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Est-il justifié de parler d'innovation dans le cas de la TV Mobile ?

Bérangère de Saint Laon, Thibault de Swarte — 2008-07-07T09:04:40Z

Sommaire

Introduction.

Introduction.

Depuis quelques années déjà, nous assistons à une convergence des média. Sont apparues en premier des offres associant téléphone fixe et Internet, puis sont venues les offres triple-play ajoutant à cela la télévision. Depuis peu, nous observons la naissance des offres quadru-play proposant en sus le téléphone mobile.
Parallèlement à ce regroupement économique des offres pour l'utilisateur, le téléphone mobile a pris son essor et propose quantité de fonctions intégrées, tel un couteau suisse de poche : réveil, agenda, calculatrice, mais encore appareil photo, voire caméra vidéo. Avec l'amélioration constante des réseaux, et profitant de toutes ces fonctionnalités, les opérateurs ont également développé de nombreux services tels que le MMS, l'accès Internet, la visiophonie, etc. C'est donc dans la mouvance logique de ces évolutions que la TV Mobile a fait son apparition. Il s'agit de pouvoir visionner les programmes télévisuels classiques au moyen de son téléphone portable. C'est là une grande avancée dans le monde des media puisque après la jonction du réseau Internet avec les réseaux de téléphonie mobile, c'est la coopération du réseau télévisuel qui est aujourd'hui demandée.
Au cœur de la convergence entre l'audiovisuel et les télécommunications, la TV Mobile offre tout à la fois un nouveau marché et une nouvelle façon de concevoir la télévision, puisque ses modes de consommation sont nettement différents entre l'usage statique habituel et un nouvel usage en mobilité sur petit écran.
Industriels, journalistes et spécialistes des nouvelles technologies en tout genre se sont empressés
d'encenser ces nouveaux accès aux media et d'acclamer l'innovation. Toutefois, le mouvement aboutissant à la TV Mobile paraissant naturel (dans la continuité des évolutions récentes), il est permis de se demander si ce terme est pertinent. Lorsqu'il s'agit d'innovation, la nouveauté est certes au coeur du sujet, mais elle ne suffit pas. Schumpeter (1942) parle de « destruction créatrice », Le Masson, Weil et Hachuel (2006) parlent de « crise de l'identité des biens et des services ». King (2003) relie également à l'innovation le concept de créativité. Et nous pourrions citer bien d'autres travaux encore concernant la définition de l'innovation ou la classification des innovations. Les chercheurs ayant donc théorisé depuis quelques années sur l'innovation et ses concepts liés, il semble que leurs travaux soient à même de nous éclairer dans ce cas particulier : La TV Mobile mérite-t-elle le qualificatif d'innovation ? Ou bien le terme d'innovation est-il tellement galvaudé que les spécialistes eux-mêmes ne s'aperçoivent plus de son usurpation ? Avant de parler d'innovation, assurons-nous donc que cela soit justifié. Dans l'éventualité où la TV Mobile ne pourrait être réellement considérée comme une innovation, ce ne serait que partie remise pour la téléphonie mobile car les opérateurs ne souhaitent pas s'arrêter là. La prochaine étape sera de proposer sur le téléphone mobile une sorte de télévision interactive ! Mêlant en un seul service téléphonie mobile, télévision et Internet, la « TV Mobile interactive » prépare le futur des télécommunications. Cependant, l'apparition de ce type d'applications va révolutionner la place del'utilisateur au sein du système des média : non content de pouvoir choisir le lieu, l'heure et l'émission, il pourra également donner son avis, participer au débat, effectuer des recherches en parallèle, etc. Tout ceci bouleverse le rapport de l'utilisateur à sa télévision et à son téléphone portable. Les questions se bousculent alors : Quel accueil le marché réserve-t-il à ce nouveau concept ? Qui seront les utilisateurs d'une telle application de télévision interactive sur téléphone mobile ? Peut-on parler simplement de convergence des services, ou bien la synergie de ces modes de communication permet-elle l'émergence d'un nouveau service à part entière ? C'est peut-être bien dans cette nouvelle application que réside la véritable innovation, celle qui révolutionnera le monde des média...
Toutes ces questions méritent que l'on tente d'y apporter des réponses. Pour ce qui concerne la TV Mobile, le marché étant existant et connu, j'ai choisi de me fier à des études réalisées par des professionnels. En revanche, la TV Mobile interactive étant un concept nouveau, il était impossible de fonctionner sur le même principe. J'ai donc décidé de mener moi-même une étude répondant à cette question en analysant les usages des clients finaux d'un service de TV Mobile interactive dénommé « Mobim@ges ». Pour ce faire, j'ai adopté une démarche qualitative : par le biais de seize entretiens semi-directifs avec des utilisateurs potentiels, j'ai recueilli leurs impressions quant au service présenté. Après une analyse approfondie des résultats de ces entretiens, j'ai établi une typologie des utilisateurs concernés, qui a permis de distinguer les différents accueils réservés à un tel concept. Pour mener à bien cette étude prospective, nous commencerons donc par nous interroger sur l'innovation : nous tâcherons d'en donner une définition la plus précise possible, puis nous verrons comment elle a été abordée par différentes disciplines de la recherche académique, et enfin nous étudierons diverses classifications aptes à nous éclairer sur les innovations. Après avoir expliqué les motivations qui ont conduit au choix de la TV Mobile comme cas d'illustration dans cette étude, nous expliquerons ce qu'est la TV Mobile et présenterons un état de l'art la concernant pour la France. Après quoi, nous aurons tous les outils pour chercher où se situe l'innovation dans la TV Mobile. Nous verrons donc le lien entre TV Mobile et identité du téléphone portable, puis nous classerons la TV Mobile en tant qu'innovation au moyen des classifications présentées plus tôt, et enfin nous verrons comment ce service est perçu par ses utilisateurs. De là, nous pourrons en déduire qu'il manque à la TV Mobile une forme d'interaction, concept que nous baptiserons « TV Mobile interactive » et dont nous présenterons le contour. Après avoir précisé la méthodologie de l'étude réalisée afin de cerner l'accueil fait à ce concept par les utilisateurs, nous en présenterons les résultats. Ceux-ci nous permettrons d'aboutir à la conclusion que la TV Mobileinteractive est une innovation révolutionnaire.

Nous conclurons enfin en exposant les perspectives à donner à ce travail.

[Rapport] Étude d'usages. I-analyse. Rapport sur la TV sur Mobile.

Bérangère de Saint Laon, Éric Bayet, Thibault de Swarte — 2008-03-21T14:21:59Z

Ce document présente une étude d'usages du service obim@ges. À partir des résultats des études asiatiques sur la TV Mobile, et grâce à la conduite puis l'analyse de seize entretiens, il décrit différents usages du service, et classe les utilisateurs selon des profils distincts.

Enfin, il présente les attentes non comblées des utilisateurs et propose des pistes pour les études

futures sur le sujet.

Il a été réalisé par Bérangère de Saint Laon, sous la direction de Thibault de Swarte (TELECOM Bretagne) et Éric Bayet (Orange Labs).

Le site du projet Mobimages : http://mobimages.images-et-reseaux.com/

Sommaire

Introduction.

Introduction.

Depuis quelques années, nous assistons à une convergence des média. Sont apparues en premier des

offres associant téléphone fixe et Internet, puis sont venues les offres triple-play ajoutant à cela la

télévision. Depuis peu, nous observons la naissance des offres quadru-play proposant en sus le téléphone

mobile.

Parallèlement à ce regroupement économique des offres pour l'utilisateur, le téléphone mobile a pris son

essor et propose quantité de fonctions intégrées, tel un couteau suisse de poche, avec le réveil, l'agenda, la

calculatrice, mais encore l'appareil photo, voire la caméra vidéo... Avec l'amélioration constante des

réseaux, et profitant de toutes ces fonctionnalités, les opérateurs ont également développé de nombreux

services tels que le MMS, l'accès Internet, la visiophonie, etc. C'est donc dans la mouvance logique de ces

évolutions que la TV Mobile a fait son apparition. Il s'agit de pouvoir visionner les programmes télévisuels

classiques au moyen de son téléphone portable. C'est là une grande avancée dans le monde des médias

puisque après la jonction du réseau Internet avec les réseaux de téléphonie mobile, c'est la coopération du

réseau télévisuel qui est aujourd'hui demandée.

Comme le disait Olivier Chicheportiche, « la téléphonie mobile européenne se prépare à une nouvelle

révolution car les combinés vont bientôt pouvoir recevoir des programmes de télévision. Le vieux rêve

futuriste prend forme : on pourra regarder la TV sur son téléphone n'importe où, n'importe quand. Ce

service constitue un enjeu plus que majeur pour les industriels et les éditeurs qu'ils soient issus du monde

de la téléphonie ou de la télévision. Il devrait permettre de générer de colossaux revenus, la télévision

étant, à tort ou à raison, le loisir numéro un des consommateurs. »

Au cœur de la convergence entre l'audiovisuel et les télécommunications, la TV Mobile offre tout à la fois

un nouveau marché et une nouvelle façon de concevoir la télévision, puisque ses utilisations sont

largement différentes entre l'usage statique habituel et un usage en mobilité sur petit écran.

Mais les opérateurs ne souhaitent pas s'arrêter là. La prochaine étape sera de proposer sur le téléphone

mobile une sorte de télévision interactive ! Mêlant en un seul service téléphonie mobile, télévision et

Internet, le projet Mobim@ges prépare les applications du futur des télécommunications. Cependant,

l'apparition de ce type d'applications va révolutionner la place de l'utilisateur au sein du système des

média : non content de pouvoir choisir le lieu, l'heure et l'émission, il pourra également donner son avis,

participer au débat, effectuer des recherches en parallèle, etc. Tout ceci bouleverse le rapport de

l'utilisateur avec sa télévision. Les questions se bousculent alors : Quels utilisateurs seront intéressés par

une telle application de télévision interactive sur téléphone mobile ? Quels usages en feront-ils ? Peut-on

parler simplement de convergence des services, ou bien la synergie de ces modes de communication

permet-elle l'émergence d'un nouveau service à part entière ?

Nous avons donc mené une étude afin de tenter d'apporter des réponses à ces questions en analysant les

usages des utilisateurs potentiels du service Mobim@ges. Pour ce faire, nous avons adopté une démarche

qualitative : par le biais de seize entretiens semi-directifs avec des utilisateurs potentiels, nous avons

recueilli leurs impressions quant au service présenté. Après une analyse approfondie des résultats de ces

entretiens, nous avons établi un catalogue d'usages possibles pour le service, ainsi qu'une segmentation en

première approche des utilisateurs concernés.

Nous vous présenterons donc en premier lieu les résultats des études effectuées en Asie sur les usages de

la TV Mobile. Puis nous vous expliquerons la démarche de recherche que nous avons adopté pour cette

étude prospective. Enfin, nous vous présenterons les résultats obtenus, tant en matière d'usages qu'à

propos des utilisateurs.