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[Rapport] Approche stratégique de l'introduction des NTIC dans le secteur de la pêche maritime

Annabelle Boutet-Diéye, Christine Chauvin-Blottiaux, Mylène Gress — 2010-11-18T10:07:13Z

L'introduction des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) dans le monde du
travail a profondément modifié les métiers et les organisations. Les mutations qui affectent les
entreprises ont entraîné des évolutions dans les disciplines qui, traditionnellement, traitaient du travail
et notamment en ergonomie et en sociologie des organisations. Une évolution remarquable concerne
les concepts. Le terme d'entreprise ou d'organisation tend à s'effacer au profit de notions qui rendent
compte du poids des technologies : la notion de « système sociotechnique » en ergonomie et de
« réseau sociotechnique » en sociologie. La complexité des organisations émergentes modifie
également les approches méthodologiques et fait apparaître le besoin d'une approche pluri, trans ou
inter-discipline. Pour répondre à ce besoin, nous avons proposé – dans le cadre d'une précédente étude
(Boutet & Chauvin, 2008) - une méthode utilisant deux paradigmes : le paradigme des « réseaux
sociotechniques » développé par Callon et Latour en sociologie de l'innovation et celui des « systèmes
d'activité » et des réseaux de systèmes d'activité proposé, en psychologie ergonomique, par
Engeström. Ces deux approches ont été développées pour rendre compte des mutations qui s'opèrent
dans les systèmes socio-techniques. Elles permettent donc de penser les mutations engendrées par
l'introduction des NTIC. Parce qu'elles abordent la dynamique des réseaux au travers les marges de
liberté dont disposent les acteurs, elles constituent également toutes deux des approches stratégiques.
Elles sont complémentaires car elles abordent un domaine de travail à des niveaux différents.
L'analyse d'un réseau sociotechnique conduit à mettre en lumière les acteurs du réseau, leurs intérêts,
leurs stratégies et les objets qui circulent entre les acteurs. Elle est essentielle pour comprendre les
contextes d'usages ou de non-usages des TIC mais elle ne permet pas de les décrire. La théorie de
l'activité offre, en revanche, une grille de lecture opérationnelle pour décrire les instruments utilisés
dans le cadre d'activités, d'actions ou d'opérations données et en fonction des buts et motivations des
acteurs.
Cette étude présente ces deux cadres théoriques de façon plus détaillée et montre comment il est
possible de les articuler. La problématique de l'introduction des NTIC dans le secteur de la pêche
maritime est utilisée pour illustrer cette réflexion.

Raport complet

[Rapport] Impact of the Information and Communication Technologies on the land/sea integration: the case of maritime fishing vessels and of auction sales.

Annabelle Boutet-Diéye, Christine Chauvin-Blottiaux — 2007-05-16T12:54:00Z

The Information and Communication Technologies (ICT) have deeply modified the relations between ships and land. Thanks to the ICT (telephones by satellites and, possibly the Internet), a ship (trading vessel, military ship or fishing vessel) at sea is no longer cut off the world : it stays in contact with its armament, with the traffic control stations, with the harbour services. The ICT also allow the sailors to stay in touch with their families. As a consequence, the ICT have modified the sailors'activities in a positive way. From now on, thanks to remote maintenance or to telemedicine, it is possible to use skills which are not present aboard. However, the links maintained with the ground can be perceived like a violation towards the independence of the sailors (e.g. an increase in the control of the trajectories of the ships) and contribute to the drop in value of the work of sailor. The purpose of the study is to bring support to the public decision within the scope of the diffusion of information and communication techniques.

The aim is to make an inventory of fixtures regarding the diffusion of the ICT in the fishing sector and try to measure the impact of the ICT in this sector. The main questions we will want to give an answer to are mentioned below :

What are the ICT used in the maritime fisheries sector and, more precisely, aboard the ship and in the fish market (where the auctions take place) ?

Who are the actors who take part, thanks to the ICT, in the exchange of informations?

Up to what point do the ICT modify the relations to information and decision-making processes, in negotiations (e.g. Fish market) and actions situations (e.g. driving a fishing vessel)?

Is the rise in the availability of informations modifying the management of the fishing sector? If so, what are the nature of these changes? How are they characterized and evaluated?

How do the agents perceive these changes ? Do forms of resistance exist ? If so, how can they be explained and which measures are to be recommend to avoid these blockings?

[Rapport] Incidence des Technologies de l'Information et de la Communication sur l'intégration terre/mer : le cas des bateaux de pêche maritime et de la vente à la criée.

Annabelle Boutet-Diéye, Christine Chauvin-Blottiaux — 2007-05-16T10:00:58Z

Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) ont profondément modifié

les relations entre les navires et la terre. Grâce aux TIC (téléphones par satellites et,

éventuellement, Internet), un navire (navire marchand, navire militaire ou bateau de pêche)

n'est plus coupé du monde lorsqu'il est en mer : il reste en contact avec son armement, avec

les centres de surveillance du trafic, avec les services portuaires. Les TIC permettent

également aux marins de garder le contact avec leurs familles. Les TIC ont donc modifié les

activités des marins dans un sens positif. Grâce à la télémaintenance ou à la télé-médecine, il

est désormais possible d'utiliser des compétences qui ne sont pas présentes à bord du navire.

D'un autre côté, les liens maintenus avec la terre peuvent être perçus comme une atteinte à

l'indépendance des marins (ex. accroissement du contrôle des trajectoires des navires) et

contribuent à la dépréciation du métier de marin.

L'objectif de l'étude est d'apporter un accompagnement à la décision publique dans le cadre

de la diffusion des techniques de l'information et de la communication.

L'objectif de l'étude est d'apporter un accompagnement à la décision publique dans le cadre

de la diffusion des techniques de l'information et de la communication. Il s'agit donc de faire

un état des lieux portant sur la diffusion des TIC dans la filière pêche et de chercher à mesurer l'impact des TIC dans cette filière. Les principales questions auxquelles nous chercherons à

répondre sont les suivantes :

– Quelles sont les technologies de l'information et de la communication utilisées dans le

secteur des pêches maritimes et, plus précisément, à bord des navires et dans les criées ?

– Quels sont les acteurs qui participent, grâce aux TIC, à l'échange d'informations ?

– Dans quelle mesure les TIC modifient-elles les rapports à l'information et la prise de

décision, dans des processus de négociations (ex. criées) et d'action (ex. conduite d'un

bateau de pêche) ?

– Est-ce que l'accroissement de la disponibilité d'informations modifie le fonctionnement de la filière pêche ? Si oui, quelle est la nature de ces changements ? Comment sont-ils caractérisés et évalués ?

– Quelle perception les acteurs ont-ils de ces changements ? Existe-t-il des formes de

résistance ? Si oui, comment peut-on les expliquer et quelles mesures peut-on préconiser

pour éviter ces blocages ?

Fishing and ICT. Projet presentation.

Annabelle Boutet-Diéye, Christine Chauvin-Blottiaux — 2004-12-19T13:57:00Z

We propose to analyze the impact of the ICT in management and information's usage in the relations between the sea and the ground. In the marine fisheries sector, the transmission of information takes a particular dimension, because it reduces the uncertainty and therefore modifies the relations among the actors of the highly competing and competitive fishing industry.

Consequences in terms of theoretical research.

Understanding the human and social elements which intervene when users appropriate new technical devices requires a multidisciplinary approach, to which ergonomic psychology, sociology and engineering particularly contribute. However, ergonomic psychology and sociology hardly collaborate. In this project, the researchers of both domains look forward to sharing and improving the way they proceed and think insisting on the concept of intermediation which seems to be the central element in the diffusion of the ICT.

We therefore propose an original interdisciplinary approach of the ICT which will contribute to bring together both of these disciplines and which could be introduced in the following magazines: in French “Le travail humain”, in English “International Newspaper of Man-Machine Studies” or “International Newspaper of Human-Computer studies”.

Consequences in terms of applied sciences.

It has already been more than ten years that the bridges of the high seas bottom trawlers are equipped with color sounders, road tracers, on-screen-fishing maps and positioning by satellite tools. Technological progress thus involved the end of on-boat-insulation and a better safety.

The ICT are essential for the sailors who are far from their families and fish markets, and who expect to communicate for personal and economic reasons. Today, the communications use the Inmarsat geostationary system. Inmarsat offers a whole types of services all using the same satellites. In the same way, the use of the Inmarsat system and the computerization of the auctions brought a new configuration to the trades.

The aim is to bring support to the decision in the context of the diffusion of the information and communication techniques, of the equipment of ships and auctions. It is, in particular, a matter of highlighting the different types of services on the exchanges of personal and economic information, of highlighting their usages (which can be different from the ones planned by their designers) and suggesting specifications for new functionalities meeting the current, desired or desirable uses.

Consequences in terms of development of tools.

The project suggested insists on studies in the field. Beside the methods of inquiry, the methods of observation developed in ergonomics and ethnology will be used to analyze the uses of the ICT by the different actors of the industry: during auctions and on the bridge of fishing boats. These methods are very different - and complementary - from the methods of inquiry. Elements unaccessible by the means of interviews and questionnaires, in particular the impact of the ICT on the dynamics of the action or the negotiations have to be revealed.

The experience of empirical research could be used as a basis for a more general thought, in the context of M@rsouin's research, and beyond it, on the research-action modalities.

Organization of the project.

Sub-project 1. Theoretical and methodological harmonization. (Annabelle Boutet, Christine Chauvinistic-Blottiaux, Ghislaine Tirilly)

Constitution and sharing of the existing state of art in the two disciplines and the adjacent disciplines. Construction of a method to collect the common data. This co-construction work will be subject to theoretical publication and will be followed by a presentation at a seminar open to the researchers of M@rsouin.

Expected: Observation table and protocol of inquiry. Duration: 3 months.

Sub-project 2. Inquiry in the field (Christine Chauvinistic-Blottiaux, Ghislaine Tirilly, Gaël More, Annabelle Boutet)

The research approach will be based on an observation work made in the different place of business on the sea or on the land and on individual interviews of different users.

Expected: Collection of data as monographies, intermediate report. Duration: 4 months.

Sub-project 3. Data analysis. (Annabelle Boutet, Christine Chauvinistic-Blottiaux, Ghislaine Tirilly, Gaël Morel)

Expected: Research report. Duration: 4 months.

Sub-project 4. Valorization. (Christine Chauvinistic-Blottiaux, Annabelle Boutet, Ghislaine Tirilly, Gaël Morel)

Expected: presentation to the professionals implied in the project, publication of articles, publication of the reports made for M@rsouin, international communication. Duration: 3 months and beyond the project.

Bibliography, state of the art.

The interactions created through the ICT make possible the understanding of the sociology of innovation and technologies. The issues are essentially about modes of transaction and sociability.

The impact of these interactions on the decisions taken (decisions to stay on board or to return to the harbour to sell the fishes) and eventually on the risks taken will be more precisely enlightened by cognitive psychology and ergonomics.

Social uses of the ICT in the marine fisheries sector were tackled in 1998 at a seminar organized by the local fishing committee of Guilvinec about a European project (Marsource) which, eventually, did not end. Since then and as far as we know, this theme has not been subject to scientific studies.

Pêche et TIC.

Annabelle Boutet-Diéye, Christine Chauvin-Blottiaux — 2004-12-19T10:42:00Z

Nous proposons d'analyser l'impact des TIC dans la gestion et l'usage des informations dans les relations mer/terre.

Dans le secteur de la pêche maritime, la transmission de l'information prend une dimension particulière, car elle réduit l'incertitude et modifie, par conséquent, les relations entre les acteurs d'une filière économique fortement concurrentielle et compétitive.

Sommaire

Retombée en terme de recherche théorique.

La compréhension des facteurs humains et sociaux intervenant dans l'appropriation par les utilisateurs/ usagers de nouveaux dispositifs techniques nécessite une approche pluridisciplinaire, à laquelle contribuent notamment la psychologie ergonomique, la sociologie et l'ingénierie. Or, il est rare que la psychologie ergonomique et la sociologie collaborent. Dans le cadre de ce projet, les chercheurs des deux entités souhaitent mutualiser et enrichir leur démarche méthodologique et conceptuelle autour de la notion d'intermédiation qui apparaît comme un élément central dans la diffusion des TIC.

Nous proposons, ce faisant, une approche interdisciplinaire originale des TIC qui contribuera au rapprochement nécessaire de nos deux disciplines et qui pourra trouver un écho dans les revues suivantes : en français « Le Travail Humain », en anglais « International Journal of Man-Machine Studies » ou « International Journal of Human-Computer studies ».

Retombée en terme de recherche appliquée.

Il y a déjà plus d'une dizaine d'années que les passerelles de nombreux chalutiers hauturiers sont équipés de sondeurs couleurs, de traceurs de route, de plans de pêche sur écrans et d'outils de positionnement par satellite. Le progrès technologique a ainsi entraîné la fin de l'isolement pour le bateau et une hausse de la sécurité.

Les TIC sont essentielles pour les marins, éloignés de leur famille et des lieux de commercialisation du poisson, et qui cherchent à communiquer avec des visées personnelles et économiques. Aujourd'hui les communications utilisent le système géostationnaire Inmarsat. Inmarsat offre une palette de formats de services utilisant tous les mêmes satellites.

De même, l'usage du système Inmarsat et informatisation des criées a apporté une nouvelle configuration des échanges commerciaux.

L'objectif de l'étude est d'apporter un accompagnement à la décision dans le cadre de la diffusion des techniques de l'information et de la communication et de l'équipement des navires et des criées. Il s'agit, notamment, de montrer l'impact des différents formats de service sur les échanges d'informations personnels et économiques, de mettre en évidence leurs usages (usages qui peuvent être différents de ce que les concepteurs avaient prévu) et de proposer un cahier des charges pour de nouvelles fonctionnalités correspondant aux usages actuels et à des usages souhaités ou souhaitables.

Retombée en terme de développement d'outils.

Le projet proposé met l'accent sur l'analyse de terrain. A côté des méthodes d'enquête, les méthodes d'observation développées en ergonomie et en ethnologie seront utilisées pour analyser l'usage des TIC par les différents acteurs de la filière : sur le carreau des criées et en passerelle des bateaux de pêche. Ces méthodes sont très différentes - et complémentaires - des méthodes d'enquête. Elles doivent faire apparaître des éléments qui ne sont pas accessibles au moyen des entretiens et questionnaires ; en particulier l'incidence des TIC sur la dynamique de l'action ou des négociations.

L'expérience de recherche empirique pourra servir de base à une réflexion plus générale, dans le cadre de M@rsouin, et au-delà, sur les modalités de recherche-action.

Organisation du projet.

Sous-projet 1. Harmonisation théorique et méthodologique. (Annabelle Boutet, Christine Chauvin-Blottiaux, Ghislaine Tirilly)

Constitution et mutualisation de l'état de l'art existant dans les deux disciplines et les disciplines adjacentes. Construction d'une méthode de recueil des données communes.

Ce travail de co-construction fera l'objet de publication à vocation théorique et donnera lieu à une présentation dans le cadre d'un séminaire ouvert aux chercheurs de M@rsouin.

Attendu : grille d'observation et protocole d'enquête. Durée : 3 mois.

Sous-projet 2. Enquête de terrain. (Christine Chauvin-Blottiaux, Ghislaine Tirilly, Gaël More, Annabelle Boutet)

La démarche de recherche s'appuiera sur un travail d'observation in situ dans les différents lieus d'activités en mer et à terre et sur des entretiens individuels auprès des différents utilisateurs.

Attendu : Recueil de données sous forme de monographie, rapport intermédiaire. Durée : 4 mois.

Sous-projet 3. Analyse des données. (Annabelle Boutet, Christine Chauvin-Blottiaux, Ghislaine Tirilly, Gaël Morel)

Attendu : Rapport de recherche. Durée : 4 mois.

Sous-projet 4. Valorisation. (Christine Chauvin-Blottiaux, Annabelle Boutet, Ghislaine Tirilly, Gaël Morel)

Attendu : présentation auprès des professionnels impliqués dans le projet, publication d'articles, publications du rapport dans le cadre de M@rsouin, communications internationales.

Durée : 3 mois et au-delà du projet.

Bibliographie, état de l'art.

La sociologie de l'innovation et des technologies permettra d'appréhender les interactions qui s'établissent au moyen des TIC. Les questions porteront essentiellement sur la transformation des modes de transaction et de la sociabilité.

La psychologie cognitive et l'ergonomie apporteront un éclairage plus précis sur l'incidence de ces interactions sur les décisions prises (décision de rester en mer ou de rentrer au port pour vendre le poisson pêché) et, éventuellement sur la prise de risque.

Les usages sociaux des TIC dans le domaine de la pêche maritime ont été abordés en 1998 dans le cadre d'un séminaire organisé par le comité local des pêches du Guilvinec au sujet d'un projet européen (Marsource) qui, finalement, n'a pas abouti. Depuis cette date, ce sujet n'a pas - à notre connaissance - fait l'objet d'études scientifiques.