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Evolution de l'équipement technologique des ménages Bretons entre 2008 et 2012

Adrien Souquet, Emilie Huiban — 2013-02-13T14:45:12Z

Cet article présente l'évolution de la diffusion des nouvelles technologies au sein des ménages bretons entre 2008 et 2012. Les résultats sont issus des 3 vagues d'enquêtes réalisées par M@rsouin, en juin-juillet 2008, novembre-décembre 2009 et février-mars 2012. Les 3 séries d'enquêtes ont été réalisées par téléphone auprès d'environ 2000 foyers représentatifs de la population bretonne.
La fracture numérique de premier niveau (équipement) est encore présente au sein des foyers bretons, (…)

- Publications / Données d'enquêtes, Société 2.0, Enquête Individus 2008, Enquête Individus 2012, Enquête Individus 2009

Évolution de l'équipement technologique des ménages bretons entre 2006 et 2009 : Chiffres clés

Sandrine Le Squin — 2010-03-19T14:43:44Z

Cet article présente les résultats concernant la diffusion des nouvelles technologies au sein des ménages bretons en 2009, ainsi que l'évolution de l'équipement des foyers entre 2006 et 2009. Les résultats sont issus des 3 vagues d'enquête « Résidentiel » réalisées par M@rsouin, en novembre-décembre 2006, juin-juillet 2008 et novembre-décembre 2009 . Les 3 séries d'enquêtes ont été réalisées par téléphone.

Environ 2000 personnes, représentatives de la population ont répondu à l'enquête.

Sommaire

Principaux points à retenir :

Principaux points à retenir :

Bien que toujours d'actualité, le fossé numérique se réduit. Ainsi, l'augmentation du taux de foyers connectés à Internet entre 2006 et 2009 (+ 17 points) est surtout le fait :

– Des jeunes retraités (+25 points)

– Des inactifs non retraités (+24 points)

– Des employés (+26 points)

– Des foyers sans enfants (+ 23 points)

– Des foyers à faible revenus (+ 19 points, avec une hausse réellement marquée durant la dernière période)

Les foyers les plus modestes s'intéressent désormais à la vague Internet : ce résultat éclaire d'un regard nouveau les politiques publiques orientées vers la réduction de la fracture numérique (exemple du tarif social
d'accès Internet).

Lire l'article complet

Methodological Questioning about the Indicators of Non-Use Situations

Annabelle Boutet-Diéye, Jocelyne Trémenbert — 2009-11-12T08:58:00Z

http://fr.slideshare.net/marsouin/indicators-of-nonuse-situation

- Publications / DI2S (ex-LUSSI), Données d'enquêtes, Sociologie, E-Inclusion, Enquête Individus 2008

Les frontières des fractures numériques générationnelles, économiques et sociales

Jocelyne Trémenbert — 2009-09-22T12:39:08Z

La distance, ou la proximité, à Internet est-elle différente selon les types d'exclusion ? Cet article explore les rapports aux technologies, des internautes, et des non internautes, issus de segments de population souvent considérés comme éloignés (les « seniors », les « actifs modestes », les « faibles revenus » ...). Ainsi, on peut remarquer qu'au sein des non internautes, les seniors ont des degrés d'expérience, de connaissance et de compétences très faibles. Si les « faibles revenus » sont également peu informés et peu motivés, les « actifs modestes » le sont davantage mais manquent de temps à y consacrer. La télévision reste pour les « isolés socialement » le premier média. Au sein des internautes, les seniors, tout comme les actifs modestes, sont des internautes moins réguliers et à l'aise avec des usages ayant un but (les relations commerciales ou administratives).

Exclusion numérique et autres formes d'exclusion sont liées. Si Gros-Jean et Padieu [1] définissent l'exclusion comme « un processus de cumul de ruptures avec les formes essentielles du lien social : habitat, famille, couple, travail et avec les formes essentielles des modes de vie dominants dans une société donnée », le numérique faisant partie maintenant des modes de vie dominants, il est possible de cumuler l'exclusion numérique aux autres formes d'exclusion. Réciproquement, d'après les conclusions de la dernière Conférence ministérielle sur l'inclusion numérique, « les actions en faveur de l'inclusion numérique doivent comporter des mesures également liées à l'inclusion sociale, l'emploi, l‘éducation, la réforme administrative, la cohésion territoriale et la santé ».

Les différents niveaux d'exclusion sont souvent abordés selon trois dimensions : l'exclusion économique, c'est-à-dire par rapport au mode de consommation ou au monde du travail - sont alors concernés les sans emploi, les personnes en situation précaire d'emploi ou en emploi peu qualifié, les sans logement ... ; l'exclusion sociale par rapport à une sphère de vie collective (famille, quartier, association), une vie sociale ; l'exclusion culturelle - incluant par exemple des situations d'échec scolaire ou d'illettrisme - exprimée à travers les pratiques et jugements culturels qui, selon Bourdieu, fonctionnent à la fois « comme facteurs d'intégration, attestant l'appartenance à une classe, mais aussi comme facteur d'exclusion ». Mais l'exclusion numérique est-elle liée à toutes ces dimensions ? Retrouve-t-on au sein de la fracture numérique les expressions de l'exclusion ?

Pour beaucoup la fracture numérique n'est qu'une nouvelle expression de la fracture sociale. Initialement, et ce dès le début des années 1990, selon Alain Rallet et Fabrice Rochelandet [2] , des travaux menés aux Etats-Unis soulignaient les risques liés à l'exclusion de certains groupes sociaux par rapport aux TIC. C'est aussi en 1995 déjà, que l'expression « digital divide » a été évoquée par Long-Scott [3] , mettant en évidence les risques d'exclusion des plus pauvres et des minorités communautaires des technologies de communication du point de vue de la participation à la vie démocratique. Cependant, la fracture numérique recouvre des inégalités de dimensions et de natures très différentes. Si au départ, elle était vue comme une forme d'exclusion de ceux n'ayant pas accès aux TIC (dite fracture de première espèce), par la suite, une seconde fracture est apparue, basée sur les usages effectifs des TIC. La fracture numérique devenant « la séparation entre ceux qui utilisent les TIC (d'une manière efficace et créatrice) et ceux qui ne les utilisent pas, ou pas ainsi. La réflexion portant moins sur les moyens en TIC, mais surtout sur les conditions de leur utilisation effective, de leur appropriation et de leur promotion auprès des exclus » [4].

La seule fracture numérique, plus souvent volontairement exprimée sous le terme « d'inégalités numériques », ne représenterait qu'une toute petite partie de l'ensemble des inégalités de développement et serait difficilement dissociable. D'après Adel Ben Youssef dans son analyse de la fracture numérique selon quatre dimensions, « les démonstrations de l'existence d'écarts (d'équipements, de connexions...) ou bien d'accroissement de ces écarts ne séparent que faiblement la part due aux TIC de celle qui relève des mécanismes classiques d'inégalités ». On peut néanmoins se demander si désintérêt des TIC, volontaire ou non, et difficultés socio-économiques plus profondes (pauvreté, inégalités face à l'éducation, etc.) sont liés ? Volontaire car parmi les personnes qui n'utilisent pas Internet, se trouvent des personnes qui restent intentionnellement en dehors de l'univers d'Internet (par peur de la technologie, par manque de temps, par désintérêt). Involontaire car cohabitent également des personnes, en marge, suite à des discriminations économiques (manque de ressources financières) ou sociales (manque de compétences, de formation).

Quels sont ces inégalités numériques et les publics touchés par l'exclusion numérique ? Les travaux sur la fracture cernent généralement bien les publics concernés par le non usage ou qui présentent des usages peu développés. D'un point de vue quantitatif par exemple, sont considérés comme « publics en exclusion numérique », les groupes socio-démographiques qui présentent des écarts à la moyenne de la population en matière d'usage des technologies de l'information et de la communication. L'indicateur choisi est le plus souvent le taux d'utilisateurs. Ainsi, si en moyenne 63% des Français utilisent Internet (Crédoc 2008), les 60-69 ans apparaissent comme public éloigné en raison des 32% [5] d'internautes. Ce sont des variables démographiques ou socioprofessionnelles (âge, genre, composition familiale, niveau d'éducation, revenu, catégorie professionnelle) ou des variables géographiques ou géopolitiques (écarts entre zones urbaines et rurales, entre régions ou entre pays, entre le Nord et le Sud) qui permettent de baliser les écarts entre les différents sous-groupes de population. Les travaux théoriques et empiriques convergent souvent en désignant comme principaux déterminants l'âge, le niveau d'éducation, le niveau de ressources financières. Dans certains travaux d'autres facteurs, comme un quotidien pauvre en technologie [Qui refuse les TIC en Bretagne et pourquoi ? Comprendre grâce aux statistiques le non usage d'Internet] , un isolement/éloignement des internautes [6] , sont mis en lumière.

Il nous faut juste garder à l'esprit que :

– les interactions entre facteurs socio-économiques sont très fortes : par exemple les personnes ayant un faible niveau d'instruction ont souvent également un faible revenu.
– comme le souligne le groupe d'experts eEurope, dans le rapport "e-Inclusion : nouveaux défis, nouvelles politiques" [7] , en revenant sur les différentes natures au sujet des écarts dans l'appropriation des TIC : Si certains écarts reflètent des différences entre les individus et les groupes, des différences relatives aux préférences, aux antécédents culturels, aux profils d'emploi...,d'autres ne sont que transitoires et correspondent aux courbes d'adoption classique (les hommes, les jeunes ...).Par contre, certains écarts seraient de nature structurelle, soit parce qu'ils sont étroitement liés à la pré-socio-économique des différences, par exemple l'éducation et le revenu, soit parce qu'ils sont créés par la façon dont les industries des TIC, les adoptants précoces, les décideurs et parfois même, la forme de l'innovation technologique.

Cet article a pour principal objectif d'explorer la fracture numérique en regard des autres formes de fractures. De plus, en analysant à la fois les clivages dans les usages et dans les non usages des publics considérés comme en exclusion numérique, il tente de comprendre les mécanismes et dynamiques qui sous-tendent l'usage / le non usage de l'outil Internet. En déplaçant le curseur de la compréhension de la diffusion des technologies, à la fois, vers l'analyse de certains types de non-usagers, et, vers celle d'usagers avec un profil particulier, nous pensons apporter un éclairage nouveau et plus précis quant aux multiples facettes de la fracture numérique. L'objectif reste de cerner au mieux les personnes en difficulté.

Dans un premier temps, nous allons préciser la méthodologie déployée en décrivant notamment le terrain statistique et les publics en exclusion numérique choisis.

1. Méthodologie

Basé également sur la compréhension à travers les statistiques, il vient compléter le précédent article sur le non usage [8] qui, à l'opposé, détaillait les différents profils de non utilisateurs d'Internet. Les différences étaient analysées à partir de leurs freins et motivations, points de vue et représentations, voire niveaux d'information. Les caractéristiques socio-démographiques (âge, profession, revenus ...) n'étaient abordées cette fois-là que pour affiner la description des différentes situations de non usage.

Cette fois-ci, nous partons de profils socio-économiques souvent exclus et analysons leurs rapports aux technologies, notamment leurs situations vis-à-vis d'Internet[A ce titre, nous reprendrons souvent des postulats développés dans l'article « Les recherches sur les usages des TIC à l'épreuve de la problématique des non-usages d'Internet et de l'informatique. Réflexions méthodologiques sur les indicateurs de l'exclusion dite numérique. »] .

– La dernière édition de l'enquête M@rsouin « Résidentiels » (datant de Juin 2008, auprès de 2000 personnes résidant en Bretagne et âgées de 15 ans et plus) révèle que 75% des 60 ans et plus n'ont pas utilisé d'ordinateur dans les 3 derniers mois précédant l'enquête [9] . Aussi la cible des « seniors » est-elle fondamentale dans notre analyse de la fracture numérique.

*Nous avons également décidé d'explorer le cas de ceux que nous nommerons par la suite les « actifs modestes ». Ces individus ont entre 25 et 59 ans, n'exercent pas de profession ou se déclarent appartenir aux catégories socio-professionnelles des ouvriers et des agriculteurs, exploitants. Pour information, ils représentent de l'ordre de 40% des 25-59 ans et 28% des « actifs modestes » ne sont pas internautes.

*Sur les 2001 personnes interrogées, 320 (soit 16%) ont déclaré la vie difficile, voire très difficile, avec les revenus actuels de leur foyer. Parmi ces dernières, 98% sont issues de foyers avec moins de 3000 euros pas mois , 76% moins de 2000 et même 33% moins de 1000. On retrouve, bien sûr, dans cette catégorie des individus appartenant aux publics qui viennent d'être cités. Ainsi, 46% sont des seniors, 27% des « actifs modestes », mais aussi 27% « d'autres » : essentiellement des employés, des professions intermédiaires, voire des étudiants indépendants et de jeunes cadres. Nous les nommerons par la suite les « faibles revenus ». 55% n'ont pas utilisé d'ordinateur dans les 3 derniers mois précédant l'enquête, a fortiori Internet.

*Les « isolés socialement » désigneront les personnes qui ont répondu rencontrer le moins souvent des amis, de la famille, participer à des activités culturelles ou sportives. 10% de l'échantillon total de l'enquête sont dans ce groupe (205 personnes). Si il est constitué à 49% par des seniors, 26% des actifs modestes, 25% des employés, des professions intermédiaires, artisans, cadres ou étudiants, à la différence des faibles revenus, seuls 33% de ces derniers en font partie. 65% sont non utilisateurs.

*La population des femmes ne sera volontairement pas traitée car ces dernières ne présentent pas de spécificités (hormis, d'après les statistiques, peut-être une certaine aisance et une variété d'usages déclarées). Le genre n'est plus, depuis quelques années déjà, facteur structurant des usages.

*De même, le segment des « parents isolés » ne sera pas exploré : ces derniers n'étaient en fait que 43 parmi les 2001 personnes interrogées lors de notre dernière enquête. Nous ne pourrons produire des statistiques. Pour information, 38 étaient des internautes, 36 avaient accès à Internet à leur domicile (soit une estimation de 84% de taux de connexion, proportion identique à celle des autres parents).

Tableau 1 - Taille des échantillons étudiés

	Nombre de personnes interrogées
Total enquête	2001
Seniors	573
Actifs modestes	478
Faibles revenus	320
Isolés socialement	205

Pour chacun des 4 profils, nous décrirons à la fois :

– les particularités des non-utilisateurs, comparées aux « autres » non utilisateurs (le reste de la population hormis le profil),

– et celles des utilisateurs, comparées cette fois-ci aux « autres » utilisateurs.

Nous aborderons des éléments clés comme le passage à l'acte numérique, les usages à l'origine de ce passage, les usages développés par la suite, les intermédiaires sollicités, les raisons avancées.

Nous espérons ainsi pouvoir apporter un début de réponse à des questions comme :

– La distance ou proximité à Internet est-elle différente selon les types d'exclusion ?

– Ouvriers et seniors non internautes ont-ils les mêmes raisons de ne pas utiliser Internet ? Quelles sont les appréhensions de l'un et de l'autre ?

– Un actif et un senior ont-ils le même degré de connaissance concernant Internet ? Sont-ils tous les deux autant réfractaires ?

– Seniors et moins âgés, ouvriers et cadres, sont-ils des internautes réguliers semblables ? Ont-ils les mêmes usages d'Internet ?

– Les internautes « socialement à part » ont-ils les mêmes usages sociaux d'Internet que les autres internautes ?

– Etc ...

2. Portraits de non internautes

Comme dans le précédent article, nous allons revenir sur certains facteurs qui conditionnent le rejet d'Internet comme les représentations, expériences, justifications et intentions. Seulement, cette fois-ci, ces facteurs ne seront plus analysés pour l'ensemble des non internautes mais par type de publics, en portant une attention particulière aux différences de facteurs entre publics.

2.1. Les représentations

Comprendre le processus de décision conduisant à l'abandon, et surtout au rejet, est un exercice très difficile, d'autant plus à l'aide des statistiques qui capitalisent difficilement les parcours. Par contre, chez nos seniors, l'absence d'utilisation peut facilement être mise en relation avec leurs nombreuses représentations et absence de représentations. Et c'est par l'intermédiaire de la construction de ce système de représentations et de perceptions, comportant des dimensions sociales et cognitives, que l'individu construit, élabore son point de vue.

Il semble qu'on puisse associer seniors non internautes et méconnaissance (totale ou partielle) des usages d'Internet. D'une part, 1 sur 4 n'a aucune idée de ce que l'on peut faire avec Internet. Comme réponse à la question « Je vais vous proposer une liste de choses que l'on peut faire avec un ordinateur et Internet, vous allez me dire si, oui ou non, vous les connaissez ? », 26% ne sélectionnent aucun des 13 exemples d'usage proposés. Les usages étaient pourtant des plus basiques, comme « commander/acheter des produits en ligne (vêtements, électro-ménager, hi-fi ...) », « rechercher des informations sur la santé, la vie locale ... », « suivre ses comptes, faire des opérations bancaires ». D'autre part, les seniors qui sont « avertis » ont une représentation relativement partielle. En effet, leur score total moyen d'usages connus est de 6.8 contre 10.6 (sur 13) pour les « autres » non internautes. Cette méconnaissance, totale ou partielle, fait en partie qu'ils sont peu nombreux à se tourner vers leur entourage comme médiateur d'usage.

Comme le montre le tableau qui suit, les représentations peuvent être erronées. Internet, par exemple, est vu comme un outil destiné à d'autres (davantage pour les jeunes, pour ceux qui travaillent). Les capacités à se projeter sur les opinions concernant Internet deviennent même difficiles.

Tableau 2 - Opinions sur Internet - Comparaison

Opinions testées	Type de réponses	Taux auprès de la population des seniors non internautes	Taux auprès de la population des moins de 60 ans non internautes
Internet est surtout pour les jeunes	Taux de « Tout à fait d'accord »	22%	10%
Internet est surtout pour les gens au travail	Taux de « Tout à fait d'accord »	15%	9%
Internet fonctionne mal	Taux de « Ne sait pas »	28%	13%
Internet détruit les liens familiaux, les liens avec les autres	Taux de « Ne sait pas »	13%	3%
Internet abolit les distances	Taux de « Ne sait pas »	14%	4%

Comme le montre le graphique qui suit, les « faibles revenus » constituent également un public de non informés concernant les usages d'Internet, jugeant Internet pour plus de la moitié inutile.

A l'inverse, plus de la moitié des « actifs modestes » juge Internet utile (dont un quart même très utile). Nombreux sont les usages connus, et utilisés autour d'eux.

2.2. L'expérience

On entend souvent dire que les cas d'abandon de l'usage d'un ordinateur chez les retraités sont relativement nombreux [10] . Ils tentent l'expérience - au sein d'un point d'accès public, auprès de leurs proches - et par manque d'accompagnement à long terme, se trouvant souvent démunis devant les problèmes techniques, ces « désemparés du numérique » ne perdurent point. Pourtant, les statistiques observées contredisent ce point. 11% seulement ont déjà essayé. Cette proportion, de plus, est nettement inférieure à celle observée (34%) parmi la population des (15% de) non utilisateurs de moins de 60 ans. Par ailleurs, au cours de l'enquête nous n'avons relevé aucun foyer de retraités ayant choisi d'avoir à leur domicile une connexion Internet puis l'ayant résiliée.

Les « actifs modestes » sont plus souvent entourés d'utilisateurs au sein de leur foyer. Aussi un tiers a déjà eu recours à de l'intermédiation d'usage alors que les autres internautes globalement ne sont que 18% dans ce cas. De même, cette catégorie de non internautes a plus souvent expérimenté Internet (33%).

Pour les « faibles revenus », leurs difficultés économiques sont très souvent énoncées comme cause de non usage ou d'abandon d'usage (notamment à travers la détérioration de la situation économique et financière). Un faisceau d'indicateurs peut nous permettre d'en juger. Déjà, obligés de faire des arbitrages entre les postes de dépenses, 93% de ces non internautes n'ont pas Internet à domicile (la proportion n'est plus que de 85% pour le reste des non internautes [11] ). Nous en conclurons donc que des revenus faibles restent un frein à l'accès et par conséquence à l'usage. En revanche, cette situation ne semble pas être, globalement, source d'abandon d'usage puisque 87% de ces non internautes n'avaient jamais eu même une quelconque expérience (chiffre significativement supérieur aux 79% constatés parmi les revenus moyens ou forts non utilisateurs). Autre conséquence, étant de plus, souvent isolés, ce ne sont que très rarement des internautes par intermédiaire. 9% seulement vivent dans un foyer où un autre membre de la famille est utilisateur.

2.3. Les justifications

Le graphique qui suit confronte les justifications de non usage des seniors à celles des plus jeunes. On y constate, que toutes les justifications proposées présentent des taux d'adhésion plus forts pour les seniors, exceptée une, le manque de temps. Certains non utilisateurs peuvent choisir de ne pas utiliser Internet par manque de temps à y consacrer (comprenant un temps d'apprentissage et un temps d'utilisation), devant faire des arbitrages dans la gestion de leur temps entre temps de loisir, temps professionnel et temps domestique. C'est souvent le cas de mères de famille mais moins celui de nos seniors. En revanche, manque d'intérêt (comme nous l'avions déjà vu) et problèmes de santé (souvent liés à l'âge) affectent davantage cette non-utilisation. La peur de ne pas réussir, de ne pas arriver à l'utiliser, est l'élément présentant le plus de différences (cas de 21% des seniors non internautes). D'autres justifications, importantes malgré tout, comme le manque perçu de compétences, la peur de ne pas savoir faire face à des incidents techniques ou les problèmes de coût, sont partagées par les deux types de population.

Que manque-t-il aux « actifs modestes » plus informés (comme nous l'avons vu) et motivés en général (comme nous le verrons) pour franchir le cap ? Comme pour les autres internautes, le manque d'intérêt pour la technologie, le manque de formation à l'utilisation, de compétences techniques, voire la peur de ne pas y arriver et le coût freinent presque 1 « actif modeste » sur 2. La grande différence avec les autres non internautes réside dans le manque de temps à y consacrer. Ils sont 40% à le déclarer (versus 17%).

Leur point de vue vis-à-vis d'Internet est plus prononcé. « Non, Internet n'est pas que pour les jeunes ou les gens qui travaillent. Non Internet ne fonctionne pas mal. Et s'il abolit les distances, il ne détruit pas les liens familiaux, les liens avec les autres ».

Bien sûr les « faibles revenus » justifient principalement leur non usage par leur manque de ressources financières. 69% citent « les coûts d'équipement et de connexion trop élevés », 37% pour le reste des non internautes. D'autres raisons spécifiques ? Le manque de temps ne semble pas être un frein pour cette catégorie. Le manque d'intérêt n'est pas, non plus, plus flagrant. Par contre, fortement corrélées aux faibles revenus, la mauvaise maîtrise de la langue écrite et la peur de ne pas réussir ressortent (pour respectivement 24% versus 9% et 63% versus 38%).

Si le profil des « isolés socialement » est relativement proche de celui des « faibles revenus », les grandes différences résident dans les raisons avancées de non usage : santé, alphabétisation et confiance en soi prédominent. 40% citent comme frein un problème de santé, 58% la peur, 20% la mauvaise maîtrise de l'écrit.

2.4. Les intentions

Le graphique qui suit est parlant. Si plus de la moitié des seniors, des « faibles revenus », des « isolés socialement » sont de vrais réfractaires, avec des projections d'usage très négatives, 46% (9%+37%) des « actifs modestes » sont au contraire des utilisateurs potentiels.

L'ensemble de ces informations nous permet donc de compléter la représentation graphique du non usage déjà abordée dans l'article précédent en y juxtaposant les segments étudiés. Les « actifs modestes » apparaissent, au sein des non utilisateurs, comme les plus motivés et informés, en revanche, pour les seniors le chemin vers l'adoption d'Internet est encore long (voir l'extrait proposé de paroles de seniors non internautes) .

Paroles de seniors non internautes

« Les technologies c'est pour les plus jeunes, je crois. Pour nous les vieux, on a tellement de mal à se raccrocher avec ce qu'on a su maîtriser dans le passé, qu'on voudrait encore maîtriser, et qu'on arrive déjà plus à maîtriser ce qu'on maîtrisait autrefois. Alors aller se crever pour maîtriser des choses qu'on ne maîtrise pas du tout et se mettre en position d'apprentissage pour du nouveau, ça nous dépasse complètement. Dans tous les domaines, je vois autour de moi, je vois dans toutes les associations, c'est « aidez-moi à faire ce que je pouvais faire autrefois »... c'est jamais la demande « aidez-moi à faire des choses nouvelles ». Si j'avais un demi-siècle de moins, j'aurais envie d'aller vers du nouveau dont les nouvelles technologies, mais maintenant non »

« J'ai peur de commettre des erreurs, c'est bien quand on a commencé à apprendre à 50 ans, mais commencer à 80... »

« Les tâches administratives, c'est un éternel casse-tête. La communication est difficile avec tout le monde administratif. Avec Internet, est-ce que ce serait plus facile ? Je n'en sais rien, je n'en suis pas sure. Les renseignements administratifs je les trouve difficilement, ce n'est pas avec Internet que je les trouverai mieux »

« Être assise devant un clavier me déplait, je n'arrive pas à taper sur les touches, j'ai des gros doigts qui tremblent avec les neuropathies, donc je rate toutes les touches. Ensuite, regarder sur un écran lumineux, j'ai beau mettre des lunettes de soleil, cela m'est extrêmement désagréable. Donc, c'est un outil qui n'est pas pour moi, donc je communique encore à distance soit par le téléphone, soit par de longues lettres ».

3. Portraits d'internautes

L'objectif de cette partie est de voir si les populations d'internautes associées présentent également des spécificités d'usages, notamment en matière de voie d'apprentissage, de compétences [12] et d'usages d'Internet et de l'ordinateur.

3.1. Voie d'apprentissage

Si un quart des internautes profite de leur entourage pour acquérir des connaissances informatiques, le tableau qui suit nous confirme que les « isolés socialement » sont davantage des autodidactes, les « faibles revenus » ont davantage recours à leur entourage qu'à des formations .

	Seniors	Actifs modestes	Faibles revenus	Isolés socialement	Moyenne des internautes
Se sont formés principalement seuls	14%	19%	20%	26%	13%
Se sont formés principalement de manière informelle (conjoint, enfants, proches ou collègues)	29%	25%	29%	23%	23%

Côté seniors, 25% sont des internautes et même pour certains, des internautes de longue date, puisque 1 senior internaute sur 2 a utilisé un ordinateur pour la première fois de sa vie avant l'âge de 50 ans (voir graphique). Aussi, la proportion de personnes formées lors de leur vie active (48%) prédomine même sur celle des autodidactes (14%). La proportion chez les seniors de personnes formées par un proche, un ami, hors collègues, quant à elle, est trois fois plus importante que celle rencontrée chez les autres internautes (15% contre 5%). Nombreux, par exemple, sont les cas rencontrés où les seniors ont franchi le pas suite à un cadeau des enfants et guidés par ces derniers. Si les espaces publics numériques type cybercommunes sont estimés être fréquentés essentiellement par les ados pour y jouer et les seniors pour accéder à Internet et s'y former, on ne retrouve pas dans les statistiques de différence significative entre seniors et 30-59 ans : environ 7% des internautes les fréquentent (contre 26% chez les 15-19).

C'est le plus souvent au cours de leur scolarité, leurs études, que les internautes « actifs modestes » sont venus sur Internet, même si au total ils sont beaucoup moins nombreux que les autres internautes à être dans ce cas. 1 internaute sur 4 est un « actif modeste ». Pour cette cible, le rôle de l'entourage, notamment du foyer, n'est pas négligeable, il concerne 1 cas sur 4. Et 19% se sont formés de manière totalement autonome (contre 12%). En revanche la sphère professionnelle est plus discrète au niveau de la formation, et ce, aussi en matière d'accès. Sur les 192 ouvriers internautes interrogés par exemple, seuls 50, soit un quart, déclarent accéder à Internet sur leur lieu de travail.

3.2. Usages de l'ordinateur et d'Internet

Nos seniors internautes ont une fréquence moyenne de l'usage de l'ordinateur légèrement moins importante, dans le sens où ils sont moins nombreux à utiliser quasiment tous les jours mais, notons toutefois, que 90% l'utilisent au moins une fois par semaine.

A la lecture du graphique qui suit, on constate que leur usage en est beaucoup moins multimédia.

Ils aiment ainsi transférer, regarder, retravailler des photos numériques [13] . Remarquons aussi que cet usage à partir de photos est souvent à l'origine de leur venue à l'informatique.

Dans le but de se divertir ou de conserver leurs savoirs, ils jouent également sur ordinateur, soit à l'aide de jeux déjà installés, soit à l'aide de logiciels [14]

Bien sûr certains utilisent des applications bureautiques type traitement de texte et tableur (1/3 toutes les semaines).

En revanche, si ils regardent des films, écoutent de la musique, ce n'est pas comme beaucoup d'étudiants via leur ordinateur.

En matière d'Internet :

– Les seniors internautes sont des internautes communicants.
72% échangent toutes les semaines des mails, 83% tous les mois. Ils sont aussi nombreux que les autres à se servir de téléphonie ou visiophonie du type Skype. Par contre, ils sont un peu moins enclins à converser par messagerie instantanée du type MSN ou Yahoo messenger : 68% ne l'ont jamais fait, contre 40% des autres internautes. Il est important à ce sujet de noter que cet objectif de communication est souvent aussi à l'origine de l'utilisation de l'ordinateur. Fréquents sont les cas où les seniors restent ainsi en contact avec un membre de leur famille, notamment un petit-enfant, géographiquement éloigné. D'autres en profitent, par exemple, pour renouer contact avec d'anciennes connaissances.

– Les seniors internautes sont des internautes à la recherche d'informations.
Ils se servent beaucoup des moteurs de recherche (51% quasi quotidiennement), pas forcément pour trouver de l'information locale, de l'information administrative mais plutôt des informations en relation avec leurs hobbies ou avec la santé. Ils sont 20% à déclarer lire ou télécharger quotidiennement l'actualité sur Internet, 3% à écouter la radio ou regarder la télévision sur le Web.

– Les seniors internautes sont peu contributeurs.
Ils n'ont pas pour habitude, à 87%, d'utiliser les groupes de discussion ou forums, ni même aller sur des blogs ou wikis. D'ailleurs, alors que 20% des autres internautes alimentent un site, un blog ou une page personnelle et 18% sont présents sur un réseau social, 98% des seniors internautes ne le sont pas.

– Les seniors internautes sont peu joueurs en ligne
Nous avions constaté plus haut dans l'article qu'ils aimaient se distraire en jouant mais cela ne concerne pas les jeux en ligne type flashmédia, sudoku, encore moins ceux en réseau type warcraft, counter strike. 99% des seniors internautes ne jouent jamais en réseau.

– Les seniors internautes sont peu attirés par le commerce (au sens large) en ligne.
47% ont pour habitude de ne pas commander des produits ou des services en ligne, 75% ne sont même jamais allés sur un site d'enchère du type e-bay. 55% seulement effectuent des consultations ou des opérations bancaires en ligne.

Comme l'indique le tableau qui suit, les « actifs modestes » internautes présentent aussi des spécificités dans leur usage d'Internet, il semblerait que ces dernières résident davantage dans la fréquence et l'utilité qu'ils peuvent en tirer. On note une proportion moins importante d'utilisateurs quotidiens de l'ordinateur et d'utilisateurs de logiciels bureautiques, même si autant se connectent de leur domicile. Et ils ont, en particulier, tendance à davantage être présents sur le net pour :

– s'informer au mieux de la législation (cas de 3 actifs modestes sur 4),

– trouver des acheteurs pour les produits qu'ils souhaitent vendre (cas de 1 actif modeste sur 4).

Tableau 3 - Similarités et différences d'usages entre internautes actifs modestes et autres internautes

moins nombreux à être utilisateurs	pas de différence significative entre les actifs modestes et les autres utilisateurs	plus nombreux à être utilisateurs
Applications bureautiques	Recherches (dont vie locale et santé)	Sites administratifs
Films, musique, vidéos	Opérations bancaires, impôts	Ventes sur les sites d'enchère
Photos	Radio, TV	Rencontres en ligne
Jeux sur ordinateur, en ligne	Forums
Courriels	Création multimédia
Messagerie instantanée, visiophonie	Téléchargement
Actualité
Réseaux sociaux, blogs
Achats/commandes

Si les revenus peuvent être un frein ou une manière de rationaliser les choix et les priorités, il n'y a pas de réelle discrimination en terme d'usages. On note juste que l'usage des « faibles revenus » est alors un peu moins régulier : plutôt quelques fois par semaine que quotidiennement.

De même les usages des « isolés socialement » ne sont pas spécifiques, si ce n'est que ceux-ci ont moins d'activités régulières sur Internet et l'ordinateur. Et que 54%, contre 38%, ne suivent jamais l'actualité en ligne. Peut-être passent-ils plus de temps sur Internet ? .

Les « isolés socialement » ont une consommation d'images peu « plurimédia ». Ils sont des très gros consommateurs de télévision : 23% passent plus de quatre heures par jour devant celle-ci (versus 9%). En revanche, ils visionnent peu de DVD. Leurs arbitrages entre pratiques anciennes, mais toujours vivaces (regarder la télévision, aller au cinéma), et pratiques nouvelles, en développement (regarder des DVD, surfer le Net, y télécharger des contenus ou simplement les visionner), sont vite faits.

3.3. Niveau d'aisance

Que ce soit pour utiliser l'ordinateur ou Internet, les 4 types de publics éloignés se déclarent beaucoup moins à l'aise que la moyenne observée sur l'ensemble des internautes (tableau 4). La différence est même plus flagrante pour les « isolés socialement » et surtout les seniors (voir tableau 5 et paroles de seniors internautes).

Tableau 4 - Scores d'aisance

	Seniors	Actifs modestes	Faibles revenus	Isolés socialement	Moyenne internautes
score d'aisance ordinateur	2,49	3,07	3,12	2,88	3,40
score d'aisance Internet	3,11	3,48	3,32	3,15	3,92

Tableau 5 - Comparaison de l'aisance des seniors et des autres internautes sur les activités informatiques

	taux de seniors internautes à l'aise	taux d'autres internautes à l'aise
Activités ordinateur
Utiliser des fonctions copier/coller dans un document	65%	85%
Utiliser des formules (type addition, soustraction ...) dans un tableur (Excel par exemple)	37%	61%
Copier ou déplacer des fichiers ou des répertoires	61%	80%
Assurer le bon fonctionnement de sa machine (espace disque, antivirus à jour ...)	38%	58%
Installer un programme, un jeu	41%	70%
Ecrire un programme dans un langage informatique / faire de la programmation	7%	11%
Activités Internet
Utiliser le courrier électronique, les mails	87%	93%
Joindre un fichier dans un courrier électronique	74%	88%
Utiliser un moteur de recherche	95%	97%
Télécharger une application	51%	73%
Installer une application téléchargée	45%	69%
Créer, mettre à jour un site Web	12%	20%

Paroles de seniors internautes

« Ce sont mes enfants qui m'ont offert l'ordinateur et m'ont montré »
« Mon ordinateur : un bon compagnon. Avec lui, je ne suis plus seule »
« Mon seul usage : je communique avec mes petits enfants à l'autre bout de la Terre »
« Je visite des sites qui sont en rapport avec mes préoccupations (ex. Doctissimo, où je peux glaner des conseils d'autres internautes sur des questions de santé), mon identité (ex. origine de mon nom de famille, nombre de personne en France portant mon prénom, etc.). Je consulte la météo tous les matins. J'ai également visité le site Pensemalin.com où il y a des devinettes, des petites anecdotes. Je joue aussi aux jeux tels que le solitaire »
« Je fais du traitement de texte. Après un passage à l'hôpital j'ai décidé d'écrire mon autobiographie. J'enregistre et grave des CD empruntés à la médiathèque. Je fais des recherches en fonction de mes besoins (bricolage, voiture ...) »

4. Être ou ne pas être internaute

Rapidement, nous évoquerons, pour chaque public, les caractéristiques socio-économiques qui font que l'individu se révèlera plutôt être non internaute (partie 2 de cet article) ou internaute (partie 3 de cet article).

4.1. Les seniors

En faisant appel à une technique d'économétrie (la régression logistique), sur la base des 60 ans et plus, il nous est possible de déterminer quelles sont les caractéristiques socio-économiques déterminant ou non de l'usage d'Internet.

Les variables que nous avons testées sont :

– liées à l'individu : sexe, âge (60-64 ans, 65-69 ans, 70 ans et plus), ancienne profession (aisés, moyens, modestes), niveau d'études (sans diplôme ou BEPC, BEP/CAP / Bac et +), mais aussi score de vie sociale ( fréquence de rencontre d'amis, de proches, activités culturelles, activités sportives), niveau de temps libre, score d'usage d'autres technologies (téléphone portable, lecteur DVD, home cinéma, appareil photo numérique, GPS, MP3 ...)

– liées à son foyer : type de foyer (personne seule, autre), département, taille d'unité urbaine, niveau de vie (opinion)

– liées à son entourage : usage d'Internet.

On en conclut alors, que si le senior n'utilise pas déjà un appareil photo numérique, un caméscope, un GPS, la probabilité qu'il se révèle un non utilisateur de l'ordinateur et d'Internet est grande. Ainsi, un senior qui utilise de 0 à 2 éléments technologiques aura 58 fois plus de chances d'être non internaute qu'un senior avec un score élevé. Si il utilise davantage de technologies numériques, notamment le téléphone portable, le lecteur DVD, cette proportion diminuera à 6 fois plus de chances.

Prime ensuite le niveau d'études. Les proportions sont de :

– 4 fois plus de chances pour le senior sans diplôme ou avec un BEPC,

– 2 fois plus de chances pour le BEP/CAP,
qu'un senior diplômé du bac ou plus.

L'âge reste un facteur structurant d'usage. Si les 70 ans et plus ont un poids de 57% chez les seniors, leur poids passe à 68% chez les seniors non internautes. Ainsi, une personne âgée de 70 ans et plus aura 5 fois plus de chances qu'une personne entre 60 et 65 ans de ne pas utiliser.
Enfin, l'ancienne profession joue également un rôle primordial. Les seniors ayant exercé une profession de type « modeste » (ouvriers, agriculteurs exploitants ou sans aucune profession) ont 4 fois plus de chances que les « aisés », anciens cadres, chefs d'entreprise, artisans, commerçants. Quant aux professions classées comme « moyennes », la proportion chute à 3 .

4.2. Les « actifs modestes »

Pour cette cible également, l'utilisation d'autres produits technologiques est toujours un facteur important d'usage d'Internet. De même pour l'âge. Le graphique qui suit est d'ailleurs éclairant : si les 50-59 ans représentent 24% des actifs modestes, les 50-59 ans non internautes représentent à eux seuls 51% des actifs modestes non internautes.

En revanche le troisième facteur concerne la sociabilité. Ainsi, un « actif modeste » qui n'a pas pour habitude de sortir aura 4 fois plus de chances qu'un « actif modeste » dit « sociable ».

Enfin on retrouve évidemment aussi le niveau d'éducation : 58% des sans diplôme n'utilisent pas Internet contre 14% des diplômés du bac ou plus.

4.3. Les « faibles revenus », les « isolés socialement »

Si la technophilie importe toujours,

– pour les « faibles revenus » : l'âge n'importe plus, étant effacé par la présence d'enfants dans le foyer qui se révèle être un meilleur prédicteur. Si on y ajoute niveau d'études et la sociabilité, on peut prédire de l'usage, ou du non usage, de manière juste, pour 94% des cas.

– Pour les « isolés socialement » : âge et présence d'enfants importent.

5. Conclusion

Dans cet article, en revenant sur divers groupes socio-économiques défavorisés, nous avons une fois de plus mis en évidence l'hétérogénéité de la fracture numérique. Parmi ces multiples facettes, ses formes générationnelles, économiques, sociales et culturelles y ont été exposées à travers les rapports aux TIC de 4 segments de population souvent considérés comme éloignés.

Âge, niveau d'éducation sont toujours des facteurs forts de l'accès à la société de l'information. Rappelons-le : lorsque seulement 7% des 25-34 n'utilisent pas Internet, près de 60% des 50-59 ne l'utilisent pas. Moins d'une personne non diplômée sur trois peut être qualifiée 'd'internaute', alors que 92% des diplômés de l'enseignement supérieur surfent sur Internet d'une façon ou d'une autre. L'acculturation à la technologie aussi joue un rôle prépondérant. Elle passe par d'autres éléments ou technologies numériques, qui, par la suite, peuvent servir de passerelle vers l'usage Internet. Sans compter l'isolement social, également facteur de rupture numérique.

Il apparaît, une fois de plus, clairement, que les multiples fractures numériques sont liées à la diversité de situations socio-économiques. La fracture numérique n'est pas qu'une conséquence des inégalités sociales et économiques existantes, elle est aussi liée aux diverses personnalités des individus, notamment à la volonté ou non de s'impliquer dans des usages d'Internet. Les seniors et les « faibles revenus », voire les « isolés socialement » apparaissent le plus souvent comme des non utilisateurs « non informés et non motivés » tandis que les « actifs modestes » le sont davantage mais manquent de temps à consacrer au numérique.

L'accès et l'usage restent freinés par les conditions financières pour les populations à faibles revenus. En revanche, il faut prendre en compte de nombreux autres freins, notamment pour les autres segments de population de non internautes. Ainsi, certains, souvent isolés socialement, lui préféreront la télévision, d'autres, souvent des seniors seront davantage intéressés par le maintien de leurs savoir-faire que l'investissement dans une nouvelle expérience. L'exclusion financière, par contre, ira de pair, le plus souvent, avec une perception négative de l'aptitude de l'individu à pouvoir utiliser Internet.

Pourtant, pour les seniors, l'accès au savoir numérique peut se révéler valorisant, notamment en améliorant leur sociabilité et leur autonomie (usage des jeux cognitifs, de tableurs, de logiciels de photos ...). Les seniors internautes , tout comme les actifs modestes, sont des internautes peu réguliers et à l'aise avec des usages ayant un but (les relations commerciales ou administratives). Si les revenus restent un frein ou une manière de rationaliser les choix et les priorités, il n'y a pas de réelle discrimination en terme d'usages.

La fracture numérique est trop souvent résumée comme liée à une « souffrance économique impactante » ou à une situation économique et financière précaire ou détériorée. Nous venons de montrer que le niveau d'éducation l'emporte sur les revenus, même si, à niveau de diplôme égal, les plus faibles revenus présentent encore des retards importants au niveau usage.

Nous espérons que les divers acteurs de la lutte contre l'exclusion numérique trouveront dans cette version de nouveaux éléments. Des pistes d'action spécifiques à chaque segment pourraient en émerger : qui une aide financière à l'achat et/ou l'abonnement, qui une aide financière à l'accompagnement, qui une formation ciblée, qui une information sur les usages de ses semblables, qui une information sur le rôle imparti de prescripteur, qui une campagne publicitaire ciblée, qui une action de sensibilisation sur l'existence de versions simplifiées de l'accès à Internet (type ordissimo) ou de logiciels adaptés (type reconnaissance vocale, agrandissement de l'écran) ... (sans exclure les politiques combinées).

[1] GROS-JEAN CH. PADIEU C. Les exclus, Revue des Affaires sociales, 1995, n°2-3

[2] « La fracture numérique : une faille sans fondement ? » selon Alain Rallet et Fabrice Rochelandet

[3] « Access denied », Outlook, vol 8, n°1

[4] « La fracture numérique : une faille sans fondement ? » selon Alain Rallet et Fabrice Rochelandet

[5] chiffres issus du Baromètre « La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française » édition 2008 du Crédoc

[6] « Une double fracture numérique » selon Fabrice Le Guel, Thierry Pénard et Raphaël

[7] ec.europa.eu/.../kaplan_report_einclusion_final_version.pdf

[8] ec.europa.eu/.../kaplan_report_einclusion_final_version.pdf

[9] Pour comparaison, l'enquête Crédoc de 2008 annonce des taux de 62% chez les 60-69 ans et 87% chez les 70 ans et plus, n'utilisant pas personnellement d'ordinateur à leur domicile.

[10] Voir par exemple la typologie proposée par Lenhart dans « The ever-shifting Internet population. A new look at Internet access and the digital divide »., Washington, The Pew Internet and American life project, april 16, 2003, comprenant 4 profils de non-usagers : les evaders ( « ceux qui se dérobent »), les dropouts (« ceux qui renoncent », autrement dit les abandonnistes), les intermittent users (« intermittents de l'usage ») et les truly unconnected (« non-usagers absolus » ).

[11] Proportions significativement différentes au sens statistiques , suite à un test de comparaison avec un seuil de confiance de 99%.

[12] Un des postulats étant que : « plus la maîtrise est importante, plus les individus tendent à avoir un rapport instrumental aux Tics, qui ne servent qu'une activité dont la finalité est autre (professionnelle, projet) »

[13] Nous citerons l'exemple d'une personne de plus de 80 ans rencontrée dans l'espace public du quartier brestois de Kérourien en train de supprimer sur une photo son mari à ses côtés pour le remplacer par un playboy

[14] Ainsi, la personne de plus de 80 ans citée précédemment a pour habitude de travailler son calcul mental à l'aide d'Excel. .

Usages des Technologies de l'Information et de la Communication en Bretagne : Panorama & Chiffres clés 2009

Priscillia Creach — 2009-07-01T09:45:10Z

Voir aussi : Les chiffres clés 2009

M@rsouin offre une perspective unique sur l'analyse des usages et traite des sujets au coeur de l'actualité comme "le téléchargement", "le non-usage", "la numérisation des procédures au sein des collectivités locales".

Contenus de divertissement sur Internet : pratiques de consommation

Godefroy Dang Nguyen, Jocelyne Trémenbert, Sandrine Le Squin — 2009-03-20T12:55:19Z

Cette note de synthèse présente les principaux résultats d'une enquête sur la consommation de vidéos (plus largement sur la consommation de contenus audiovisuels) sur Internet. On s'attachera ici plus particulièrement à une vision statistique de la consommation de vidéos en ligne. Cette vision vient compléter les deux autres articles « Le téléchargement chez les adolescents » [1] , version sociologique des pratiques de consommation, et « Une étude sur les pratiques de consommation de vidéos sur Internet » [2] offrant une lecture plus économique des comportements en précisant notamment les dispositions à payer pour des services de téléchargements.

Résultats

Le visionnage de vidéos en ligne revêt des comportements variés en terme de modes d'accès à la vidéo - les plus répandus étant par exemple les accès à partir de sites de partage du type Youtube par exemple ou via des sites de médias traditionnels, les accès les plus marginaux à partir de sites de Web TV ou de sites de vidéos à la demande - mais aussi en terme d'usages à proprement parler (fréquence, types de contenus visionnés, modes de sélection ...). Tous les consommateurs de vidéo ne téléchargent pas. Le téléchargement apparaît donc simplement comme un usage du visionnage ou plutôt un mode d'accès à des contenus audiovisuels très spécifique. De même on distingue également des usages de type Web 2.0 dans le visionnage (du type partage et notation de vidéos).

Le téléchargement, notamment le téléchargement illégal, représente en terme de statistiques une pratique pas aussi répandue qu'on pourrait le croire chez les internautes. Et bien que l'on trouve une majorité de jeunes internautes parmi les téléchargeurs, le facteur âge n'intervient que bien après une certaine aisance dans l'utilisation d'Internet et un fort équipement numérique.

Avertissements méthodologiques

Cette enquête a été menée par M@rsouin en 2008 auprès d'un échantillon de 2000 personnes âgées de 15 ans et plus, représentatif de la population de Bretagne. Elle a été menée dans le cadre du projet P2Pimage du Pôle de Compétitivité Image et Réseaux, financé par la région Bretagne.

Signalons tout de même que le terme de téléchargement sous entend le plus souvent de manière implicite le téléchargement illégal (réseaux de peer to peer). Notons également que les chiffres concernant le téléchargement sont probablement sous estimés en raison de la connotation d'illégalité à laquelle il est associé. Même si les précautions ont été prises au moment du terrain d'enquête (garantie d'anonymat, évocation du téléchargement comme un usage du visionnage), nous supputons que certains téléchargeurs n'ont pas déclaré cet usage. D'ailleurs, nous avons relevé 3% de refus de la part des internautes à la question [3] sur le téléchargement illégal de leur entourage, 2% sur le téléchargement légal.

Avant de préciser les pratiques de consommation de vidéos, il nous a semblé nécessaire de restituer le poids des différents acteurs du Web (internautes, consommateurs de vidéos, téléchargeurs, utilisateurs de réseaux peer to peer ...). Les graphiques et tableaux qui suivent reprennent les chiffres clés de cette enquête. Ainsi, le lecteur aura une photographie plus en phase avec les réalités du terrain.

A entendre toujours parler de téléchargement, qui plus est illégal, on oublie que cette pratique ne concerne que 12% de l'échantillon représentatif ou 19% des internautes.

Base : Echantillon total

Base : Internautes

Base : Téléchargeurs

Ont utilisé Internet dans le dernier mois

62%

Visionnent des vidéos sur Internet

21%

34%

Téléchargent

12%

19%

Utilisent un réseau peer to peer

22%

49%

Téléchargent illégalement exclusivement

15%

40%

Téléchargent légalement, voire illégalement

11%

24%

60%

1. Sites spécialisés et consommation de vidéo en ligne

Sur les 2 000 personnes interrogées dans l'enquête Marsouin « Résidentiels 2008 », 62% déclarent avoir utilisé Internet dans les trois derniers mois. Mais, deux tiers des internautes (66%) n'ont aucune pratique de consommation de « vidéos » sur Internet, comme par exemple regarder des vidéos en streaming ou bien télécharger des vidéos sur des réseaux P2P ou des plateformes légales de vidéo à la demande. Que ces « vidéos » correspondent à des films, des extraits de films, des émissions de télévision, des clips de musique, des vidéos d'amateurs ou non. Principale raison évoquée : le manque d'intérêt. Le manque de temps est également une raison avancée, même si nous devons prendre avec précaution cette explication car on sait que si l'intérêt pour une activité est suffisamment grand, le temps pour la pratiquer est dégagé. Rares finalement sont ceux qui déclarent des contraintes techniques du type : « la qualité des vidéos n'est pas satisfaisante » (9%), « je ne sais pas où en trouver » (8%), « je trouve ça compliqué à utiliser » (8%), « le temps de téléchargement » (7%) ou encore « celles qui pourraient m'intéresser sont difficiles à trouver » (3%).

Même si un individu ne consomme pas de vidéo en ligne ou même s'il n'est pas internaute, cela ne veut pas dire qu'il ne sait pas qu'il existe des « lieux » de visionnage, d'échange, de notation, de téléchargement sur Internet. Ses principales sources d'information sont : en premier lieu son entourage et seulement ensuite, la presse, voire les publicités en ligne. Ainsi, par exemple, ce sont au total 757 personnes sur les 2000 personnes (soit 38%) qui déclarent connaître de nom les sites de partage de vidéos du type Youtube, dailymotion. Reste seulement une proportion de 18% qui surfent sur ces sites.

A ce sujet, l'enquête a révélé des faibles proportions d'individus connaissant, et par conséquent utilisant, les sites sur lesquels trouver des « vidéos » (voir figure 1), même avec une liste proposée en assisté dans l'enquête. Cette dernière comprenait des types de sites comme les sites Web - des médias traditionnels, ceux des chaînes de télévision uniquement accessibles sur Internet, les sites de peer to peer permettant le partage de vidéos ou encore les sites de vidéo en ligne. Pourtant, en donnant à l'internaute sur les sites Web des chaînes de télévision traditionnelles la possibilité de voir, ou revoir, gratuitement, les programmes juste après leur diffusion, le catch up TV ou « télévision de rattrapage » change les pratiques télévisuelles. De même pour la radio.

Figure 1

Parmi les individus qui regardent des vidéos sur l'Internet, 64% déclarent utiliser les sites de partage vidéo comme Youtube et Dailymotion, 35% utiliser les sites des médias traditionnels (TF1.fr, FranceTélévision, ...) et 21 % utiliser les réseaux peer to peer (Figure 2). La Vidéo à la demande (VOD) et les WebTV constituent des usages encore marginaux. La faible connaissance de ces moyens pour visionner des vidéos (8% et 9%) explique sans doute en partie pourquoi si peu d'internautes l'utilisent. On sait que l'entourage joue un rôle important dans l'initiation à la pratique du peer to peer notamment. Or, si peu de personnes connaissent et utilisent la VOD par exemple, il est moins aisé de rencontrer dans son entourage social des initiateurs pour aider à son installation et à son fonctionnement.

Figure 2

2. Portrait des consommations de vidéos en ligne :

Dans cette partie, nous nous intéressons plus spécifiquement aux modes de sélection et aux usages de vidéos en ligne. Les caractéristiques des consommateurs de vidéos en ligne, notamment la nature générationnelle du visionnage de vidéos via le Net, sont disponibles dans l'article « Une étude des pratiques de consommations de vidéos sur Internet ». Rappelons seulement pour information que parmi les visionneurs de vidéos en ligne, 46% sont des utilisateurs réguliers (une fois par semaine ou plus, voire tous les jours) contre 54% d'utilisateurs occasionnels. Enfin, les contenus les plus visionnés sont les clips musicaux (79%), l'humour (70%) et les films (48%). Enfin, l'âge moyen du visionneur de vidéos est de 30 ans (contre 47 dans l'échantillon total).

2.1 Sélection et usages

La démarche de la part de l'internaute pour sélectionner les vidéos est volontaire. Les internautes recourent en premier lieu au moteur de recherche, cas de 78%. 70% ont même répertorié parmi leurs favoris des sites où ils savent en trouver. Ils sont aussi nombreux à visionner des vidéos à partir de liens envoyés par des connaissances (67%), à regarder celles qui sont proposées par certains sites comme en relation avec celle visionnée (64%). 4 consommateurs sur 10 déclarent regarder dans les rubriques « vidéos les plus regardées », « les plus commentées ».

L'internaute qui consomme des « vidéos » en ligne, le fait davantage à titre individuel que collectif :

– 52% ont déjà envoyé ou fait suivre des vidéos à des amis (45% de ceux ci le font même avec une fréquence hebdomadaire voire plus souvent)

– 34% ont déjà donné leur avis ou noté une vidéo après l'avoir vue

– 20% ont déjà partagé une vidéo en la mettant sur un site, un blog,

– 11% ont déjà déposé sur un site, un blog, une vidéo qu'ils ont créée.

2.2 Un clivage dans les usages de vidéos : L'usage occasionnel et basique vs des usages plus avancés.

Nous avons cherché à établir une typologie des usages vidéo des individus à partir des techniques statistiques d'analyse multivariée. Cinq groupes ont pu être constitués à partir des personnes visionnant des vidéos au moins une fois par mois (23% des internautes soit 295 individus).

Les variables qui ont servi à construire ces groupes sont les variables d'usages des vidéos à savoir :

– la manière dont les individus sélectionnent les vidéos qu'ils visionnent (moteur de recherche, liens envoyés par des connaissances etc....)

– Les activités effectuées avec les vidéos (partage avec des amis etc....)

– La connaissance et / ou l'utilisation des sites proposant des vidéos (youtube, sites de médias, sites de peer to peer etc....)

– Les contenus visionnés

– La fréquence de visionnage de vidéos sur Internet

– Le téléchargement

– Le visionnage de vidéos en situation de mobilité

D'autres caractéristiques concernant le profil de l'interviewé ou le profil du foyer (âge, nombre d'enfant...), mais aussi son équipement numérique ou son aisance dans l'utilisation de l'ordinateur et d'Internet ont par la suite défini les groupes créés.

La typologie obtenue met en évidence des comportements différents de consommation de contenus de divertissement. Se dégagent notamment le rôle du téléchargement et du type de plateforme utilisé, légale ou non (tous les consommateurs ne téléchargent pas), des différenciations en terme de contenus visionnés, de modes de sélection et de sites sources. En fait les usages de type Web 2.0 des vidéos (notation, partage) ne concernent qu'une faible part des consommateurs.

Groupe 1 (19% des individus) : Les occasionnels

Premier indicateur : une faible fréquence de visionnage. Plus de la moitié d'entre eux visionnent des vidéos en moyenne seulement une fois par mois, et plus à titre individuel que collectif (pas de partage de vidéos, ni de notation de vidéos par exemples). De plus, ils profitent peu de la possibilité d'en regarder également en situation de mobilité (71% n'y font même jamais appel).

Faible est leur diversification que ce soit en matière de contenus regardés, de sites consultés, de modes de sélection des vidéos. Malgré la grande variété de contenus, ils se cantonnent souvent à un seul type. L'humour, les clips vidéos ou les films, les contenus les plus visionnés, sont peu regardés par les individus de ce groupe. Ce manque de diversification se traduit également au niveau des sources de contenus : la moitié de ces individus consulte les sites des médias traditionnels mais en général ils n'utilisent pas les sites du type youtube, Daylimotion (tout en les connaissant pour 42%). Pour trouver en général des vidéos ils ne cumulent pas les modes de sélection : sélection à partir de moteurs de recherche, sélection à partir des sites favoris répertoriés, sélection à partir des vidéos les plus regardées ou les plus commentées, vidéos en relation avec la vidéo visionnée, liens envoyés par des connaissances.

On notera que, dans ce groupe, une grande majorité ne télécharge jamais sur Internet (91%).

Il faut dire que ce sont des utilisateurs déjà moins équipés en numérique (un faible nombre de technologies), de plus, peu à l'aise avec l'ordinateur et Internet [4]. D'ailleurs 16% ne savent pas télécharger une application et 13% ne savent pas installer une application téléchargée (contre respectivement 5% et 4% pour les internautes regardant des vidéos). Leurs usages sont peu développés. La moitié par exemple ne converse pas par messagerie instantanée et 1 individu sur 10 n'envoie pas de mails, ni n'alimente son réseau social via le Net.

On constate dans cette classe une sur-représentation :

– des plus de 50 ans : 30% de 40-50 ans et 19% de plus de 50 ans contre respectivement 14% et 7% parmi les internautes visionnant au moins une fois par mois des vidéos sur le Net

– des personnes vivant en couple avec des enfants (41% contre 24%),

– des personnes ayant effectué des études supérieures (54% contre 40%),

– des personnes vivant dans des unités urbaines de 50 000 à 199 999 habitants (26% contre 15%) ou de moins de 5 000 habitants (14% contre 6%).

Groupe 2 (28%) : Les suiveurs

Ils regardent un peu plus souvent des contenus de divertissement que ceux du groupe précédent. On ne peut néanmoins pas dire que ce groupe est formé de consommateurs avertis. En effet, la complémentarité apportée par les situations de mobilité est peu usitée (4 sur 10). Les contenus regardés sont classiques (clips musicaux et les films décalés / humour). Ils sélectionnent principalement leurs vidéos en utilisant des moteurs de recherche ou en regardant les vidéos qui sont les plus regardées, les plus commentées. Ils sont eux aussi consommateurs à titre individuel (ni partage, ni notation). 85% ne téléchargent jamais de vidéos sur Internet. D'ailleurs, ils sont moins nombreux que la moyenne à connaitre les sites de peer to peer (35% contre 55%) et les autres sites, notamment ceux des médias traditionnels (20% contre 59%), les sites de chaînes de télévision accessible uniquement sur Internet (4% contre 12%), les sites de VoD (8% contre 25%), les sites de partage (87% contre 93%).

4 collégiens ou lycéens sur 10 sont dans cette classe (sous-entendu, les autres se répartissent « normalement » dans les autres. En dehors de cette surreprésentation (41% contre 30%), on trouve des personnes vivant avec des adolescents. Sinon, aucune particularité au niveau équipement, usage ou aisance ne ressort. C'est en cela que cette classe regroupe les consommateurs que l'on peut qualifier de basiques.

Groupe 3 (17%) : les utilisateurs avertis et mesurés

Ce groupe rassemble des individus téléchargeant des vidéos, légalement voire illégalement (65% contre 26%). Les films sont fréquemment visionnés (65%) et téléchargés, mais les vidéos humoristiques, quant à elles, sont sous représentées (57% contre 70%). Les contenus sont très diversifiés, beaucoup de personnes visionnent quatre types de contenus différents ou plus. Ainsi, l'actualité, les documentaires ou les débats politiques ou culturels, mais aussi les séries télévisées, occupent une place relativement importante dans les contenus regardés. Les différents sites de vidéos en ligne sont consultés. La sélection de vidéos se fait avant tout en regardant celles qui sont en relation avec la vidéo visionnée. La fréquence de visionnage est quotidienne ou presque pour le tiers d'entre eux et 59% le font au moins une fois par semaine. De plus ils visionnent également des vidéos en situation de mobilité, souvent à partir d'un seul terminal, l'ordinateur portable.

Cette classe rassemble donc des individus aux usages variés et à haute valeur ajoutée.

Leurs usages de vidéos se justifient surtout par l'utilisation de lecteurs de musique MP3 ou MP4. Ce sont des individus plutôt à l'aise dans l'utilisation d'Internet.

On retrouve plus de répondants résidant en Ille et Vilaine, dans une unité urbaine de 200 000 habitants ou plus (donc celle de Rennes). Ils n'ont pas d'enfants.

Groupe 4 (21%) : Les opportunistes

Nous retrouvons dans cette classe beaucoup d'individus qui téléchargent illégalement (les ¾). Ils sont 61% par opposition aux 17% observés sur l'ensemble des individus visionnant des vidéos sur Internet au moins une fois par mois. La moitié d'entre eux sont utilisateurs de réseaux peer to peer. Les contenus vidéo visionnés sur Internet sont surtout de la musique, des films et de l'humour. Hormis les films, la musique ou l'humour, ils regardent 2 ou 3 autres contenus différents (notamment des séries, des divertissements ou des jeux). Cette fois-ci, en situation de mobilité, le visionnage se fait au minimum à partir de 2 terminaux (comme les appareils photos numériques, les portables, les ordinateurs portables, les lecteurs MP3 / MP4 ...). Par contre, ils ne sont pas pour autant des partageurs de vidéos. Ce ne sont pas non plus des utilisateurs de sites de VoD et des sites de WebTV, même si comparé aux internautes visionnant des vidéos sur le Net, ils sont plus nombreux à en connaître l'existence.

Bien évidemment, ce sont des individus qui sont à l'aise dans le téléchargement d'une application et l'installation de cette même application. Caractéristique intéressante : ils sont également à 64% utilisateurs d'une console de jeux non portable.

Groupe 5 (15%) : Les altruistes, les communicants

Nous retrouvons des individus plutôt actifs dans le partage de vidéos. Ils les mettent sur un site, un blog (95% contre 20%), ils en créent et les déposent (72% contre 11%) et ils les envoient à leurs amis (83% contre 40%). Ils sont également plus nombreux à noter une vidéo après l'avoir vue (41% contre 22%). Ce sont des individus qui cherchent à étendre leur réseau social (en alimentant un site, un blog ou une page personnelle, en allant sur des sites type facebook, en surfant sur des blogs ou des wikis, en conversant par messagerie, en utilisant des groupes de discussion, des forums). Ils écoutent aussi la télévision ou la radio sur le Web. Ils sont plutôt à l'aise dans l'utilisation d'un ordinateur ou d'Internet et sont bien équipés. Ces usages se justifient par un bon équipement, notamment en baladeurs lisant des vidéos.

Les ¾ ont moins de 20 ans (contre 44% parmi ceux qui regardent des vidéos sur le Net). Tout naturellement, nous retrouvons donc plus d'étudiants. Moins naturellement, une majorité de femmes (64% contre 45%) et de personnes issues de familles monoparentales (55% contre 39%).

Au fond cette typologie met en évidence l'attraction que produit l'outil Internet. On note un empilement des moyens de regarder des vidéos en ligne : quand un internaute télécharge via un réseau de P2P, c'est qu'il regarde également les vidéos envoyés par des amis via la messagerie par exemple, par contre l'inverse ne se vérifie pas nécessairement. En outre, l'aisance vis-à-vis de l'outil informatique conditionne la plus ou moins grande propension à utiliser des modes divers de visionnage de vidéo par Internet. Sans surprise, plus un internaute maîtrise des fonctions informatiques complexes (télécharger et installer une application...) et plus il va diversifier ces modes de visionnage de vidéos : des contenus de vidéos sur des plates formes relativement bien identifiées (YouTube, Dailymotion) jusqu'au téléchargement illégal en passant par le partage de vidéos.

Le graphique ci-dessous nous résume de manière très synthétique les principaux résultats de cette typologie.

Figure 3 Typologie des usages de vidéos en ligne

3. Le téléchargement en complément du visionnage en ligne

Le téléchargement est un mode d'accès à des contenus audiovisuels très spécifique, et fait d'ailleurs actuellement couler beaucoup d'encre.

Pourtant, sur les 2000 individus interrogés, seuls 233 peuvent être qualifiés de téléchargeurs. Il n'est pas étonnant de retrouver que contenus de divertissement visionnés sur Internet et contenus téléchargés sont extrêmement liés. Ainsi, 88% de ceux qui « regardent » de la musique en ligne (clips musicaux, concerts ...) téléchargent de la musique. Pour les films, cette proportion diminue, tout en restant importante (65%), alors qu'elle n'est plus que de 40% pour les séries TV. Comme le montre le tableau qui suit indiquant les types de biens culturels téléchargés, ils sont nombreux à télécharger - et à le déclarer - de la musique (3 sur 4), des logiciels et des films (presque 1 sur 2).

Types de biens culturels téléchargés

Base : téléchargeurs

De la musique

77%

Des logiciels

49%

Des films

41%

Des séries TV

23%

Des documentaires

15%

Des évènements sportifs

Des livres

4 téléchargeurs sur 10 téléchargent exclusivement illégalement faisant appel à différentes techniques de piraterie : P2P basique (Kazaa, eMule ...), P2P évolué (BitTorrent), FTP (pages Web privées accessibles par mots de passe), ERC News Groups, streaming ... Restent tout de même 6 téléchargeurs qui, même si il leur arrive de télécharger à l'aide de ces techniques, utilisent aussi les plateformes de téléchargement légales type virginmega, fnac, itunes.

Portrait du téléchargeur.

Le schéma suivant reprend les résultats d'une branche d'un arbre de segmentation. Ce dernier permet d'expliquer graphiquement et rapidement les caractéristiques discriminantes de l'individu dans le téléchargement. On y lit ainsi que, bien sûr avant tout, il a tendance à visionner des vidéos sur le Net mais surtout en deuxième explication que son entourage est également influent [5] . Même si certains répondants ont refusé de déclarer que dans leur entourage les gens téléchargeaient (2%) ou ne savaient pas (3%), on note que les téléchargeurs ont plus souvent un entourage également téléchargeur que les autres internautes (81% contre 44%).

Figure 4

Certes il y a plus de téléchargeurs chez les internautes jeunes mais les règles d'affectation de cet arbre nous indiquent que ce facteur n'intervient qu'après une certaine aisance déclarée dans l'utilisation d'Internet et un fort équipement numérique. Pourtant, le téléchargement est une pratique juvénile. En effet, 38% des moins de 20 ans téléchargent, avec ensuite une baisse constante de la part de téléchargeurs selon l'âge : 24% parmi les moins de 30 ans, 15% parmi les moins de 40 ans, 14% parmi les moins de 50 ans et seulement 6% chez les 50 ans et plus. Enfin, l'âge moyen du téléchargeur, comme pour les consommateurs de vidéos en ligne, est de 30 ans.

[1] Sonia Lefeuvre, Christèle Dondeyne, « Le téléchargement chez les adolescents ». http://www.marsouin.org/article.php3?id_article=253

[2] Sylvain Dejean, Thierry Pénard, Raphaël Suire, « Une étude sur les pratiques de consommation de vidéos sur Internet ». http://www.marsouin.org/article.php3?id_article=250

[3] « Avez-vous dans votre entourage des gens qui téléchargent illégalement ? » Oui : 33%, Non : 61%, Ne savent pas : 3%, refus : 3%.

[4] Ils ont obtenu un score faible concernant les activités liées à l'ordinateur (installer un programme, programmer, gérer le fonctionnement de la machine, déplacer ou copier des fichiers, utiliser des tableurs, traitements de texte ...) et à Internet (créer un site Web, télécharger, installer une application, utiliser un moteur de recherche ...)

[5] Par construction, on assiste à une progression de la part de téléchargeurs dans chaque bulle du graphique ci-dessous. De 19% de téléchargeurs au départ, nous passons à 38% de téléchargeurs parmi les personnes visionnant des vidéos sur Internet pour finir à 64% de téléchargeurs parmi les personnes visionnant des vidéos sur Internet, dont l'entourage télécharge, à l'aise dans l'utilisation d'Internet, plutôt bien équipés et âgés de moins de 50 ans.

Les Bretons sont-ils « iconophages » ?

Godefroy Dang Nguyen, Sandrine Le Squin — 2009-03-09T16:17:37Z

Résultats

Dans un premier temps, nous avons cherché à établir un état des lieux sur la substitution possible cinéma/ DVD. L'enquête montre qu'il s'agit plutôt d'une complémentarité, causée par un effet générationnel. Ce sont plutôt les jeunes qui ont cette attitude. A l'inverse, il y a plusieurs catégories de faibles consommateurs de films (que ce soit par la fréquentation des salles que par le visionnage des DVD) se différenciant les unes des autres par leurs modalités d'accès aux DVD (location ou achat) et par le type de contenu regardé (consommation de films d'art et d'essai). Les « cinéphiles » vivent dans une grande ville, ce qui laisse penser que pour cette catégorie de contenu (art et essai) c'est bien l'offre qui détermine la demande. Les utilisateurs courants de DVD et de cinéma (en dehors des utilisateurs intensifs) représentent plus d'un tiers de l'échantillon, mais se répartissent en deux classes : ceux qui ont tendance à emprunter dans une médiathèque (sans doute parce qu'ils en ont une près de chez eux) et ceux qui louent, achètent ou empruntent leurs DVD aux amis. Dans les deux cas cependant, la consommation modérée de DVD se couple avec un accès faible mais régulier au cinéma (au moins une fois par mois).

L'enquête permet aussi d'établir une typologie des usages d'Internet en Bretagne, avec quatre grandes classes : les tenants de l'Internet ludique (jeunes, fortement consommateurs de divertissement sur Internet ainsi que de cinéma et de DVD), les partisans de l'Internet pratique (pour qui Internet est source d'informations utiles et facilite les transactions, plutôt des adultes où les femmes sont sur-représentées), les adeptes d'un Internet basique (usage du mail et des moteurs de recherche, ce sont des adultes à niveau d'éducation et niveau de vie moyen) et les pratiquants sporadiques de l'Internet (plutôt âgés et vivant seuls). Les deux dernières catégories vont peu au cinéma et visionnent peu de DVD.

Enfin l'enquête permet de caractériser les pratiques télévisuelles des bretons et d'évaluer les motivations de leur consommation en ce domaine. On a dressé une typologie des téléspectateurs, où la majorité se contente des chaînes traditionnelles avec ou sans TNT, tandis que la minorité des téléspectateurs fortement équipés se sépare en trois classes : les technophiles, ceux plutôt prêts à payer pour les contenus, et les nouveaux adeptes de la TV sur Internet. Enfin l'enquête caractérise les rétifs à la télévision, qui le sont par choix plus que par nécessité ou par effet générationnel.

Cinéma et DVD

La salle de cinéma demeure, au moins en France, le vecteur de référence pour les films en tant que premier support dans la « chronologie des médias », celui par lequel le nouveau film passe d'abord. Mais la multiplication des supports en ligne et hors ligne peut remettre en cause ce statut, engendrant une spirale négative : moins les gens se rendent au cinéma, moins il y a de salles et moins d'occasion d'y aller pour les spectateurs. En particulier, le visionnage des DVD, qui, outre une meilleure qualité, fournit plus de contenu que les vidéo-cassettes (présence de « bonus »), peut constituer une menace sérieuse pour les salles. Pour le moment cela ne semble pas être le cas.

Accès et fréquentation des salles de cinéma :

L'accès aux salles de cinéma commence à poser des problèmes en Bretagne : Un peu moins de 7 individus sur 10 déclarent avoir accès facilement à un cinéma ou à un vidéo club. Concernant la fréquentation, 26% des interviewés affirment y aller une fois par mois ou plus et un peu plus du tiers n'y vont jamais. Le cinéma est une pratique juvénile : 61% des 15-19 ans y vont au minimum une fois par mois, tandis que cela concerne un tiers des 20-29 ans et seulement 11% des 60 ans et plus. La dimension culturelle de la fréquentation des salles est évidemment minoritaire mais pas négligeable : 18% des personnes allant au cinéma vont voir de films d'art et d'essai.

Pourquoi va-t-on voir tel ou tel film ? Le graphique ci-dessous nous expose comment se répartissent les déclencheurs. La promotion (visionnage de la bande annonce) est le plus utilisé, suivi par l'opinion de l'entourage (bouche à oreille) et par celui des prescripteurs (critiques). Le net est encore peu utilisé comme déclencheur, même parmi les internautes [1] (ce taux est à 2%).

Figure 1

Base : Individus allant au cinéma

En termes sociologiques, les retraités sont les moins enclins à subir la promotion via les bandes annonces, faisant plus confiance à l'opinion de leur entourage. Enfin, les amateurs d'art et d'essai ont plus besoin du relais des prescripteurs (33%).

Equipement en lecteur et visionnage de DVD :

Près de 7 ménages sur 10 sont équipés en lecteur DVD, mais 6% seulement possèdent un lecteur DVD portable et 11% un système de « home cinéma ».

Si l'équipement en lecteur DVD influe sur la fréquence de visionnage de DVD, l'équipement télévisuel en fait autant. Ainsi, les individus possédant un écran plat ou un home cinéma sont plus nombreux à visionner des DVD. De même les personnes ayant accès à des chaînes autres que les chaînes généralistes regardent plus fréquemment des DVD, ce qui tend à prouver que le visionnage des DVD apparaît comme complémentaire .

Figure 2

Base : Ensemble des individus

Hormis un équipement haut de gamme, l'âge joue un rôle dans la fréquence de visionnage de DVD. Comme pour le cinéma, le visionnage de DVD concerne un public jeune : Si un peu moins de la moitié des 15 -19 ans en regardent au moins une fois par semaine, ce chiffre ne cesse de décroître au fur et à mesure que l'âge augmente, pour finalement n'intéresser que 6% des 60 ans et plus.

Les moyens de se procurer des DVD sont divers et se combinent : emprunt à l'entourage (81%) achat neufs (72%) ou DVD offerts (67%), la location (29%) ou l'achat d'occasion (14%). Enfin, moins de 2 personnes sur 10 visionnant des DVD regardent régulièrement les bonus, avec un clivage selon l'âge, les moins de 20 ans représentant la part la plus active des visionneurs de bonus.

Usage de DVD et des pratiques cinématographiques : Une logique de cumul

Pour analyser les interactions entre la fréquentation des salles et le visionnage des DVD une typologie a été établie concernant les 970 individus ayant ces deux pratiques. Six groupes ont pu être constitués. Les variables intervenant dans la construction de ces groupes sont :

– La fréquence de sortie au cinéma et la fréquence de visionnage de DVD

– Les moyens de se procurer des DVD (location, achat, emprunt...)

– Le visionnage de bonus présents sur les DVD

– La plus forte influence sur la décision d'aller voir un film

– Le visionnage de film d'art et d'essai

D'autres caractéristiques concernant le profil de l'interviewé ou du foyer viendront par la suite étayer les groupes construits.

Le premier groupe rassemble 34% des individus. Il est caractérisé par sa faible consommation de DVD et de fréquentation des salles de cinéma. Près de 8 individus sur 10 vont au cinéma moins d'une fois par mois et 43% visionnent des DVD moins d'une fois par mois. 94% des membres de ce groupe n'en louent jamais. Ils sont tout de même 64% à en acheter moins d'un par mois (contre 55% dans la moyenne de l'échantillon). Ils ne consultent pas l'opinion de critiques professionnels pour voir un film particulier.

Nous retrouvons dans ce groupe une sur-représentation des personnes de 60 ans et plus, ayant une vie culturelle et sociale (sorties entre amis, sorties culturelles, pratique d'un sport) peu intense, ou n'ayant pas un accès facilité à une salle de cinéma.

Le second groupe représente 13% de l'échantillon. Il se distingue du précédent moins par la fréquence d'usage ou de visionnage que par la façon de s'approvisionner en DVD location (99%) et achat de moins d'un DVD par mois (71%).

Y sont plus représentés les femmes, les actifs, les jeunes adultes, ayant une vie culturelle et sociale relativement réduite (fréquence de sortie inférieur à une par mois). Dans une moindre mesure, les personnes de ce groupe vivent dans des unités urbaines de moins de 5000 habitants et ont un niveau de diplôme moyen.

Le troisième groupe ne se distingue pas des deux précédents par une fréquentation supérieure des cinémas ou une consommation plus grande de DVD, mais par.la location plutôt que l'achat de DVD : 44% d'entre eux n'en achètent même jamais, contre 23% dans l'échantillon. Ce groupe choisit aussi les films d'art et d'essai. Du coup ces personnes font plus confiance aux critiques professionnels, pour 94% d'entre eux. Il n'est pas étonnant de constater que ce sont majoritairement des personnes ayant effectuées des études supérieures, âgés de 45 à 59 ans ou de plus de 60 ans, souvent retraitées et vivant seules. Elles ont un bon niveau de vie, une pratique culturelle régulière, une fois par mois, voire plus souvent.

Les comportements de la quatrième classe sont relativement similaires à la moyenne (rien ne se distingue en particulier) pour la consommation de DVD, mais 65% vont au cinéma moins d'une fois par mois. Ces personnes sont plus sensibles que d'autres à l'avis d'internautes sur des forums Internet. Il y a dans ce groupe une sur-représentation des hommes, seul élément social caractérisant ce groupe.

Dans l'avant dernière classe, le DVD remporte un large succès. Ces personnes sont près des trois quarts à en visionner une fois par semaine ou plus. Elles en louent au minimum une fois par mois et en achètent plus d'un par mois. Nous constatons une sur-représentation, mais dans une moindre mesure, des individus empruntant des DVD à leur entourage. Les bonus sont très souvent regardés, tandis que DVD et cinéma sont réellement dans une optique de cumul des usages puisque 69% y vont une fois par mois. Les raisons évoquées sont beaucoup plus l'effet de la bande annonce, ou l'opinion de l'entourage, que l'avis de critiques professionnels (5% y accordent de l'importance).

Les inactifs ayant une vie sociale « dense » (visites à des amis quotidienne ou presque, sorties culturelles mensuelles, voire hebdomadaires, pratique d'une activité sportive) sont les plus représentés dans cette classe. Nous retrouvons une majorité de jeunes voire de jeunes adultes, collégiens, lycéens ou étudiants.

Le dernier groupe, qui est le plus petit (6% de l'échantillon) réunit des personnes souvent en grande ville, au comportement plutôt cinéphile qui vont au cinéma au moins une fois par semaine. Cela se traduit également par visionnage de DVD significatif : 17% en regardent quotidiennement ou presque (contre 4% dans l'échantillon). De nouveau, nous constatons une sur-représentation des personnes allant voir des films d'art et d'essai prenant l'avis des critiques professionnels (27%) [2] . On peut penser que l'offre cinématographique d'une métropole satisfait cette classe.

La typologie met en relief une corrélation des fréquences d'usage du DVD et de fréquentation des salles. Mais parmi les faibles consommateurs de films les choses diffèrent. Le graphique ci-dessous (figure 3) synthétise les profils des individus obtenus à partir de la typologie.

Figure 3

Substitution du DVD au cinéma : Quelles en sont les principales raisons ?

Si DVD et cinéma s'orientent majoritairement dans une logique de complémentarité, 13% des répondants néanmoins visionnent des DVD sans aller au cinéma. Le graphique ci-dessous nous expose les principaux facteurs influençant la substitution du DVD au cinéma [3] .

Figure 4

Notons que la perception de son propre niveau de vie influe beaucoup moins que la fréquence des sorties culturelles.

Les personnes ayant un indice de vie sociale [4] (traduisant l'engagement de la personne dans des activités culturelles, sportives et de sorties avec ses amis) faible ont 7 fois plus de chances de substituer le DVD au cinéma que les personnes ayant un indice de vie sociale élevé [5] . Mais les personnes n'ayant pas un accès facilité à une salle de cinéma ont également 3 fois plus de chances de substituer des DVD au cinéma, ce qui paraît naturel. Enfin, les retraités ont 4 fois plus de chances et les individus sans diplôme ou niveau BEPC ont 2 ,6 fois plus de chances de remplacer la fréquentation des salles de cinéma par le visionnage de DVD.

Usage d'Internet, pratiques culturelles et pratiques médiatiques :

Quelques chiffres clés :

Le taux de connexion à Internet au domicile et l'usage d'Internet au cours du dernier mois précédant l'enquête croît régulièrement avec le score obtenu sur un indicateur synthétique traduisant les comportements en matière de consommation de contenus audiovisuels pré-numérique [6] (cinéma, télévision, visionnage de DVD). Cependant, lorsqu'on se recentre sur une pratique médiatique particulière, la fréquence de cette pratique et le rapport à Internet sont liés de manières différentes selon les cas. Par exemple, si la fréquence d'usage d'Internet augmente avec la fréquentation moyenne des salles de cinéma ou la fréquence moyenne de visionnage de dvd, cet usage varie dans le sens contraire de la consommation télévisuelle (cf. figure 5).

Figure 5

Base : Ensemble des individus

Caractérisation des usages d'Internet :

Pour cartographier les usages des internautes (1238 individus soit 62% de l'échantillon de départ), une analyse de leurs réponses a été menée, portant sur les différents types d'usages proposés dans l'enquête. Nous obtenons quatre classes, définies comme suit :

La première regroupe des individus aux usages liés à la communication (messagerie instantanée, forums, blogs, sites alimentant son réseau social comme facebook), aux jeux, au visionnage de vidéos (via Youtube notamment), au téléchargement, et peu intéressés par tout ce qui concerne la gestion de la vie quotidienne (opérations bancaires, recherches sur des sites administratifs, déclaration d'impôt...). De plus, tous ces usages se font quotidiennement ou presque. Cela représente 24% des internautes. Ce sont les internautes juvéniles.

En effet on trouve surtout dans cette classe des adolescents ou des jeunes adultes, soit une majorité de collégiens, de lycéens et d'étudiants. Cette catégorie d'internautes est aussi caractérisée par ses pratiques médiatiques : un visionnage fréquent de DVD (et de leurs bonus), une fréquentation mensuelle des salles de cinéma (surtout déterminée par la bande annonce du film).

Le second groupe regroupe des personnes se connectant pour la plupart quotidiennement ou presque, afin d'effectuer des transactions ou des dépenses via le Net (opérations bancaires, déclaration d'impôt, achat ou vente en ligne). Leurs recherches d'information sont également plus orientées vers la santé ou les sites administratifs. Contrairement au groupe précédant, elles sont peu intéressées par ce qui caractérise traditionnellement les pratiques juvéniles, tenue d'un blog, visionnage de vidéos, téléchargement... Pour elles l'Internet est avant tout « pratique ». Elles représentent 29% des internautes.

Ce sont plutôt des 30-44 ans, vivant en couple avec des enfants. Ce type d'usage ne touche pas toutes les catégories de la population, puisque nous retrouvons une surreprésentation des professions intermédiaires et (dans une moindre mesure) des cadres ou professions intellectuelles supérieures et des artisans / commerçants / chef d'entreprise. Par contre, aucune pratique médiatique ne ressort.

La troisième classe, fait un usage de l'Internet plutôt « basique » (28% des internautes). Elle rassemble des internautes utilisant surtout le courrier électronique et un moteur de recherche. Les usages pratiques, de communication autre que le mail, ou de divertissement y sont très peu représentés. Il s'agit, encore une fois, d'adultes (30-44 ans) avec une sur-représentation des femmes.

Enfin, la quatrième classe a une approche « sporadique » de l'Internet et rassemble des personnes aux usages très peu diversifiés et très peu fréquents (mensuels). Aucun usage administratif ou transactionnel, pas de divertissement. Cela concerne 18% des internautes, qui sont majoritairement des personnes âgées (60 ans et plus), retraitées, agriculteurs ou ouvriers. Leurs sorties culturelles sont relativement rares, voire inexistantes. Leurs pratiques médiatiques plutôt rares (pas de cinéma notamment).

Le graphique ci-dessous nous expose de manière simplifiée les principaux résultats [7] .

Le premier axe du plan factoriel oppose les personnes ayant un usage diversifié et intensif d'Internet, à celles qui en ont un usage moins fréquent et moins varié. Diversité des usages d'Internet et fréquence des usages sont donc liées. L'axe vertical révèle l'opposition entre des usages pratiques de personnes actives (recherche d'information sur des sites administratifs, déclaration d'impôt, achat ou vente via le Net, opérations bancaires) et des usages ludiques, caractéristiques des jeunes internautes, ou très peu d'usage révélateur des personnes âgées.

Enfin, les comportements en ligne sont reliés dans certains cas aux usages médiatiques, notamment chez les jeunes internautes et chez les retraités. Les jeunes générations ont un univers beaucoup plus focalisé sur le divertissement (cinéma, dvd, usages d'Internet axés sur la communication ou usages d'Internet ludiques), tandis que les utilisateurs d'un usage basique (mais pas sporadique) de l'Internet, ont des consommations plus rares des autres médias (cinéma et DVD).

La télévision

La télévision est le média le plus répandu et le moins typé par rapport aux relations mises en évidence entre l'Internet et les autres medias.

Equipement et consommation télévisuelle :

97% des répondants à l'enquête possèdent une télévision, dont un quart sous forme d' écran plat. Seules 2% des personnes possédant une télévision déclarent ne la regarder jamais, et 10% la regardent plus de quatre heures. Dans ce dernier cas, ce sont surtout des retraités, âgés de 60 ans et plus, de niveau d'éducation élémentaire et vivant seul.

L'offre croissante de chaînes de télévision (TNT, satellite, câble, chaînes de l'ADSL...)se développe significativement. Le tableau ci-dessous nous expose les accès aux différents types de chaînes (hormis les généralistes auxquelles les individus équipés d'une télé ont tous accès).

Accès aux différentes chaînes

Accès aux chaînes de la TNT

54%

Accès à Canal plus

17%

Accès aux chaînes du satellite

15%

Accès aux chaînes de l'ADSL

13%

Accès aux chaînes du câble

Tableau 1

Base : Individus possédant une télévision

Plus forte nuisance ressentie par le téléspectateur :

On doit supporter les publicités

34%

Les programmes intéressants ne passent jamais à l'heure

28%

Le manque de choix et de nouveautés

26%

Aucun ne vous gêne

12%

Tableau 2

Base : Individus possédant une télévision

Caractérisation de l'équipement télévisuel :

Nous avons cherché à établir une typologie des équipements télévisuels à partir de statistiques d'analyse multivariée. Cinq groupes ont pu être constitués sur la base des individus visionnant la télévision, soit 1920 individus (96% de l'échantillon).

Une première classe (13% de l'effectif) est constituée de familles plus souvent monoparentales avec des enfants adolescents, un accès étendu aux chaînes (via l'Internet et la TNT), un niveau de vie plutôt élevé et vivant en ville. Une seconde classe (10%) est constituée de « technophiles » pourvus d'écrans plats, de home cinéma, d'un accès aux chaînes payantes du câble ou du satellite et qui visionnent beaucoup de DVD ; il s'agit plutôt des couples avec enfants dotés d'un niveau d'études supérieur, avec une sur-représentation des professions libérales et indépendantes. La troisième classe (13%) privilégie plutôt les contenus télévisuels « premium » (Canal Plus, câble et satellite) à la technologie (pas de home cinéma, mais ces personnes se rendent plutôt régulièrement dans les salles). La quatrième classe (28%) se contente de l'offre télévisuelle non payante améliorée (TNT) ; il s'agit de classes moyennes qui visionnent peu de DVD. La dernière classe (36%) se contente des chaînes généralistes, n'a pas d'équipement supplémentaire ; il y a, dans cette classe, beaucoup de retraités, de personnes vivant seules, avec un niveau d'éducation modeste qui ne va pas au cinéma et ne visionne pas de DVD.

Poids

13%

10%

13%

28%

36%

Modalités constituant les classes

*Accès aux chaînes de l'ADSL (100%)
*Accès aux chaînes de la TNT (78%)
*Equipés en home cinéma (20%)

*Equipés en home cinéma (100%)
*Accès aux chaînes de la TNT (76%)
*Equipés en écran plat (50%)
*Accès aux chaînes du câble et du satellite (31%)

*Accès à Canal plus (100%)
*Non équipés en home cinéma (100%)
*Equipés d'un écran plat (38%)
*Accès aux chaînes du câble et du satellite(38%)

*Accès aux chaînes de la TNT (100%)
*Pas d'accès aux autres chaînes
*Non équipés en home cinéma (100%)

* Pas d'accès à d'autres chaînes hormis les chaînes généralistes
*Non équipés en home cinéma (100%)
*Non équipés en écran plat (84%)

Equipement

Niveau d'équipement fort, Connexion à Internet (100%)

Niveau d'équipement élevé, Connexion à Internet

Niveau d'équipement moyen

Niveau d'équipement faible à très faiblePas de connexion Internet

Caractéristiques sociodémographiques surreprésentées

Perception du niveau de vie élevée, Habitants de grandes villes, Présence d'enfants ou d'adolescents dans le foyer, Inactifs, Familles monoparentales, Etudiants, Lycéens ou collégiens, Niveau de diplôme études supérieures, Sorties culturelles mensuelles

Personnes vivant en couple avec des enfants, actifs, niveau de diplôme études supérieures, artisans / commerçants / chefs d'entreprise, personnes âgées de 30 à 44 ans.

Unité urbaine rurale

Employés, niveau baccalauréat, perception du revenu moyenne

Retraités, âgés de 60 ans et plus, vivant seul. Niveau d'étude BEPC ou sans diplôme, perception du revenu faible.Pas de sorties culturelles

Pratiques télévisuelles

Allume régulièrement la télévision sans connaître le programme, regarde la télévision moins de 2 heures par jour

Personnes regardant la télévision de 2 heures à 4 heures par jour.

Aucune nuisance liée à la consommation télévisuelle

Pratiques en matière de DVD et de cinéma

Fréquentation des salles de cinéma mensuelle, voire moins souvent

Visionne des DVD une fois par semaine ou plus (voire quotidiennement)

Fréquentation mensuelle des salles de cinéma.

Visionne des DVD moins d'une fois par mois

Ne visionne pas de DVDNe vont pas au cinéma

Tableau 3 Caractérisation des groupes

Les non consommateurs de la télévision :

Seuls 4 % des interviewés ne regardent jamais la télévision. Ces personnes ont tendance à aller plus souvent au cinéma (71% d'entre eux vont au cinéma contre 61% des personnes regardant la télévision) et à visionner plus de vidéos en ligne (29% contre 21%), mais elles ont une pratique moins forte du visionnage des DVD (50% contre 62%). L'écoute de radio ou de télévision sur le Web représente également une part importante de leurs usages puisque 28% d'entre eux se servent d'Internet comme radio ou télévision (contre 14% parmi les personnes regardant la télévision).

Les contenus visionnés différent également. Les films d'art et d'essai sont plus regardés chez les non consommateurs de la télévision (35% contre 10% pour les personnes adeptes de la télévision). De même, les contenus audiovisuels en ligne sont d'abord de la musique, des vidéos d'humour ou des films autant que des vidéos d'actualités ou d'information. Les documentaires et les débats politiques tiennent une place un peu plus importante dans cette catégorie de la population, mais cette différence n'apparaît pas statistiquement significative.

Le choix d'abandonner la télévision semble être un choix culturel, compensé par l'accès au contenu via les autres supports (cinéma, Internet, DVD) plutôt qu'un choix générationnel ou sociologique.

[1] La définition d'internaute retenue est celles d'une personne ayant utilisé Internet dans le dernier mois précédant l'enquête.

[2] Même s'il existe une surreprésentation de l'avis des internautes sur leur disposition à aller voir un film, c'est l'effet de la bande annonce qui arrive en première position, avec 38% des répondants en accord avec cette proposition .

[3] Une nouvelle variable a été construite sur la base des individus visionnant des DVD, valant 1 si l'interviewé va au cinéma et visionne des DVD et 2 s'il ne va pas au cinéma et visionne des DVD.

[4] Cet indice de vie sociale a été calculé à partir de 3 activités : Les visites à son entourage, les sorties culturelles et la pratique d'un sport. Pour chacune de ces activités, nous avons attribué 0 point à ceux qui ne l'avaient pas pratiqué au cours de l'année, 1 point en cas de pratique occasionnelle (moins d'une fois par mois), 2 points pour une pratique mensuelle, 3 points pour une pratique hebdomadaire et 4 points pour une pratique quotidienne. Le score maximum qui pouvait être obtenu est donc un score de 12 points.

[5] Ces résultats sont issus d'une régression logistique. Les variables explicatives sont les variables socio-économiques, l'indice de vie sociale et l'accès à des salles de cinéma. Les variables retenues sont, dans l'ordre, le score de vie sociale, l'accès à un cinéma, le statut (actifs, retraités, collégien / lycéens/ étudiants, autres inactifs) et le niveau d ‘étude.

[6] Cet indicateur synthétique a été construit à partir de trois activités : la fréquentation des salles de cinéma, le visionnage de DVD, et la télévision. Pour les deux premières activités, nous avons attribué 0 point aux personnes ne les ayant pas pratiquées au cours des 12 derniers mois, 1 point en cas de pratique occasionnelle, 2 points pour une pratique mensuelle et 3 points pour une pratique hebdomadaire. Concernant la télévision, nous avons attribué 0 point aux personnes ne la regardant jamais, 1 point dans le cas d'une durée inférieure à 2 heures, 2 points pour une durée de 2 à 4 heures et 3 points pour plus de 4 heures. Le score maximum obtenu est donc un score de 9 points.

[7] Premier plan factoriel restituant 28% de l'inertie. Il faut aussi faire attention, deux modalités peuvent paraître « proches » sur le graphique sans pour autant l'être dans la réalité.

Les étudiants bretons et l'Internet : Mythes et réalité

Godefroy Dang Nguyen, Jocelyne Trémenbert, Sandrine Le Squin — 2009-02-26T10:38:35Z

Contexte [1]

Depuis plusieurs années, le développement rapide d'Internet et les nombreuses mesures adoptées pour faciliter l'apprentissage et l'appropriation d'Internet dans les écoles ou les universités inciteraient les étudiants à acquérir des compétences en informatique et dans l'utilisation du Net. Ces étudiants, que l'on qualifie souvent de « digital natives » (que l'on pourrait traduire par « de la génération numérique »), baignent dans les technologies de l'information et de la communication depuis leur plus jeune âge et leur maîtrise de ces nouvelles technologies semble tomber sous le sens. Et pourtant, l'exploitation d'une enquête sur leur usage des TIC exposée dans cet article, va parfois à l'encontre de ces idées. Les principaux résultats sont les suivants.

Sommaire

Résultats

S'il est vrai que les étudiants sont mieux équipés en technologies numériques que l'ensemble de la population et les utilisent plus fréquemment, ils n'en ont pas du tout une pratique homogène. En premier lieu les étudiants scientifiques sont plus attirés par le côté technique de l'ordinateur alors que les étudiants littéraires le considèrent plus comme un outil d'expression ou d'accès à l'information. En second lieu, des différences de genre apparaissent dans l'usage d'Internet : les hommes sont globalement de plus gros usagers du Net que les femmes.

Si globalement, 69% estiment leur habileté à se servir d'Internet très bonne, voire excellente, une typologie des usages en révèle un échelonnement, à partir d'un seuil de pratique courante, jusqu'à des utilisations plus marginales et plus sophistiqués. C'est la recherche de divertissement qui motive d'abord l'usage d'Internet, les besoins de communication et la recherche d'information n'intervenant qu'en second. Le courrier électronique n'est d'ailleurs pas le seul mode d'échange des étudiants qui accèdent aussi à d'autres moyens de communication via le Net (MSN ou des blogs). Seuls les étudiants aux usages les plus avancés se servent aussi d'Internet pour étendre leur réseau social (tenir un blog, avoir des amis virtuels...) ou effectuer des transactions.

Et bien que les étudiants de l'enquête soient quasiment tous utilisateurs mensuels d'Internet, leurs usages dans leur relation avec l'université demeurent limités : ils se connectent peu à Internet quand ils sont à l'université, échangent rarement avec leurs professeurs et ne savent guère trouver de l'information en ligne pour les besoins de leurs travaux universitaires. La pratique des logiciels bureautiques ou autres, primordiale pour leur arrivée sur le marché du travail, n'est pas acquise, pour bon nombre d'entre eux.

En résumé, l'ordinateur et Internet apparaissent beaucoup plus comme une plate-forme d'accès multimédia aux loisirs, à la communication, à des contenus distractifs que comme un outil de travail indispensable pour les étudiants.

Des étudiants bien équipés pour des usages plutôt personnels

Les étudiants sont bien équipés et très souvent connectés

L'opération « Micro Portable Etudiants » (MIPE), lancée en 2003, a eu pour but de faciliter l'équipement numérique des étudiants entrant en première année à l'université. Ainsi, l'équipement en ordinateur portable serait passé de 8% en 2004 à 52% en 2007 [2] . Selon l'enquête bretonne « REBI », la totalité des étudiants utilise un ordinateur (les foyers bretons sont équipés à 61% en 2008 [3] ). Deuxième indicateur du fort équipement : 71% des étudiants disposent d'une connexion à Internet là où ils vivent la majeure partie de l'année (contre 55% des foyers résidant en Bretagne), le logement au domicile des parents favorisant cet équipement. 55% possèdent un ordinateur portable dont les trois quarts accèdent au wifi ; un peu plus de 6 étudiants sur 10 dispose d'une connexion à Internet haut débit et près de 50% ont recours à une webcam. L'équipement n'est donc pas un problème pour cette catégorie de population.

Près des trois quarts des étudiants se connectent journalièrement, (tableau 1) et ce d'autant plus qu'ils utilisent Internet depuis longtemps, c'est à dire plus de 4 ans (finalement depuis le lycée, voire même avant). Pendant l'année universitaire, 22% des étudiants se connectent quotidiennement 3 heures ou plus. Ce taux passe à près d'un tiers pendant les vacances. L'usage d'Internet paraît bien inscrit dans les pratiques quotidiennes des étudiants, et plus encore dans celle de leur temps libre.

Fréquence d'utilisation d'Internet

Des étudiants

Des bretons [4]

Quotidiennement ou presque

72%

68%

Une fois par semaine ou plus

26%

19%

Une fois par mois ou plus

Moins souvent

Tableau 1 - Comparaison de la fréquence d'utilisation d'Internet des étudiants et des Bretons

Tous les étudiants sont des utilisateurs d'Internet. Mais si l'on se concentre sur la fréquence d'usage d'Internet quotidienne, la différence entre résidents en Bretagne et étudiants en Bretagne est moins marquée.

Cependant, un clivage existe concernant le temps passé sur le Net, mais aussi dans l'estimation de l'habileté à se servir de ces outils, clivage fondé sur le genre, la discipline d'étude, l' ancienneté d'utilisation et la possession d'un ordinateur. Plus en détail, les étudiants en sciences, de sexe masculin, possédant un ordinateur et habitués depuis longtemps à utiliser Internet en ont une pratique consolidée et y consacrent plus de temps.

L'ordinateur est une plate-forme multimedia [5] plutôt qu'un outil de productivité personnelle

Depuis mai 2002, le gouvernement a mis en place un certificat informatique et internet (C2I) dans le but de « développer, de renforcer et de valider la maîtrise des technologies de l'information et de la communication par les étudiants en formation dans les établissements d'enseignement supérieur ». A cela s'ajoute, ponctuellement, la mise en œuvre de formations aux outils technologiques. Malgré cela, une part importante d'étudiants utilise finalement pas du tout, peu ou mal les outils de bureautique. La moyenne obtenue pour les 2926 étudiants entrant à l'Université Rennes 2 en L1 et participant à un test d'auto - évaluation, était seulement de 18 sur 35 (médiane égale à 18).

Notre enquête montre que les traitements de textes sont les seuls logiciels couramment usités (par 98% des étudiants), tandis que les logiciels de présentation et de tableur le sont par un peu plus de la moitié, notamment des étudiants d'IUT, de DUT, de DEUST, formations plus appliquées et professionnalisantes. Mais 44% des étudiants utilisent aussi des logiciels de montage de photo et vidéo. Les logiciels plus techniques (création de musique, dessin / infographie, création de site Web, logiciel d'analyse de données) sont plus utilisés par les étudiants scientifiques. Les hommes sont globalement de plus gros utilisateurs de logiciels. Enfin, un étudiant sur deux seulement utilise des logiciels libres et seuls 9% d'entre eux se servent d'un système d'exploitation libre. Les hommes et les étudiants scientifiques ont un plus fort attrait pour le côté technique de l'outil.

Internet dans la vie personnelle : une pyramide des besoins ?

L'ordinateur et Internet constituent pour les étudiants une plate-forme de communication, de divertissement et d'acquisition de contenus.

Les étudiants se servent de leur ordinateur et d'Internet comme un véritable objet multimédia, avec des usages pour la vie personnelle, plutôt hiérarchisés.

Figure 1

Le téléchargement n'est pas, contrairement à ce que certains veulent faire croire pour cette tranche d'âge [6] , la part la plus importante des usages du Net. Mais la pratique plutôt récente du visionnage de vidéos sur Internet (Youtube, Dailymotion...) remporte un franc succès, et caractérise cette tranche d'âge.

Le graphique ci-dessous présente les principales caractéristiques des étudiants visionnant des vidéos sur Internet [7] . La taille des caractères augmente avec l'influence de la variable sur la probabilité de visionnage. Ainsi, les résultats obtenus montrent une corrélation avec le besoin se divertir grâce au Net (écoute de musique, jouer en ligne), la pratique du téléchargeement, mais aussi le genre et le domaine d'étude. Moins significatifs dans la corrélation avec le visionnage sont l'environnement social de l'étudiant (activités conviviales, activités étudiantes, possession d'un espace personnel) et son excellente une habileté à se servir d'Internet.

Pour résumer :

Un homme inscrits en Sciences écoutant de la musique, téléchargeant et jouant en ligne, profitant d'un environnement social « riche » et ayant un usage d'Internet plutôt consolidé a « plus de chances » de visionner des vidéos en ligne.

Par exemple, si l'on considère un étudiant ayant pour habitude d'écouter de la musique sur le Net, sa probabilité de visionner des vidéos est multipliée par trois par rapport à un étudiant n'écoutant pas de musique, toutes choses égales par ailleurs.

Le jeu en ligne représente aussi une part relativement importante des activités du Net, qui concerne 4 étudiants sur 10, en réseau ou en solo. Les motivations sont la volonté d'interagir avec autrui, de se désinhiber ou d'essayer différentes identités, d'explorer des aspects variés de sa personnalité. Ainsi 46% des répondants sont très satisfaits de l'utilité d'Internet pour rompre leur solitude et jouent à des jeux en réseaux.

· Internet sert à effectuer des transactions et des recherches d'information

Les 2/3 des étudiants effectuent des achats sur Internet, notamment de produits culturels. 57% gèrent leur budget via le Net ce qui leur confèrerait une plus grande autonomie individuelle. Et même si le risque de fraude reste présent à l'esprit, cela ne semble pas les détourner du Net comme outil de transaction. Les recherches d'information quant à elles, s'orientent plus vers l'information pratique (78% des étudiants) et l'organisation de loisirs (58%). Ceci dit, ces recherches sont plus mensuelles qu'hebdomadaires ou quotidiennes.

· Internet fournit plusieurs vecteurs et plusieurs modes de communication

97% des étudiants possédant un téléphone portable (soit quasiment tous) envoient des SMS/MMS. Internet n'est donc pas le premier outil de communication, même textuelle. En l'espèce, ce sont les amis, puis la famille proche et élargie qui échangent par courrier électronique avec eux.

Mais le courriel n'est pas le seul véhicule de communication. Une part importante se fait par téléphone, la poste ou des visites et les étudiants pratiquent aussi, on l'a dit, d'autres modes d'échange en ligne (MSN, Blogs...). D'ailleurs 38% d'entre eux possèdent un espace personnel sur Internet, avec une part plus importante d'étudiants en sciences et en lettres. Pour 27%, il s'agit d'un blog. Plus d'un étudiant sur trois « s'affiche » donc sur Internet.

· Sociabilité et Internet

La communication avec des amis rencontrés en ligne tient également une place relativement importante. Ainsi, 41% des étudiants (davantage les hommes) affirment avoir développé une relation amicale par Internet [8]. D'ailleurs, les deux tiers des étudiants jugent Internet très satisfaisant pour consolider de nouvelles relations, surmonter sa timidité ou rompre sa solitude Les hommes sont plus nombreux à avoir développé une relation via le Net. Certaines amitiés sur Internet ont eu pour conséquences une rencontre en face à face, pour 2 étudiants sur 10. Les raisons évoquées sont diverses, comme le suggère la figure 6.

Figure 2Base : Etudiants possédant un espace personnel sur Internet

Figure 3Base : Etudiants ayant développé des relations amicales via Internet au cours de l'année précédant l'enquête, et ayant mené à une rencontre physique

· La pyramide d'acculturation au Net

En utilisant des techniques statistiques d'analyse multivariée des données, sur les usages d'Internet par les étudiants dans leur vie privée, on peut établir une typologie des usages en 6 groupes.

Les classes obtenues sont présentées dans le graphique qui suit (figure 8), volontairement inspiré de la pyramide des besoins de Maslow traduisant ainsi un gradient des usages d'Internet.

Le premier, constitué par 14% des étudiants, rassemble les « petits utilisateurs d'Internet ». Peu d'usages, principalement dû à une faible connexion en terme de fréquence (liée à un problème d'accès pour un sur deux) et à une utilité réduite de l'ordinateur (faible usage des logiciels et des périphériques). Les femmes y sont sur - représentées.

A la base, le besoin le plus répandu est celui du divertissement. Le niveau suivant concerne les étudiants qui utilisent Internet pour communiquer et faire des recherches d'information. Par contre, les 2 niveaux qui suivent sont mutuellement exclusifs : l'un renvoie aux usages pratiques, l'autre à la sociabilité. Il est rare finalement de trouver des étudiants qui gèrent leur budget, achètent des produits culturels, de l'équipement informatique ou des articles divers, planifient leurs loisirs, tout en communiquant avec des amis « virtuels », en jouant en ligne ou en s'exprimant sur un espace personnel. Seuls en effet les 19% au sommet de la pyramide en sont coutumiers, ils ont de surcroît les usages les plus diversifiés de l'ordinateur en dehors d'Internet.

Les 19% d'étudiants à la base de la pyramide qui utilisent Internet pour se divertir, regroupent des étudiants de 1ère année (la moitié contre 41% dans l'échantillon). La recherche et la communication, concernent plus les femmes (les ¾) et des étudiants de 3ème année (43% contre 1/3 dans le reste de l'échantillon). C'est une moitié d'hommes que l'on retrouve dans le groupe « Internet pour effectuer des transactions ». Internet pour étendre son réseau social regroupe plutôt des étudiants en Arts, Lettres, Langues ou Philosophie (38%).

Internet dans la vie étudiante

Un étudiant sur quatre n'utilise jamais Internet au sein de l'université

Aujourd'hui, les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) font partie intégrante du paysage universitaire. La mise en place d'Espaces Numériques de Travail (ENT), dont le but est de permettre aux étudiants de profiter de services proposés par l'université, permettrait un accroissement de l'utilisation de ces technologies dans l'établissement. De plus, de nombreuses propositions ont été suggérées afin de mettre les universités à l'ère du numérique, la dernière en date étant celle de la ministre de l'Enseignement supérieur et de la Recherche (« Faire de numérique un outil pédagogique et au service de la vie étudiante » [9] ). Malgré tout, 26% des étudiants interrogés déclarent utiliser rarement, voire n'utilisent jamais Internet sur le campus.

Outre les ressources technologiques et personnelles de l'étudiant, si ce dernier exerce un travail durant l'année scolaire, son usage sera plus limité (du au manque de temps probablement).

La recherche sur Internet : un manque patent de formation ?

69% des étudiants déclarent faire des recherches pour leurs travaux académiques. 40% si on prend une fréquence hebdomadaire. L'usage d'Internet pour « planifier leurs études » est tout aussi important car souvent préconisé pour obtenir leurs programmes, des dates, de l'aide, des sujets d'examens ...Cependant, 1 étudiant sur 10 tout de même n'est pas satisfait de ses recherches sur Internet. Peut être que mener efficacement sur Internet une recherche avec les outils appropriés n'est pas du ressort de la plupart des étudiants. Il est possible également que ce problème n'ait pas été abordés lors de leur formation.

Des échanges rares par mail entre l'étudiant et ses professeurs

Rares sont les échanges numériques entre étudiants et professeurs / tuteurs. 6% communiquent au moins une fois par semaine ou tous les jours, 36% une fois par mois. Les étudiants les plus actifs dans la communication par mails sont les étudiants scientifiques et les étudiants effectuant un stage dans l'année. On retrouve tout naturellement une majorité d'étudiants en 3ème année et plus.

Internet pour l'étudiant citoyen

La démarche « citoyenne » sous-entend ici une finalité des usages liée à l'éthique, la politique, l'économique ou l'attitude militante.

Des étudiants loin d'être majoritairement des « militants », même avec les nouvelles technologies

Internet, contrairement aux médias traditionnels, permet à l'internaute de s'informer rapidement, mais aussi d'intervenir régulièrement dans le débat public, rétablissant ainsi une symétrie entre l'émetteur de l'information et le récepteur. Aussi il est intéressant de savoir comment les étudiants en tirent parti.

46% d'entre eux s'informent sur les enjeux politiques via Internet (cf. figure 6). Cependant, pour près de un sur deux, Internet ne favorise par les débats politiques pour autant. 22% y voient un mode d'échange avec les autres membres du public à travers les forums et chats, 6% y voient un mode de communication avec les gens des médias. Les étudiants, bien que relativement familiers d'Internet comme média informationnel, interviennent donc peu dans le débat public, et beaucoup plus comme spectateur que comme acteur.

Figure 5

Sur d'autres usages citoyens l'engagement est faible voire très faible : moins d'un quart ont déjà consulté des sites de services publics, 8% ont déjà fait des dons via Internet, 5% communiquent par mail avec des groupes politiques ou idéologiques, 5% des étudiants ayant un espace personnel sur le Net l'ont pour poser un geste politique en contribuant à un débat, en défendant une cause commune.

Opinion des étudiants sur les conséquences possibles d'Internet dans notre société

Beaucoup d'idées plus ou moins contradictoires circulent parmi les étudiants sur les conséquences de l'arrivée d'Internet. Si certains y voient un moyen d'encourager la diversité culturelle, d'autres au contraire le considèrent comme un instrument de l'extension de la mondialisation au détriment de cultures minoritaires. L'éventail des conséquences possible de l'intégration d'Internet dans notre société étant large, il n'est guère possible d'en dresser la liste exhaustive. Cependant, il a été demandé aux étudiants d'exprimer leur opinion quant à certains nombre d'impacts possibles (les résultats présentés sont ceux rattachés à la sphère citoyenne. cf. figure 6).

La diversité culturelle arrive en premier, avec 81% des étudiants plutôt d'accord pour dire qu'Internet l'encouragerait. Mais en troisième position apparaît le fait qu'Internet renforce la dominance de quelques cultures sur la scène mondiale. Et même si Internet permet l'expression de tous, un peu moins de 2 étudiants sur 3 évoquent aussi une facilité à la diffusion de propos haineux, la propagande et l'incitation à la violence. Concernant les autres opinions citées, les étudiants semblent avoir du mal à se positionner. Notons tout de même que seul ¼ d'entre eux pensent que le Net offre plus de pouvoir au citoyen. Est-ce pour cela qu'ils sont si peu actifs en termes « d'usage citoyen » ? Ou alors, leur manque d'expérience dans ce domaine ne leurs permet pas actuellement de se positionner ?

Annexe méthodologique

La Recherche sur les Etudiants de Bretagne et Internet (REBI) est un programme de recherche d'initiative régionale (PRIR) CREAD-ENST-M@RSOUIN, financé par le conseil régional de Bretagne et dirigé par P. Plantard, Maître de Conférences à l'Université de Rennes 2. C'est la partie française d'une recherche comparative internationale (INTER), réunissant le Canada (porteur du projet), la Suède, le Mexique et la France. Elle porte sur l'appropriation d'Internet et des médias par les étudiants. Elle est guidée par le modèle suivant : les usages d'un étudiant sont vus à travers 3 sphères de vie : personnelle, professionnelle, publique, tout en prenant en considération :

– le contexte de vie comprenant les ressources personnelles, sociales, culturelles et techniques mises à sa disposition de l'étudiant.

– ses évaluations personnelles faisant référence aux opinions qu'il a d'Internet.

Ainsi, la Bretagne a recueilli d'avril à décembre 2007 à l'aide d'un questionnaire (à la fois papier et en ligne) des données sur 1350 étudiants inscrits dans les quatre universités de Bretagne en premier cycle.

L'échantillon obtenu est représentatif de la population estudiantine de Bretagne en termes de lieu d'étude, domaine d'étude, année d'étude, âge et sexe. La répartition des étudiants selon les quatre domaines définis par la recherche est la suivante : Au total, ¼ sont inscrits en « Arts, Lettres, Langues », 38% sont inscrits en « Sciences Humaines et Sociales », 22% en « Sciences Mathématiques et Informatique ». Enfin, 15% appartiennent à « d'autres filières » . Une majorité d'étudiants sont inscrits en première année de licence (41%), suivi d'¼ en seconde année de licence et d' ? des étudiants en 3ème année. Presque tous les interviewés ont entre 18 et 24 ans et 64% sont des femmes.

[1] Les auteurs remercient chaleureusement Pascal Plantard (CREAD - Université Rennes 2) de leur avoir permis, dans le cadre du GIS Marsouin, d'utiliser les résultats d'une enquête effectuée dans le cadre du PRIR (programme de recherche d' initiative régionale) REBI (Recherche sur les Etudiants de Bretagne et Internet) qu'il dirige. Ils remercient également Magali Moisy (CREAD - Université Rennes 2) d'avoir collecté ces données.

[2] http://www.microportable.fr/mipe/actualite.htm,, magazine MIPE 2007.

[3] Chiffres issus de l'enquête « Résidentiel 2008 » de M@RSOUIN, conduite durant les mois de mai et juin 2008 sur un échantillon représentatif de 2001 individus résidant en Bretagne âgés de 15 ans et plus (6ème édition).

[4] Par bretons, nous entendons résidants en Bretagne.

[5] Lecteurs cd/ dvd, graveurs cd/dvd, imprimantes, scanners, webcam, wifi.

[6] Voir par exemple O. Bomsel (2007) « Gratuit ! », Folio Gallimard.

[7] Ces résultats sont issus d'une régression logistique.

[8] Contre 7% observé pour la moyenne des individus dans l'enquête Résidentiels 2006. On entend par « amis virtuels », des personnes (identifiées par leur nom ou un pseudo) rencontrées sur Internet, avec lesquelles l'étudiant a échangé plusieurs fois, la première rencontre ayant eu lieu sur Internet.

[9] source http://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr/cid22726/faire-du-numerique-un-outil-pedagogique-et-au-service-de-la-vie-etudiante.html. Discours de Valérie Pécresse du 16 octobre 2008.

Qui refuse les TIC en Bretagne et pourquoi ?

Jocelyne Trémenbert — 2009-02-19T10:48:50Z

Délibéré ou pas, le « non usage » est donc une réalité profonde. En évitant les jugements de valeur implicites que recèle le terme de « fracture numérique », M@rsouin a cherché à donner une image statistique aussi précise que possible de ces « non usagers ».

Résultats

L'enquête M@rsouin « Résidentiels 2008 », sondage auprès de 2000 individus résidant en Bretagne datant de Juillet 2008, montre que cette fracture numérique, toujours présente, revêt des situations de non usage de l'ordinateur et d'Internet extrêmement différentes. De la personne âgée, peu technophile à la base, qui n'a pas envisagé l'utilité d'Internet pour son propre cas, à la personne plus jeune, qui peut pourtant avoir un niveau d'étude équivalent au bac, et qui a choisi de ne pas y consacrer son temps, en passant par celle qui n'est pas à l'aise avec l'écrit. Situations qu'il est intéressant d'analyser du point de vue du niveau d'information et du niveau de motivation.

L'exploitation de cette enquête revient sur les facteurs de non adoption et souligne, à la suite d'autres, l'importance de l'environnement en remarquant que les non-usagers évoluent à la fois dans des foyers peu équipés en technologies et dans une sphère où leur entourage est souvent lui aussi pas ou peu utilisateur. On y constate malgré tout qu'un quart des non usagers a déjà fait appel à son entourage pour rechercher des informations, faire une déclaration d'impôts, envoyer un courrier électronique par exemple. Ainsi, leurs proches, plus souvent qu'un professionnel, jouent le rôle de « proxy » ou de médiateurs d'usages.

L'enquête participe également à une meilleure compréhension des non usagers en tentant de recueillir des informations comme les freins et motivations, les points de vue et représentations. Un exercice difficile quand on souhaite ne pas aborder le non usage par l'usage, surtout que par définition ce non usage n'existe pas. Comme le souligne le sociologue Lenhart, « concernant la méthodologie, il y a une réelle difficulté à faire parler les individus à propos de quelque chose qu'ils ne font pas et de les faire s'exprimer sur les raisons pour lesquelles ils ne font pas »[ Lenhart et al, 2003, p.10].

méthodologie : Les résultats exposés dans cet article font suite à un travail depuis plusieurs années sur la thématique du non usage. Déjà en 2005, les équipes de M@rsouin proposaient dans leur « Panorama 2005 des usages des TIC en Bretagne » des profils de non internautes à partir des 47% de Bretons qui n'avaient pas utilisé Internet au cours de l'année précédente. Par la suite en 2007-2008 nous avons mis en œuvre une enquête accomplie sous la forme d'une enquête participative dans la zone urbaine sensible de Kérourien à Brest, pour mieux impliquer les non-usagers [1]. Le choix de l'enquête participative, c'est-à-dire, impliquant des habitants du quartier - usagers et non-usagers - à destination exclusive des non-usagers, visait à contourner la difficulté de l'approche en associant les habitants d'un quartier à l'enquête elle- même. Ainsi, le projet permettait de récolter des informations sur les non-usages et les limites à la diffusion des technologies de l'information et de la communication (TIC) tout en tenant compte de la perception de la problématique et des pistes de travail des habitants.

1. Qu'entend-on par non usage ?

A priori un non utilisateur d'Internet ou « non internaute » ne se sert jamais d'Internet. Mais à côté d'individus qui n'ont jamais « touché » à Internet, il en existe d'autres qui par le passé, l'ont utilisé, mais ne le font plus du tout, souvent surnommés les « drop-out ». D'autres cas, rencontrés par M@rsouin sur le terrain, sont plus complexes : ainsi la mère de famille qui communique avec les siens restés au pays par le biais d'un ordinateur équipé d'une webcam et de Skype, et déclare ne pas se servir d'un ordinateur ni d'Internet car c'est sa fille qui fait toute la procédure d'installation ; l'autre mère de famille qui est capable de décrire la procédure exacte pour télécharger films et musiques et qui n'a jamais touché un ordinateur parce que son mari le lui interdit ; la personne qui se déclare utilisatrice mais dont c'est en réalité le mari ou les enfants qui effectuent les recherches quand elle en a besoin....Qu'en est-il de l'utilisateur occasionnel, ayant une fréquence d'usage d'une à deux fois par an ? Ce dernier peut-il vraiment être considéré comme utilisateur ? Il existe ainsi des formes multiples de non-utilisation faisant référence à l'irrégularité, à la faible durée de connexion, au niveau réduit de connaissance, à l'absence d'autonomie.... Vis à vis de chacune de ces rubriques, le choix de la frontière peut conditionner l'appartenance aux usagers ou aux non-usagers.

Par la suite et pour toutes les statistiques évoquées, nous fixerons les non-utilisateurs comme des individus qui n'ont jamais eu de contacts avec la technologie informatique, ou ceux qui déclarent ne pas s'être servi d'un ordinateur dans les trois derniers mois (leur usage n'est donc pas régulier). Dans l'enquête Résidentiels de M@rsouin de juillet 2008 (2000 réponses représentatives), ceux-ci représentent un tiers (32%) de la population des individus de 15 ans et plus résidant en Bretagne, population de taille significative. Rares sont les cas avec expérience : 2 non usagers sur 10 seulement, ont déjà eu un contact avec l'informatique, le dernier contact remontant à plus d'un an dans 75% des cas.

2. Qui sont les non usagers ?

A priori, certaines caractéristiques socio - démographiques, socio - économiques déterminent le non usage. Des facteurs personnels (âge, sexe, profession ,...) ou liés au foyer (catégorie socio-professionnelle du chef de famille, présence d'enfants, revenus ...) influent sur la décision de rejet ou d'adoption d'Internet.

En inversant les résultats sur les caractéristiques des usagers, on obtient, en creux, celles des non usagers. C'est ce que montre le graphique ci-dessous. Il présente les écarts à la moyenne (en points) selon les seules variables socio-économiques déterminantes dans le non usage. Sur la partie gauche on retrouve les catégories présentant un taux de non utilisateurs plus important que les 32% moyen qui ont été observés : ainsi par exemple, les personnes dont l'entourage utilise très peu Internet sont sur-représentées dans l'ensemble des non usagers. Il en est de même de celles qui disposent de moins de 1000 € par mois.

Il n'est pas surprenant de retrouver l'âge parmi les déterminants du rejet d'Internet ; la tranche d'âge apparaît même, dans les statistiques, comme la plus révélatrice « toutes choses égales par ailleurs » [2] du non usage. Ceci s'illustre aussi à travers :

– l'allure exponentielle de la courbe représentant le taux de non utilisateurs en fonction de l'âge (graphique 2),

– la différence entre le diagramme circulaire représentant la répartition par tranche d'âge de la totalité des interviewés et celui représentant celle des non utilisateurs (graphique 3).

Après l'âge, apparaissent des facteurs comme le « score de vie sociale » [3] , le niveau d'études, la présence d'enfants dans le foyer, la proportion d'utilisateurs d'Internet dans l'entourage et la tranche de revenus du foyer.

La fracture numérique va de pair avec la fracture sociale : la probabilité qu'un individu au score de vie sociale élevé se révèle être internaute est forte. A l'inverse, 55% des non usagers ont une vie sociale moins développée que celle des internautes, auxquels s'ajoutent 24% d'individus ayant une vie sociale peu développée, tandis que 5% des non usagers ont une vie sociale très développée.

Le diplôme engendre des différences tout aussi sensibles. Par exemple un individu sans diplôme ou avec seulement le BEPC a 6.5 fois plus de chances d'être non utilisateur qu'un individu ayant fait des études supérieures [4] . Moins d'une personne non diplômée sur trois peut être qualifiée 'd'internaute', alors que 92% des diplômés de l'enseignement supérieur surfent sur Internet d'une façon ou d'une autre.

Signalons malgré tout que sur 100 non usagers il y en a 15 diplômés du supérieur.

La présence d'enfants dans le foyer est toujours, comme en 2005, déterminante dans une démarche vers Internet, même si les enfants peuvent à la fois jouer le rôle de prescripteur, en aidant leurs parents à utiliser les outils du web, ou au contraire de censeur en les excluant par des comportements ou des pratiques discriminantes.

Notons que si les femmes sont un peu moins utilisatrices (67% contre 70%), cette différence n'est pas statistiquement significative. Il en est de même pour :

– la catégorie socio-professionnelle (provoquant des différences de taux d'internautes déjà exprimées par les effets revenus et diplôme)

– et la taille d'unité urbaine.

La situation a évolué depuis 2005 où ces différences étaient encore importantes.

3.Quelles sont les diverses facettes du non usage ?

Après en avoir fixé les frontières et caractéristiques, tentons d'en explorer les différents visages. Nous avons utilisé pour cela des techniques statistiques d'analyse multivariée des données qui nous ont permis d'établir une typologie des non usagers. Elle révèle que même au sein des non utilisateurs il existe une « fracture numérique », liée au degré de connaissance et de motivation. 5 profils-types se sont distingués.

Nous trouvons, parmi les non usagers, une grosse minorité (41%) qui est bien informée, mais peu motivée. Ce sont vraisemblablement des réticents. 24% (19+ 5) est bien informée et plus motivée et serait donc prête à quitter ce statut de non usager. La minorité (5%) est sans doute composée de futurs utilisateurs, tandis que l'autre groupe (19%), moins motivé représente la catégorie des utilisateurs potentiels. A l'inverse 35% des non utilisateurs (16+19) est mal informée, et pas du tout motivée. La première catégorie (16%) est composée de réfractaires, l'autre (19%) d'exclus pour des raisons objectives (âge, statut, maladie...) ou subjectives (crainte).

Cette typologie montre la variété des comportements de non usage. Elle se justifie par les deux tableaux ci dessous : Le premier met en évidence les réponses de chaque groupe aux questions liées à la motivation et au degré de connaissance d'Internet. Ce tableau explique , en quelque sorte, les dénominations que nous avons donné aux groupes. Le second tableau rassemble quelques caractéristiques socio-économiques et d'équipement qui peuvent éclairer les raisons du non usage. On voit par exemple que les réticents, la classe la plus nombreuse, est peu équipée, a peu de temps à consacrer et une vision plutôt négative d'Internet, mais en connaissent les usages.

Méthodologie Les non usagers ont été regroupés en fonction de leurs proximités selon les réponses à des questions d'implication (intention d'usage, perception de l'utilité d'Internet, expérience, représentation des usages et implication de l'entourage). Méthodologiquement parlant, chaque classe d'individus constituée présente une différence intra-classe (au sein d'une même classe) minimalisée, donc de nombreuses caractéristiques communes ; tout en maximisant la différence inter-classes.

Les questions d'opinions sur Internet, de raisons de non usage, d'utilisation d'Internet par l'entourage, en plus de données personnelles ou du foyer classiques (âge, CSP, tranche de revenus ...) sont venues par la suite caractériser ces classes. On pouvait alors établir une sorte de ‘profil type' présentant une proportion observée pour chaque caractéristique supérieure à la moyenne.Le nombre de sous échantillons n'était pas fixé au départ mais plutôt construit selon un découpage optimal. A chaque groupe obtenu, on pouvait associer un poids fonction du nombre de non usagers dans ce cas.

Le tableau qui suit reprend pour chaque groupe les réponses en terme de motivation et d'information.

La motivation était à la fois mesurée à travers :

– la projection d'usage relevée par leur réponse à la question « Avez-vous l'intention d'utiliser un jour Internet ? »

– la perception de l'utilité d'Internet dans leur cas, réponse à la question « Même si vous n'utilisez pas Internet régulièrement, diriez-vous qu'Internet pourrait vous être utile ? », réponse à la question « Avez-vous demandé dans les 3 derniers mois à quelqu'un de faire quelque chose sur Internet à votre place ? Par exemple, rechercher des informations, faire une déclaration d'impôts, envoyer un courrier électronique. »

Tandis que l'information était relevée à travers :

– une première expérience, on savait si au-delà des 3 deniers mois le non utilisateur avait déjà utilisé personnellement un ordinateur

– sa représentation des usages d'Internet, le score d'usages connus à partir d'une liste de « choses que l'on peut faire avec un ordinateur et Internet.

Poids

19%

41%

16%

18%

Modalités constituant les classes

- Usage futur : « Oui, certainement dans l'année » (100%)
- Utilité d'Internet : « très utile »
- Représentations : connaissent « presque tous les usages »
- Expérience : 30% ont déjà utilisé

- Usage futur : « Oui, probablement » (91%)
- Utilité d'Internet : « peu utile »
- Représentations :connaissent « presque tous les usages »
- Expérience : la moitié ont déjà utilisé

- Usage futur : « Non, probablement pas » (30%) et « Non, certainement pas » (70%)
- Utilité d'Internet : « pas utile »
-Représentations : connaissent « pas mal d'usages »
- Expérience : 87% n'ont jamais utilisé, 41% ont déjà demandé à leur entourage

- Usage futur : « Non, certainement pas » (76%)
- Utilité d'Internet : « pas du tout utile »
- Représentations : connaissent « quelques usages »
- Expérience : 94% n'ont jamais utilisé

- Usage futur : « Non, certainement pas » (91%)
- Utilité d'Internet : « pas du tout utile »
- Représentations : ne connaissent « aucun usage »
- Expérience : 98% n'ont jamais utilisé

Tableau 1 - Les 5 profils de non utilisateurs

En plus de ces différences, les 5 profils obtenus présentent également des divergences au niveau de leurs « données TIC » (opinions sur Internet, raisons de non usage, environnement technologie, usage du réseau social) et de leurs données personnelles, individuelles ou foyer (tranche d'âge, ancienne catégorie socio-professionnelle, revenus ...).

Poids

19%

41%

16%

18%

Caractéristiques TIC sur-représentées

* Equipement foyer :ordinateur à domicile (46%), diversifié en technologies
* Usage : mobile (61%)
* Raison évoquée : manque de temps plutôt que manque d'intérêt pour la technologie
* Entourage : Usage d'Internet pour la plupart

* Equipement foyer :ordinateur à domicile (39%), diversifié en technologies (moyen à fort)
* Usage : appareil photo numérique, mobile
* Raisons évoquées : pas lié à l'âge ou un problème de santé
* Opinions sur Internet : n'est pas exclusivement pour les jeunes, les gens qui travaillent
*Entourage : Usage d'Internet pour la plupart

* Equipement foyer :nombre faible de technologies
* Raisons évoquées : peu en nombre, principalement manque de temps et problème de santé
* Opinions sur Internet : abolit les distances, détruit les liens familiaux et avec les autres
* Entourage : Usage d'Internet pour un bon nombre

* Equipement foyer : très faible
* Raisons évoquées : âge, santé, manque d'intérêt pour la technologie, peur de ne pas arriver à l'utiliser
* Opinion sur Internet : pour les jeunes

* Equipement foyer : très faible
* Raisons évoquées : âge, santé, mauvaise maîtrise de la langue écrite, peur de ne pas arriver à l'utiliser, coût, peur de ne pas savoir faire face à des incidents techniques
* Opinions sur Internet : ne savent pas si Internet détruit les liens ou abolit les distances, Internet fonctionne mal

Caractéristiques socio - démographiques sur-représentées

Moins de 45 ans, habitants d'une grande ville, actifs, peu de temps libre, tranches élevées de revenus, employés

Actifs, foyers avec enfants (adolescents), de 3 personnes et plus, moins de 45 ans, 45-59 ans, tranches élevées de revenus, ouvriers, employés, niveaux de diplôme bac et plus

Beaucoup de temps libre, sans enfants, revenus moyens, 70 - 75 ans, anciens CSP aisées

Habitants des unités urbaines de 10.000 à 49.999 habitants, retraités, niveaux de diplôme BEPC, sans enfants, moyennement de temps libre

Faibles revenus, 76 ans et plus, retraités, anciens CSP modestes, peu d'activités sociales, personnes seules, sans diplômes ou titulaires d'un BEPC, habitants d'une zone rurale

Si pour certains non utilisateurs, il n'y a pas lieu de les informer en matière d'usages d'Internet, pour d'autres cela peut représenter le point de départ d'une amorce de politique de réduction de la fracture numérique. Aussi, dans la partie qui suit, nous nous proposons de revenir sur les comportements, attitudes et représentations à travers lesquels le non usager construit sa non-pratique, tout comme l'usager construit sa pratique.

4. Que cache le non usage ?

Des isolés numériques

Toujours à la recherche des facteurs de rejet ou de décision d'adoption d'Internet, nous nous sommes interrogés sur le rôle de l'environnement, à la fois technologique et social.

L'environnement technologique dans lequel évolue les non - usagers est-il déterminant dans l'adoption des usages d'Internet ? Plus précisément, est ce que si l'environnement est technophile, les probabilités d'être utilisateurs sont-elles plus grandes ? De même, sont-elles plus grandes si dans l'entourage une forte proportion de personnes utilisent Internet ?

Sûrement en raison des différences méthodologiques (un territoire d'enquête plus large, un mode de recueil plus classique), cette enquête révèle des résultats tout autres que ceux de Kérourien où les non-usagers n'évoluaient pas nécessairement dans un environnement dénué de technologies (59 % des répondants disposaient d'un ordinateur dans le foyer et 49 % d'une connexion Internet, taux proches des moyennes observées).

Ici, premier indicateur d'isolement numérique : le faible équipement technologique du foyer.

Si la moyenne des foyers équipés d'au moins un ordinateur est de presque 6 technologies (sur une liste de 12 technologies proposées), elle n'est plus que d'à peine 1.5 pour les non équipés. Surtout que 83% des non-usagers de l'informatique vivent dans un foyer non équipé en ordinateur.

Second indicateur : le non usage absolu. 81% de nos non-usagers n'ont jamais utilisé un ordinateur. 72% des rares individus qui ont un ordinateur dans leur foyer n'y ont jamais touché.

En plus de la présence d'un environnement social propice à la découverte des objets techniques par leur présence et leur pratique, l'entourage joue également un rôle pouvant servir de ressource ou participer à la construction des expériences nouvelles. Or, chez les non-usagers, l'absence d'usages de l'Internet dans l'entourage est décisive.

Ceci est vrai au niveau du foyer : un quart seulement des non usagers (ne vivant pas seuls) cohabitent avec au moins un utilisateur (un conjoint, un ou des enfants, une autre personne du foyer). Mais c'est également valable pour la famille, les amis, les voisins (connus). Ils ne sont alors que 17% à déclarer un usage de la part de la plupart des personnes fréquentées (contre 57% pour les internautes).

Même si les non usagers sont en moyenne plus isolés, certains font appel à des proxies , aussi appelés dans la littérature des ‘passeurs' ou ‘infomédiaires'. C'est le cas de 21% de notre échantillon. Signalons que le fait de faire faire, signifie déjà une connaissance, plus ou moins avancée, de ce qu'il est possible de faire, contrairement aux personnes qui ne possèdent même pas cette connaissance-là. 34% d'entre eux cherchent de l'aide au sein même du foyer, 65% au sein de la famille, 15% demandent à leurs amis, alors que seulement 2% d'entre eux vont s'adresser à un professionnel. Par contre, un entourage actif, utilisant Internet à la place de nos non-utilisateurs sans que celui-ci le demande, reste un phénomène davantage marginal (12% des déclarations).

Une non utilisation justifiée

Nombreuses sont les raisons évoquées pour ne pas utiliser l'informatique. Les recueillir à travers un questionnaire quantitatif n'est pas aisé. Il faut en premier lieu effectuer un travail de pré-listage. Tout en laissant la porte ouverte aux autres raisons pour lesquelles la recodification est souvent compliquée. Il faut prendre en compte qu'un même individu peut avoir plusieurs raisons mais à des degrés variés (« je suis âgé et de toutes les façons je n'aime pas trop la technologie »). Classer les raisons est un exercice qui se révèle souvent pas vraiment intéressant dans le sens où certaines raisons peuvent ne pas être du tout adaptées. Nous avons donc opté pour le positionnement de l'interviewé par rapport à certaines raisons sur une échelle de réponses allant de « tout à fait mon cas » à « pas du tout mon cas ». Comme exprimé dans le graphique suivant, l'ensemble des non-utilisateurs justifient davantage leur non-utilisation d'Internet par leur manque d'intérêt pour celui-ci, leur manque de compétences techniques ou leur âge, que par un problème de santé, le manque de temps ou une mauvaise maîtrise de la langue écrite. Insistons sur le fait que si statistiquement la prééminence de l'écrit dans la pratique d'Internet ne semble pas représenter un obstacle répandu, il peut devenir important par exemple pour des personnes appartenant à des cultures linguistiques minoritaires ou des personnes analphabètes. Internet, par opposition au téléphone mobile, est une technologie davantage reliée à l'écrit. D'autant plus que l'usage du clavier en lui-même n'est pas toujours facile. Sur Kérourien, nous avons rencontré un jeune non utilisateur très à l'aise avec son mobile et les sms refusant le clavier et sa disposition AZERTY.

Même si il n'arrive qu'en cinquième position alors que dans l'enquête Kérourien (quartier constitué majoritairement d'habitat social) c'était la raison la plus incriminée, revenons sur le coût. La capacité financière d'accès à la technologie à domicile ne se réduit pas au simple achat de l'ordinateur. Il faut également prendre en compte l'achat de logiciels, le coût lié à la maintenance, voire à l'accès à une formation. La connexion à Internet à elle seule représente un coût non négligeable et reconduit : tous les mois le ménage doit payer son abonnement. Ainsi, le coût pour les ménages modestes ou non (il peut tout aussi bien paraître élevé compte tenu d'autres postes de dépenses considérés comme prioritaires) est toujours un frein. Frein d'autant plus important quand on sait que l'usage dans les espaces publics numériques n'est la plupart du temps que complémentaire à celui effectué dans d'autres lieux [5].

6 non utilisateurs sur 10 pensent ne jamais s'y mettre du tout, 2 sur 10 ne s'y mettront probablement pas.

Revenons sur ces faibles proportions d'intention d'usage et ce qu'elles cachent. Un individu n'envisagera utiliser Internet que si il se rend compte de ce qu'il peut faire avec.

Ne pas savoir à quoi cela peut servir est la raison évoquée le plus souvent par les personnes qui n'utilisent pas les outils multimédias. Ne connaissant pas l'informatique, les personnes n'imaginent pas ce qu'il est possible de faire et donc n'y voient pas d'intérêt. Dès lors que l'objet reste abstrait pour elles, les personnes n'en ressentent pas le besoin, elles s'imaginent qu'il est difficile d'accès et, de plus, qu'il nécessite des compétences particulières.

Ainsi, tout comme des peurs ou des expériences malheureuses (cas finalement assez rares), une 'conception erronée' d'Internet peut représenter un obstacle majeur. Pourtant, d'après les statistiques sur l'ensembles des non usagers, on ne peut plus avancer que c'est par méconnaissance d'Internet et de ses services que l'usage d'Internet est généralement freiné. Le temps est maintenant révolu où les plus âgés avaient une vision bien écornée d'Internet comme lieu de jeux pour les jeunes. Les usages aussi bien utilitaires comme la réalisation de déclarations administratives que relevant du loisir comme le fait de jouer, sont connus par bien plus de la moitié des non utilisateurs. Même la communication avec des gens qu'on ne connaît pas (dans notre langage d'internaute des ‘amis virtuels') est maintenant vulgarisée. Le palmarès revient au commerce électronique (connu à 71%) , à la recherche d'informations (69%) et aux déclarations administratives (68%). En fin de liste on retrouve des usages comme l'écoute de la radio ou de la télévision, la location de films.

Ensuite, un individu pour qui les usages sont établis doit se les approprier. Finalement d'après ce que je connais d'Internet, Internet pourrait-il m'être utile ? A la question, « même si vous n'utilisez pas Internet régulièrement, diriez-vous qu'Internet pourrait vous être utile ? », les avis sont assez partagés. Comme attendu, le « pas du tout utile » prédomine, avec un peu plus d'un tiers des suffrages.

Par contre, comme le montre le graphique qui suit, il n'est pas étonnant de retrouver une bonne partie des « futurs utilisateurs » parmi ceux qui sont convaincus de l'utilité d'Internet.

Des opinions marquées quant à Internet

Ne pas utiliser ne signifie pas ne pas avoir d'opinion sur le sujet Internet. Parmi les opinions sur Internet, celles qui contribuent le plus à lui faire une mauvaise presse sont sa représentation comme étant un simple phénomène de mode (55% de sous total d'accord) ou réservé aux jeunes (50%). A l'opposé, les problèmes de fonctionnement pouvant exister ne semblent pas effrayer les non utilisateurs. Notons, toutefois un taux important d'interviewés ne sachant pas se positionner. Internet est également plutôt perçu comme abolissant les distances (57%).

Opinions des Bretons non-utilisateurs : Internet ...

Tout a fait d'accord(en %)

Plutôt d'accord(en %)

Plutôt pas d'accord(en %)

Pas du tout d'accord(en %)

Ne sait pas(en %)

Abolit les distances

Est surtout pour les jeunes

Est un phénomène de mode

Est surtout pour les gens au travail

Détruit les liens familiaux, les liens avec les autres

Fonctionne mal

Des visions d'Internet et des freins liés à l'âge

Si par exemple une personne âgée peut ne pas utiliser suite à un problème de santé rendant difficile l'usage de l'ordinateur (position ), une personne plus jeune et en meilleur état de santé peut, elle, ne pas l'utiliser trouvant Internet très consommateur en temps, temps qui peut être imparti à d'autres activités. Aussi, une analyse selon l'âge de l'individu permet d'affiner la compréhension du non usage. Ainsi, le tableau qui suit reprend les opinions sur Internet et raisons de non usage selon deux tranches d'âge (« Moins de 60 ans » et « 60 ans et plus »). Les réponses sont classées selon que les deux tranches présentent des différences significatives ou des similarités d'attitudes. Ceci est possible car finalement, contrairement à ce qu'on pourrait penser, parmi les personnes interrogées il reste un effectif important de non utilisateurs jeunes (208 ont moins de 60 ans dont 74 moins de 45 ans, 25 moins de 35 ans). Et fait non négligeable, 25% de ces « jeunes » ont en poche le baccalauréat ou un niveau supérieur.

Thématiques

Non utilisateurs de moins de 60 ans

Non utilisateurs de 60 ans et plus

Non utilisateurs, quel que soit l'âge

Opinions sur Internet

** : Les différences significatives proviennent du taux plus élevé de ‘ne sais pas'. Un positionnement plus difficile à exprimer peut-être lié au manque d'intérêt pour le sujet.

* Internet est surtout pour les jeunes (pas d'accord)
* Internet est surtout pour les gens au travail (pas d'accord)
* Internet fonctionne mal (pas d'accord)
* Internet est un phénomène de mode (pas d'accord)
* Internet détruit les liens familiaux, les liens avec les autres (pas d'accord)
* Internet abolit les distances (d'accord)

* Internet est surtout pour les jeunes (d'accord)
* Internet est surtout pour les gens au travail (d'accord)
* Internet fonctionne mal (pas d'accord**)
* Internet est un phénomène de mode (pas d'accord**,)
* Internet détruit les liens familiaux, les liens avec les autres (pas d'accord**)
* Internet abolit les distances (d'accord**)

Raisons évoquées

* Le manque de temps

* L'âge
* Un problème de santé
* Le manque d'intérêt pour la technologie

* le coût d'équipement et de connexion
* Le manque de formation à l'utilisation, de compétences techniques
* Une mauvaise maîtrise de la langue écrite
* La peur de ne pas arriver à l'utiliser
* La peur de ne pas savoir faire face à des incidents techniques

Tableau 2 - Différences et similarités entre les non utilisateurs de moins de 60 ans et ceux de 60 ans et plus

Note de lecture : dans la colonne « non utilisateurs moins de 60 ans » sont reprises les caractéristiques pour lesquelles le taux de réponse des « jeunes » est nettement supérieur à celui des moins jeunes. Dans la dernière colonne les taux de réponse sont significativement équivalents quelle que soit la tranche d'âge.

[1] Voir les articles :

– « Identifier les non-usagers et mieux comprendre les situations de non-usages.

Enquête participative à Kérourien (Brest) »

– « Les recherches sur les usages des TIC à l'épreuve de la problématique des non-usages d'Internet et de l'informatique »

[2] Résultat établi suite à une régression logistique sur XXX

[3] Il est établi en fonction de la fréquence de rencontres des amis, des membres de la famille, de la participation à des activités culturelles et activités sportives.

[4] proportion issue des rapports de côte d'une régression logistique

[5] Voir l'article Mesure des usages de l'informatique et situations d'usage

Une étude sur les pratiques de consommation de vidéos sur Internet

Raphaël Suire, Sylvain Dejean, Thierry Pénard — 2008-12-12T11:00:31Z

Principaux enseignements :

– La consommation de vidéos sur l'Internet (en streaming ou en téléchargement) est un phénomène générationnel, avec un clivage fort entre les jeunes internautes, consommateurs réguliers de vidéo en ligne et les internautes plus âgés, qui dans leur grande majorité ne consomment aucune vidéo sur Internet. Les contenus les plus regardés sont les clips musicaux et les vidéos humoristiques, généralement sur des sites de partage du type YouTube et Dailymotion. Les films et séries sont surtout consommés par les utilisateurs des réseaux Peer-to-Peer (P2P).

– Il existe une forte complémentarité entre les consommations de contenus audio-visuels sur l'Internet et les consommations hors Internet (cinéma, DVD loué et/ou acheté). Les individus qui téléchargent des vidéos sur les réseaux P2P sont également ceux qui achètent le plus de DVD.

– Enfin, les utilisateurs de réseaux P2P se caractérisent par une disposition à payer plus élevée que les autres internautes pour une offre légale de vidéos en ligne, adaptée à leurs besoins.

1. Typologie des consommations vidéo en ligne

Sur les 2 000 personnes interrogées dans l'enquête Marsouin, 61% déclarent avoir utilisé Internet dans les trois derniers mois. Mais, plus de deux tiers des internautes (67%) n'ont aucune pratique de consommation de vidéos sur Internet, comme par exemple regarder des vidéos en streaming sur des sites Internet du type TF1.fr, YouTube ou Dailymotion ou bien télécharger des vidéos sur des réseaux P2P ou des plateformes légales de vidéo à la demande (Figure 1). Parmi les consommateurs de vidéo sur Internet, 45% sont des utilisateurs réguliers (plus d'une fois par semaine) contre 55% d'utilisateurs occasionnels.

La consommation de vidéo sur Internet est une pratique très générationnelle, avec un fort clivage entre les jeunes internautes, consommateurs réguliers de vidéos en ligne et les internautes plus âgés, qui dans leur grande majorité ne consomment aucune vidéo en ligne (Figure 2). Ainsi, 76% des internautes de moins de 20 ans regardent des vidéos en ligne (48% au moins une fois par semaine) contre seulement 24% pour les 30-40 ans et 16% pour les plus de 50 ans.

Parmi les individus qui regardent des vidéos sur l'Internet, 64% déclarent connaître et utiliser les sites de partage vidéo comme Youtube et Dailymotion, 35% utiliser les sites des médias traditionnels (TF1.fr, FranceTélévision, ...) et 21 % utiliser les réseaux peer-to-peer (Figure 3). La Vidéo à la demande (VOD) et les WebTV constituent des usages encore marginaux.

La figure 4 présente la nature des vidéos regardées sur Internet. Les contenus les plus consommés en ligne sont les clips vidéos. Huit consommateurs de vidéos sur 10 a déjà visionné un clip, généralement sur des sites de partage comme YouTube ou sur des sites de radios FM ou de Webradios. Les formats des clips se prêtent assez bien à une consommation en ligne (offre abondante de clips de courte durée). Viennent ensuite les vidéos humoristiques que l'on trouve principalement sur les sites de partage Youtube et Dailymotion. Comme pour les clips musicaux, ce type de vidéos est généralement de courte durée et de qualité incertaine, mais avec une offre pléthorique. Les films et séries arrivent en troisième et cinquième positions des contenus les plus regardés sur l'Internet (respectivement 48% et 40% des consommateurs de vidéos sur l'Internet). Contrairement aux précédents, leurs durées plus longues imposent une qualité de visionnage supérieure. Ce type de consommation est prédominant chez les utilisateurs des réseaux P2P.

Les usages vidéos en ligne interfèrent inévitablement avec les consommations audio-visuelles hors Internet (cinéma, DVD, télévision). La figure 5 témoigne de la forte complémentarité entre la consommation de vidéo sur l'Internet d'une part et la fréquentation des salles de cinéma et le nombre de DVD regardés d'autre part. 40% des individus qui vont au cinéma au moins une fois par mois regardent des vidéos sur Internet contre 17% pour ceux qui ne vont jamais au cinéma. Le même constat s'applique pour le nombre de DVD regardés. Ceux qui regardent un DVD par semaine, sont 4 fois plus nombreux (29%) à regarder régulièrement des vidéos en ligne, que ceux qui regardent moins d'un DVD par mois (7%). La figure 5 montre toutefois qu'il ne semble pas exister de complémentarité entre le temps passé à regarder la télévision et la fréquence de visionage de vidéo sur l'Internet.

2. Télécharger plus pour consommer plus.

Les débats autour de la loi « Création et Internet » ou « loi Hadopi » du nom de l'autorité de régulation censée contrôler la diffusion et la protection des œuvres numériques sur l'Internet, mettent en avant la nécessité de lutter contre les internautes adeptes des réseaux P2P. Qualifiés de « pirates » et de radins , ces internautes téléchargeurs auraient tendance à substituer du contenu légal payant par du contenu illégal gratuit et seraient les premiers responsables de la crise que connaissent actuellement les industries culturelles. Les résultats de notre enquête donnent une vision un peu différente des choses. Les individus qui ont déclaré avoir déjà téléchargé un bien culturel sur un réseau P2P consomment en moyenne plus de contenu audiovisuel payant que les internautes qui déclarent simplement regarder des vidéos sur l'Internet (sans aller sur les réseaux P2P) (Figure 6). Il paraît donc pour le moins excessif de qualifier les utilisateurs de P2P de « pirates » ou de « radins » dès lors que leurs pratiques de consommations payantes se révèlent en moyenne supérieures au reste des internautes.

3. Plutôt payer que pirater

La mise en place d'une offre légale payante de vidéos comme alternative aux téléchargements illégaux sur les réseaux P2P se heurte inévitablement à la question du consentement à payer des adeptes du P2P. Encore une fois les réponses (Figure 7) vont à l'encontre des arguments qui assimilent téléchargeurs et pirates.

Les individus qui utilisent les réseaux P2P sont plus nombreux à se déclarer prêt à payer plus cher leur abonnement Internet en échange de services adaptés. Parmi les services proposés, la possibilité d'avoir accès à des programmes inédits, de pouvoir revoir des émissions de télévision et de voir plus rapidement les films après leurs sorties en salle apparaissent comme les services les plus plébiscités par les utilisateurs de P2P. Concernant le mode de paiement privilégié par les internautes qui regardent des vidéos sur l'Internet, les utilisateurs de réseaux P2P se démarquent des autres internautes. Les adeptes du P2P sont 27,4% à préférer payer par avance un forfait qui permette d'accéder à autant de vidéos que souhaités contre seulement 16,5% chez ceux qui ne téléchargent pas sur les réseaux P2P (Figure 8).

L'un des atouts des communautés de partage de fichiers est effectivement la possibilité donnée aux utilisateurs d'avoir accès à un catalogue d'œuvres numériques très étendu, sans ligne éditoriale imposée et perpétuellement enrichi par les consommateurs eux-mêmes. Il s'ensuit un modèle économique où les utilisateurs prennent l'habitude de gérer l'abondance de l'offre en sélectionnant eux-mêmes les œuvres qu'ils consomment (modèle pull). Cette organisation s'oppose directement au modèle push traditionnel dans lequel les industries culturelles sélectionnent eux-mêmes les œuvres qui feront l'objet d'une diffusion ou d'une commercialisation de masse.

En manifestant leur préférence pour un mode de paiement forfaitaire et un accès illimité à un catalogue de fichiers numériques, les utilisateurs des réseaux P2P montrent une nouvelle fois la nécessité d'adapter l'offre de contenus aux nouveaux comportements de consommation. Les résultats de cette enquêtes incitent également à reconsidérer les modes de financement du type « licence globale » peut être trop vite abandonnés.

[1] Sylvain.dejean, thierry.penard, raphael.suire, @univ-rennes1.fr

Cet article est une version préliminaire d'une étude économétrique en cours de réalisation et qui sortira au début de l'année 2009

[2] Cette étude a été menée dans le cadre du projet P2Pimage du Pôle de Compétitivité Image et Réseaux, financé par la Région Bretagne