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Le Marsouin de Soazig Lalancette, 5 années pas banales !

Soazig Lalancette, Sterenn Bodennec — 2024-12-17T15:19:21Z

Décembre 2024, les Marsouins sont bien tristes de laisser partir Soazig Lalancette mais il y a fort à parier que son chemin recroisera rapidement celui du GIS. Le jour de son départ, Soazig s'est prêtée à l'exercice du regard dans le rétroviseur et revient sur quelques éléments marquants de cette riche expérience.

"Je suis arrivée au GIS Marsouin en janvier 2020 en tant que statisticienne avant de prendre le poste de coordination en septembre 2022.

Première plongée dans la transformation numérique de la société
Je suis arrivée au GIS Marsouin en janvier 2020, la pandémie du covid-19 est arrivée très rapidement et a mis en lumière notre dépendance aux équipements et aux usages numériques tant dans l'environnement professionnel que personnel. Le confinement a « forcé » la généralisation du télétravail pour les métiers le permettant et l'école à la maison pour tous. Je pense que dans ce contexte, l'équipe Marsouin dont je faisais partie a redoublé d'efforts pour produire des données permettant d'étudier ces transformations organisationnelles de la société et cette accélération rapide de nos usages numériques. Ces données peuvent et pourront témoigner d'un moment, d'une période qui paraîtra sûrement exceptionnelle mais elles ont avant tout permis de mettre en évidence les difficultés mais aussi le confort des usages numériques dans nos vies quotidiennes.

La numérique responsable un enjeu prioritaire
Cet enjeu devenu clé pour le numérique émerge au sein des réflexion du GIS depuis quelques années. Avec l'équipe et l'appui de la région Bretagne, nous avons porté un premier travail s'intéressant aux connaissances et à la mise en place d'une politique numérique responsable auprès des collectivités bretonnes. Cette première approche a mis en évidence d'une part les connaissances souvent sous-estimées des collectivités sur le numérique responsable et d'autre part, les freins à la numérisation responsable des collectivités (formation, sensibilisation, …).

S'en est suivi l'organisation de deux journées d'études en 2024 permettant la rencontre entre deux mondes disciplinaires différents et pourtant tellement complémentaires. Le temps de ces journées deux regards se sont croisés ; les sciences humaines et sociales et l'approche des usages numériques dans la société et les numériciens, créateurs et penseurs des technologies numériques permettant ainsi ces usages.
La numérisation de la société est un sujet primordial à étudier pour construire le monde de demain. De nombreux enjeux restent encore à étudier de manière pluridisciplinaire et je crois que c'est l'une des choses que le GIS Marsouin continuera à favoriser dans les prochaines années.

Je suis très reconnaissante de cette expérience qui m'a fait dialoguer avec de nombreux acteurs, chercheurs et chercheuses, associations, entreprises et institutions publiques. J'ai appris au côté de nombreuses personnes et je les en remercie. Merci de m'avoir fait confiance et à bientôt !"

Les projets "Marsouin", puissant levier de travail interdisciplinaire pour éclairer les enjeux contemporains du numérique

François Bissège, Nicolas Jullien, Soazig Lalancette, Sterenn Bodennec — 2024-12-17T09:40:10Z

Marsouin a effectué une analyse des projets financés par la Région Bretagne depuis 2002, dans le cadre de l'appel à projets qu'il coordonne. Au total, c'est plus d'une centaine de projets qui a été analysée.

Ce rapport analyse l'impact des projets sur cinq objectifs :

la construction d'un travail pluridisciplinaire pour comprendre les enjeux du numérique ;
l'égalité femme-homme dans la recherche et l'accès aux subventions ;
la contribution à la compréhension des enjeux territoriaux du numérique ;
l'effet levier de ces projets pour les équipes bretonnes, avant de conclure sur
les perspectives scientifiques.

Le rapport en téléchargement :

Analyse des projets Marsouin 2002-2024

Le rapport en bref :

Résultats de l'enquête Entreprises Bretagne 2023

Laurent Mell, Soazig Lalancette, Sterenn Bodennec — 2024-07-02T14:16:27Z

Marsouin propose une première analyse des résultats de l'enquête Entreprises Bretagne 2023 réalisée auprès de 992 établissements entre 10 et 500 salariés localisés sur le territoire breton.

Cette nouvelle enquête Entreprises Bretagne 2023 confirme la place prépondérante du numérique au sein des établissements bretons.

31% d'entre eux déclarent y avoir recours de manière intensive. À travers l'analyse des données sur les équipements, les usages, les outils de communication internet (e-mails, document partagés) et externes à l'entreprise (site internet et réseaux sociaux), cette enquête met en exergue une intensification de la mobilisation d'internet et des outils numériques.

Ces premières analyses se penchent également sur plusieurs points liés à la sobriété numérique et en particulier les équipements, leur renouvellement et la connaissance/compréhension des enjeux en la matière.

Les usages numériques en Zones de Revitalisation Rurales : le rôle de la fibre

Laurent Mell — 2024-06-20T14:32:01Z

Résider dans une Zone de Revitalisation Rurale en Bretagne modifie-t-il les usages numériques ?

Cette nouvelle étude s'inscrit dans la continuité des recherches sur les inégalités numériques en y intégrant la dimension territoriale. Elle s'appuie sur l'exploitation statistique de l'enquête CAPUNI Individus 2022 [1] du GIS Marsouin menée auprès des ménages et individus de plus de 18 ans résidant en Bretagne. Cette enquête a été réalisée auprès de deux populations distinctes : un échantillon de 2 000 individus représentatif de la population bretonne ; un sur-échantillon de 600 individus résidant en zone de revitalisation rurale (ZRR) en Bretagne [2]. Cette méthodologie permet une analyse fine de la population bretonne située en ZRR.

Carte 1 : Cartographie des communes en zone de revitalisation rurale en Bretagne en 2022

Carte 1 : Cartographie des communes en zone de revitalisation rurale en Bretagne en 2022

Source : Observatoires des territoires, ANCT 2023

L'accès à internet en Zone de Revitalisation Rurales

Dans un contexte d'augmentation de la fibre au sein des foyers français, l'enquête CAPUNI 2022 montre qu'un mode de résidence en zone de revitalisation rurale a des incidences sur les modalités d'accès à internet par les Bretons.Les habitants des zones de revitalisation rurales ont une probabilité plus faible (-30%) d'être équipés en fibre et une probabilité plus élevée (+25%) de posséder une connexion ADSL/VDSL. D'ailleurs, un raccordement à la fibre a tendance à limiter les formes de renoncement en cas de difficultés dans la pratique d'activités numériques telles que naviguer sur internet, consulter des mails, utiliser des réseaux sociaux, regarder des vidéos, télécharger des fichiers, avoir une conversation en visioconférence ou jouer en réseau.

Les équipements numériques

À l'inverse, la résidence en ZRR a peu d'effet sur la possession d'équipements numériques. Que ce soit pour le smartphone, l'ordinateur (fixe ou portable), la tablette, la console de jeux vidéo, le casque de réalité virtuelle, la montre connectée, l'enceinte bluetooth, l'enceinte intelligente, le dispositif de téléassistance ou l'objet domotique, la relation entre la possession d'équipements numériques et la localisation en ZRR n'est pas significative, exceptés pour l'imprimante/scanner (+5% de chance de posséder une imprimante/scanner dans les ZRR par rapport à la population hors ZRR).

Compétences et aisance numérique

En ce qui concerne les compétences numériques, la localisation en ZRR n'affecte pas le sentiment d'aisance à réaliser la majorité des activités numériques ordinaires telles que : faire une recherche sur internet ; naviguer sur un site ; écrire et envoyer un mail ; administrer sa boîte mail ; se connecter à un compte avec un identifiant et un mot de passe ; gérer ses mots de passe ; scanner des documents ; télécharger des fichiers ; réaliser un paiement en ligne ; installer une application sur un smartphone ; installer un logiciel sur un ordinateur. D'ailleurs, les individus en ZRR ne sollicitent pas davantage de ressources en cas de difficultés avec le numérique que les bretons en-dehors de ces territoires.

La possession de la fibre au sein du foyer favorise également le développement des compétences numériques et, par extension, l'autonomie numérique, dans le sens où les individus interrogés se sentent plus à l'aise pour se débrouiller seuls en cas de difficultés avec le numérique (+10%) ou solliciter l'assistance d'un ami, d'un membre de la famille, d'un voisin ou d'un collègue de travail (-9%).

Cette focale sur la Bretagne permet de mettre en lumière le caractère contributif de l'accès à internet dans la réduction des inégalités numériques, d'autant plus dans un territoire où le déploiement des réseaux en fibre optique est un des moins importants en France [3].

Plus globalement, la prise en considération des inégalités numériques (en équipements, en savoirs, en compétences, etc.) au regard des contextes territoriaux ne pourra qu'être favorable à l'élaboration de politiques en faveur d'une autonomie vis-à-vis du numérique.

Note - ZRR - rôle de la fibre

Résumé - Les usages numériques en ZRR : le rôle de la fibre - 2024

[1] L'ensemble des données concernant l'enquête CAPUNI 2022 sont à retrouver sur le site du GIS MARSOUIN à cette adresse : https://www.marsouin.org/article1330.html

[2] Les Zones de Revitalisation Rurale (ZRR) concernent des territoires ruraux bénéficiant de mesures sociales et fiscales spécifiques afin d'encourager le développement économique et l'emploi, d'enrichir les services publics et de favoriser l'activité locale. La caractérisation d'un territoire en zone de revitalisation rurale repose sur deux critères : (1) une densité de population inférieure ou égale à la médiane des densités par EPCI ; (2) un revenu fiscal par unité de consommation médian inférieur ou égal à la médiane des revenus fiscaux médians Sur les 1207 communes que comprend la Bretagne, 270 d'entre elles sont classées ou partiellement classées en zones de revitalisation rurales, soit un peu plus de 22% de l'ensemble.

[3] Plus de détails sur le site de l'ARCEP : https://cartefibre.arcep.fr/

Réseaux sociaux, site internet : quelles pratiques pour les entreprises bretonnes ?

Fabien Collas, Sandra Trébaol, Soazig Lalancette — 2021-07-22T15:09:22Z

Que ce soit pour communiquer ou pour exercer directement leur activité, il est de plus en plus nécessaire pour les entreprises d'être présentes sur internet. Ainsi, ce sont 54% des entreprises bretonnes de plus de 10 salariés qui déclarent que « améliorer la visibilité en ligne » est une priorité. Cette note s'intéresse à la présence des entreprises bretonnes en ligne, par le biais d'un site internet ou des réseaux sociaux, ou encore via la vente en ligne.

La majorité des entreprises disposent d'un site internet

84% des entreprises bretonnes de plus de 10 salariés ont un site internet en 2021, elles étaient 78% en 2015. Développer ou améliorer leur site internet est une priorité pour 53% des entreprises. C'est d'autant plus une priorité pour les entreprises qui ont comme clientèle principale [1] des particuliers (60%).

Concernant les entreprises qui n'ont donc pas de site internet (16% des interrogées), elles sont 40% à estimer que ça n'a pas d'intérêt pour leur activité et 31% sont déjà présentes sur d'autres sites et cela leur suffit. C'est cependant un projet sur le court ou moyen terme pour 22% d'entre elles.

Une très nette augmentation de la présence des entreprises sur les réseaux sociaux depuis 2015

Les réseaux sociaux semblent être devenus le moyen de communication privilégié des entreprises. En effet 76% des entreprises sont présentes sur au moins un réseau social (grand public ou professionnel), contre 25% en 2015.
Plus précisément, 65% des entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux grand public (Facebook, Twitter, Instagram, ...). Ce type de réseau est avant tout une opportunité pour les entreprises de toucher les particuliers. Ainsi, les entreprises qui ont pour clientèle principale des particuliers sont 76% à être présentes sur ces réseaux, tandis que les entreprises qui travaillent principalement pour des grands groupes y sont moins présentes (55%). 18% des entreprises présentes sur les réseaux sociaux grand public y publient du contenu quotidiennement.

Concernant les réseaux à visée professionnelle (LinkedIn, Viadeo, réseau sectoriel), ce sont 52% des entreprises interrogées qui y sont présentes. Ce sont les entreprises avec les effectifs les plus élevés qui sont les plus présentes sur ces réseaux (62% des entreprises de 50 à 150 salariés et 75% des entreprises de plus de 150 salariés). Les échanges entre entreprises sont favorisés sur ces réseaux et ce sont donc logiquement celles qui travaillent pour des PME ou des grands groupes qui y sont (61% et 63% respectivement) contre 42% pour celles ayant comme clientèle principale les particuliers.

Chaque réseau social dispose de caractéristiques qui lui sont propres mais en croisant les entreprises présentes sur les réseaux sociaux grand public et ceux à visée professionnelle, nous pouvons noter que 41% d'entre elles sont présentes dans les deux catégories. Les réseaux sociaux sont aujourd'hui nombreux et leur utilisation n'est pas forcément évidente pour les entreprises. Les sites proposant « Les clés pour réussir sa communication en ligne » sont monnaie courante, il pourra être intéressant de s'interroger sur les véritables utilisations des réseaux sociaux par les entreprises.

La vente en ligne

20% des entreprises bretonnes vendent des produits en ligne et c'est un projet pour 4% d'entre elles. 75% des entreprises qui effectuent de la vente en ligne s'adressent à une clientèle de particuliers (contre 49% sur l'ensemble des entreprises), et elles sont 68% à vendre leurs produits principalement localement (à moins de 50 km) contre 55% sur l'ensemble des entreprises.
La visibilité sur internet est un enjeu d'autant plus important pour les entreprises effectuant de la vente en ligne et ce sont 88% de ces entreprises qui sont présentes sur les réseaux sociaux grands publics (contre 65% sur l'ensemble des entreprises bretonnes). Elles y sont également plus actives. En effet, 77% de ces entreprises publient du contenu sur les réseaux grands public de manière hebdomadaire (60% sur l'ensemble des entreprises bretonnes). Elles sont également 94% à avoir leur propre site internet.

Méthodologie de passation de l'enquête auprès des entreprises bretonnes de plus de 10 salariés
Cette enquête a été passée auprès des entreprises de 10 salariés et plus entre le 15 mars et le 8 avril 2021. Trois canaux ont été mobilisés pour la passation. Dans un premier temps 11 441 courriers contenant le questionnaire en version papier ont été envoyés aux entreprises avec en parallèle la mise à disposition d'un lien permettant de remplir le questionnaire en ligne. Dans le but d'une harmonisation des réponses et du respect des quotas ; des relances téléphoniques ont été conduites. Pour respecter la représentativité des entreprises bretonnes, la méthode d'échantillonnage par quotas a été mise en place avec comme quotas principaux, le secteur d'activité de l'entreprise, son effectif salarial ainsi que sa CCI d'appartenance. Les résultats présentés dans ces tris à plat concernent 1529 entreprises bretonnes dont les réponses ont été collectées pour 621 d'entre elles par courrier, pour 104 d'entre elles en ligne et enfin 804 entreprises ont été interrogées par téléphone.
L'analyse statistique a été effectuée grâce à une analyse descriptive ainsi que des tests d'indépendance. Un approfondissement a été fait avec une analyse des résidus de Pearson afin de préciser nos résultats. La variable du secteur d'activité va être souvent utilisée afin d'effectuer un profil numérique. Il est important de préciser que les quotas ont été respectés, mais les effectifs de certains secteurs restent toutefois faibles. C'est pourquoi nous les avons utilisés avec précaution.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] Représentant plus de 30% de leur chiffre d'affaires

La place du numérique dans les entreprises bretonnes

2021-07-07T16:21:37Z

L'enquête Entreprises 2021 est soutenue par la Région Bretagne. Cela a permis d'interroger 11400 entreprises bretonnes et de collecter les réponses de 1529 d'entre elles. Cette enquête a été passée auprès des entreprises de 10 salariés et plus entre le 15 mars et le 8 avril 2021.
En cette période de crise sanitaire, à de nombreux égards les entreprises ont dû s'adapter. Ces adaptations sont propres à chaque secteur d'activité, à chaque métier mais aussi à l'effectif salarial de l'entreprise. Dans cette première note, les données récoltées portant sur l'état des lieux numérique des entreprises seront donc analysées principalement par ces deux variables.

Le numérique est-il devenu incontournable pour les entreprises ? Une analyse des équipements sera présentée suivi d'un regard sur la connexion internet utilisée par les entreprises et les éventuelles difficultés liées à la connexion. Enfin, seront abordés les différents usages numériques au sein des entreprises bretonnes.

Description des entreprises enquêtées

L'enquête passée auprès des entreprises bretonnes de plus de 10 salariés [1] a permis de collecter les réponses de 1529 d'entre elles entre mars et avril 2021. La représentativité des entreprises bretonnes interrogées est assurée par la méthode des quotas croisés, les secteurs d'activité et les effectifs par département. Les quotas ayant été respectés, aucun redressement de l'échantillon n'a été nécessaire pour analyser les données.
En Bretagne trois secteurs d'activité rassemblent à eux trois 75% des entreprises bretonnes : Le commerce, transport, hébergement et restauration (39%), l'industrie manufacturière, extractive et autres (20%) et le secteur de la construction (15%). 76% des entreprises bretonnes (de plus de 10 salariés) ont entre 10 et 50 salariés, 16% d'en elles ont entre 50 et 100 salariés et 8% en ont plus de 150. Le tableau 1 montre la répartition des 1529 entreprises bretonnes répondantes au regard du secteur d'activité auquel elles appartiennent.

Tableau 1 : Répartition des entreprises selon leur secteur d'activité

Enfin, les entreprises sont réparties sur le territoire breton comme indiqué sur la figure 1 ci-dessous.

Figure 1 : Répartition des entreprises bretonnes par CCI de rattachement

Équipements et connexion

Les entreprises bretonnes plutôt bien équipées en ordinateurs

98% des répondantes sont équipées d'ordinateurs. 78% des entreprises ont des ordinateurs portables contre 93% pour les ordinateurs fixes. Par ailleurs, 26% des entreprises ont équipé plus de 75% de leurs salariés d'ordinateurs fixes. Sans surprise, cette proportion passe à 37% pour les activités spécifique, scientifique et technique et de service administratif et de soutien, et à 39% pour les activités d'enseignement, de santé humaine et d'action sociale. En ce qui concerne les ordinateurs portables, 11% des entreprises dépassent les 75% de salariés équipés, dans les mêmes secteurs que ceux identifiés pour les ordinateurs fixes.

Quelles solutions ont-elles pour assurer la gestion de l'informatique ?

Plus les entreprises se numérisent, plus le service de support informatique est nécessaire afin de veiller à la sécurité du réseau et des données et de gérer la maintenance des postes informatiques présents dans l'entreprise. La figure 2 illustre les solutions de gestion de l'informatique privilégiées dans les entreprises, en 2015 et en 2021. Une baisse de 27 points du recours à un prestataire informatique depuis 2015 est à noter. Cela peut être dû au fait que les gros investissements d'informatisation, de mise en réseau ont été réalisés pour la vaste majorité des entreprises bretonnes.
Notons, cependant, la place de plus en plus importante qu'occupe l'informatique dans les entreprises : les services constitués au sein des entreprises bretonnes ont progressé de 10 points depuis 2015. 66% des plus grosses structures (plus de 150 salariés) disposent d'un service informatique constitué. Les structures les plus petites (entre 10 et 50 salariés) continuent, pour la majorité (55%), d'avoir recours au prestataire informatique. Enfin près du tiers des entreprises de 50 à 150 salariés emploient un salarié dédié à l'informatique.

Figure 2 : Gestion de l'informatique dans les entreprises entre 2015 et 2021

Une nette progression de l'accès au très haut débit fibre dans les entreprises

L'ensemble des entreprises bretonnes dispose d'une connexion internet [2]. En 2015, 99% des entreprises disposaient déjà d'une connexion. Le type de connexion internet évolue cependant, puisque la part d'entreprises bretonnes connectée au très haut débit fibre a augmenté de 33 points.

Figure 3 : Type de connexion des entreprises bretonnes, évolution de 2015 à 2021

Trois quarts des répondants satisfaits ou très satisfaits du débit

Les entreprises sont pour 74 % d'entre elles satisfaites voire très satisfaites de la qualité de leur connexion internet (et donc 26 % se disent pas satisfaites ou pas du tout satisfaites, voir figure 4).

Figure 4 : Qualité associée à la connexion internet

Quelles sont les entreprises insatisfaites de leur connexion ?

Il y a un lien entre le type de connexion et sa qualité ressentie. La connexion haut débit ADSL est plus souvent "pas du tout" ou "pas satisfaisante" que la connexion très haut débit (fibre) qui, quant à elle, a plus de chance d'être "satisfaisante" ou "très satisfaisante". 56 % des entreprises qui ne sont pas satisfaites de leur connexion internet estiment qu'il n'y a pas d'offre proposant un débit adapté aux besoins dans leur zone géographique. 26 % assurent que c'est un projet en cours de réalisation et 7% estiment que les offres adaptées sont trop onéreuses.

Démarches administratives et réponses aux appels d'offres en ligne

14% des entreprises bretonnes disent ne pas faire des démarches administratives auprès de l'État et des collectivités sur Internet. Ces entreprises sont davantage présentes dans les secteurs du commerce, transport, hébergement et restauration. Le nombre de salariés dans l'entreprise n'influe pas la pratique des démarches administratives sur internet. Les entreprises répondant le plus aux appels d'offres sur internet sont celles venant du secteur de la construction (84% contre 56% sur l'ensemble des entreprises), secteur dans lequel les appels à marchés publics sont dématérialisés.

Logiciels et espaces partagés de travail dans plus des trois quarts des entreprises

Les outils numériques dans les entreprises sont très variés : intranet, agendas partagés ou encore systèmes de visioconférence peuvent être mis en place. Les outils les plus utilisés par les entreprises sont les logiciels de métiers spécifiques à l'activité à 83 % et les espaces de travail partagés utilisés dans 77% des entreprises bretonnes. Les outils de travail semblent être utilisés de manière hétérogène dans les différents secteurs d'activités et ne dépendent pas du nombre de salariés dans l'entreprise.

La politique numérique et actions prioritaires

Pour 56% des entreprises, il est prioritaire de développer l'usage du numérique pour la gestion interne. 51% des entreprises déclarent comme investissements prioritaires l'amélioration de leur visibilité sur Internet ainsi que le développement de leur site internet. Enfin, pour 45% des entreprises, la priorité est la formation des salariés au numérique.
Ces investissements diffèrent selon leur secteur d'activité et la taille de l'entreprise. Sans surprise, l'investissement dans le numérique pour la gestion interne et la formation des salariés au numérique sont moins souvent prioritaires dans le secteur de la construction (respectivement 44% et 32%). Ces mêmes investissements sont en revanche plus souvent prioritaires dans les entreprises de plus de 150 salariés (respectivement 74% et 58%).

Conclusion

Déjà bien équipées en 2015, les entreprises ont continué d'investir dans le numérique, notamment dans des postes liés à la gestion de l'informatique, qui devient un véritable enjeu. Toutes les entreprises sont connectées à internet et elles ont pu profiter du déploiement accéléré du très haut débit fibre pour faire évoluer leur type de connexion. Ce fort engagement est ressenti au sein même des entreprises et 20% d'entre elles pensent investir plus que les autres entreprises du même secteur dans le numérique.
Au-delà de la nécessité des outils numériques dans les activités propres à chaque entreprise, ils sont désormais incontournables pour la communication des entreprises. La communication numérique fera l'objet de la prochaine synthèse.

Méthodologie de passation de l'enquête auprès des entreprises bretonnes de plus de 10 salariés

Cette enquête a été passée auprès des entreprises de 10 salariés et plus entre le 15 mars et le 8 avril 2021. Trois canaux ont été mobilisés pour la passation. Dans un premier temps 11 441 courriers contenant le questionnaire en version papier ont été envoyés aux entreprises avec en parallèle la mise à disposition d'un lien permettant de remplir le questionnaire en ligne. Dans le but d'une harmonisation des réponses et du respect des quotas ; des relances téléphoniques ont été conduites. Pour respecter la représentativité des entreprises bretonnes, la méthode d'échantillonnage par quotas a été mise en place avec comme quotas principaux, le secteur d'activité de l'entreprise, son effectif ainsi que sa CCI d'appartenance. Les résultats présentés dans ces tris à plat concernent 1529 entreprises bretonnes dont les réponses ont été collectées pour 621 d'entre elles par courrier, pour 104 d'entre elles en ligne et enfin 804 entreprises ont été interrogées par téléphone.
Les relations de dépendances entre les variables ont été testées par des tests statistiques d'indépendance, puis contrôlés par des modèles économétriques de régressions logistiques. Les quotas lors de l'échantillonnage ont été respectés, mais les effectifs de certains secteurs restent faibles malgré tout, il n'a donc pas été possible d'obtenir des résultats statistiquement significatifs sur une partie des secteurs d'activités. Pour chaque question, les non-réponses pour les traitements statistiques sont exclus des traitements.

[1] Le terme « entreprise » repris dans ce document fait référence aux entreprises de plus de 10 salariés

[2] 1494 entreprises ont répondu, 2% de l'échantillon total n'a pas voulu se prononcer ou ne savait pas

Les Bretons plus connectés durant le confinement ?

2021-06-16T15:20:15Z

Qu'ils aient été un outil de travail, une façon de maintenir le lien social ou simplement un divertissement, les usages numériques ont occupé une place importante dans le quotidien des internautes bretons durant le confinement du printemps 2020. Nous faisons le point sur les habitudes de connexion des internautes durant cette période. Dans quelle mesure ont-ils intensifié leurs usages ? Tous les internautes se sont-ils tournés vers le numérique avec la même intensité ?

Une augmentation générale des usages numériques durant le confinement

Connexion aux mails

Les internautes bretons sont 94% à avoir échangé des mails pendant le confinement, un usage répandu comme le révélait déjà notre enquête CAPUNI 2019 [1]. Cependant, selon les cas, le mail a pu se révéler indispensable durant cette période et ce sont 73 % des internautes qui en ont fait un usage quotidien, contre 51% en 2019.
Près d'un internaute sur cinq (19%) s'est déclaré connecté en permanence à ses mails. Une tendance qui est, sans surprise, significativement plus forte chez les télétravailleurs [2](45%). Parmi les internautes qui ont dû consulter des mails, ils étaient 13% à le faire dans les 10 minutes suivant le réveil.

Connexion aux réseaux sociaux

La tendance semble similaire en ce qui concerne l'usage des réseaux sociaux. Ce sont en effet 74% des internautes qui sont présents sur les réseaux sociaux, ce qui représente une augmentation de 9 points par rapport à 2019. Là aussi une augmentation de la fréquence de connexion est à noter puisque 62% en ont un usage quotidien, contre 40% en 2019.
À noter que 13% des internautes sont connectés en permanence à différents réseaux sociaux et que les individus les plus concernés par une connexion permanente aux réseaux sociaux sont les plus jeunes (30% chez les 18 à 29 ans).
L'enquête révèle qu'une partie des internautes se connectait dès le réveil durant le confinement. Ainsi, 21% des internautes qui consultaient les réseaux sociaux, se connectaient dans les 10 minutes suivant leur réveil et c'est même la première chose qu'ils faisaient au réveil pour 4% d'entre eux (moins d'une minute après le réveil).

Usages informatifs

Le numérique a aussi été un moyen de s'informer et d'apprendre durant le confinement. 94% des internautes bretons ont effectué des recherches d'information “sur l'instant” en ligne (93% en 2019), ils sont 71% à le faire quotidiennement contre 45% en 2019. Ce sont les plus jeunes, les télétravailleurs et les personnes ayant un diplôme plus élevé qui ont le plus utilisé Internet pour rechercher de l'information durant le confinement. 18% des internautes qui suivent les actualités en ligne les consultent dans les 10 minutes suivant leur réveil.

Usages récréatifs

Enfin, une partie des divertissements se sont également translatés vers les écrans. Selon l'enquête CAPUNI passée en 2019, 44% des internautes déclaraient jouer en ligne dont 15% tous les jours ou presque. Durant le confinement, ils étaient 66% de joueurs et ce sont 20% des internautes qui ont déclaré jouer plus d'une heure par jour et 6% plus de trois heures par jour.

Connectés du matin au soir ? Une nécessité ?

Les réseaux sociaux mis à part, il n'y a pas eu d'évolution notable du nombre d'utilisateurs des différents usages étudiés. Néanmoins, les internautes qui les utilisaient déjà avant le confinement semblent s'y être connectés plus fréquemment pendant le confinement, parfois dès le réveil. Certains internautes ont favorisé le numérique au détriment d'autres activités, voire de leur sommeil durant le confinement. C'est en tout cas ce que révèle l'enquête CAPUNI crise : 17% des internautes ont déclaré perdre souvent du temps de sommeil pour passer du temps en ligne, et ce sont les internautes les plus jeunes (43% chez les 18 à 29 ans) qui sont les plus concernés. 14% des internautes ont souvent favorisé une activité en ligne plutôt qu'une activité quotidienne (tâches ménagères, vie familiale, etc.) Là encore, cette habitude est plus importante chez les plus jeunes (30% chez les 18 à 29 ans). Ces chiffres amènent à se poser des questions alors que la population des plus jeunes est aussi celle qui est le plus connectée a priori. Le manque d'activité de substitution a sans aucun doute contribué à renforcer la pratique numérique pour des loisirs, pour des interactions sociales, pour des relations affectives, pour des apprentissages mais elle pourrait également s'accompagner de conséquences sur la santé mentale et les relations sociales qu'il faudrait désormais étudier avec plus de finesse [3].

Hyper-connexion : quels internautes ont été les plus connectés durant le confinement ?

Les répondants de l'enquête ont été interrogés sur leur impression d'être plus, autant ou moins connectés durant le confinement. 40% des internautes ont ainsi déclaré avoir le sentiment d'avoir été plus connectés. Ce sentiment est plus fréquent chez les plus jeunes (58% chez les 18 à 29 ans), mais également chez les parents qui ont eu besoin du numérique pour continuer à assurer le suivi scolaire des enfants (59%) ou encore chez les télétravailleurs (71%).
Les populations les plus jeunes interrogées lors de l'enquête CAPUNI Crise ont également plus de mal à s'accorder des moments de déconnexion volontaire. En effet 45% des internautes de 18 à 29 ans ne déconnectaient jamais durant le confinement, contre 33% sur l'ensemble des internautes bretons.

Conclusion

Ainsi, certains internautes n'ont eu d'autres choix que d'intensifier leurs usages numériques pour pouvoir continuer de travailler ou encore suivre la scolarité de leurs enfants. Mais le numérique a aussi permis d'assurer une continuité des interactions sociales, du divertissement ou de l'apprentissage. Un usage accru du numérique est donc observé globalement dans ces différentes sphères. Les plus jeunes étaient déjà les plus connectés a priori et le confinement semble avoir amplifié cette tendance. L'hyper-connexion plus marquée chez les plus jeunes est-elle conjoncturelle (liée à la crise sanitaire et au confinement qui s'en est suivi) ou structurelle entraînant une modification plus profonde des interactions humaines ? Quelque chose que l'on pourra étudier avec les données de la prochaine enquête auprès des individus courant 2022.

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise

L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population bretonne (1501 Bretons dont 1001 individus représentatifs de la population bretonne et un échantillon spécifique de 500 individus vivant en zones rurales isolées). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.

L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.

Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.

Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.

Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] https://omni.marsouin.org/-enquetes-omni-.html?cat=10

[2] Tous nos résultats ont été testés par régression logistique incluant comme variables explicatives l'âge, le sexe, le niveau d'étude, la catégorie d'aire urbaine, le fait de télétravailler ou non, d'assurer le suivi scolaire d'un enfant à la maison ou non.

[3] Cf le projet MARSOUIN CAPTOLOGIqui creuse cette question des usages problématiques de l'Internet.

Les Français plus connectés durant le confinement ?

2021-06-16T14:49:58Z

Qu'ils aient été un outil de travail, une façon de maintenir le lien social ou simplement un divertissement, les usages numériques ont occupé une place importante dans le quotidien des internautes français durant le confinement du printemps 2020. Nous faisons le point dans cette note sur l'effet du confinement sur les comportements des internautes, avec comme focus la question de la sur-connexion et de la déconnexion. Comment les internautes ont-ils réagi ?

Des internautes plus connectés à leurs mails et aux réseaux sociaux pour mieux vivre le confinement ?

Les internautes français sont 96% à avoir échangé des mails pendant le confinement, un usage répandu comme le révélait déjà notre enquête CAPUNI 2019 [1]. Cependant, selon les cas, le mail a pu se révéler indispensable durant cette période et ce sont 84% des internautes qui en ont fait un usage quotidien, contre 50% en 2019.
Plus d'un tiers (34%) des internautes se sont déclarés connectés en permanence à leur messagerie. Une tendance qui est, sans surprise, plus forte chez les télétravailleurs [2].
La tendance semble similaire en ce qui concerne l'usage des réseaux sociaux. Ce sont en effet 81% des internautes qui sont présents sur les réseaux sociaux, ce qui représente une augmentation de 15 points par rapport à 2019. Là aussi une augmentation de la fréquence de connexion est à noter puisque 56% en ont un usage quotidien, contre 17% en 2019.
A noter que plus d'un quart (28%) des internautes sont connectés en permanence à différents réseaux sociaux et que les individus les plus concernés par une connexion permanente aux réseaux sociaux sont les plus jeunes (18 à 29 ans).
Nous observons donc une intensification des fréquences de connexion sur plusieurs usages courants depuis 2019 chez les internautes français.

Le sentiment d'avoir été plus connecté durant le confinement

Les répondants de l'enquête ont été interrogés sur leur impression d'être plus, autant ou moins connectés durant le confinement. 44% des internautes ont ainsi déclaré avoir le sentiment d'avoir été plus connectés. Ce sentiment est plus fréquent chez les plus jeunes, mais également chez les parents qui ont eu besoin du numérique pour continuer à assurer le suivi scolaire des enfants ou encore chez les télétravailleurs.

Connectés du matin au soir ? Une nécessité ?

L'enquête révèle qu'une partie des internautes se connectait dès le réveil durant le confinement. Ainsi, 23% des internautes qui consultaient les réseaux sociaux, se connectaient dans les 10 minutes suivant leur réveil et c'est même la première chose qu'ils faisaient au réveil pour 11% d'entre eux (moins d'une minute après le réveil).
Concernant les internautes qui ont dû consulter des mails, ils étaient 20% à le faire dans les 10 minutes suivant le réveil. Même s'il est difficile d'évaluer un effet du confinement, télétravailler ou s'occuper du suivi scolaire d'un enfant à la maison font partie des facteurs favorisant ces habitudes de connexion aux mails. Il est probable que le télétravail ait, par exemple, pu réduire le délai entre le réveil et le début de la journée de travail et, par conséquent, de la consultation des mails.
Ces courts délais de connexion au réveil peuvent également traduire une forme d'addiction à ces différents usages [3]. Certains internautes ont favorisé le numérique au détriment d'autres activités, voire de leur sommeil durant le confinement. C'est en tout cas ce que révèle l'enquête CAPUNI crise : 16% des internautes ont déclaré perdre souvent du temps de sommeil pour passer du temps en ligne (c'est déjà ce que révélait l'enquête CAPUNI 2019), et ce sont les internautes les plus jeunes (18 à 29 ans) qui sont les plus concernés. 12% des internautes ont souvent favorisé une activité en ligne plutôt qu'une activité quotidienne. Là encore, cette habitude est plus importante chez les plus jeunes mais aussi chez les télétravailleurs.

Conclusion

Ainsi, comme le montrent les résultats de l'enquête, les usages des mails et des réseaux sociaux se sont intensifiés durant le confinement. Il apparaît que les internautes les plus jeunes ont été les plus gros consommateurs de ces usages durant cette période. Est-ce que le confinement aurait fait émerger ou renforcer certains comportements addictifs vis-à-vis des usages numérique ?
Toutefois, malgré la place de plus en plus importante qu'occupe le numérique dans leur quotidien, un tiers des internautes français se sont accordés des moments de déconnexion volontaire au moins une fois par jour.

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise
L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population nationale (2 317 individus). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.
L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.
Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.
Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] https://www.marsouin.org/article1198.html

[2] Tous nos résultats ont été testés par régression logistique incluant comme variables explicatives l'âge, le sexe, le niveau d'études, la catégorie d'aire urbaine, télétravailleur ou non, assure le suivi scolaire d'un enfant à la maison ou non

[3] https://www.marsouin.org/article841.html

Accès au numérique des Bretons pendant le premier confinement

2021-05-18T13:53:49Z

Équipements numériques et connexion dans les foyers bretons pendant le confinement

Cette note propose un état des lieux des équipements numériques dans les foyers bretons avant d'aborder les questions de la connexion internet et de la qualité du débit perçue. L'enquête CAPUNI Crise s'intéresse au ressenti des individus quant à la perception de la qualité du débit au domicile pour différents types de tâches quotidiennes nécessitant un débit plus ou moins stable.

État des lieux

Près de 9 foyers bretons sur 10 possèdent un ou plusieurs smartphones (89%). L'ordinateur est le deuxième équipement numérique le plus présent dans les foyers avec 86% des Bretons interrogés qui en possèdent au moins un à leur domicile. Les imprimantes et scanners (73%) complètent le podium. On peut noter que l'équipement des foyers bretons est resté stable de 2019 à 2020.

Figure 1 : Équipements numériques des foyers bretons 2019/2020

Le partage des équipements numériques a-t-il posé problème dans les foyers bretons ?
La précipitation et la surprise du premier confinement ont fait que certaines personnes se sont retrouvées mal équipées ou ont dû partager leurs équipements pour télétravailler ou pour l'école à la maison.
Sans surprise l'imprimante/scanner a été le matériel le plus partagé (75%), étant donné qu'il a plutôt vocation à être utilisé par plusieurs individus. Ce qui n'est pas forcément le cas pour l'ordinateur et encore moins le smartphone.
L'enquête indique que 33% des personnes interrogées ont partagé un ordinateur avec une ou plusieurs autres personnes du foyer et cela a posé problème à 2% d'entre-elles.
Le smartphone (avec et sans accès internet) reste un équipement utilisé principalement de manière exclusive.
L'enquête révèle que le partage d'équipement, quand il a eu lieu, n'a pas posé de problème.

Figure 2 : Usage exclusif et partage des équipements numériques des foyers bretons

Les achats de nouveaux matériels durant le confinement
Les foyers étant devenus des espaces « multifonctions » pendant le confinement, certains Bretons ont dû s'équiper de nouveaux matériels numériques pour faire face à cette vie « confinée ». 5% des individus interrogés ont déclaré avoir acheté un nouvel ordinateur en raison du confinement. Nous avons cherché à connaître la provenance de ces nouveaux équipements. Plusieurs choix étaient proposés : achat neuf, achat d'occasion, prêt d'association, prêt de l'entreprise, prêt d'un proche, prêt du service public. Malgré le très faible échantillon concerné par ces nouvelles acquisitions d'équipements informatiques, il semble ressortir que les individus concernés aient surtout récupéré un ordinateur prêté par leur entreprise.

Connexion internet et perception du débit
89% des foyers bretons ont une connexion internet à domicile
L'enquête montre que 89% des Bretons bénéficiaient d'une connexion internet à domicile pendant le confinement. 6% des répondants ont déclaré ne pas savoir quel type de connexion ils possédaient, on peut néanmoins considérer qu'ils en possédaient bien une. Cela porte à 11% la part des Bretons ne bénéficiant d'aucune connexion internet. Lors de l'enquête CAPUNI 2019, 13% des Bretons déclaraient ne pas avoir de connexion internet [1], il semble donc que cette donnée reste stable une année plus tard.

Figure 3 : Type de connexion internet dans les foyers bretons

Qui sont les individus sans connexion internet depuis leur domicile (fixe et 4G) ? Description selon le niveau de diplôme, le nombre d'individu dans le foyer, l'âge et la localisation
La localisation, c'est-à-dire le fait de résider dans des zones plus ou moins urbanisées n'a pas d'impact significatif sur le fait ou non d'avoir une connexion internet dans le foyer.
Par ailleurs, ne pas avoir une connexion internet dans le foyer peut s'expliquer par différentes variables significatives dans les analyses telles que le niveau de diplôme, le nombre d'individus dans le foyer ou encore l'âge des individus. Les personnes seules, les personnes de plus de 75 ans et les personnes disposant uniquement du brevet des collèges ou d'un diplôme inférieur sont les individus les plus concernés par l'absence de connexion internet à domicile.
En revanche, les types de connexion semblent être répartis de manière inégale selon la zone d'aire urbaine. Par exemple, si l'on regarde uniquement les grands pôles urbains, 41% des Bretons y résidant ont équipé leur foyer de la fibre, contre 21% sur l'ensemble du territoire breton.
À l'inverse, dans les périphéries de ces grands pôles et dans les zones rurales isolées les Bretons semblent principalement être équipés de l'ADSL, avec respectivement 74% et 69% des individus interrogés contre 56% sur l'ensemble du territoire breton.

Qualité de la connexion : une perception qui diffère
Lors de l'enquête CAPUNI 2019, trois grands types d'usages ou d'activités avaient été définis pour mesurer la qualité de la connexion internet à domicile :
• Les usages à débit « minima » : usages ne nécessitant pas de haut débit et qui peuvent supporter une perte temporaire de connexion tels que la consultation de mail, les démarches administratives en ligne et les achats en ligne.
• Les usages qui demandent un débit « descendant important stable » : streaming vidéo ou audio, ou téléchargement de contenu.
• Les usages qui nécessitent un débit « ascendant de qualité » : conversations vidéo ou jeux en réseau.

L'enquête avait montré qu'il semblait plus difficile de faire ce que l'on souhaite en ligne si l'on habite en zone rurale isolée (ZRI) : tous usages en lignes confondus, entre 12 % et 19 % des internautes de ZRI estimaient que leur connexion est insuffisante ; cette fourchette aller de 6 % à 12 % pour l'ensemble des internautes bretons [2].
De manière générale, les internautes ont perçu la qualité de leur connexion comme moins satisfaisante pendant le confinement. Nous avons testé les facteurs pouvant influencer le fait de percevoir son débit comme insuffisant (individus répondant moyen, mauvais et très mauvais aux questions sur la qualité du débit) avant et pendant confinement [3].

Type de connexion
L'enquête montre que le type de connexion est un facteur significatif dans la perception de la qualité du débit.

Tableau 1 Perception de la qualité de la connexion internet selon le type de connexion des internautes bretons

Le tableau met en évidence les écarts significatifs avec la moyenne sur l'ensemble du territoire breton. La qualité de la connexion est beaucoup plus souvent décrite comme insatisfaisante par les internautes ayant une connexion ADSL que ceux possédant la fibre. Pour chaque usage, il y a de 9 à 25 points d'écarts entre les deux catégories.
Notons l'amplification de ce ressenti pendant le confinement, en effet les résultats de la moyenne nationale augmentent entre 9 et 11 points selon le type d'usage. Les internautes ayant une connexion haut débit ADSL ont ressenti une nette baisse de la qualité du débit de leur connexion internet avec +11 points pour les usages à débit minima et +12 points pour les usages à débits descendant et ascendant.

Tableau 2 Perception de la qualité du débit selon la catégorie d'aire urbaine des internautes bretons

La catégorisation s'appuie sur les catégories de zonage définies par l'INSSE [4] :
• Grands pôles urbains concernent 3257 communes et 37 836 276 individus (effectifs de 2010)
• Périphéries de grands pôles concernent les couronnes des grands pôles urbains : 12 305 communes et 11 679 705 et les communes multipolarisées des grandes aires urbaines : 3 980 communes et 3 295 652 individus (effectifs de 2010)
• Zones rurales isolées concernent les autres communes multipolarisées : 7 035 communes et 3 337 968 individus et les communes isolées hors influence des pôles : 7 412 communes et 3 007 579 individus (effectifs de 2010)

Au niveau de la catégorie de l'aire urbaine, l'enquête montre que les internautes vivant dans les grands pôles décrivent leur connexion beaucoup moins souvent insuffisante que la moyenne bretonne avec des écarts de 10 points.
En périphérie de grand pôle on peut noter une augmentation de l'insatisfaction vis-à-vis de la connexion pour les usages demandant peu de débit et de manière encore plus forte pour les usages demandant un débit stable de qualité, dit « ascendant » (+12 points avant le confinement).
En zone rurale isolée, on retrouve cette « insuffisance » avant le confinement, surtout sur les usages à débit descendant mais cela augmente de manière importante pendant le confinement. En effet, on peut noter des écarts de +15 points (usages à débit minima) et +16 points (usages à débit descendant) pour les internautes vivant en zone rurale isolée qui estiment leur connexion comme insuffisante par rapport à la moyenne bretonne.

Nombre de personne dans le foyer
Nous avons également cherché à savoir si le nombre de personne dans le foyer pouvait influencer cette perception de la qualité du débit. Les résultats montrent que cela n'était pas significatif avant le confinement mais cela le devient pour les foyers à 3 personnes ou plus pour les usages à débit minima. Il est possible que les problèmes ne viennent pas de la connexion en elle-même, mais du partage de l'accès wifi à l'intérieur du foyer. Les nouveaux usages numériques apparus durant le confinement ont aussi pu jouer sur la perception de qualité du débit. En effet, les individus impliqués dans le suivi scolaire d'un enfant durant le confinement disent avoir ressenti une baisse de la qualité de leur connexion pour les usages à débit « minima ». En revanche, aucun effet du télétravail n'a été observé sur la perception de la qualité du débit.

Conclusion

L'enquête CAPUNI Crise montre que les Bretons ont ressenti une baisse de la qualité du débit de leur connexion internet pour leurs tâches quotidiennes pendant le confinement. Le confinement a également amplifié les écarts entre les internautes estimant la qualité de leur connexion comme suffisante et ceux l'estimant insuffisante, selon leur type de connexion ou leur catégorie d'aire urbaine.
Cependant les équipements numériques ont permis aux Français de continuer leurs activités [5] malgré la situation exceptionnelle et également de développer leurs compétences ou encore de se familiariser avec de nouveaux usages. Ces points seront abordés plus en détails dans la note consacrée aux usages numériques des Bretons pendant le confinement du printemps 2020.

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise
L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population bretonne (1501 Bretons dont 1001 individus représentatifs de la population bretonne et un échantillon spécifique de 500 individus vivant en zones rurales isolées ). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.
L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.
Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.
Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] https://www.marsouin.org/article1183.html

[2] https://www.marsouin.org/article1164.html

[3] Toutes choses égales par ailleurs, ces résultats sont confirmés par les régressions

[4] https://www.insee.fr/fr/statistiques/1281191

[5] https://www.numerama.com/tech/633578-le-trafic-internet-a-augmente-de-30-en-france-pendant-le-confinement.html

Accès au numérique des Français pendant le premier confinement

2021-04-30T09:31:45Z

Équipements numériques et connexion dans les foyers français pendant le confinement

Le confinement du printemps 2020 a mis le numérique au cœur de nombreuses préoccupations. Pour continuer les activités quotidiennes telles que l'école ou le travail de chez soi, il a fallu s'adapter. Cette note propose un tour d'horizon des équipements numériques dans les foyers français avant d'aborder les questions de la connexion internet et de la qualité du débit perçue. Effectivement, l'une des inquiétudes émanant de l'augmentation massive de l'utilisation du réseau dans les foyers français était la tenue du réseau national de télécommunication. L'enquête CAPUNI Crise s'intéresse au ressenti des individus quant à la perception de la qualité du débit au domicile pour différents types de tâches quotidiennes plus ou moins énergivores en débit.

État des lieux

86% des foyers français sont équipés d'au moins un smartphone avec ou sans accès internet (en 2019, 81% des Français possédaient un smartphone avec ou sans accès à internet). L'équipement le plus présent dans les foyers français reste le smartphone, quasiment 9 foyers sur 10 en possèdent un ou plusieurs.
L'ordinateur est le deuxième équipement numérique le plus présent dans les foyers avec 80% des Français interrogés qui en possèdent au moins un à leur domicile. Les imprimantes et scanners (63%) complètent le podium.

Le partage des équipements numériques a-t-il posé problème dans les foyers français ?

La précipitation et la surprise du premier confinement ont fait que certaines personnes se sont retrouvées mal équipées ou ont dû partager leurs équipements pour télétravailler ou pour l'école à la maison.
L'enquête indique que 33% des personnes interrogées ont déclaré partager un ordinateur avec une ou plusieurs autres personnes du foyer et cela n'a posé problème qu'à seulement 2% d'entre-elles.
Le smartphone (avec et sans accès internet) reste un équipement utilisé principalement de manière exclusive.
L'enquête révèle que le partage d'équipement, quand il a eu lieu, n'a pas posé de problème.

Les achats de nouveaux matériels durant le confinement

Les foyers étant devenus des espaces « multifonctions » pendant le confinement, certains Français ont dû s'équiper de nouveaux matériels numériques pour faire face à cette vie « confinée ». 3% des individus interrogés ont déclaré avoir acheté un nouvel ordinateur en raison du confinement. Nous avons cherché à connaître la provenance de ces nouveaux équipements. Plusieurs choix étaient proposés : achat neuf, achat d'occasion, prêt d'association, prêt de l'entreprise, prêt d'un proche, prêt du service public. Malgré le très faible échantillon concerné par ces nouvelles acquisitions d'équipements informatiques, il semble ressortir que les individus concernés se soient principalement tournés vers l'achat d'équipements neufs.

Connexion internet et perception du débit

90% des foyers français ont une connexion internet à domicile

L'enquête montre que 90% des Français bénéficiaient d'une connexion internet à domicile pendant le confinement. Il y a donc 10% des foyers français qui ne possèdent pas de connexion internet à leur domicile. L'enquête CAPUNI 2019 avait montré que 11% des Français ne possédaient pas de connexion [1], il semble donc que cette donnée reste stable une année plus tard.

Figure 1 : Type de connexion internet dans les foyers français

Qualité de la connexion : une nette baisse ressentie pendant le confinement

Pour mesurer la qualité de la connexion internet à domicile perçue par les individus, trois grands types d'usages ou d'activités ont été définis :
• Les usages à débit « minima ». Ce sont des usages ne nécessitant pas de haut débit et qui peuvent supporter une perte temporaire de connexion tels que la consultation de mail, les démarches administratives en ligne et les achats en ligne par exemple.
• Les usages qui demandent un débit « descendant important stable ». Ces usages peuvent être illustrés par le visionnage de vidéo en streaming ou le téléchargement de contenu par exemple.
• Les usages qui nécessitent un débit « ascendant de qualité ». Ces usages peuvent être illustrés par des conversations vidéo ou encore les jeux en réseau par exemple.

Figure 2 : Qualité perçue de la connexion internet pour usages à débit minima (consultation de mail, démarches administratives, achats en ligne)

Figure 3 : Qualité perçue de la connexion internet pour usages à débit descendant (streaming vidéo ou audio, téléchargement de contenu)

Figure 4 : Qualité perçue de la connexion internet pour usages à débit ascendant (conversations vidéo, jeux en réseau)

Les graphiques ci-dessus illustrent la perception de la qualité du débit des individus avant le confinement (bleu) et pendant le confinement (jaune). De manière générale, il est a noter que les individus enquêtés ont perçu une baisse de qualité de connexion entre avant le confinement et pendant le confinement. Pendant le confinement ils sont plus nombreux à estimer la qualité comme mauvaise ou très mauvaise.

Concernant les usages à débit minima, 32% des internautes disposant d'une connexion internet à domicile ont constaté une baisse de la qualité de leur connexion durant le confinement. Plusieurs raisons significatives dans les analyses ont pu influencer cette baisse de qualité. Les effets impactant la perception du débit ont été évalués toutes choses égales par ailleurs.

La première renvoie à la zone urbaine d'appartenance des individus ; Par exemple les internautes habitant en zones rurales isolées ont plus constaté cette baisse que les internautes vivant dans les périphéries de grand pôle. La seconde raison expliquant la baisse de qualité peut être le type de connexion : les détenteurs d'une connexion haut débit ADSL ont plus ressenti la baisse de qualité que les détenteurs de la fibre.

Deux caractéristiques techniques de l'ADSL peuvent expliquer ces résultats, en plus du débit plus faible qui pénalise l'ensemble des usages multiples : d'une part, c'est une connexion à débit asymétrique, par conséquent les usages pour lesquels les utilisateurs ont besoin d'un débit stable (jeux en réseau, visio-conférence) sont pénalisés. D'autre part, plus l'abonné est loin du point de raccordement, plus le signal est affaibli. Cela peut, en partie, expliquer que les utilisateurs en zones rurales isolées (où les distances au point de raccordement sont plus grandes que la moyenne) aient été plus pénalisés que les utilisateurs ADSL en dehors de ces zones. Néanmoins, on ne peut exclure que d'autres éléments, comme le fait de se connecter à plusieurs via le wifi de la maison à la box, expliquent une partie de la baisse de la qualité du débit ressentie.

Les nouveaux usages numériques apparus durant le confinement ont donc aussi pu jouer sur la perception de qualité du débit. En effet, les individus impliqués dans le suivi scolaire d'un enfant durant le confinement disent avoir ressenti une baisse de la qualité de leur connexion pour les usages à débit « minima ». En revanche, aucun effet du télétravail n'a été observé sur la perception de la qualité du débit.

Notons que pour les autres types d'usages (descendant et ascendant), le schéma se répète (cf figure 4 et figure 5). En effet, la connexion est beaucoup plus décrite comme mauvaise ou très mauvaise qu'avant le confinement.

Conclusion

L'enquête CAPUNI Crise a montré que les Français avaient ressenti une baisse de la qualité du débit de leur connexion internet pour leurs tâches quotidiennes mais les réseaux de télécommunications ont tout de même tenu face à la demande massive de débit du printemps 2020 [2]. « Les premiers jours du confinement, les communications voix ont augmenté de 50% et le trafic Internet de 20 à 30% », a témoigné le directeur général de la Fédération française des télécoms, Michel Combot en mars 2020 [3]. Néanmoins les équipements numériques ont permis aux Français de continuer leurs activités malgré la situation exceptionnelle et également de développer leurs compétences ou encore de se familiariser avec de nouveaux usages.

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise
L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population nationale (2 317 individus). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.
Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.
L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.
Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] internethttps://www.marsouin.org/article1183.html

[2] https://www.numerama.com/tech/633578-le-trafic-internet-a-augmente-de-30-en-france-pendant-le-confinement.html
https://www.leparisien.fr/high-tech/confinement-pourquoi-votre-connexion-internet-est-plus-lente-et-comment-y-remedier-18-03-2020-8283153.php

[3] https://www.01net.com/actualites/comment-les-reseaux-ont-tenu-malgre-le-confinement-1902611.html