet de rester en contact avec sa « tribu » (les amis connus), le téléphone est le lien avec la famille [2].

Fréquence des communications téléphoniques (portable, fixe ou sur Internet) par type de relation.

	Tous les jours ou presque	Au moins une fois par semaine	De 1 à 3 fois dans le mois	Pas au cours du dernier mois	Sans objet

Votre conjoint(e), votre ami(e)

26%

22%

16%

27%

Votre père ou mère

10%

31%

12%

14%

33%

Vos enfants

14%

29%

16%

33%

Vos frères et sœurs, d'autres membres de Votre famille

35%

30%

24%

Des amis

19%

40%

24%

14%

Fréquence d'envoi de SMS ou MMS par type de relation.

	Tous les jours ou presque	Au moins une fois par semaine	De 1 à 3 fois dans le mois	Pas au cours du dernier mois	Sans objet	Pas de SMS dans le dernier mois

Votre conjoint(e), votre ami(e)

10%

15%

60%

Votre père ou mère

27%

60%

Vos enfants

22%

60%

Vos frères et sœurs, d'autres membres de votre famille

19%

60%

Des amis "connus"

10%

13%

60%

Des "amis ou correspondants virtuels"

0,3%

0,7%

0,8%

8,2%

29,5%

60,5%

Le téléphone mobile est donc, comme l'annonce TNS Sofrès dans la deuxième édition de son observatoire sociétal, « un objet singulier dans les relations entre parents et enfants ainsi que dans les relations entre grands-parents et petits-enfants. Qu'ils soient parents, enfants, grands-parents ou petits-enfants, les Français estiment que le téléphone mobile ne crée pas la relation familiale, mais qu'il la facilite. Son bilan est positif pour tous les membres de la famille ».

D'autres pratiques

Notre enquête M@rsouin Résidentiels 2006 (auprès des résidents en Bretagne) mesure aussi les pratiques téléphoniques.

On y constate le même ordre de grandeur pour le taux d'individus utilisateurs de téléphones portables envoyant des SMS (57%). On y apprend que un utilisateur sur cinq envoie quotidiennement des messages et cette proportion monte à 38% si on prend en compte les utilisateurs un peu moins réguliers mais hebdomadaires néanmoins. Cette pratique concerne aussi bien les femmes que les hommes et les moins jeunes que les jeunes. Ces derniers se distinguent plutôt par la fréquence de leurs communications via SMS. Il existe des retraités utilisateurs de mobiles s'étant déjà servi occasionnellement de ce moyen de communication ou s'en servant mais ils sont peu nombreux (22% des possesseurs). Les individus issus de foyers dans les tranches de revenus élevés y sont sur-représentés.

« Aller sur Internet à travers son mobile » pour surfer, consulter ses mails, chater... concerne aussi, comme l'enquête EPCV, de l'ordre de 5% des possesseurs de GSM.

D'autres pratiques peuvent être quantifiées :

– 17% des possesseurs de téléphone mobile utilisent des messages photos ou vidéos / prennent des photos,

– 12% jouent dessus occasionnellement ou non,

– 10% s'inscrivent pour recevoir des informations par SMS sur leur mobile, du type résultats sportifs, cours de bourse,

– 4% écoutent la radio ou de la musique avec,

sans compter ceux qui téléchargent des sonneries, des jeux, de la musique, des vidéos et les rares qui regardent déjà la télévision.

Différentes tranches d'utilisateurs et d'évolution.

L'usage des fonctionnalités du téléphone mobile évoquées est très variable selon la CSP, le sexe mais surtout l'âge de l'utilisateur. Les différences sont très prononcées dans les attitudes et comportements créant une véritable fracture générationnelle. Les plus jeunes, qui ont grandi avec la technologie, ont davantage tendance à élargir leur palette d'usages. Les moins jeunes, souvent plus réfractaires, ont un usage souvent plus fonctionnel et rationnel du portable, le côté multimédia « de la chose » pouvant même représenter un obstacle à l'usage. Cela se ressent au niveau de l'appropriation de l'usage comme de sa fréquence.

Le renouvellement de l'objet, pas si fréquent puisque pour un utilisateur sur deux cela il n'a pas lieu dans les trois ans (voir tableau suivant), est aussi affaire de sexe et d'âge, sûrement lié à l'attrait technologique plus grand qu'éprouvent les jeunes, les hommes.

Renouvellement du téléphone portable ("Tous les combien changez-vous votre téléphone mobile ?")

Tous les ans

Tous les 2 ans

28%

Tous les 3 ans

15%

Moins souvent

52%

Sources : enquête M@rsouin 2006

On remarquera aussi des différences d'évolution au sein des usages. Certains, comme le SMS, se sont remarquablement et rapidement démocratisés, touchant les jeunes et les moins jeunes, les hommes et les femmes, les riches et les moins riches .

Vers de nouveaux usages

De nombreuses expériences "innovantes" sont en cours, rendant de nouveaux services mobiles citoyens : le porte-monnaie électronique ou paiement par téléphone mobile, une alerte inondation, le partage de séquence vidéos, le service d'information routière en temps réel, la communication avec l'école par SMS, un programme d'accompagnement personnalisé par SMS pour arrêter de fumer...

Les améliorations les plus prometteuses concerne le téléchargement de contenus et la connexion sur les sites WAP. Selon, l'Agence Wallonne des Télécommunications, membre de notre réseau d'observatoires SOURIR, « 2007 devrait consacrer plusieurs ruptures dans l'offre de services ainsi que dans les usages mobiles » [3].

Peut-être un nouveau pas vers une synchronisation entre l'ordinateur et le téléphone mobile, une convergence des technologies et des concepts vers un seul appareil multimédia.

Le cas du téléphone mobile en situation professionnelle

Selon l'enquête EPCV, 35% des « actifs » (individus occupant un emploi, inactifs travaillant au moment de l'enquête ou apprentis) utilisent un téléphone portable pour des besoins professionnels. La moitié reçoivent ou émettent des appels tous les jours travaillés ou presque, les trois quarts au moins une fois par semaine.

Les artisans, chefs d'entreprise ou agriculteurs ( à 75%) et cadres ou professions libérales (à 55%), soumis à une certaine mobilité et à une certaine délocalisation (par rapport à un bureau fixe et permanent), sont davantage équipés que les autres professions (voir tableau suivant), les plus diplômés aussi (avec +11 points pour les diplômes de niveau au moins bac plus 4). Il n'y a pas de différences significatives au niveau des tranches d'âge d'utilisateurs, par contre on note davantage d'hommes (46%) que de femmes (23%).

Proportion d'individus utilisant un téléphone portable pour des besoins professionnels selon la catégorie socio-professionnelle

Artisans, chefs d'entreprise, agriculteurs

72%

Cadres, professions libérales

55%

Professions intermédiaires

40%

Employés

20%

Ouvriers

27%

Pour presque un actif équipé et usager sur deux (45%), c'est l'employeur qui met à disposition (occasionnellement ou plus souvent de façon permanente) le téléphone. Parmi eux, 58% déclarent pouvoir l'utiliser librement aussi pour leur usage privé. Le téléphone devient alors un « outil de travail, attribué pour des motifs professionnels, pouvant rendre des usages personnels mais utilitaire associé à des logiques d'usages professionnels (logique de l'urgence, logique de la communication...) » [4] . Selon leurs dires, pour un individu sur deux aussi, le principe de « joignabilité » engendré par le mobile est démontré : les périodes durant lesquelles l'individu doit être joignable sur ce portable dépassent les horaires de travail habituels.

[1] voir les articles L'équipement technologique des ménages français en 2006 : taux d'équipement, motivations et freins, Evolution d'équipement technologique des ménages bretons publiés sur le même site

[2] On peut hasarder une hypothèse : si le SMS peut être utilisé pour envoyer des informations courtes, on peut se demander si son véritable rôle n'est pas de rester en contact, l'important étant l'envoi du message plus que le message lui même.

[3] issu de l'article en ligne Quelles grandes tendances pour le mobile en 2007.

[4] voir le Projet MAC (Mobilité, autonomie, contrôle) : l'usage du téléphone portable par les cadres en milieu professionnel : approche socio-juridique

Evolution d'équipement technologique des ménages bretons

Jocelyne Trémenbert — 2007-03-08T10:44:15Z

Après les données France entière (cf. article L'équipement technologique des ménages français en 2006 : taux d'équipement, motivations et freins), cet article apporte un éclairage sur l'évolution sur ces 2 dernières années des équipements des foyers bretons (par bretons, nous entendons installés dans les quatre départements de Bretagne).

Par rapport à l'année 2004 (voir la brochure « usages des technologies de l'information et de la communication en Bretagne - Panorama 2005"), 2006 est marquée par une progression plus rapide des connexions à Internet, avec la propagation des accès par ADSL et le foisonnement des forfaits et le succès fulgurant de la TNT. Les accès à l'informatique à domicile et l'équipement en téléphone mobile, en revanche, ne progressent plus depuis deux ans.

Sommaire

Caractéristiques de l'enquête

Équipements et accès aux nouvelles technologies.

Tableau équipements et évolution 2004-2006 :

	2006	2004

Téléphone mobile

71%

73%

Lecteur DVD

71%

52%

Console de jeu (non portable)

25%

26%

Système Home cinéma

12%

Appareil photo numérique

48%

25%

Lecteur de musique MP3

26%

Caméscope

27%

Décodeur TNT

25%

GPS

Ordinateur

56%

Internet

47%

39%

Cet engouement pour la micro profite surtout aux autres familles de produits high tech. Ainsi le taux d'équipement des foyers en lecteurs DVD progresse de 19 points à 71%, celui en appareils photo numériques de 17 points à 48%. Mais le record appartient à la famille des baladeurs numériques ou lecteurs de musique MP3, dont la pénétration progresse de 18 points, passant de 8% de foyers équipés à 26%.

L'ordinateur apparaît donc comme un produit technologique parmi d'autres. Mais les foyers qui ont (au moins) un ordinateur sont davantage technophiles que les autres. Comme le montre le tableau suivant, ils sont plus équipés que la moyenne en appareils photos numériques, en téléphones mobiles, en lecteurs DVD...

	Ensemble des foyers	Ensemble des foyers équipés d'au moins un ordinateur

Téléphone mobile

71%

92%

Lecteur DVD

71%

88%

Console de jeu (non portable)

25%

36%

Système home cinéma

12%

19%

Appareil photo numérique

48%

72%

Lecteur de musique MP3

26%

43%

Caméscope

27%

36%

Décodeur TNT

25%

33%

GPS

Internet

47%

84%

L'ordinateur.

Près de 677 500 ménages bretons, soit 56% comme en 2004, possèdent au moins un ordinateur à domicile. Il faut dire que un peu plus de la moitié des foyers équipés le sont depuis 5 ans et plus (cela ne signifie pas pour autant que le matériel a la même ancienneté).

Parallèlement à cette stagnation, les foyers sont plus nombreux à déclarer leur intention de s'équiper. Ils étaient seulement 7% en 2004 de clients potentiels, 14% se disent aujourd'hui tentés, mais attention seulement 3% ont une intention qui « se réalisera certainement » dans le courant de l'année qui vient.

Étant donné que les cas d'abandon de l'informatique sont très rares (1%), et c'est plus souvent lié au départ d'un enfant du foyer qu'à une mauvaise expérience, on peut supposer que l'ordinateur est renouvelé en cas de panne.

Une diffusion lente de l'ordinateur et de sa version portable au sein des foyers.

9% seulement des foyers ont plusieurs ordinateurs. Cette proportion n'évolue guère puisqu'en 2004 la Bretagne en comptait déjà 8%. Quant à l'ordinateur portable, équipement considéré comme plus cher, il est encore peu présent dans les foyers avec une pénétration seulement de l'ordre d'un foyer sur quatre informatisés. Surtout que cet équipement vient souvent en complément d'un ordinateur fixe (60% des cas). Cette situation de mobilité est plutôt réservée à des foyers « jeunes » (chef de famille souvent âgé de moins de 30 ans), installés dans des grandes villes, à revenus plutôt élevés. Alors que 14% des foyers ont un ordinateur portable, 40% des foyers de cadres en ont déjà.

De fortes inégalités d'équipement.

La stagnation de l'équipement des foyers en informatique ne doit pas faire oublier que des disparités conséquentes persistent. Une régression logistique mesurant l'influence de chaque facteur sur la propension à disposer d'un ordinateur à domicile révèle que c'est avant tout la catégorie socioprofessionnelle et l'âge du chef de famille qui conduisent à se doter d'ordinateur.

Les chefs de famille âgé de moins de 30 ans ont ainsi 8 fois plus de chances que les 60 ans et plus d'être dans cette configuration (déjà 5 fois plus de chances pour la tranche 30-49 ans), les cadres 4 fois plus que les retraités. Bien sûr, revenus, nombre de personnes dans le foyers jouent aussi un rôle, mais dans une moindre mesure, alors que département de résidence et taille d'unité urbaine / zone rurale n'interviennent pas.

– Si 86% des cadres supérieurs disposent d'un ordinateur à leur domicile, de même que 86% des

personnes vivant dans un ménage composé de 4 personnes et plus, 79% des

familles dont le chef de famille à moins de 50 ans ;

– à l'opposé, « seuls » 24% des retraités, 30% des foyers avec moins de 1000 euros par mois de revenus, 33% des personnes seules sont informatisés.

Le sur-équipement des foyers avec enfants

En 2004, on pensait avoir atteint un seuil d'équipement informatique des foyers avec enfants (78% comme en 2002) et pourtant en 2006 on atteint la proportion de 85%. L'équipement deviendrait-il quasi systématique dans ces foyers ? On peut avancer que les parents réalisent cette décision d'achat en se disant qu'ainsi ils ne pénalisent pas leurs enfants par rapport à leurs camarades de classe. Pourtant de nos jours il est plus facile pour les collégiens d'y accéder sur leur lieu d'études.

Les enfants seraient-ils eux aussi prescripteurs ? Certes, les enfants utilisent en moyenne l'ordinateur dans 3 foyers sur 4 (avec enfant(s)). Et plus les enfants sont âgés, plus cette proportion augmente. Cependant l'ordinateur est un objet familial : il n'est utilisé exclusivement par les enfants que dans seulement 2% des foyers avec enfant(s) et ordinateur(s). L'argument de l'achat de l'informatique pour les enfants ne sert qu'à masquer les envies/ besoins (souvent d'ordre plus privés que professionnels) de l'ensemble de la famille, adultes compris.

En revanche, la présence d'enfant(s) est faiblement corrélée à l'état de multi-équipement. En effet, nombre d'ordinateurs et nombre d'enfants ne sont pas proportionnels, il y a un fort effet revenus à prendre en compte.

Les nombreux freins à l'équipement au delà de la non utilité

60% des ménages non équipés pensent qu'un ordinateur n'est d'aucune utilité pour le foyer, pourtant élément capital dans l'appropriation de la technologie. Mais cela cache souvent d'autres raisons comme par exemple le manque de connaissances et de savoir faire : 18% disent ne pas avoir actuellement les compétences. Le manque de confiance en soi est un autre frein sous-jacent : pour 40% des personnes interrogées, il leur serait difficile de se mettre à l'informatique. L'ordinateur représente aussi un objet trop complexe et 32% jugent le risque de pannes, d'incidents trop important et ne sauraient y faire face. Le coût intervient, pour 20% des ménages le prix représente un véritable obstacle.13% passeraient trop de temps sur un ordinateur, ce dernier présentant un risque de détérioration du lien social. D'autres explications ou freins à l'équipement sont souvent cités, à savoir le grand âge ou des incapacités (vue, lecture) ou tout simplement un problème de place (problème qui n'en est pas réellement un avec les portables !).

Enfin, 7% pourraient se révéler de vrais réfractaires : ils sont réfractaires à tout produit technologique.

Internet :

47% des foyers bretons ont une connexion à Internet à domicile. Ils n'étaient que 39% fin 2004. Parallèlement à cette progression effective des connexions, l'intérêt porté à Internet ne se dément pas : les personnes n'ayant pas accès à la Toile chez elles sont de plus en plus nombreuses à déclarer leur intention de se connecter dans les douze prochains mois. En 2004, 25% des foyers non connectés avec déjà un ordinateur étaient des clients potentiels ; aujourd'hui, 50% se disent tentés, sans compter les ménages qui n'ont pas encore d'ordinateur et qui en s'équipant prendront aussi Internet.

Mais fin 2006, le « fossé numérique » est encore considérable. Les mêmes fortes inégalités sociales que celles exposées ci-dessus pour l'ordinateur s'observent. Et certes, cette progression du taux de connexion de 8 points n'est pas négligeable, les intentions sont plus élevées, mais on peut se demander si, un jour, toutes les personnes disposant ou non d'un ordinateur se connecteront nécessairement à Internet. Il n'est pas impossible qu'une minorité reste « hors réseau ».

Les foyers « hors réseau », équipés d'un ordinateur mais pas d'un accès Internet

8% des foyers ont un ordinateur mais pas Internet. Mais tout d'abord qui sont-ils ? Parmi ceux-ci, on observe une sur-représentation des foyers pour lesquels « la vie est difficile avec le revenu actuel », des foyers dont le principal apporteur de ressources du ménage est un employé ou ouvrier. Les ménages d'ouvriers par exemple représentent 28% de cet échantillon alors qu'ils ne représentent que 20% des ménages avec Internet et 19% de l'ensemble des ménages. Les autres caractéristiques comme l'âge du chef de famille, la présence d'enfants, la composition familiale, la localisation ne sont pas prépondérantes dans l'explication de ce non accès.

Il est intéressant malgré tout de noter que ces foyers ne sont pas des abandonnistes d'Internet. Très rares (5 foyers sur un peu plus de 2000 interrogés) sont les cas qui ont eu par le passé un accès et n'en ont plus actuellement (ou pas).

Le coût fait bien sûr partie des obstacles : pour 33% de ces ménages un abonnement Internet est trop cher. Mais 39% avouent ne pas avoir de compétences à se servir d'Internet. Un foyer sur cinq évoque aussi des raisons d'éthique : le ménage n'a pas Internet pour des raisons de sécurité et de vie privée. Bref, ces foyers n'ont soit disant pas besoin d'Internet à 49%. 16% des foyers dans ce cas avec enfant(s) pensent que leurs enfants, sans Internet à domicile, ne peuvent pas suivre correctement leurs études.

Retenons quand même que 54% ont accès dans d'autres endroits. Mais nous verrons dans le prochain article sur les usages que leurs usages d'Internet s'en ressentent en terme de nature et de fréquence d'accès. Ainsi, par exemple, 92% des individus de 15 ans et plus qui ont Internet à domicile l'ont utilisé dans les 3 derniers mois alors que cette proportion chute à 28% pour ceux qui ne sont pas équipés à domicile.

Accès Internet, haut débit et localisation

L'environnement général, département et taille de la commune de résidence ou de l'unité urbaine, ne représente pas un facteur déterminant (que ce soit en équipement en ordinateur ou en accès Internet). Cependant on constate que les habitants des Côtes d'Armor et/ou des communes de moins de 5000 habitants sont légèrement moins équipés ou tout simplement moins technophiles peut-être. Au contraire, les habitants des grandes agglomérations et communes de taille plus importante tirent la moyenne régionale vers le haut.

Il est intéressant de noter que la part de haut débit reste équivalente quel que soit le département, par contre elle augmente avec la taille de la commune. Plus un foyer est installé dans une commune comportant de nombreux habitants, plus ce foyer aura tendance à s'équiper en haut débit plutôt qu'en connexion non permanente. Ce foyer ne rencontrera sûrement aucune contrainte technique d'accès à l'ADSL alors qu'on sait qu'il reste encore une toute petite minorité de zones blanches ou non desservies. 36% des foyers connectés via un modem classique déclarent qu'il n'est pas disponible d'avoir accès à l'ADSL dans leur localité, mais autant jugent le haut débit trop cher et pour 14% l'ordinateur est trop vieux pour le supporter.

La forte pénétration du haut débit et le succès des forfaits

La croissance la plus spectaculaire concerne la progression du taux de connexion au haut débit. 83% des foyers connectés à Internet surfent désormais en haut débit contre 46% fin 2004, ce qui représente plus de 250 000 nouveaux foyers reliés en haut débit. La proportion a crû de 13 points en un an, c'est-à-dire presque aussi vite que les deux années

précédentes.

Evolution d'Internet et du haut débit :

Cette explosion du haut débit va de pair avec le succès des forfaits : 53% des foyers bretons avec Internet, soit un foyer sur quatre, auraient déjà opté pour un forfait couplant Internet et le téléphone et/ou la télévision. Et ces derniers sont satisfaits à 85% de la qualité de la connexion (52% tout à fait d'accord et 33% assez d'accord), à 80% de la qualité du son du téléphone, à 69% de la diffusion des programmes de télévision. 21% des foyers avec Internet auraient déjà une solution de Wi-FI, souvent incluse au niveau du boîtier de connexion ou box, et 72% l'utiliseraient.

Les motivations des bretons pour accéder à Internet à domicile

Comme déjà énoncé dans l'article précédent sur l'équipement des ménages français, c'est avant tout pour des besoins privés, puis pour garder contact avec des proches, éduquer les enfants, les besoins professionnels et enfin seulement pour le téléphone illimité que les ménages se connectent.

Téléphone portable :

71% de foyers bretons équipés en 2006, 73% en 2004. Une variation de 2 points de pourcentage ne peut pas être interprétée comme une chute, nous sommes dans l'intervalle d'incertitude [1]. Rappelons que ces chiffres sont à prendre comme des indicateurs fiables de tendance et non comme une mesure exacte de proportions d'équipés, de non équipés, d'utilisateurs ...

Autant comme nous venons de le voir l'ordinateur et Internet apparaissent comme des marqueurs sociaux, autant le téléphone mobile est un objet démocratique. Le taux d'équipement varie très peu d'une catégorie sociale à l'autre ; les milieux ouvriers par exemple n'étant pas moins équipés que les autres. Sur ce point, le téléphone mobile demeure donc un des premiers équipements d'accès aux TIC, avant l'ordinateur mais derrière la télévision. Le GSM traverse aussi toutes les générations, même si les plus âgés sont moins bien équipés : 44% pour les foyers dont le chef de famille est âgé de 60 ans et plus. Tous les revenus sont impactés. Le taux d'équipement est, par exemple, de 47% pour la tranche de revenus de moins de 1000 euros nets par mois. Rappelons qu'il y a même un effet substitution du téléphone portable à la ligne fixe pour certains de ces foyers. Même si il reste quelques zones blanches qui persistent dans certaines localités bretonnes, la zone de diffusion du téléphone portable couvre la majorité du territoire breton. La zone rurale atteint ainsi un taux d'équipement de 66% .

Enfin, rappelons que ce taux d'équipement exprime le taux de foyers possédant au moins un téléphone portable. Or, pour certains il existe un seul téléphone et partagé (ou non), tandis que pour

d'autres plusieurs téléphones cohabitent. Ainsi, dans un peu plus d'un foyer sur quatre (28%) avec enfant(s) de 11 à 14 ans, le ou les enfants du foyer de cette tranche d'âge sont déjà équipés. Les 15-17 ans, seraient eux aussi équipés que leurs parents : dans 72% des foyers avec enfant(s) de 15 à 17 ans, le ou les enfants (de cette tranche) ont leur propre téléphone portable.

Autant le téléphone fixe peut facilement constituer un équipement familial pouvant être mis en commun entre différentes personnes partageant un même foyer, autant le téléphone mobile est conçu pour un usage personnel. D'autant plus que ses utilisateurs le jugent souvent comme indispensable en minorant même ses aspects contraignants pour finalement majoritairement entretenir un lien affectif avec cet objet, lien que nous mettrons en évidence dans l'article à venir sur les usages.

[1] La méthode de calcul scientifique donne une marge d'erreur de 2% au seuil de confiance de 95% pour un échantillon de cette taille (2000) et cette répartition des réponses. Il y a donc 5% de risques de se tromper de + ou - 2%.

L'équipement technologique des ménages français en 2006 : taux d'équipement, motivations et freins

Jocelyne Trémenbert, Nicolas Jullien — 2007-02-21T09:13:22Z

Le présent article relate l'état d'équipement technologique des ménages français en 2006 (téléphone mobile, ordinateur et Internet). Nous comparons différentes sources nationales.

Ensuite, à travers l'exploitation de l'enquête INSEE 2005 sur les conditions de vie des ménages, nous détaillons l'équipement informatique avec en particulier la place du portable, le recours aux professionnels au moment de l'achat et de la réparation, les différents types de connexion Internet, la satisfaction et les motivations du public ainsi que les foyers ayant déjà opté pour des forfaits téléphone illimité.

Enfin, dans une troisième partie, il s'agira d'identifier les facteurs explicatifs de l'appropriation de ces technologies, travail qui nous le verrons est nécessairement couplé avec l'analyse des freins à l'équipement. On y abordera le cas des foyers sans ordinateur, sans Internet mais aussi n'ayant pas, ou plus, de ligne téléphonique fixe.

Sommaire

L'accès aux produits technologiques

De nombreuses enquêtes s'intéressent à l'équipement des foyers français en matière de technologies et à l'usage que font les français de ces dernières. Certaines études ne font l'objet que d'un questionnement à un moment précis, comme par exemple, le volet sur les français et Internet dans « Les enjeux du quotidien » que TNS Sofrès a mené pour l'EPIQ en septembre 2006. D'autres prennent la forme de baromètres, régionaux ou non, souvent annuels. Comme figures de référence nationale, nous conserverons :

– le « Baromètre Multimédia » de Médiamétrie

[1]

– le baromètre de « La diffusion des technologies de l'information dans la société française » du Crédoc

[2]

– l'Étude Permanente sur les Conditions de Vie des ménages (EPCV) de l'INSEE

[3]

– l'Observatoire Sociétal du téléphone mobile de TNS Sofres

[4].

Le tableau suivant résume les différents taux d'équipement d'un certain nombre de biens (que ce soit au domicile ou en situation professionnelle) selon ces différentes sources.

	EPCV 2005 - Redressement individus 15+	Credoc 2006 - Redressement Individus 18+	EPCV 2005 - redressement foyers	Médiamétrie 2005 - redressement foyers

Équipement du domicile

ligne fixe

88%

83%

86%

téléphone mobile

72%

74%

Ordinateur(s)

58%

57%

50%

49%

plusieurs ordinateurs

16%

12%

13%

accès Internet

43%

37%

38%

Intentions positives (12 prochains mois)

22%

haut débit (en % des accès Internet)

74%

75%

72%

78%

triplay

14%

17%

12%

télévision

98%

97%

dont par antenne classique

72%

77%

74%

par satellite

31%

25%

26%

par câble

12%

13%

12%

par TNT

10%

Par réseau téléphonique

Équipement professionnel (base actifs + étudiants)

Ordinateur sur lieu de travail / études

56%

48%

Internet sur lieu de travail / études

55%

45% (actifs seulement)

(* information mesurée uniquement sous conditions (baisse des prix ...) et impossibilité d'en sortir un indicateur agrégé)

On constate que ces enquêtes retrouvent sensiblement les mêmes taux d'équipement sur une même population (soit individus, soit foyers), surtout si l'on tient compte de l'incertitude statistique (ou marge d'erreur). Cela fait d'autant plus ressortir les deux succès d'équipement de l'année 2006 : le succès fulgurant de la TNT, et la diffusion des offres de télévision par ADSL.

Comme le signale le CREDOC dans son étude, la population n'est pas répartie de façon homogène dans les foyers (plus de jeunes dans les foyers de grande taille, plus de retraités dans les petits foyers ). Les chiffres d'équipement des foyers sont donc plus faibles que ceux des individus, pour les technologies les plus nouvelles, reflétant le fait que les retraités sont souvent moins utilisateurs.

Poids de chaque CSP dans la population française (ménages et individus) :

	Représentativité des ménages	Représentativité des individus

	CSP du chef de famille	CSP de l'individu

Agriculteurs

1,6%

1,3%

Artisans, commerçants

5,0%

3,5%

Cadres, profs intellectuelles

9,6%

6,6%

Profs intermédiaires

14,1%

12,0%

Employés

11,50%

16,2%

Ouvriers

19,40%

14,7%

Retraités

30,00%

22,1%

Autres inactifs

8,8%

23,6%

Considérant que c'est la plupart du temps le ménage qui s'équipe et l'individu qui choisit d'utiliser, nous préférons la représentativité foyers pour les notions d'équipement et la représentativité individus pour les mesures d'usage. Dans ce document, nous présentons nos analyses sur l'équipement des ménages.

La suite de cet article va s'attacher à détailler l'équipement des ménages. Pour ce faire, nous nous servirons des données de l'enquête EPCV (ou Enquête Permanente sur les Conditions de Vie) de 2005 de l'Insee.

Caractéristiques de l'enquête EPCV de 2005

4 ans après un précédent essai, l'INSEE a réintégré dans son questionnaire d'octobre 2005 un volet sur les technologies. Certaines des informations issues de cette enquête vont alimenter, pour la France, les indicateurs européens sur les TIC et la société de l'information. En dehors de la partie fixe « Vie sociale » décrivant l'environnement de travail, la formation, les contacts sociaux, l'éducation, la pratique religieuse et associative, les loisirs, la santé des 15 ans ou plus, on y trouve des questions sur leur équipement à domicile, leur opinion sur les technologies, leurs pratiques individuelles et professionnelles du téléphone portable et de l'informatique, leurs compétences et modes d'apprentissage de l'informatique.

_ L'enquête est assez complète et même si les résultats sont relativement anciens (fin 2005), les évolutions sont, finalement, assez lentes et c'est un bon support d'analyse des liens entre équipements, usages, individus et ménages.

_ 5603 ménages ont été interrogés provenant de toute la France.

Nous serons de temps en temps amenés à compléter les informations par l'enquête M@rsouin 2006. Réalisée par téléphone (donc ne prenant pas en compte les « xclus du fixe », c'est son principal défaut), au cours des mois de novembre et décembre 2006, juste avant les fêtes, comme chaque année auprès d'environ 2000 foyers bretons (implantés en Bretagne, sans considération d'origine),

sa spécificité, par rapport aux enquêtes précédemment citées, réside dans la prise en compte d'autres facteurs comme l'environnement technologique, le comportement de l'entourage ou même son rôle (« les connectés par intermédiaires »). Ces informations comme nous le verrons par la suite vont nous aider à expliquer un comportement, ou qualifier des intuitions sur les moteurs de l'équipement ou de l'usage.

Par exemple, elle mesure la pénétration d'autres matériels numériques. Et autant les taux pour les caméscopes ou consoles de jeux n'ont guère évolué sur les 2 dernières années, autant on assiste à un boom pour d'autres : les lecteurs de musi-que MP3 avec une hausse de 220%, les appareils photos numériques (90% de hausse), les DVD (40% de hausse).

Taux d'équipement en matériels numériques :

M@rsouin 2006 (foyers)

Lecteur DVD

71%

Console de jeu (non portable)

25%

Système home cinéma

12%

Appareil photo numérique

48%

Lecteur de musique MP3

26%

Caméscope

27%

Décodeur TNT

25%

GPS

Les détails de l'équipement technologique des foyers

I. L'informatique.

Pour la première fois, la moitié des ménages est équipée en ordinateur (50% selon l'EPCV), avec un fort investissement ces dernières années (11% se sont équipés il y a moins d'un an).

Ceci étant, cela ne veut pas dire que c'est devenu un produit de consommation courante, ni que les ménages renouvellent régulièrement leurs équipements (nous n'avons pas d'informations sur ce point), même s'ils semblent globalement satisfaits du fonctionnement de la machine.

Détails sur les ordinateurs possédés par les ménages (EPCV 2005).

Quant à l'ordinateur portable, équipement considéré comme plus cher, il est encore peu présent dans les foyers avec une pénétration de l'ordre de 25% des foyers informatisés. Surtout que cet équipement vient souvent en complément d'un ordinateur fixe (60% des cas). Cette situation de mobilité est plutôt réservée à des foyers « jeunes » (chef de famille souvent âgé de moins de 30 ans), installés dans des grandes villes, à revenus plutôt élevés. Alors que 14% des foyers ont un ordinateur portable, 40% des foyers de cadres en ont déjà.

Seulement 13% des foyers ont plusieurs ordinateurs. Ces derniers présentent les caractéristiques qui viennent d'être évoquées pour la possession d'ordinateur portable et en plus un nombre de personnes élevé.

L'informatique reste un objet peu sûr, même si il fonctionne "bien" en moyenne, puisque 43% des possesseurs disent avoir rencontré « une panne ou un problème important nécessitant de formater le disque dur, de réinstaller le système d'exploitation ou de changer un matériel » (dont 76% au cours des 12 derniers mois).

Cela reste aussi un objet à part pour les modes de réparation, qui font toujours essentiellement appel à l'expertise privée, dans le ménage ou dans son entourage proche. Le recours à un professionnel resterait-il une démarche minoritaire, réservée aux cas les plus graves ?

L'enquête M@rsouin (résidents en Bretagne) apporte même un éclairage plus précis : la chaîne de réparation n'aboutit que rarement chez les professionnels.

78% des ménages équipés essaient de résoudre le problème dans un premier temps eux-mêmes.

Si toutefois ce problème ne peut pas être résolu en interne :

– 65% font appel à l'aide d'un proche, puis ne savent pas (à 66%) vers qui se tourner ou de-mandent de nouveau à un autre proche,

– 13% se tournent directement vers l'entreprise ou le magasin d'où provient l'ordinateur,

– 7% vers une autre entreprise ou association,

– 15% ne savent que faire.

Notons que l'ordinateur est un bien renouvelable. S'il n'est pas réparé, il est sûrement remplacé (avec souvent de nouvelles versions des systèmes d'exploitation et logiciels) car les foyers qui ont abandonné l'informatique sont très rares (1%). Et c'est plus souvent le départ des enfants du foyer, plutôt qu'une mauvaise expérience qui est à l'origine de cet abandon.

En amont du processus, au moment de l'achat, les foyers ne se tournent pas automatiquement vers des lieux spécialisés. Les magasins généralistes type Leclerc, Carrefour, Auchan arrivent en premier avec 36% de foyers qui disent y avoir acheté leur dernier ordinateur, tandis que les assembleurs, commerces spécialisés ou même grandes surfaces spécialisées ne sont évoqués que par 20% chacun. L'ordinateur est rarement acheté en ligne (4%). Le reste inclut les cas où l'ordinateur est fourni par l'entreprise d'un des membres du foyer, ou offert.

L'enquête M@rsouin nous apprend aussi que l'ordinateur est un produit technologique parmi d'autres. Les foyers qui ont (au moins) un ordinateur sont davantage technophiles que les autres. Comme le montre le tableau suivant, ils sont plus équipés que la moyenne en appareils photos nu-mériques, en téléphones mobiles, en lecteurs DVD...

Comparaison des taux d'équipement en matériels numériques :

	Ensemble des foyers	Ensemble des foyers équipés d'au moins un ordinateur

téléphone mobile

71%

92%

Lecteur DVD

71%

88%

Console de jeu (non portable)

25%

36%

Système home cinéma

12%

19%

Appareil photo numérique

48%

72%

Lecteur de musique MP3

26%

43%

Caméscope

27%

36%

Décodeur TNT

25%

33%

GPS

Internet

47%

84%

II. L'accès à Internet.

Le lien entre ordinateur et Internet est fort. L'ordinateur est toujours une condition nécessaire (les autres modes d'accès, à part le téléphone mobile, et souvent en complément, sont négligeables), mais pas suffisante de l'accès : seulement 36% des ménages ont une connexion, presque toujours permanente (27%), ce qui est la nouveauté de ces deux dernières années. C'est encore plus vrai quand les foyers ont plusieurs ordinateurs : 89% des foyers ayant plusieurs ordinateurs ont Internet et 70% ont du haut débit !

Caractéristiques de l'accès Internet (EPCV 2005) :

Type de connexion choisie (sur les 36% de ménages possédant une connexion) :

Enfin, il y a aussi un lien net entre la technophile informatique et la possession d'un téléphone mobile :

Taux de foyers équipés d'un téléphone mobile :

Ensemble des foyers

74%

Foyers ayant opté pour la téléphonie sur IP

95%

Foyers ayant un accès haut débit

95%

Foyers ayant Internet

93%

Foyers n'ayant pas de ligne fixe

91%

Par contre, l'inverse n'est pas vrai (ou en tout cas pas aussi flagrant) :

Comparaison équipement ménages et ménages avec mobiles :

Moyenne des ménages

Parmi les ménages avec mobile

Connexion à Internet

37%

46%

Accès haut débit

26%

33%

Téléphonie sur IP

11%

14%

Selon l'enquête M@rsouin, 85% des foyers possédant un accès Internet en seraient satisfaits. En effet, 52% se déclarent tout à fait d'accord pour dire qu'elle est de bonne qualité, 33% sont assez d'accord. Notons qu'il en est aussi de même pour la qualité du son en cas de couplage Internet / téléphone ou de la diffusion des programmes de télévision, couplage Internet / télévision.

Quant aux motivations de connexion, c'est avant tout pour des besoins privés, puis pour garder contact avec des proches, éduquer les enfants, les besoins professionnels et enfin seule-ment pour le téléphone illimité.

Si une connexion via un modem classique ne suffit pas à 56% des foyers qui ont ce type d'accès Internet, 36% déclarent qu'il n'est pas disponible dans leur localité, autant (36%) que le haut débit est trop cher, 14% que leur ordinateur est trop vieux.

L'accès ADSL.

L'accès ADSL est un accès particulier. En effet, il semble qu'il y ait en même temps un effet de technophilie et un effet d'équipement : ce sont ceux qui sont connectés à Internet depuis le plus longtemps... et depuis le moins longtemps qui sont les plus connectés.

Parts de foyers connectés à l'ADSL/utilisant la téléphonie IP selon l'ancienneté de l'accès Internet :

On peut imaginer les mêmes comportements que pour l'ordinateur : une part de la population suit les offres technologiques, une autre part est très en retard et profite donc des progrès technologiques dus au retard d'équipement.

Le cas des foyers ayant opté pour la téléphonie sur IP.

30% des gens ayant Internet ont opté pour la téléphonie sur IP. Presque 11% des foyers seraient dans ce cas, que ce soit sous forme d'un forfait double play « Internet / Téléphone » (8%) ou d'un triple play « Internet / Télévision / Téléphone » (3%).

Un simple test d'indépendance (ou du Khi2) permet de déterminer que cette situation n'est pas indépendante de la nature du foyer. En effet, les caractéristiques de ce dernier conditionnent le choix : 11% ont une offre couplée, mais la proportion observée parmi les « foyers jeunes » par exemple, ou encore les « foyers aisés », les « foyers monoparentaux »... n'est pas du tout la même.

Ensuite, on peut examiner de façon simultanée les caractéristiques du foyer tout en les contrôlant les unes par rapport aux autres, soit une situation « toutes choses égales par ailleurs ». Ceci se fait à travers la recherche de modélisation, selon une régression logistique, de la probabilité qu'un foyer ait opté pour un tel forfait [5].

En guise de résultats, on note le rôle toujours significatif de toutes les variables (certaines plus que d'autres, comme la localisation, l'âge du chef de famille, la taille du foyer) mais surtout la non influence directe des moyens financiers.

Constatons qu'on retrouve les mêmes caractéristiques que pour la diffusion d'Internet : les citadins, les jeunes, les foyers avec enfant, les hauts diplômes sont précurseurs. Ce sont des caractéristiques qu'on retrouve dans presque toutes les diffusions technologiques.

Comparaison des taux de diffusion d'Internet et de la téléphonie sur IP :

Il semble bien que ces offres soient perçues comme une nouvelle technologie et non pas comme une façon de réduire les coûts téléphoniques, ce qui est confirmé par l'absence d'effet revenus.

– Une plus forte pénétration en Région parisienne.

Un foyer localisé en agglomération Parisienne a environ 3,7 fois plus de chances d'avoir un forfait illimité par rapport à un foyer en zone rurale.

Taux de foyers avec forfait téléphone illimité selon la localisation :

Moyenne

11%

Rural

Unité urbaine de moins de 10 000 habitants

Unité urbaine de 10 000 à 49 999 habitants

10%

Unité urbaine de 50 000 à 199 999 habitants

Unité urbaine de 200 000 à 1 999 999 habitants

14%

Agglomération de Paris

20%

Rural : peut-être que les foyers y considèrent l'accès haut débit incertain ou tout simplement parce que certains n'y ont pas accès du tout, en tout cas accès aux offres dégroupées.

Paris : peut-être par historique première zone dégroupée, effet socio-démographique aussi (personnes plus jeunes) ?

En limitant notre analyse aux agglomérations de plus de 100.000 habitants (limitant le facteur du non-accès), on retrouve l'avance de l'agglo parisienne, même si elle est moins forte : 1,7 fois plus de chances que les 100.000 à 200.000 habitants.

– Les « foyers jeunes » les plus intéressés.

Un foyer dont le chef de famille a moins de 30 ans a environ 3 fois plus de chances par rapport à un foyer dont le chef de famille a 60 ans et plus (2 fois pour un chef de famille âgé de 30 à 44 ans ou de 45 à 59 ans).

Taux de foyers avec forfait téléphone illimité selon l'âge du chef de famille :

Près de 18% des « foyers de jeunes », chef de famille de moins de 30 ans ou même de moins de 45 ans, ont un abonnement haut débit avec accès Internet et téléphonie sur IP, très peu de foyers « plus âgés ».

Lien fort entre âge et équipement Internet et hypothèse : les populations âgées téléphonent moins que la moyenne et donc avoir un forfait de téléphone illimité présente moins d'intérêt. Pourtant, en terme de marché, les foyers plus âgés représentent un tiers de l'ensemble des foyers.

– L'influence de la composition du foyer.

Taille du foyer et voix sur IP sont corrélées positivement (voir tableau suivant), surtout lorsqu'il s'agit d'enfants.

Taille du ménage et téléphone IP :

– Catégorie socioprofessionnelle et niveau d'éducation.

La catégorie socioprofessionnelle est aussi un facteur discriminant, mais moins que l'âge ou la com-position du foyer. En effet, les foyers où le chef de famille est cadre ou profession libérale n'ont « que » 2,4 fois plus de chances d'avoir un téléphone IP que les foyers « retraité » (2 fois pour artisan / chef d'entreprise ou même profession intermédiaire).

Le diplôme ressort plus, avec 3 fois moins de chances pour un diplômé du brevet des collèges qu'un bac +4 et plus.

– Pas d'effet revenus.

Même s'il y a des différences entre les différents quartiles (tableau suivant), toutes choses égales par ailleurs, il n'y a pas d'effet revenus : pour deux foyers dont les chefs de famille ont le même niveau de diplôme, même si les revenus du foyer sont très différents, la probabilité d'utiliser (ou pas) la téléphonie IP sera la même.

Pénétration selon la tranche de revenus :

Moyenne

11%

1er quartile (revenus —)

2ème quartile (revenus -)

3ème quartile (revenus +)

12%

4ème quartile (revenus ++)

17%

Le non-équipement en produits technologiques.

I. La téléphonie.

Répartition des foyers :

équipé d'un téléphone mobile uniquement

13%

équipé d'un téléphone fixe et d'un téléphone mo-bile

62%

équipé d'un téléphone fixe uniquement

24%

aucun téléphone (ni fixe, ni mobile)

Les foyers sans téléphone mobile : 26% des foyers

Les facteurs les plus déterminants de l'équipement du foyer en téléphonie mobile sont l'âge du chef de famille, la présence d'enfants et les revenus.

Ainsi, par exemple,

– un foyer dont le chef de famille a moins de 30 ans a 36 fois plus de chances d'être équipé qu'un foyer dont le chef de famille a 60 ans et plus (5 fois plus pour les 30-44 ans, 3,7 fois plus pour les 45-59 ans),

– un foyer avec un enfants a 3 fois plus de chances d'être équipé qu'un foyer sans enfant. Cette proportion grandit même avec le nombre d'enfants : 3,2 fois plus de chances pour un foyer avec 2 enfants, 3,7 pour 3 enfants, 6,3 pour 4 enfants et plus (On peut émettre l'hypothèse que plus il y a d'enfants, plus forte est la possibilité de trouver des enfants en âge d'être équipés).

– un foyer avec des revenus importants (4ème quartile) a 4,2 fois plus de chances d'être équipé qu'un foyer avec peu de revenus (2,2 pour le 3ème quartile, 1,4 pour le 2ème).

Remarque : les foyers dont le chef de famille est agriculteur sont de loin les moins équipés en téléphonie mobile (parmi les actifs) : 22% de non équipés alors que par exemple, pour un foyer d'ouvrier la proportion est de 11%. Il en est de même pour les foyers en milieu rural (32% et par exemple 17% pour les foyers en agglomération parisienne). Est-ce dû simplement à un problème de zone de couverture ?

Les foyers n'ayant pas de ligne fixe : 14% des foyers.

Rappelons d'abord que ce ne sont pas des foyers sans téléphone. Seulement 1% sont dans ce cas là. Ce sont des foyers qui n'ont qu'un téléphone mobile.

Nous allons voir que ces foyers « utilisateurs de portables exclusifs » présentent à la fois des caractéristiques socio-démographiques et des comportements spécifiques (point 1). Des critères tels que l'âge, la catégorie socio-professionnelle et la composition du foyer sont particulièrement importants. Les exclusifs du mobile sont plutôt jeunes, plutôt CSP- et font davantage partie de foyers ne comportant qu'une personne ou monoparentaux.

Quant à l'équipement technologique (point 2), il diffère aussi, et ce pour des raisons de coûts.

– Le rôle primordial de l'âge.

Un foyer dont le chef de famille à moins de 30 ans a environ 42 fois plus de chances de ne pas avoir de ligne fixe par rapport à un foyer dont le chef de famille a 60 ans et plus (12 fois pour un chef de famille âgé de 30 à 44 ans, 6 fois pour 45 à 59 ans).

Taux de foyer sans ligne fixe, selon les tranches d'âge (du chef de famille) :

44% des foyers de jeunes (chef de famille de moins de 30 ans) n'ont plus, ou plutôt pas, de li-gne fixe alors que les foyers de seniors restent bien équipés.

Parmi ces derniers rares sont ceux qui ont substitué un téléphone mobile à leur téléphone fixe. Les explications avancées sont variées, au delà de l'absence de besoin d'utiliser un téléphone mobile (souvent pour des questions de sédentarité), qui tiennent souvent à l'âge de ces personnes : elles estiment qu'elles ne sauraient pas s'en servir (rapport à la technologie) ou rencontreraient des problè-mes d'utilisation (audition, vue, taille des touches...)

Le graphique suivant nous rappelle toutefois que, même si les foyers jeunes sont sur-représentés dans les foyers sans téléphone fixe, ils ne représentent qu'un tiers de l'ensemble (32%).

Répartition des foyers-répartition de foyers sans fixe

selon l'âge du chef de famille :

– L'influence contradictoire de la présence d'enfants.

Un foyer sans enfants a 3,7 fois plus de chances de ne pas avoir de ligne de téléphone fixe qu'un foyer avec au moins un enfant. Cependant, en affinant le type de foyer, on constate qu'on a 3,1 fois plus de chances que le ménage « exclus du fixe » soit de type « famille monoparentale » plutôt qu'une personne seule, sûrement parce que dans les personnes seules sont aussi comptabilisés les retraités. Avec 7 points d'écart à la moyenne, les familles monoparentales apparaissent comme cel-les qui ont le plus recours au téléphone mobile plutôt qu'au téléphone fixe.

Écarts à la moyenne selon la composition du foyer (en point de pourcentage) :

Globalement, on peut émettre l'hypothèse que la ligne fixe est rattachée au fait qu'il y ait plus d'un adulte au foyer, surtout dans les tranches les plus jeunes. Mais on peut aussi estimer qu'en plus d'un effet jeunesse, il y ait un effet revenus, que la ligne fixe fasse partie du superflu.

– La localisation n'intervient pas.

Enfin, que l'on habite en Région parisienne, dans une grande ville de province, dans un bourg ou en milieu rural, il n'y a aucune différence significative dans le désintérêt pour la ligne fixe.

Taux de foyers sans fixe selon la localisation :

Moyenne

13%

Rural

Unité urbaine de moins de 5 000 habitants

11%

Unité urbaine de 5 000 à 9 999 habitants

12%

Unité urbaine de 10 000 à 19 999 habitants

10%

Unité urbaine de 20 000 à 49 999 habitants

16%

Unité urbaine de 50 000 à 99 999 habitants

14%

Unité urbaine de 100 000 à 199 999 habitants

16%

Unité urbaine de 200 000 à 1 999999 habitants

16%

Agglomération de Paris

10%

– Le rôle attendu des revenus.

Les questions de revenus expliquent évidemment un tel comportement. Ainsi, un foyer dans le premier quartile (c'est-à-dire faisant partie des 25% de foyers aux revenus les plus faibles) a 2,2 fois plus de chances qu'un foyer du quatrième quartile (foyer aisés) de ne pas avoir de ligne fixe. Ils seraient 20% à ne pas en avoir dans ce premier quartile.

Répartition de foyers sans fixe selon la tranche de revenus :

Les foyers où le chef de famille est inactif ont par exemple 2,6 fois plus de chances de ne pas avoir de ligne fixe plutôt qu'un foyer de cadre. Fait saillant, cette proportion est aussi forte pour les foyers d'ouvriers (3 fois plus de chances) et ceux d'employés (2 fois plus). Par contre, que l'on soit au domicile d'agriculteurs ou de cadres, la probabilité est quasiment la même de ne pas trouver de li-gne fixe.... mais peut-être pas pour les mêmes raisons. Les agriculteurs pourraient être peu enclins à abandonner une ligne fixe pour des problèmes d'insuffisance de couverture du réseau tandis que les cadres auraient les moyens de payer plusieurs abonnements.

Par contre, comme le montre le graphique suivant, le niveau de diplôme du chef de ménage n'intervient pas vraiment.

– Un équipement technologique moins important et des terminaux différents.

Les foyers qui n'ont pas de téléphone fixe ont sensiblement moins (mais la différence est significative) la télévision que les autres (93% contre 97%). Par contre, il n'y a pas vraiment de différences quant au mode de réception (si l'on met de côté l'accès aux chaînes via le réseau téléphonique) : autant à l'aide d'une antenne classique ou du câble, un peu moins par satellite.

En revanche, la pénétration de l'ordinateur et d'Internet est très différente que l'on ait une ligne fixe et/ou un téléphone mobile.

Pénétration de l'ordinateur et d'Internet chez les foyers n'ayant pas de ligne fixe :

Total Foyers

Foyers équipés d'un téléphone mobile uniquement

Foyers équipés d'un téléphone fixe et d'un téléphone mobile

Foyers équipés d'un téléphone fixe uniquement

Ordinateur

50%

41%

67%

15%

Internet

37%

11%

53%

10%

On constate que les « exclus du fixe » sont numériquement moins équipés en accès à Internet. Il faut dire que les foyers qui n'ont pas d'abonnement à une ligne fixe ne peuvent pas souscrire à un forfait ADSL (et réciproquement pour les offres combinées), ni avoir un modem. Corolaire, la proportion observée de foyers dont la connexion à Internet se fait via le téléphone mobile est nettement supérieure : 37% alors que pour les foyers qui ont à la fois une ligne fixe et (au moins) un téléphone portable elle n'est que de 21%. On observe aussi ce phénomène pour la réception d'Internet via la télévision [6].

– Conclusion : une fracture principalement due à des raisons financières ?

On peut supposer que si ces foyers n'ont pas d'abonnement à une ligne fixe ou le délaisse c'est pour le coût supplémentaire engendré. Cette hypothèse se vérifie lorsqu'il s'agit de s'équiper en accès Internet ou même tout simplement en ordinateur. En effet, ces foyers expriment davantage le besoin d'un recours à l'informatique (52% contre 30%), il y a plus souvent quelqu'un qui sait déjà s'en servir... mais l'investissement est trop important (51% contre 24%). D'ailleurs si les prix baissaient, un foyer sur deux s'équiperait alors que parmi les autres foyers (ceux avec ligne fixe) ils ne seraient qu'un sur cinq. Pour l'instant, ces foyers se débrouillent « autrement », en accédant à un ordinateur dans d'« autres endroits » (16% contre 8% dans l'ensemble de la population).

Le téléphone mobile n'est plus une technologie nouvelle, comme peut l'être encore l'ADSL ou même l'ordinateur, et reste un produit de substitution pour les ménages-individus à faibles revenus. Ce que cette enquête ne dit pas, c'est s'il existe un type de téléphone mobile ou si derrière ce terme se cachent plusieurs appareils et usages, de la simple fonction de téléphone au mini terminal multimédia.

II. L'ordinateur.

L'ordinateur, avec 50% de foyers équipés, est un objet (de plus en plus) courant, mais pas encore un des équipements de base d'un foyer, comme le frigidaire, la télévision ou le téléphone. La diffusion ne semble pas avoir atteint son maximum, puisque 30% des foyers non équipés ont envie de dis-poser d'un ordinateur à domicile (envie d'au moins un des membres).

Qui sont ces foyers encore non équipés (50%) ?

Chercher les déterminants du non équipement peut revenir à trouver les facteurs influençant l'acte d'équipement.

Les taux de foyers équipés varient significativement selon les caractéristiques foyers que sont l'âge du chef de famille, la profession du chef de famille, le diplôme du chef de famille, le type de mé-nage, le nombre d'enfants, la présence d'enfants de 11 à 18 ans, le niveau de vie, la taille de l'unité urbaine. On note cependant que âge du chef de famille, diplôme et dans une moindre mesure niveau de vie restent les principaux déterminants.

Ainsi, par exemple :

– un foyer dont le chef de famille a moins de 30 ans a environ 5,5 fois plus de chances d'être équipé que non équipé par rapport à un foyer dont le chef de famille a 60 ans et plus (3 fois pour un chef de famille âgé de 30 à 44 ans, 2,7 fois pour 45 à 59 ans) ;

– un foyer dont le chef de famille a un diplôme de niveau Bac +4 ou plus a environ 7 fois plus de chances d'être équipé par rapport à un foyer dont le chef de famille est sans diplôme (5 fois pour Bac +2 à Bac+4, 4 fois pour Bac, 2 fois pour BEP/CAP, 1,5 fois pour Brevet).

Il est plus surprenant que l'effet « enfant » ne soit pas plus fort. Il est quand même important, puisqu'un ménage avec enfant a 3 fois plus de chances d'avoir un ordinateur qu'un même ménage sans enfant.

La problématique du non usage ou non équipement est malheureusement souvent sous estimée dans les études sur les technologies, plus focalisées sur les questions d'usages et d'usagers / équipements. Pourtant même si le non-usage peut s'expliquer par des contraintes externes (état de l'offre, décalage entre l'offre technique et la demande sociale, mode de diffusion...), les caractéristiques d'un foyer et des individus qui le composent (âge, absence d'un certain capital économique et so-cial, incompétence technique et cognitive...) y jouent un rôle non négligeable.

Le principal frein à l'équipement d'un foyer en ordinateur reste la non utilité (60% des ménages de l'enquête M@rsouin ou 67% des ménages de l'enquête EPCV). En effet, l'utilité précède l'usage, ainsi la perception de la non-utilité d'un objet technique comme l'ordinateur peut tout simplement déterminer l'absence de son usage. Le besoin est donc l'élément le plus capital, "la mère" de l'appropriation ou du refus de la technologie.

Toutefois, il est important de pouvoir différencier le non-besoin basé sur une réelle justification, le non-besoin comme une défense et l'absence de besoin par manque de connaissances et de savoir-faire. Car il est clair, qu'un outil perçu comme inutile et dont l'usage semble compliqué ne sera ni adopté, ni utilisé. Le manque de confiance en soi de l'individu ou les incertitudes concernant sa propre capacité d'apprentissage, l'absence de motivation, les attitudes et les croyances négatives de l'individu à propos de la technologie jouent aussi un rôle important dans la résistance de l'individu aux innovations technologiques. Ainsi, 40% des ménages de l'enquête M@rsouin déclarent qu'il leur serait difficile de se mettre à l'informatique et 18% avouent ne pas en avoir actuellement les compétences.

La perception de la part d'un individu de l'incompatibilité d'un objet technique avec son style de vie et ses besoins peut justifier son non-usage, surtout si il y voit un risque lié à la complexité de la technique ou risque fonctionnel. 32% jugent le risque de pannes, d'incidents trop important et ne sauraient y faire face.

Une technologie qui apparaît excessivement chère à l'individu et ne présente aucun avantage par rapport aux autres dispositifs existants au niveau des fonctions et services, risque de faire l'objet d'un non-usage. C'est seulement bien après ces divers freins qu'apparaît la notion de prix avec 20% des ménages qui estiment que le prix représente un véritable obstacle. L'ordinateur reste un produit de luxe, complexe et cher, bien plus que le téléphone mobile. Cela se constate aussi au niveau de la fréquentation professionnelle de cette machine (chez les hauts niveaux de diplôme, chez les jeunes).

Cependant un prix attractif ne serait pas non plus suffisant pour que la technologie soit adoptée. Cette dernière doit être compatible avec le mode de vie du futur usager et ne pas présenter de risque social ou de détérioration du lien social. 13% passeraient trop de temps sur un ordinateur.

Enfin n'oublions pas aussi que certaines personnes ne disposent pas à leur domicile d'ordinateur mais ont facilement d'autres accès à l'informatique (sur leur lieu de travail, chez leurs parents, leurs proches...) Et il ne faut pas négliger non plus les vrais réfractaires qui eux sont réfractaires à tout produit technologique (ils seraient 7% d'après leurs déclarations). D'autres explications ou freins à l'équipement sont souvent citées, à savoir le grand âge ou des incapacités (vue, lecture) ou tout simplement un problème de place (problème qui n'en est pas réellement un avec les portables !)

Enfin il est intéressant d'analyser le comportement d'un foyer / individu au milieu de son entourage. Si un individu prend modèle sur la réussite de personnes semblables à lui, il s'estimera lui-même apte à apprendre en utilisant des tactiques d'apprentissage similaires.

III. L'accès à Internet.

63% des foyers ne possèdent pas d' accès à Internet (et 13% ont pourtant un ordinateur).

Comme pour l'ordinateur, toutes les variables caractérisant le foyer ont un effet sur la connexion (et la non-connexion), mais les plus significatives sont, dans l'ordre, le diplôme du chef de famille, son âge, la présence d'enfants, et le niveau de revenus du foyer.

Ainsi, par exemple :

– un foyer dont le chef de famille à moins de 30 ans a environ 3 fois plus de chances d'être équipé que non équipé par rapport à un foyer dont le chef de famille a 60 ans et plus (3 fois pour un chef de famille âgé de 30 à 44 ans, 2,9 fois pour 45 à 59 ans),

– un foyer dont le chef de famille a un diplôme de niveau Bac +4 ou plus a environ 4,9 fois plus de chances d'être équipé par rapport à un foyer dont le chef de famille est sans diplôme (5,3 fois pour Bac +2 à Bac+4, 3,7 fois pour Bac, 1,8 fois pour BEP/CAP, 1,4 fois pour Brevet),

– un foyer avec 1 enfant a environ 3,3 fois plus de chances d'être équipé par rapport à un foyer sans enfants (3,1 fois pour 2 enfants, 3,4 fois pour 3 enfants, 2,7 pour 4 enfants et plus),

– un foyer du quatrième quartile (tranche de revenus les plus élevés) a environ 2,9 fois plus de chances d'être équipé par rapport à un foyer à revenus très faibles (2 fois pour 3ème quartile, 1,5 fois pour 2ème quartile),

– un foyer de cadre a 2,3 fois plus de chances qu'un foyer de retraité d'être équipé alors que cette proportion est de 0,8 pour un foyer d'ouvrier.

Les raisons du non-équipement sont les mêmes que pour l'ordinateur (coûts financiers et coûts d'ap-prentissage). Signalons que les craintes en terme de sécurité sont négligeables, ce n'est en tout cas pas un frein important à la connexion.

Raisons du non équipement du foyer en connexion Internet :

Votre ménage n'a pas besoin d'utiliser Internet

59%

Votre ménage ne sait pas s'en servir

30%

C'est trop cher (équipement, accès)

24%

Votre ménage a accès à Internet dans d'autres endroits

11%

Pour des raisons de sécurité et de vie privée

Autre raison (attente ADSL, pas de ligne fixe, choix du FAI, déménagement, ordinateur trop vieux...)

22%

Enfin, 37% des foyers non équipés ont envie de disposer d'un accès Internet à domicile (envie d'au moins un des membres).

– Typologie des foyers non équipés en accès Internet.

Grâce aux techniques statistiques d'analyse des données, il est possible de classer / discriminer les foyers représentés dans l'enquête qui ne sont pas équipés d'un accès Internet.

|Méthodologie : Les foyers sont regroupés en fonction des « raisons évoquées » (deux principales raisons parmi une liste de raisons, traduction d'un manque, envie d'un membre du foyer de disposer d'Internet). Les variables socio-démographiques du foyer et son équipement en ordinateur et/ou ligne de télé-phone fixe n'interviennent pas dans la constitution de ces sous familles mais viennent les caracté-riser. Quatre classes ont pu être constituées. Méthodologiquement parlant, chaque classe de foyers pré-sente de nombreuses caractéristiques communes [7]. Par ailleurs, d'une classe à l'autre, les profils sont le plus différentiés possible [8]. On établit alors une sorte de « profil type » pour chaque classe, la classe présentant une proportion observée pour chaque caractéristique supérieure à la moyenne. Les données socio-démographiques utilisées concernant les foyers sont : le type de ménage, la présence d'enfant(s) dans le foyer, la tranche de revenus du foyer, la tranche d'âge du chef de famille, sa catégorie socioprofessionnelle, son diplôme le plus élevé obtenu, la taille de l'unité urbaine dans laquelle est installé le foyer.

Classe 1 : les foyers qui ne connaissent pas bien Internet (67%).

Pour les personnes vivant dans ces foyers, ne pas disposer d'Internet à la maison n'implique aucun manque, que ce soit pour s'informer, se divertir... Ils n'ont pas besoin d'Internet, seule raison vala-ble à leurs yeux. Mais souvent, cela cache un manque de compétences (personne dans le foyer ne sait s'en servir).

Le profil des foyers de cette classe compte davantage de foyers « âgés », où le chef de famille a 60 ans et plus, souvent peu diplômé, avec un niveau de vie relativement modeste. Il faut dire que très souvent ces foyers n'ont pas franchi le cap de l'informatisation du domicile.

Classe 2 : pas d'accès à domicile mais dans d'autres endroits (11%).

Cette fois-ci, les compétences sont là, le besoin aussi, il y a même souvent un ordinateur au domicile, mais pas toujours de ligne fixe.

C'est le cas de foyers jeunes (chef de famille de moins de 30 ans), voire moins jeune (45-59 ans). Le chef de famille a souvent un diplôme de niveau supérieur au bac, sa catégorie professionnelle est plutôt du type profession intermédiaire ou employé, voire même cadre ou profession libérale.

Classe 3 : des raisons financières (17%).

Aucune variable socio-démographique ne les spécifie vraiment si ce n'est le fait qu'ils sont souvent déjà équipés d'ordinateur mais trouvent un accès Internet à domicile trop cher. Ces derniers n'ont pourtant pas forcément d'autres accès et estiment que c'est un handicap pour s'informer et se divertir et même pour que leurs enfants, s'ils en ont, suivent correctement leurs études ou pour rechercher un emploi si ils se trouvent dans cette situation. Plus souvent que la moyenne (sur les foyers non équipés), il y a un membre du ménage qui souhaite disposer d'Internet à la maison.

Classe 4 : une question de sécurité (5%).

Ces foyers forment à eux seuls une classe bien spécifique, même s'ils sont peu nombreux.

La plupart du temps, ils ont déjà un ordinateur au domicile. Ils n'ont pas Internet pour « des raisons de sécurité et vie privée » et non pour des raisons de coûts, ce sont des foyers dont le niveau de vie est relativement élevé. Ils n'ont pas Internet mais estiment que cela représente un handicap dans le suivi des études de leurs enfants. Car bien souvent, il y a des enfants au domicile et le chef de fa-mille est dans la tranche 30-44 ans. On peut supposer que ce sont ces enfants qui sont à l'origine de l'envie d'avoir Internet exprimée par au moins un des membres.

[1] voir sur le site de Médiamétrie les produits « La Référence des Équipements Multimédias » (enquête trimestrielle en face-à-face auprès de 22.000 foyers) et « L'Observatoire des Usages Internet » (enquête téléphonique mensuelle auprès de 12 000 individus).

[2] méthodologie et résultats à l'adresse http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/etude-credoc2006.pdf.

[3] voir plus loin dans l'article pour les caractéristiques

[4] fiche technique et résultats à l'adresse http://www.tns-sofres.com/etudes/pol/171006_afom.pdf.

[5] La régression logistique nous permet d'examiner de façon simultanée les variables tout en les contrôlant les unes par rapport aux autres, soit une situation « toutes choses égales par ailleurs ». On s'intéresse au « rapport de côtes » qui mesure l'association entre une variable et la présence ou non d'une caractéristiques (ici la télphonie sur IP), tout en ajustant les autres variables. On obtient ainsi des coefficients qui mesurent en terme additif le changement dans le logarithme de la côte des risques pour chaque unité de changement dans la variable. La hiérarchisation de ces coefficients permet de mesurer les effets et interactions significatives.

[6] Cet équipement est, rappelons-le, encore très peu répandu, trop peu pour en tirer des conclusions.

[7] soit une différence intra-classe (au sein d'une même classe) minimalisée

[8] maximisation la différence inter-classes

Enquête "Résidentiels" : avertissements méthodologiques

Jocelyne Trémenbert — 2006-02-20T15:33:41Z

Avant toute lecture de résultats ou comparaison des chiffres de notre région à ceux d'autres régions (en France ou en Europe) ou à des moyennes nationales, il est important de bien connaître les caractéristiques de l' enquête.

Comme l'écrit AEC, observatoire de la région Aquitaine, dans son diagnostic 2005 : "les chiffres abondent, les méthodologies différent d'une étude à l'autre, les périodes de référence coïncident rarement et il est parfois malaisé d'identifier ce que recouvrent certaines formulations".

Le réseau SOURIR, à travers le rassemblement de 12 régions francophones conduisant des enquêtes sur les usages TIC dans leur espace régional, tente d'y remédier en établissant en particulier des méthodologies et indicateurs compatibles.

C'est aussi en ce sens que M@rsouin publie son rapport méthodologique et ses avertissements.

Sommaire

L'enquête « Résidentiels » de M@rsouin est une enquête annuelle qui en est à sa quatrième année d'existence. Elle collecte de l'information sur l'équipement et l'usage des moyens de télécommunication, tels l'ordinateur, Internet et les GSM ... auprès d'un échantillon d'individus bretons. Par individus bretons, on entend les personnes résidant en Bretagne (les 4 départements), sans considération d'origine.

Réalisation et avertissement.

L'enquête a été réalisée par téléphone au cours des mois de novembre et décembre 2005, juste avant les fêtes, comme chaque année.

– Tentatives de contact

Un peu plus de 12000 appels ont été passés au total. Les personnes, à travers le numéro de téléphone du foyer, ont été contactées 6 jours sur 7, à diverses heures (de 9 heures à 20 heures) et ce à plusieurs reprises. Sur ces 12000 appels, 2120 ont donné lieu à un début d'interview dont 2051 à une interview finalisée (ce qui fait 3% d'abandon). Les autres appels correspondent soit à des refus (13% du total d'appels), soit à des injoignables, soit à des numéros occupés ou encore à des personnes répondant mais ne pouvant être pris en compte (barrage de la langue, hors cible, hors quota ...).

Nous rappelons que, comme dans tout sondage, seules les personnes qui ont accepté de répondre figurent dans notre enquête et donc constituent les résultats.

Couverture, base de sondage et exclusion.

La couverture de cette enquête ne s'intéresse qu'à la population des individus âgés d'un minimum de 15 ans. Ce choix a en particulier été établi pour nous permettre de comparer les résultats avec de nombreuses enquêtes nationales et régionales.

– Choix de la base de sondage

La France ne disposant pas d'un registre de la population, à l'inverse de la plupart des autres pays européens (Suède, Finlande, Pays-Bas, Allemagne, Italie ...), seuls le recensement de la population et le fichier des abonnés du téléphone peuvent être utilisés pour servir de base de sondage. Étant donné que seuls les enquêteurs de l'INSEE sont autorisés par la CNIL à travailler sur la base du recensement de la population, la base de sondage retenue est l'annuaire de France Télécom. Certes, il existe aussi des bases telles que les fichiers de l'EDF, les listes électorales, listes des contributions directes ... mais elles sont toutes insuffisantes pour espérer bien représenter la population générale.

– Exclusions

Individus sur listes rouges et oranges sont donc exclus. La génération aléatoire de numéros est une méthode mise en œuvre pour y palier. Mais cette dernière, permettant d'atteindre tous les numéros, est coûteuse et touche du coup de nombreux mauvais numéros (professionnels, inexistants ...).

Les personnes ne résidant pas dans un ménage privé, comme par exemple les résidents de centres d'accueil, n'ont pas pu non plus être jointes.

– Limites du téléphone fixe

Une autre des limites de la base est que la population des « exclus du fixe », les personnes ne disposant plus ou pas d'abonnement à une ligne téléphonique fixe n'est donc pas intégrée.

Caractèristiques des "exclus du fixe"

D'après l'édition 2005 de l'IDATE, on estime en France actuellement à 15% le taux des foyers ayant pour unique ligne téléphonique un téléphone portable. Une explication viendrait du fait que la hausse du prix de l'abonnement n'est pas entièrement compensée par la baisse des tarifs sur les communications. Par ailleurs, on assiste à une généralisation, sous forme de forfaits, des offres de voix sur IP, couplées ou non avec un accès Internet. Il est important de noter que ces « tilisateurs de portables exclusifs » présentent à la fois des caractéristiques socio-démographiques et des comportements spécifiques. Des critères tels que l'âge, la catégorie socio-professionnelle et la composition du foyer sont particulièrement importants. Les exclusifs du fixe sont plutôt jeunes, plutôt CSP- et font davantage partie de foyers ne comportant qu'une personne. Il est aussi clair que l'on peut supposer que lorsqu'on se place dans le domaine qui nous intéresse de l'équipement et l'usage en matière de TIC leur comportement n'est pas le même. Les exclure de la base de sondage constitue un biais de représentativité de nos enquêtes.

Moyens ou annuaires actuels

Mais tant qu'il n'existe pas en France de base de sondage il est difficile de se baser sur les préfixes attribués par les opérateurs de téléphonie mobile qui n'ont aucune signification sur le plan géographique et donc peuvent se révéler inutilisables dans nos études à caractère plutôt régional. Notons aussi que la constitution d'un annuaire universel résoudra peut-être notre problème de notion géographique mais que pour l'instant il n'est prévu que seuls les abonnés qui le souhaitent y seront présents.

Échantillonnage et représentativité.

En théorie, les personnes interrogées pour un sondage devraient être choisies au hasard. C'est ce qu'on appelle la méthode aléatoire : on tire au sort un certain nombre de personnes qui constitueront l'échantillon à interroger.

– Méthode des quotas

En France, cette méthode n'est pratiquement pas appliquée, les instituts de sondage utilisent une autre technique, celle des 'quotas'. Il s'agit alors d'interroger un échantillon de personnes qui ont les mêmes caractéristiques socio-démographiques que l'ensemble de la population. Par rapport à la méthode aléatoire, celle des quotas a l'avantage d'être plus rapide. Avec l'aléatoire, les sondés ne sont pas 'interchangeables'. Cela signifie que la personne tirée au sort doit être recontactée autant de fois que nécessaire. Grâce aux quotas, il est possible de remplacer un sondé par un autre qui a les mêmes caractéristiques socio-démographiques.

– Taille d'échantillon

La taille d'échantillon qui a été retenu est de 2000 interviews (en fait, 2051 enquêtes ont été réalisées), ce qui fait une approximation de la marge d'erreur d'un maximum de plus ou moins 2,2%. En conséquence, la plupart des résultats seront présentés en pourcentages entiers, la précision ne pouvant aller au-delà.

– Critères choisis

Les critères de représentativité terrain que nous avons utilisés sont :

sexe par département

âge (15-19 ans / 20-29 ans / 30-44 ans / 45-59 ans / 60 ans et plus) par département

profession de l'interviewé (agriculteur / indépendant / cadre supérieur / profession intermédiaire / employé / ouvrier / retraité / inactif) par département

taille de l'unité urbaine (rurale / moins de 5000 habitants / 5000 à 9999 habitants / 10000 à 49999 habitants / 50000 à 199999 habitants / 200000 habitants et plus) par département.

Les quotas à respecter ont été déterminés selon ces classes tout en respectant les données du dernier recensement de l'Insee (chiffres de 1999 (voir annexes graphiques), ceux de 2004 n'étant pas encore disponibles).

De l'individu au ménage.

Quand on parle d'usage, on est sûr de se rapporter à l'individu, par contre l'équipement en ordinateur, en accès Internet, en technologies correspondent plutôt à des notions se rapportant au ménage.

– Double représentativité

D'autres notions, que les critères cités ci-dessus pour les individus, entrent en ligne de compte pour la représentativité des ménages.Mais étant donné qu'il nous était impossible, entre autre pour des raisons de coûts, de mener deux enquêtes, l'une auprès des individus et l'autres auprès des ménages, nous nous sommes aussi servis de cette enquête.

– Critères et définitions

L'individu interviewé répond donc pour l'équipement du ménage. La représentativité des ménages est assurée par un redressement ultérieur en fonction de caractéristiques foyers (département, taille de l'unité urbaine, taille du foyer, catégorie socio-professionnelle de la personne de référence). Même si l'interviewé n'est pas la personne de référence, le ménage est « construit » à partir des caractéristiques de cette dernière. Selon l'INSEE, « la personne de référence du ménage est déterminée à partir de la structure familiale du ménage et des caractéristiques des individus qui la composent. Il s'agit le plus souvent de la personne de référence de la famille quand il y en a une, ou de l'homme le plus âgé, en donnant priorité à l'actif le plus âgé ».

Signalétique supplémentaire.

En dehors des variables d'échantillonnage que nous venons de décrire, la partie signalétique de l'enquête a été aussi enrichie par d'autres variables qui vont nous permettre aussi d'apporter un éclairage intéressant sur les données d'équipement et d'usage mesurées.

– Nouvelles notions

Notons : la présence d'enfants et la tranche d'âge des enfants, le niveau d'études de l'interviewé, le statut d'activité, la catégorie socio-professionnelle des parents pour les étudiants et le fait qu'ils soient ou non encore au domicile de ces derniers, les revenus du foyer.

– Le cas de la question sur les revenus du foyer

Nous rappelons d'ailleurs que, même à des fins statistiques, il est très difficile de connaître la tranche de revenu du foyer. Par exemple, sur cette enquête, 16% des interviewés n'ont pas su se positionner et 22% ont refusé, ce qui signifie donc que pour 38% des interviews nous ne disposons pas de cette information. Pour palier à ce manque, une question, testée depuis plusieurs années maintenant, et cohérente en particulier avec différentes données sociales (dont catégorie socio-professionnelle de l'interviewé, du conjoint, niveau d'étude) nous donne le niveau de vie perçu.

« Quelle description s'approche le plus de l'opinion que vous avez du revenu actuel de votre ménage ?

Vous avez une vie confortable avec le revenu actuel

Vous vous en sortez avec le revenu actuel

Vous trouvez la vie difficile avec le revenu actuel

Vous trouvez la vie très difficile avec le revenu actuel «

Le taux de « Ne sait pas » chute alors à 6%.

Annexes graphiques

“Residential” survey: methodological warnings

Jocelyne Trémenbert — 2006-02-20T13:40:00Z

Before reading any results or comparing the figures of our region to those of other regions (in France or Europe) or to national averages, it is important to well know the specifications of the survey.

As the AEC, observatory of Aquitaine area, wrote it down in its 2005 diagnosis: “the figures abound, methodologies differ from one study to another, the periods of reference seldom line up and it is sometimes difficult to identify what some formulations cover”. The « SOURIR » network, through the gathering of 12 French-speaking areas, leads investigations on the ICT uses in their regional space, and tries to remedy to this problem by establishing especially compatible methodologies and indicators.

It is also in that sense that M@rsouin publishes its methodological report and warnings.

The “Residential” survey of M@rsouin is an annual survey which is in its fourth year of existence. It collects information on the equipment and the use of the means of telecommunication, such as computers, the Internet and GSM... from a sample of Breton individuals. By Breton individuals, it is meant the people living in Brittany (the 4 departments), without considerating their origins.

Execution and warnings.

The survey was carried out by phone during the months of November and December 2005, just before the holidays, like each year.

– Attempt to contact

A little more than 12000 calls were made in total. The people, through their home phone number, were contacted 6 days out of 7, at various hours (9 a.m. to 8 p.m.) and so on several occasions. On these 12000 calls, 2120 led to the beginning of interviews among which 2051 were finalized (which makes 3% of abandonment). The other calls correspond either to refusals (13% of the total calls), or to unreachable people, to engaged numbers or to people answering but not taken into account (because of a different language, because they are not the target of our survey or off-scale...).

It is pointed out that, as in any survey, only the people who agreed to answer appear in our survey and thus constitute the results.

Coverage, base of the survey and exclusions.

The coverage of this survey only focused on the population of individuals at least 15 years old. This choice was established in particular to enable us to compare the results with many national and regional surveys.

– Choice of the base of survey

On the contrary to the majority of the other European countries (Sweden, Finland, Netherlands, Germany, Italy...), France doesn't have any register of population, only the census of the population and the file of the phone suscribers can be used to form the basis of the survey. Since only the investigators of the INSEE are authorized by the CNIL to work using the census of the population, the base of the survey chosen is the directory of France Telecom. Of course, there exists also bases such as the files of EDF, the electoral rolls, lists of the direct taxation... but they are all insufficient if we wish to represent the general population correctly.

– Exclusions

Individuals that are ex-directory are thus excluded. The random generation of numbers is a method implemented to make it up for. However the latter, which makes it possible to reach all the numbers, is expensive and therefore leads to many wrong numbers (professionals, nonexistent...).

People who don't live in a private household, such as for example the residents of reception centres, could not be reached.

– Limits of landline phones

Another limit of the base is that the “excluded from landline” population, people who no longer have or never had a rental to a landline phone, is thus not integrated.

– Characteristics of the“excluded from landline”

According to the 2005 edition of the IDATE, it is estimated that, in France, currently 15% the households have a mobile phone for unique phone line. An explanation could lie in the fact that the rise in the price of the rental is not entirely compensated by the fall (strong decreasing? reduction?) of the cost of phone calls. In addition, a generalization of VoIP offers, in the form of packages, coupled or not with an access to the Internet is witnessed. It is important to note that these “exclusive mobile phone users” present at the same time socio-demographic characteristics and specific behaviors. Criteria such as the age, the social and economic category and the composition of the household are particularly important. The « excluded from landline » are rather young, rather SPC and are rather part of 1 person-households. We can clearly assume that their behavior is different when we focus on the field which affects us, in other words the equipment and the use as regards the ICT. Excluding them from the base of the survey constitues a bias of representativeness in our surveys.

– Current means or directories

However, as long as a base of survey doesn't exist in France, it is difficult to go by the prefixes, granted by the operators of mobile phones, which do not have any meaning on a geographical level and thus can appear useless in our studies aimed at dealing with regional matters. It must also be noticed that the constitution of a universal directory will perhaps solve the problem of the geographical location because ofthat, for the moment, only the suscribers who wish to be included will be part of it.

Sampling and representativeness.

In theory, people questioned for a survey should be randomly selected. That is called the random method: a certain number of persons are chosen and will constitute the sample to be questioned.

– Quota method

In France, this method is almost not applied, the institutions of survey use another technique, the Quota method. It consists in questioning a sample of people who have the same socio-demographic characteristics than the whole population. Compared to the random method, the Quota method has the advantage of being faster. With the random one, polled people are not' interchangeable'. This means that the the person chosen must be recontacted as many time as necessary. Thanks to the Quota method, it is possible to replace a person polled by another who has the same socio-demographic characteristics.

Size of the sample

The size of the sample chosen is of 2000 interviews (in fact, 2051 investigations were carried out). This makes an approximation of the margin of error to? a maximum of more or less 2,2%. Consequently, as the precision can't be better, the majority of the results will be presented in round percentages.

Selected criteria

The criteria of representativeness in the field we used are :

sex by department

age (15-19 years/20-29 years/30-44 years/45-59 years/60 years and more) by department

occupation of the person interviewed ( farmer/freelance/senior executive/ intermediate profession /employee/worker/retired/inactive) by department

size of the urban unit (rural/less than 5000 inhabitants/5000 to 9999 inhabitants/10000 to 49999 inhabitants/50000 to 199999 inhabitants/200000 inhabitants and more) by department.

The quotas to be respected were decided according to these classes in accordance with the data of the last census of the INSEE (figures of 1999 (see graphical appendices), given that those of 2004 are not yet available).

From the individual to the household.

There is no doubt than when we speak about use, it is related to the individual, however the computer, and Internet access equipment and the equipment in technologies rather correspond to concepts referring to the household.

– Double representativeness

Other concepts than the criteria mentionned above for the individuals, are to be taken into consideration for the representativeness of the households. However, since it was impossible for us, because of costs among other things, to carry out two surveys, one related to the individuals and the other related to the households, this survey has also been used.

– Criteria and definitions

The person polled thus answers for the equipment of the household. The representativeness of the households is ensured by a later rectification based on the characteristics of the household (department, size of the urban unit, size of the household, social and economic category of the person of reference). Even if the polled person is not the person of reference, the household “is built on” the characteristics of this person. According to the INSEE, “the person of reference of the household is defined by the familial structure of the household and the characteristics of the individuals who make it up. It is most of the time the person of reference of the family when there is one, or the oldest man, giving priority to the oldest working person”.

Additional signaletic.

Besides the variables of sampling which have just been described, the descriptive part of the survey was also improved by other variables which will also enable us to bring an interesting perspective on the data on equipment and use measured.

– New concepts

It is noticed that the presence of children and the age bracket of the children, the level of studies of the person interviewed, the status of activity, the social and economic category of the parents for the students and wheter they are or not still in the residence of the parents, the income of the household.

– The case of the question about the income of the household

We point out that, it is very difficult to know the income bracket of the household even if it is for statistical purpose . For example, in this survey, 16% of interviewed people did not know how to position themselves and 22% refused to, which thus means that for 38% of the interviews this information is not available. To avoid this lack, a question, tested for several years now, and especially coherent with various social data (for instance, the social and economic category of the person interviewed, of the spouse, the level of study) gives us the standard of living perceived.

« Which description approaches the most of the opinion you have of the current income of your household?

You have a comfortable life with the current income

You get by with the current income

You find life difficult with the current income

You find life very difficult with the current income »

The rate of « I don't know » then falls to 6%.

MARSOUIN.ORG

[Publication] Les amitiés virtuelles dans la vie réelle - Profils, motifs et modalités de construction, Virginie Lethiais, Karine Roudaut

Évolution de l'équipement technologique des ménages bretons entre 2006 et 2009 : Chiffres clés

Sommaire

Principaux points à retenir :

Questionnaire individus 2006

Panorama des usages des technologies de télécommunication en France.

Mesure des usages de l'informatique et situations d'usage

Sommaire

Quelques chiffres d'usage.

Les usagers de l'ordinateur.

Les lieux d'usage et la fréquence.

Facteurs influençant l'usage.

Quels usages de l'ordinateur ?

Les usages d'Internet.

Pratiques du téléphone mobile

Sommaire

focus : l'utilisation du téléphone mobile pour surfer sur Internet.

Evolution d'équipement technologique des ménages bretons

Sommaire

Équipements et accès aux nouvelles technologies.

L'ordinateur.

Internet :

Téléphone portable :

L'équipement technologique des ménages français en 2006 : taux d'équipement, motivations et freins

Sommaire

L'accès aux produits technologiques

Les détails de l'équipement technologique des foyers

Le non-équipement en produits technologiques.

Enquête "Résidentiels" : avertissements méthodologiques

Sommaire

Réalisation et avertissement.

Couverture, base de sondage et exclusion.

Échantillonnage et représentativité.

De l'individu au ménage.

Signalétique supplémentaire.

Annexes graphiques

“Residential” survey: methodological warnings

Table of contents

Execution and warnings.

Coverage, base of the survey and exclusions.

Graphical appendix