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[Cahier de recherche] Appréhender les territoires de la réalité et de la virtualité à travers la création d'un site de « quartier » : l'exemple de « Couleur quartier » à Kérourien (Brest).

Annabelle Boutet-Diéye, Hélène Trellu — 2006-03-29T08:47:00Z

Dans le cadre du projet Psaume mené au cours de l'année 2005 [1], nous avons étudié comment un espace public numérique s'inscrivait à la fois dans la dynamique d'un quartier populaire de Brest et dans le quotidien des personnes qui fréquentaient cet espace. Il a été notamment question de la construction d'un site Web, appelé Couleur quartier, dont les pages servent de lieu d'expression de certains habitants. L'analyse sociologique de leur investissement dans ce site révèle un certain nombre d'éléments à la fois sur leur processus d'apprentissage des techniques numériques mais également sur le statut qu'ils lui accordent dans leur volonté de montrer leur quartier et leur vécu dans ce quartier.

ABSTRACT.

During the PSAUME project carried out in 2005, we studied how a Public access point to the Internet is part of the dynamics of a popular quarter of Brest and of the daily life of the people who come to this place.

Actually, it was question of the design of a Web site, called “Couleur Quartier”, which pages are used as a space of expression by some inhabitants. The sociological analysis of their involvement in this site reveals a certain number of elements about how they train themselves in the digital techniques but also on the statute they give to it in their will to show their local territory and how they live there.

Keywords : sociology of the use of technologies, Web, appropriation of IC technologies, Public access point to the Internet.

Sommaire

Introduction.

Introduction.

Mobilisés pendant les vacances scolaires autour de la création de ‘carnets de voyages', des enfants de Kérourien - un quartier de Brest - parlent de ce qu'ils aiment et de ce qu'ils n'aiment pas dans leur quartier. Ils aiment ses couleurs : les barres d'immeubles bleues et blanches, le linge multicolore qui pend aux fenêtres, le carré d'herbe, une voiture "vert pomme" ; mais dénoncent la pollution : les mégots de cigarettes, les déjections canines, les poubelles qui débordent. Même s'ils rêvent d'avoir une piscine, voire la plage au milieu des immeubles, ils disent qu'ils se sentent bien à Kérourien.

Kérourien compte à peu près 2000 habitants. En général, il est surtout connu de l'extérieur, pour son classement en zone urbaine sensible, pour la situation socio-économique des habitants (taux de chômage, jeunesse et la délinquance, faible taux de diplôme, importance des habitats sociaux).

En d'autres termes, il peut exister autant de représentations et de modes de description d'un quartier qu'il y aura de personnes pour le faire.

Au milieu des immeubles, un Espace Public Multimédia (EPM) a été ouvert où les habitants peuvent s'initier et utiliser, gratuitement, un ensemble d'équipements multimédias. En effet, officiellement - selon la plaquette d'information -, cet Espace Public Multimédia a pour vocation de mettre "Le multimédia à la portée du plus petit comme des seniors". À ce titre, plusieurs activités sont proposées et encadrées par une animatrice : Initiation à l'ordinateur ; Consultations libres ou accompagnées à Internet ; Accompagnement scolaire ; Création de page ou de site Web ; Initiation à Internet, Aide à la rédaction de documents administratifs (CV, lettres...) ; Création de compte e-mail ; Consultations de CD rom ; Atelier de photo numérique ; Stage multimédia ; etc. Autrement dit, c'est un programme évolutif en fonction des demandes et besoins exprimés par les personnes qui fréquentent le lieu.

Actuellement, l'Espace Public Multimédia est installé dans un local mis à disposition par la Caisse d'Allocations Familiales. Il s'agit en fait d'un appartement, au premier étage d'un immeuble, situé en face du centre social et qui accueille également le bureau du secteur jeunesse1 et le bureau de la Confédération Syndicale des Familles. L'accès se fait par l'entrée commune de l'immeuble, grâce à un interphone.

En 2003, paraissait un ouvrage intitulé D'une rue à l'autre...couleur quartier, compilation de témoignages d'habitants du quartier. Au cours de la période d'observation que nous avons mené au sein de l'EPM, le projet d'un site, relais du livre a pris un essor considérable au point que certaines personnes qui déclaraient en décembre, ne pas se sentir capable d'écrire sur Internet publient aujourd'hui sur http://www.couleurquartier.infini.fr.

Ce site est le fruit de l'initiative conjuguée d'habitants du quartier et de professionnels du secteur social (ex. L'animatrice de l'Espace Public Multimédia, la prévention Don Bosco, le centre social de Kérourien, le secteur jeunesse etc). Sur un mode collaboratif et mobilisant des techniques de production en ligne relativement faciles, il donne l'occasion à tous les acteurs du quartier qui le souhaitent, de publier des articles dans plusieurs rubriques : "D'une rue à l'autre", "Culture et traditions", "Des écrits dans le vent", "Des projets dans l'air", "Histoire de Couleur quartier", "Partenaires de quartier", "Sentiers de découverte". La rubrique "D'une rue à l'autre" propose les animations faites dans le quartier, celle "Sentiers de découverte" est une invitation à sortir du quartier pour se rendre à une exposition, participer à une fête, faire une ballade et découvrir la ville et ses alentours...

Les chercheurs, les journalistes, les politiques n'en finissent pas de tenter de définir Internet, tour à tour invention angélique ou démoniaque, producteur ou destructeur de liens sociaux, source de progrès ou d'exclusion, outil élitiste ou démocratique.

La sociologie des usages qui accompagne, depuis le phénomène du Minitel Rose, le développement des technologies de l'information et de la communication, pose, entre autres, la question des modalités d'implantation d'une innovation technique dans un contexte organisationnel ou sociétal donné.

Le site Couleur quartier donne l'occasion de questionner les modalités d'implantation de la technologie Internet dans le cadre d'un quartier. Il permet de se demander dans quelle mesure l'usage d'Internet s'articule avec les modes de perceptions et de représentation d'un territoire, en l'occurrence un quartier.

La notion de territoire permet d'appréhender une double dimension [2] : celle de la nature matérielle, géographique, et celle du contenu idéologique ou idéel. En partant du postulat que le territoire est un objet construit, ‘informé', au sens où sa mis en forme se fait par le biais des représentations sociales, de son aménagement, de l'histoire de la relation entre les hommes et leur milieu, nous interrogeons le travail de production qui se met en place sur le site « couleur quartier » autour de deux questions principales : Comment les acteurs caractérisent-ils leur territoire ou quels sont les modes de caractérisation qu'ils mobilisent ? En quoi, la technologie Internet influence t-elle ces modes de caractérisation ?

La quatrième de couverture de l'ouvrage "Couleur Quartier" annonçait « Des itinéraires de vie ordinaire, racontés avec des mots de tous les jours...une première pour les habitants de ces quartiers ». À travers ses différentes rubriques, le site homonyme poursuit l'idée de montrer les différentes facettes de la vie d'un quartier telle qu'elle [la vie] et tel qu'il [le quartier] sont vécus quotidiennement par les habitants. Autrement dit, les habitants, à travers leurs témoignages, leurs articles, leurs recettes de cuisine ouvrent une nouvelle porte sur leur ‘intimité'.

Le territoire est intériorisé et participe à la construction identitaire de chacun. Finalement, les lieux à partir desquels nous formons notre ‘territorialité' correspondent à l'aire des routines c'est-à-dire aux endroits que nous fréquentons régulièrement. Dans ce contexte, notre hypothèse est que les cadres de représentation du territoire renvoient à des catégories de l'action liées aux notions de proximité et d'éloignement. Autrement dit, les acteurs construiront des représentations de leur quartier sur un mode dialectique de ce qui leur est proche ou familier et de ce qui leur est éloigné ou étranger. Nous nous sommes donc particulièrement intéressé à la manière dont les habitants de Kérourien parlent et montrent leur identité territoriale.

Dans cet article nous abordons donc la construction de deux types de territoires par les habitants de Kérourien : l'un physique et l'autre virtuel, celui du quartier et celui d'Internet, et nous réfléchissons à l'articulation de ces deux territoires.

[1] Séances d'observation-participante, d'entretiens formels et informels, au sein de l'EPM et plus largement dans le quartier, de décembre 2004 à février 2005. Notre objectif était d'observer et d'analyser les comportements sociaux des individus, dans les lieux mêmes de leurs activités, sans en modifier le déroulement ordinaire. Nous avons donc porté notre attention aux actions et aux comportements des personnes vis-à-vis des technologies ainsi qu'aux interactions, verbales et non verbales, entre les usagers, entre les usagers et l'animatrice, et entre les usagers et les acteurs institutionnels ou professionnels, dans le cadre de l'EPM. Nous avons également rencontré les habitants et les acteurs de l'action sociale dans d'autres lieux de vie du quartier (relais accueil parents-enfants du centre social, permanence de la Confédération Syndicale des Familles, local de l'association Don Bosco qui s'occupe des jeunes (12 à 25 ans) en difficultés...) ou au cours d'évènements (goûter de Noël, présentation du projet du film couleur quartier...) C'est pourquoi nous tenons à signaler que le travail de terrain a révélé des situations individuelles difficiles et que pour des questions de sécurité nous devons respecter l'anonymat absolu de certains de nos interlocuteurs.

[2] Le secteur jeunesse, rattaché au centre social s'adresse à tous les adolescents du quartier de 11 à 17 ans. Il propose des activités toute l'année.

[Cahier de recherche] Une approche critique de la fracture numérique.

Fabien Granjon — 2005-01-25T08:12:45Z

Centre de recherche en psychologie, cognition et communication M@rsouin-UHB,

Sociologie des Usages et traitement Statistique de l'Information - SUSI - France Télécom Recherche & Développement »

La problématique de la « fracture numérique » ouvre un espace de réflexion important à la condition évidente de se départir du cadrage utilitariste qui, bien souvent, prévaut à sa mise en œuvre. Dans le texte qui suit, nous proposons, dans une perspective critique, de poser quelques jalons théoriques susceptibles de renouveler les questionnements habituellement rencontrés. La fracture numérique sera notamment considérée comme un concept posant d'une façon particulière le problème de l'appropriation et des usages d'Internet.

Peoples Socially underpriviledged: Analysises of the Usage and of the Means to Expand them.

Annabelle Boutet-Diéye, Nicolas Jullien, Smaïl Hadj Ali — 2004-09-04T10:17:00Z

Our project aims to study the initiatives taken to make these people use the Internet, so that the actions and trainings towards them can be improved. The brakes to the usage will be analysed from a research among social groups and from the actions made in parallel within a pioneer city in this kind of initiative: Brest, distinguished 4@ at the “Ville-Internet” label. A description of the usage developed by those who, in spite of their “e-society outsiders” profil, have appropriated these technologies. This project is realised in the context of the first call for projects on the usage of the Internet made by the French Ministry dedicated to Research and New Technologies. It is realised by M@rsouin, in partnership with the City of Brest. It was planned to last 18 months, from may 2004.

The project web site (French)

Project objectives.

The success of the Internet and the growing number of the services paradoxically increase the gap between the users of the Internet and the people who became stangers to new technologies because of their geographical positions, their cultures or other forms of isolation. Today, the development of online services – whose emblem is the website http://www.service-public.fr – threatens to intensify the social exclusion of the non-connected or non-trained people. Our project aims to study the initiatives taken to make the people who has an “e-society outsider” profil have the opportunity to have a real access to the Internet.

Internet is not a monolithic artifact but a “processual subject”. It deeply covers varied realities related to the terminals mobilized and to the interfaces and contents selected or left throughout the practises. The heterogeneity of the network of the networks is all the more confirmed than its growing spread within the different strata of the population testifies the attachment of new people whose social identities are clearly more varied. If we want to get which practises will lately structure the networks configuration, more attention has to be paid toward the variety of the practises, to the contents mobilized and the forms of bonds which are growing between the social and the electronic networks.

Here is a theoretical questioning in sociology about the role of the social identities in the appropriation of the Internet technologies. This question joints the evident social issue of the actions that have to be led to reduce the numerical gap, which is more synonymous with social exclusion. This also joints the “technical goal” according to which the public devices for the access to the Internet (public access point in the city and country of Brest first and the other public access points then) are looked forward to being improved. Our aim is then to give the “e-society outsiders” the opportunity to understand the usage of the Internet that have already been implemented and are still not well known, and so through a solid scientific approach. All of it takes part of the third part of the MRNT call which aims to integrate the coming groups of identified people within the society.

Project organization.

The main stages are:

– realize an inquiry (on the one hand, survey followed by a face-to-face interview of a subpopulation used as a sample and, on the other hand, survey on the usages in public spaces of Brest) to people belonging to the working classes (which means corresponding to scio-demographic criteria such as the level of income, the type of housing,...) about the objective conditions of living of people (work, sociability, leisure,...) and the structure of the eventual use of the Internet.

The aim is to propose a typology of their “online usages”.

– make research in three districts socially underpriviledged: two in the area of Paris and one in Brest, based on semi-structured interview. The aim is to evaluate what the people who doesn't use the Internet expects and especially to determine the impact of the volontary policies led in Brest upon these usage;

– share these works to suggest measures improving the training policies and the implication of the “e-society outsiders”.

Project fallouts.

The project will first be promoted through scientific publications (a special edition of the French magazine “Réseaux” about the usage of the Internet within population socially underpriviledged can, for instance, be considered).

However, as the project is supposed to let us have a better understanding of what the “e-society outsiders” expect, we consider that these results could help improving the efficiency of the policies led in their favor. We look forward to spreading these results as far as possible.

Scientific references.

These socio-professional categories have hardly been taken care of by the sociology of the usage which mostly put its intention on social groups more “representative”, more “technophile” who are supposed to have a list of usages a lot more developed (see, for instance, the CREDOC investigation made in november 2002). Our approach is partly inspired from the Birmingham school works which originally aimed to analyze the place and the role of the culture within working classes.

The ambition cultivated is, in particular, to catch the sense of the telematic uses of the working classes or other classes seen the same way. This methodology of inquiry (face-to-face interviews) towards a large enough population of representatives of the sub-peoples studied (Internet users and non-users in the districts). The 54 public access points – PAPI – device developed by the city of Brest (Brest, 4@-town) to suggest a description of the uses developed from public places of training. Finally and to complete our analysis, we will study the barriers to the use from an inquiry among social groups towards non-users.

After six years of deployment, a significant number of host places of distant people offer today an assisted access to the Internet. Our project answers the will, expressed in particular by the town of Brest (4@-city in the “Ville-Internet” Label) and of its partners (“Villes-Internet”, VECAM association), to help them making their policies of public access to the Internet (development of about fifty numerical public spaces, formations) evolve, in particular towards the people who appears most distant from the Internet. This joints a strong questioning at a Breton level (a reflexion is being developed about the regional program of creation of public access points in which Marsouin takes part, see Marsouin's study), and at the national level, as the Ministry's invitation shows it.

Le projet PSAUME.

Nicolas Jullien — 2004-07-01T22:00:00Z

Notre projet s'intéresse aux initiatives prises pour les amener à l'usage d'Internet, afin de faire évoluer les actions/formations destinées à ces publics. Nous analyserons les freins à l'usage à partir d'une enquête en habitat social, et, en parallèle les actions menées dans une ville pionnière de ce type d'initiative (Brest, ville 4@). Nous proposerons aussi une description des usages développés par des individus qui, malgré un profil d'"exclus numériques" se sont néanmoins appropriés ces technologies. Ce projet est réalisé dans le cadre du premier appel à projet sur les usages d'Internet du Ministère délégué à la Recherche et aux Nouvelles Technologies.

Il est réalisé par M@rsouin, en partenariat avec France Télécom R&D et la Ville de Brest.

Sa durée prévue est de 18 mois, à partir de mai 2004.

Sommaire

Objectifs du projet.

Paradoxalement, le succès d'Internet, la multiplication des services accroissent l'écart entre ses utilisateurs et les publics qui en sont éloignés par la géographie, la culture ou différentes formes d'isolement. Et aujourd'hui le développement des services en ligne (dont l'emblème est le site http://www.service-public.fr/) risque d'accentuer l'exclusion sociale des non connectés ou des personnes non formées. Notre projet s'intéresse aux initiatives prises pour amener les individus qui ont un profil d'"exclus numériques" à pouvoir accéder à un usage réel d'Internet.

Internet n'est pas un artefact monolithique mais un "objet processuel". Il recouvre des réalités fort variées qui tiennent aux terminaux mobilisés ainsi qu'aux interfaces et aux contenus sélectionnés/délaissés dans le cours des pratiques. Ce caractère hétérogène du réseau des réseaux est d'autant plus affirmé que sa diffusion de plus en plus large au sein des différentes strates de la population témoigne de l'accrochage de nouveaux publics dont les identités sociales sont plus nettement variées. Si nous voulons saisir les pratiques qui structureront ultérieurement la configuration des réseaux, il devient indispensable de prêter une plus grande attention à la variété des pratiques, aux contenus mobilisés et aux formes de liens qui s'établissent entre les réseaux sociaux et les réseaux électroniques.

On a là un questionnement théorique en sociologie, celui du rôle des identités sociales dans les phénomènes d'appropriation des technologies d'Internet. Il rejoint un problème social évident, celui des actions à mener pour réduire le fossé numérique, qui est de plus en plus synonyme d'exclusion sociale. Cela rejoint l'objectif "technique" qui est l'amélioration des dispositifs publics d'accès à Internet (points d'accès publics de la Ville et du pays de Brest d'abord, mais aussi des autres points d'accès publics).Nous voulons donc améliorer la "compréhension, par le recours à des démarches scientifiques solides, des pratiques de l'Internet déjà mises en œuvre et encore mal connues" des populations socialement "éloignées d'Internet", visant le volet 3 de l'appel du MRNT, l'intégration dans la société de ces groupes de population que nous aurons identifiés.

Organisation du projet.

Les principales étapes sont :

– la réalisation d'une enquête (sondage puis entretien en face-à-face auprès d'une sous-population panel d'une part, étude des pratiques dans les espaces publics brestois d'autre part) auprès de publics appartenant aux classes dites populaires (i.e. répondant à des critères socio-démographiques comme le niveau de revenu, le type d'habitat, etc.), portant à la fois sur les conditions de vie objectives des personnes (travail, sociabilités, loisirs, etc.) que sur la structuration de leurs éventuelles pratiques d'Internet. Objectif : proposer une typologie de leurs "pratiques numériques" ;

– l'étude sur trois quartiers socialement défavorisés, deux en région parisienne et un à Brest, à base d'entretiens semi-directifs auprès des habitants des quartiers. Objectif : évaluer les attentes des personnes n'utilisant pas Internet et surtout l'impact des politiques volontaristes menées à Brest sur ces usages ;

– la mise en commun de ces travaux pour proposer des améliorations dans les politiques de formation, d'implication des populations éloignées d'Internet.

Retombées du projet.

Les valorisations immédiates de ce projet seront en terme de publication scientifiques (par exemple, on peut envisager un numéro spécifique de la revue Réseaux portant sur la question des usages d'Internet au sein des populations socialement défavorisées).

Cependant, considérant le fait qu'il doit permettre de mieux connaître les attentes des populations socialement éloignés d'Internet, nous estimons que ces résultats pourront aider à l'amélioration de l'efficacité des politiques menées en leur faveur. Nous avons la volonté de diffuser ces résultats le plus largement possible.

Références scientifiques.

La sociologie des usages s'est peu occupée de ces catégories socio-professionnelles, préférant porter son attention sur des groupes sociaux plus "représentatifs", plus "technophiles", dont on présuppose qu'ils possèdent des répertoires d'usages beaucoup plus étoffés (cf. par exemple l'enquête du CREDOC de novembre 2002). Notre démarche s'inspire en partie des travaux de l'École de Birmingham dont l'objectif originel était d'analyser la place et la fonction de la culture au sein des classes populaires, l'ambition que nous nourrissons est notamment de saisir le sens des pratiques télématiques des catégories sociales populaires ou considérées comme telles.

Elle reposera principalement sur une méthodologie d'enquête (entretiens en face-à-face) auprès d'une population suffisamment large de représentants des sous-publics étudiés (utilisateurs d'Internet et non-utilisateurs dans les quartiers). Nous utiliserons aussi le dispositif des 54 lieux d'accès public à Internet "Papi" développés par la ville de Brest (Brest, ville 4@) pour proposer une description des usages développés à partir des lieux de formation publics. Enfin et pour compléter notre analyse, nous étudierons les freins à l'usage à partir d'une enquête en habitat social auprès des non-utilisateurs.

Demande sociale.

Après six ans de déploiement, un nombre important de lieux d'accueils des publics éloignés offrent aujourd'hui un accès accompagné à internet. Notre projet répond à la volonté, exprimée notamment par la ville de Brest (ville 4@ au label des Villes-Internet) et de ses partenaires (Villes-Internet, association Vecam), de les aider à faire évoluer leurs politiques d'accès public à Internet (développement d'une cinquantaine d'espaces publics numériques, de formations), notamment en directions des personnes qui apparaissent les plus éloignées à Internet.

Cela rejoint une interrogation forte au niveau breton (il existe une réflexion en cours sur le programme régional de création de points d'accès publics, le programme "cybercommunes", à laquelle participe Marsouin, voir l'étude de Marsouin), et au niveau national, comme le montre l'appel du Ministère.

[Rapport] Notice de lecture. MISSION INTERNET, ECOLE ET FAMILLE. LE PROJET PROXIMA. POUR UNE APPROPRIATION DE L'INTERNET A L'ECOLE ET DANS LES FAMILLES.

Annabelle Boutet-Diéye — 2003-10-24T08:52:28Z

Le rapport « Le projet Proxima. Pour une appropriation de l'Internet à l'école et dans les familles », par Bernard Benhamou répond à une commande conjointe du ministère délégué à l'enseignement scolaire et du ministère délégué à la famille. Après une synthèse de la situation, il apporte des recommandations à la question de la diffusion de l'Internet auprès des familles, concernant l'aide à l'appropriation de l'Internet ; l'harmonisation du web public ; l'internet à l'Ecole/Projet Proxima ; l'accès public à l'Internet. Il présente également le projet Proxima Pour une appropriation de l'Internet à l'école et dans les familles.

L'état des lieux revient notamment l'importance des aspects qualitatifs de la fracture numérique. A côté du facteur économique, - notamment le coût encore élevé des équipements informatiques en France et la tarification des accès -, une des causes de cette fracture est le fait que les familles à revenus modestes ou les femmes éprouvent des difficultés « à trouver des contenus et des services qui leur soient destinés » sur Internet (p. 11). Ainsi, la catégorie internautes est essentiellement composée de jeunes hommes appartenant à des CSP (catégories socioprofessionnelles) supérieures. Le dernier facteur d'exclusion est lié à l'évolution des techniques que la majorité des gens ne sont pas à même de maîtriser. La recherche de la performance aurait pour effet de fournir des produits de plus en plus sophistiqués dont la manipulation devient extrêmement difficile pour les utilisateurs de base.

A l'instar de sociologue tels que Manuel Castells [1] et Josep Burcet [2], B. Benhamou souligne que plus la « démocratisation » d'Internet est lente plus elle risque d'élargir le fossé entre les internautes actifs - c'est-à-dire ceux qui produisent de l'information - et les non-utilisateurs jusqu'à ce que la fracture culturelle soit trop grande pour être comblée. Elle serait un frein à l'appropriation d'Internet, limitant le nombre des internautes actifs, aux dépens de la qualité, de la diversité et de l'ouverture des produits accessibles sur la toile.

Un dernier élément qui caractérise la fracture numérique est le manque de culture « numérique » ou de conscience quant aux « dangers » que représente une navigation non avisée. A côté des questions de protection de l'intimité contre l'intrusion à travers le piratage des disques durs ou des messageries personnelles et de la protection de l'enfance doit émerger un débat sur les modalités de collecte, de traitement et de diffusion de l'information. Internet est un media puissant que les Internautes doivent apprendre à maîtriser pour se l'approprier.

En résumé, il ressort 5 objectifs pour qu'Internet se diffuse dans les foyers : fiabilité, sécurité, utilité, simplicité et proximité. En d'autres termes, l'ensemble des acteurs concernés, à savoir les pouvoirs publics comme le secteur privé (que ce soit des constructeurs de matériel ou des fournisseurs d'accès) doivent participer à ce que nous pourrions appeler la « socialisation numérique » des utilisateurs en leur donnant les moyens d'être des « consommateurs » concernés et avertis.

L'aide à l'apprentissage d'Internet apportée aux familles et aux enfants doit donc insister sur ce qu'il appelle la transmission d'une culture et d'un sens des technologies. Pour cette tâche, B. Benhamou identifie deux espaces collaboratifs privilégiés que sont les Espaces Publics Numériques (EPN) et l'école, palliatifs à la diffusion des équipements dans les foyers. Il insiste également sur les innovations pouvant être mieux employées dans la collecte, le traitement et la diffusion des informations (métadonnées ; syndication et mutualisation des informations, notamment sur les sites de services publics, Internet mobile, interface non informatique, nouvelle génération de protocole IP). Il souligne enfin l'importance du développement des communautés du Web. Ces expériences peuvent être autant de lieux d'apprentissage et d'appropriation de la culture d'Internet pour les usagers néophytes.

La seconde partie du rapport est consacrée au secteur plus spécifique de l'éducation où B. Benhamou milite pour une approche citoyenne et raisonnée des usages d'Internet. Il propose que les jeunes internautes soient formés et sensibilisés aux techniques de production et de diffusion des informations sur Internet, pour dépasser la simple maîtrise technique et prône une démarche collaborative entre les acteurs scolaires (enseignants, établissements et élèves), garant de l'appropriation de ce média. L'appropriation d'Internet à travers le système éducatif repose sur un certain nombre de règles à respecter : ergonomie, d'interopérabilité et le respect des standards de l'Internet, fiabilité et la pérennité des informations, la modularité, la transparence.

Le projet Proxima aura donc pour objectif de rassembler au sein des établissements scolaires des informations de proximité (historiques, géographiques, culturelles, patrimoniales et scientifiques) afin de constituer des bases d'informations locales impliquant les enseignants, les élèves et leurs familles, mais aussi l'ensemble des acteurs locaux. Il s'appuie également sur la promotion de la mutualisation à travers des démarches collaboratives et de la pérennisation des sites et des informations.

Le rapport présente l'intérêt de s'appuyer sur l'analyse de nombreux rapports d'études et de sondages menés en Europe et sur le continent nord-américain, disponibles sur le Net. Il constitue une assez bonne synthèse de la situation de l'Internet « familial » en France. Comme tout moyen de communication, Internet est un sujet de débat sur sa capacité informationnelle et surtout sur l'appréhension que les individus ont de cette capacité. Ce rapport ne fait que renforcer le questionnement sur la part d'autonomie dont les Internautes disposent pour s'approprier l'outil et pas uniquement la maîtrise technique.

En annexe

– Analyse du projet collaboratif « Histoire et Mémoire » Storia e Memoria). Le site est celui de l'association culturelle italienne du même nom, constituée pour promouvoir les initiatives culturelles autour des événements de l'histoire du XXe siècle (et notamment les évènements liés à la période fasciste).

– Des « silos » aux flux d'informations : Weblogs et Syndication.

– Bibliographie thématique.

– Liste des personnalités interviewées

[1] Le sociologue de la toile, Le Monde du 31 mai 2002.

[2] Digital Divide Scenarios par Josep Burcet

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[Cahier de recherche] Appréhender les territoires de la réalité et de la virtualité à travers la création d'un site de « quartier » : l'exemple de « Couleur quartier » à Kérourien (Brest).

Sommaire

Introduction.

[Cahier de recherche] Une approche critique de la fracture numérique.

Peoples Socially underpriviledged: Analysises of the Usage and of the Means to Expand them.

Table of contents

Project objectives.

Project organization.

Project fallouts.

Scientific references.

Social demand.

Le projet PSAUME.

Sommaire

Objectifs du projet.

Organisation du projet.

Retombées du projet.

Références scientifiques.

Demande sociale.

[Rapport] Notice de lecture. MISSION INTERNET, ECOLE ET FAMILLE. LE PROJET PROXIMA. POUR UNE APPROPRIATION DE L'INTERNET A L'ECOLE ET DANS LES FAMILLES.