MARSOUIN.ORG

Principaux indicateurs du développement numérique

M@rsouin — 2008-12-08T14:58:17Z

En cette fin d'année 2008, OPSIS, observatoire régional des usages existants des TIC et des attentes, publie les chiffres clés issus de ses dernières enquêtes individus, entreprises, collectivités.

Sommaire

L'enquête individus a été conduite durant les mois de mai et juin 2008 sur un échantillon représentatif de 2000 individus résidant en Bretagne (6ème édition).

Les chiffres concernant les entreprises sont issus :

– de la 3ème édition de l'enquête PME (terrain de juillet à septembre 2008, 2000 sièges sociaux d'entreprises, installés en Bretagne, de 10 à 250 salariés, des secteurs de l'Industrie (hors Agriculture), du Commerce (en totalité) et des services (partiellement) ),

– de l'enquête TPE (terrain en juin 2006, 2500 entreprises artisanales inscrites au registre de la Chambre régionale de Métiers de Bretagne ).

La dernière enquête « Communes et TIC » est la troisième édition (après 2003 et 2005) d'une étude adressée à l'ensemble des administrations communales (ou mairies) de Bretagne, soit environ 1300 communes. 476 réponses [1] ont été collectées durant les mois de novembre et décembre 2007, principalement issues de secrétaires généraux, directeurs généraux des services ou secrétaires de mairie de petites communes.

CHIFFRES CLES MENAGES

– Equipement des ménages

Zones géographiques

Bretagne

Aquitaine

Midi-Pyrénées

Pays de Loire

Wallonie

Rhône-Alpes

France

Organisations	M@rsouin	AEC	Ardesi	Syn@pse	AWT	Région Rhône-Alpes	Insee (*)	GFK/Médiamétrie (*)	Crédoc (*)	Eurostat

Dates de terrain

juil-08

dec.-2007

juil.-07

juil-08

fin 2007

oct-07

début 2007

juin-08

juin-07

2007

Ménages équipés d'au moins un ordinateur

61%

65%

60%

64%

63%

62%

64%

Ménages disposant d'un accès Internet à domicile

55%

53%

49%

53%

57%

53%

49%

54%

53%

54%

Ménages disposant d'un accès Internet haut débit à domicile

51%

45%

39%

47%

55%

50%

43%

51%

49%*

42%

*Insee (enquête communautaire sur l'utilisation des TIC)

*GFK/Médiamétrie (Référence des Équipements Multimédias)

*Crédoc (baromètre de la diffusion des nouvelles technologies - base individus 18 ans et +)

– Pénétration Internet par département (taux de ménages disposant d'une connexion Internet)

Morbihan

50%

Ille et Vilaine

58%

Finistère

57%

Côtes d'Armor

53%

– Pénétration des technologies numériques (taux de ménages équipés)

Téléphone mobile

Lecteur dvd

Ordinateur

Appareil photo numérique

Internet

Lecteur de musique mp3

Console de jeu (non portable)

Ecran plat

Caméscope

GPS

Système home cinéma

Lecteur dvd portable

Baladeur vidéo

Lecteur dvd portable

– Forfaits (taux de ménages)

Accès Internet Haut Débit uniquement

12%

Forfait 'Internet, Téléphone'

24%

Forfait 'Internet, Télévision'

négligeable

Forfait 'Internet, Téléphone, Télévision'

15%

Ne sait pas

Bas débit uniquement

pas Internet

45%

– Qui sont les foyers non équipés en ordinateur ?

Moyenne (taux de foyers non équipés en ordinateur)

39%

Chefs de famille âgés de 60 à 69 ans

53%

70 ans et +

87%

Foyers sans enfant

37%

Foyers d'une seule personne

67%

Foyers ayant très peu d'utilisateurs d'Internet dans leur entourage

60%

Zone rurale

40%

De 5000 à 9999 Hbts

41%

De 50 000 à 199 999 Hbts

48%

Retraités

74%

Vie perçue comme difficile avec les revenus actuels

60%

CHIFFRES CLES INDIVIDUS

– Utilisateurs d'Internet

Utilisateurs d'Internet dans l'année

63%

Utilisateurs d'Internet dans le mois

62%

Utilisateurs d'Internet hebdomadaire

59%

Utilisateurs d'Internet quotidiennement ou presque

49%

– Lieux de connexion à Internet (base : internautes) :

Domicile exclusivement

38%

Professionnel exclusivement

Domicile et professionnel exclusivement

20%

Autres lieux exclusivement (famille, amis, espaces publics, lieux publics)

Autres lieux et (domicile ou professionnel)

15%

Domicile, travail et autre lieu

25%

– Qui sont les non utilisateurs d'Internet ?|

Moyenne

38%

Individus âgés de 60 à 69 ans

61%

70 ans et plus

91%

Vie sociale très faible

76%

Vie sociale faible

40%

Sans diplômes ou BEPC

71%

BEP/CAP

43%

Famille monoparentale

69%

Individus vivant seuls

73%

Individus ayant très peu d'utilisateurs d'Internet dans leur entourage

70%

Unité urbaine de 50 000 à 199 999 habitants

42%

Vie perçue comme difficile avec les revenus actuels

61%

S'en sort avec les revenus actuels

40%

– Pénétration des usages (base Internautes réguliers, indicateur au moins une fois par mois)

Rechercher des informations

utiliser un moteur de recherche (Google, Yahoo ...)

96%

rechercher des informations sur la vie locale (cinéma, météo, petites annonces ...)

74%

Utiliser des outils de communication

échanger des courriers électroniques

89%

converser par messagerie instantanée (MSN, Yahoo messenger ...)

52%

aller sur des blogs ou wiki

24%

utiliser des groupes de discussion, des forums thématiques

22%

alimenter un site, un blog ou une page personnelle

14%

aller sur des sites alimentant votre réseau social du type facebook, viadeo, myspace

13%

Se divertir

lire ou télécharger l'actualité sur Internet

55%

regarder des vidéos sur internet

23%

écouter la radio ou regarder la télévision sur le Web

19%

Gérer ses comptes

effectuer des consultations ou des opérations bancaires

58%

– Pénétration des usages (base Internautes réguliers, indicateur au moins une fois dans l'année)

rechercher des informations sur les sites administratifs (CAF, Trésorerie, Mairie ...)

67%

commander des produits ou des services, dans le cadre privé (billet SNCF, hôtel, cd, livre...)

63%

rechercher des informations sur la santé

59%

acheter sur ou visité un site d'enchère (genre Ebay)

50%

faire au moins une déclaration d'impôts

37%

utiliser la téléphonie ou visiophonie (du type skype)

24%

télécharger des biens culturels (musique, vidéos, logiciels ...)

19%

vendre des biens ou services sur ce genre de site

17%

jouer en ligne (flashmédia, sudoku ...)

17%

Jouer en réseau (type warcraft, counter strike ...)

11%

visiter un site de rencontre en ligne

CHIFFRES CLES COMMUNES

– Equipement et Connexion

Une connexion généralisée mais pas à l'ensemble du personnel

98% des mairies connectées par une connexion permanente

– solutions informatiques

Solutions informatiques

Equipés (solution dédiée, mutualisée)

Taux 2005 (solution dédiée, mutualisée OU utilisation de logiciels de bureautique

Productivité interne

Comptabilité et finances

81%

99%

Ressources humaines (paye)

65%

39%

Services techniques (réservations, travaux ...)

12%

Gestion des courriers (postaux, électroniques ...)

17%

Citoyenneté

Gestion de la population (listes, recensement ...)

59%

Etat civil

62%

68%

Gestion des élections

78%

90%

Publication de documents administratifs

14%

Autres missions économiques et sociales

Urbanisme (cadastre, cimetière ...)

69%

64%

Activités enfance (facturation cantine, CLSH ...)

44%

32%

Gestion des appels d'offres

12%

10%

– Sites Web

Moyenne (sites Web propres ou partagés)

44%

Moins de 1000 habitants

23%

2000 - <5000 habitants

76%

5000 habitants et plus

95%

ZONE

Rurale

34%

Urbaine

83%

REVENUS

Tranche 1(—)

26%

Tranche 2 (-)

32%

Tranche 3 (+)

51%

Tranche 4 (++)

71%

TOURISME

Commune touristique

62%

Commune non touristique

38%

RESSOURCES HUMAINES TIC

Oui

63%

Non

24%

– Points d'accès publics

CHIFFRES CLES PME

– Connexion à Internet

— PME : 99%, majoritairement par adsl/sdsl, 5% de lignes spécialisées ou louées. 89% de répondants satisfaits de la qualité de la connexion (débit, disponibilité, stabilité)||

— TPE : 29% d'entreprises artisanales non informatisées, 27% informatisées et non connectées à Internet, 44% connectées à Internet||

– Equipements

— PME : taux d'équipement

Flotte de téléphones mobiles

75%

73%

"logiciels ""métier"" (spécifiques à l'activité)"

57%

Intranet

41%

espaces de travail partagés (logiciels de travail collaboratif, groupware, serveurs communs)

39%

outils informatiques de mobilité (outils nomades, PC portables, ordinateurs de poche, Blackberry ...)

37%

certificats électroniques

37%

système informatisé d'échange de données (EDI, Web EDI)

35%

15%

listes de diffusion internes

28%

agendas partagés

24%

service de téléphonie sur Internet

15%

Service de visioconférence

— TPE : activités informatisées (usage de tableurs ou de progiciels)

Facturation

60%

Devis

55%

Comptabilité

48%

Fichier clients

33%

Etat des stocks

26%

Paie

13%

Suivi de chantiers, de la production

12%

Production

12%

– Sites Web

— PME :

taux de PME disposant de site Web propre à l'entreprise

53%

41%

29%

IAA

48%

36%

33%

Construction

42%

31%

35%

Autres Industries

60%

52%

15%

Commerce

54%

35%

54%

Hotels Restaurants

63%

49%

29%

Transport

44%

33%

Autres services

62%

56%

11%

— TPE : 11% de sites web propres, sinon présence en ligne sous d'autres formes : sur pages jaunes « en savoir + »(3%), un site partagé (par exemples : celui du groupement d'entreprises, de la franchise ...) (3%), via un ou des annuaires professionnels de Chambres de Métiers, de CCI ...(8%)||

– Usages d'Internet (taux d'entreprises déclarant l'usage comme faisant partie des habitudes de l'entreprise)||

Faire des déclarations sociales et fiscales en ligne

66%

59%

Utiliser des sites d'appels d'offres publics en ligne

29%

20%

Réaliser des commandes et paiements en ligne

42%

Réserver en ligne

39%

Consulter des comptes et/ou réaliser des opérations bancaires

71%

64%

Recruter via des annonces ou des CV en ligne

39%

21%

Rechercher des informations sur l'environnement de l'entreprise

64%

53%

Rechercher des informations sur la réglementation

60%

62%

Accéder au système informatique de l'extérieur

32%

18%

Se former en ligne

15%

Enquête Marsouin 2007 : Communes bretonnes et TIC. Une fracture numérique entre collectivités locales ?

[1] Voir sur le site de M@rsouin l'article de synthèse des résultats :

Questionnaire artisans 2006

Emilie Huiban — 2008-08-31T13:46:00Z

- Publications / Données d'enquêtes, Enquête Artisans 2006

Les TIC dans les TPE : un investissement sous contraintes économiques et personnelles.

Jocelyne Trémenbert, Nicolas Jullien — 2007-11-28T15:32:41Z

Cet article présente les résultats d'une enquête réalisée auprès des entreprises artisanales de Bretagne sur leurs relations aux TIC (enquête par téléphone, 2500 réponses, entre mai et juin 2006).

Nous y étudions les facteurs expliquant l'équipement (et le non-équipement) en objets TIC dans ces TPE. Après avoir présenté une typologie de ces entreprises basée sur leurs caractéristiques d'équipements et d'usages, nous montrons, par une analyse économétrique (Logit) que les facteurs individuels (compétences de l'artisan) sont plus déterminants que les facteurs économiques (secteurs...) dans le choix de s'équiper.

ABSTRACT.

This paper presents the results of a survey addressed to Breton craft firms about their equipment and their use of ICT, in May and June 2006 (phone calls, 2500 answers). In it, we study the factors explaining the fact that these very small firms are (or not) equipped. First we propose a typological presentation of these firms, typology based on the characteristics of their ICT equipment and uses. Then, via a logit model, we show that individual factors (skills of the craftsman...) determine more the equipment that economics factors (like the industry).

Keywords : Information and Communication Technologies, Very Small Firms (handcraft), industry, statistical analysis.

Sommaire

Introduction.

Introduction.

« La mise en place par le ministère de l'Economie, des finances et de l'emploi d'un plan d'action TIC-PME 2010 a pour objectif de renforcer la compétitivité des PME par un meilleur usage des technologies de l'information et de la communication (TIC). Le retard d'investissement des entreprises dans les TIC, notamment pour les Petites et Moyennes Entreprises génère en effet un retard pour notre économie qu'il convient de combler. » (plan TIC-PME 2010, Ministère de l'économie, des finances et de l'emploi).

Non seulement les TIC ne sont pas un simple outil, mais élément central dans les organisations (Venkatraman 1995), engendrant, si elles ne sont pas adoptées, des pertes de compétitivité pour les entreprises.

Ce jugement est sans doute excessif, car sinon les deux-tiers des entreprises artisanales bretonnes qui ne sont pas connectées à Internet (sans parler du tiers qui n'utilise pas d'ordinateur) auraient dû disparaître.

Le propos de cet article est de tester les raisons de l'appropriation (et de la non-appropriation) des TIC par les TPE.

Pour cela, nous utilisons les réponses à une enquête que nous avons menée en coopération avec la Chambre Régionale de Métier et de l'Artisanat de Bretagne, auprès d'un échantillon représentatif d'artisants bretons (entreprises de moins de 10 salariés). 2.500 entreprises (sur 44.700 entreprises artisanales en Bretagne) ont été interrogées par téléphone en juin 2006 par la société Polygone. L'échantillon est représentatif selon la méthode des quotas suivant le secteur, l'ancienneté et la taille de l'entreprise et le sexe et la tranche d'âge de l'artisan.

Dans la première partie de cet article, nous présentons l'enquête et les typologies des entreprises que nous avons obtenues. Dans une seconde partie, nous proposerons une analyse théoriques des résultats obtenus que nous testerons, dans un modèle économétrique.

Équipement et usage des TIC chez les TPE de l'artisanat.

Jocelyne Trémenbert, Nicolas Jullien — 2007-02-09T23:00:00Z

Cet article présente une synthèse des résultats de la première enquête (sondage) réalisée auprès des entreprises artisanales sur leurs usages, leurs relations aux TIC. Elle a été conduite par la Chambre régionale de métiers et de l'artisanat de Bretagne. Les données ont été analysées par M@rsouin. Ce texte propose les analyses de M@rsouin et n'engage en rien la Chambre de métiers.

Cette enquête montre que l'équipement professionnel de ces entreprises est très dépendant des compétences techniques en informatique (de l'artisan). Il reste d'importants progrès à faire pour augmenter la productivité de ces entreprises, d'abord autour de la gestion de l'information interne (comptabilité, facturation, gestion de projet, prospection commerciale). Cela pourrait sans doute être fait pour un coût assez faible, et avec des retours sur investissements rapides.

ABSTRACT.

This article presents a synthesis of the first survey realized in France on the use and the relationship of small firms (craftsmen) with ICTs. This survey has been conducted by the Breton Chambre de Métiers et de l'Artisanat (regional professional association). The data have been analysed by M@rsouin. This text proposes M@rsouin analyses and cannot commit in any case the Chambre de Métier.

It shows that the professional equipment of such firms is very dependent of the technical skills of the craftsman. Important progress still can be done to increase the productivity of such firms, regarding firstly internal information management (accountability, billing, project management, commercial prospect management). This should be done at low cost and generate quick return on investments.

Keywords : ICT, craftsman, survey.

Sommaire

Introduction.

Introduction.

Les chambres de métiers et de l'artisanat de Bretagne souhaitaient disposer d'un état de l'équipement et de l'usage des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans les entreprises artisanales. 2.500 entreprises ont été interrogées en juin 2006 par la société Polygone (téléphone, avec une représentativité de l'échantillon en terme de secteur et de taille, selon la méthode des quotas).

Le questionnaire portait sur l'équipement personnel et professionnel en TIC, les usages des artisans ainsi que les usages de leurs salariés, en particulier avec divers partenaires (clients, fournisseurs, administration, comptable). M@rsouin en a analysé les résultats. C'est cette analyse qui est proposée ici. Elle n'engage en rien les chambres de métiers.