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La place du numérique dans les entreprises bretonnes

2021-07-07T16:21:37Z

L'enquête Entreprises 2021 est soutenue par la Région Bretagne. Cela a permis d'interroger 11400 entreprises bretonnes et de collecter les réponses de 1529 d'entre elles. Cette enquête a été passée auprès des entreprises de 10 salariés et plus entre le 15 mars et le 8 avril 2021.
En cette période de crise sanitaire, à de nombreux égards les entreprises ont dû s'adapter. Ces adaptations sont propres à chaque secteur d'activité, à chaque métier mais aussi à l'effectif salarial de l'entreprise. Dans cette première note, les données récoltées portant sur l'état des lieux numérique des entreprises seront donc analysées principalement par ces deux variables.

Le numérique est-il devenu incontournable pour les entreprises ? Une analyse des équipements sera présentée suivi d'un regard sur la connexion internet utilisée par les entreprises et les éventuelles difficultés liées à la connexion. Enfin, seront abordés les différents usages numériques au sein des entreprises bretonnes.

Description des entreprises enquêtées

L'enquête passée auprès des entreprises bretonnes de plus de 10 salariés [1] a permis de collecter les réponses de 1529 d'entre elles entre mars et avril 2021. La représentativité des entreprises bretonnes interrogées est assurée par la méthode des quotas croisés, les secteurs d'activité et les effectifs par département. Les quotas ayant été respectés, aucun redressement de l'échantillon n'a été nécessaire pour analyser les données.
En Bretagne trois secteurs d'activité rassemblent à eux trois 75% des entreprises bretonnes : Le commerce, transport, hébergement et restauration (39%), l'industrie manufacturière, extractive et autres (20%) et le secteur de la construction (15%). 76% des entreprises bretonnes (de plus de 10 salariés) ont entre 10 et 50 salariés, 16% d'en elles ont entre 50 et 100 salariés et 8% en ont plus de 150. Le tableau 1 montre la répartition des 1529 entreprises bretonnes répondantes au regard du secteur d'activité auquel elles appartiennent.

Tableau 1 : Répartition des entreprises selon leur secteur d'activité

Enfin, les entreprises sont réparties sur le territoire breton comme indiqué sur la figure 1 ci-dessous.

Figure 1 : Répartition des entreprises bretonnes par CCI de rattachement

Équipements et connexion

Les entreprises bretonnes plutôt bien équipées en ordinateurs

98% des répondantes sont équipées d'ordinateurs. 78% des entreprises ont des ordinateurs portables contre 93% pour les ordinateurs fixes. Par ailleurs, 26% des entreprises ont équipé plus de 75% de leurs salariés d'ordinateurs fixes. Sans surprise, cette proportion passe à 37% pour les activités spécifique, scientifique et technique et de service administratif et de soutien, et à 39% pour les activités d'enseignement, de santé humaine et d'action sociale. En ce qui concerne les ordinateurs portables, 11% des entreprises dépassent les 75% de salariés équipés, dans les mêmes secteurs que ceux identifiés pour les ordinateurs fixes.

Quelles solutions ont-elles pour assurer la gestion de l'informatique ?

Plus les entreprises se numérisent, plus le service de support informatique est nécessaire afin de veiller à la sécurité du réseau et des données et de gérer la maintenance des postes informatiques présents dans l'entreprise. La figure 2 illustre les solutions de gestion de l'informatique privilégiées dans les entreprises, en 2015 et en 2021. Une baisse de 27 points du recours à un prestataire informatique depuis 2015 est à noter. Cela peut être dû au fait que les gros investissements d'informatisation, de mise en réseau ont été réalisés pour la vaste majorité des entreprises bretonnes.
Notons, cependant, la place de plus en plus importante qu'occupe l'informatique dans les entreprises : les services constitués au sein des entreprises bretonnes ont progressé de 10 points depuis 2015. 66% des plus grosses structures (plus de 150 salariés) disposent d'un service informatique constitué. Les structures les plus petites (entre 10 et 50 salariés) continuent, pour la majorité (55%), d'avoir recours au prestataire informatique. Enfin près du tiers des entreprises de 50 à 150 salariés emploient un salarié dédié à l'informatique.

Figure 2 : Gestion de l'informatique dans les entreprises entre 2015 et 2021

Une nette progression de l'accès au très haut débit fibre dans les entreprises

L'ensemble des entreprises bretonnes dispose d'une connexion internet [2]. En 2015, 99% des entreprises disposaient déjà d'une connexion. Le type de connexion internet évolue cependant, puisque la part d'entreprises bretonnes connectée au très haut débit fibre a augmenté de 33 points.

Figure 3 : Type de connexion des entreprises bretonnes, évolution de 2015 à 2021

Trois quarts des répondants satisfaits ou très satisfaits du débit

Les entreprises sont pour 74 % d'entre elles satisfaites voire très satisfaites de la qualité de leur connexion internet (et donc 26 % se disent pas satisfaites ou pas du tout satisfaites, voir figure 4).

Figure 4 : Qualité associée à la connexion internet

Quelles sont les entreprises insatisfaites de leur connexion ?

Il y a un lien entre le type de connexion et sa qualité ressentie. La connexion haut débit ADSL est plus souvent "pas du tout" ou "pas satisfaisante" que la connexion très haut débit (fibre) qui, quant à elle, a plus de chance d'être "satisfaisante" ou "très satisfaisante". 56 % des entreprises qui ne sont pas satisfaites de leur connexion internet estiment qu'il n'y a pas d'offre proposant un débit adapté aux besoins dans leur zone géographique. 26 % assurent que c'est un projet en cours de réalisation et 7% estiment que les offres adaptées sont trop onéreuses.

Démarches administratives et réponses aux appels d'offres en ligne

14% des entreprises bretonnes disent ne pas faire des démarches administratives auprès de l'État et des collectivités sur Internet. Ces entreprises sont davantage présentes dans les secteurs du commerce, transport, hébergement et restauration. Le nombre de salariés dans l'entreprise n'influe pas la pratique des démarches administratives sur internet. Les entreprises répondant le plus aux appels d'offres sur internet sont celles venant du secteur de la construction (84% contre 56% sur l'ensemble des entreprises), secteur dans lequel les appels à marchés publics sont dématérialisés.

Logiciels et espaces partagés de travail dans plus des trois quarts des entreprises

Les outils numériques dans les entreprises sont très variés : intranet, agendas partagés ou encore systèmes de visioconférence peuvent être mis en place. Les outils les plus utilisés par les entreprises sont les logiciels de métiers spécifiques à l'activité à 83 % et les espaces de travail partagés utilisés dans 77% des entreprises bretonnes. Les outils de travail semblent être utilisés de manière hétérogène dans les différents secteurs d'activités et ne dépendent pas du nombre de salariés dans l'entreprise.

La politique numérique et actions prioritaires

Pour 56% des entreprises, il est prioritaire de développer l'usage du numérique pour la gestion interne. 51% des entreprises déclarent comme investissements prioritaires l'amélioration de leur visibilité sur Internet ainsi que le développement de leur site internet. Enfin, pour 45% des entreprises, la priorité est la formation des salariés au numérique.
Ces investissements diffèrent selon leur secteur d'activité et la taille de l'entreprise. Sans surprise, l'investissement dans le numérique pour la gestion interne et la formation des salariés au numérique sont moins souvent prioritaires dans le secteur de la construction (respectivement 44% et 32%). Ces mêmes investissements sont en revanche plus souvent prioritaires dans les entreprises de plus de 150 salariés (respectivement 74% et 58%).

Conclusion

Déjà bien équipées en 2015, les entreprises ont continué d'investir dans le numérique, notamment dans des postes liés à la gestion de l'informatique, qui devient un véritable enjeu. Toutes les entreprises sont connectées à internet et elles ont pu profiter du déploiement accéléré du très haut débit fibre pour faire évoluer leur type de connexion. Ce fort engagement est ressenti au sein même des entreprises et 20% d'entre elles pensent investir plus que les autres entreprises du même secteur dans le numérique.
Au-delà de la nécessité des outils numériques dans les activités propres à chaque entreprise, ils sont désormais incontournables pour la communication des entreprises. La communication numérique fera l'objet de la prochaine synthèse.

Méthodologie de passation de l'enquête auprès des entreprises bretonnes de plus de 10 salariés

Cette enquête a été passée auprès des entreprises de 10 salariés et plus entre le 15 mars et le 8 avril 2021. Trois canaux ont été mobilisés pour la passation. Dans un premier temps 11 441 courriers contenant le questionnaire en version papier ont été envoyés aux entreprises avec en parallèle la mise à disposition d'un lien permettant de remplir le questionnaire en ligne. Dans le but d'une harmonisation des réponses et du respect des quotas ; des relances téléphoniques ont été conduites. Pour respecter la représentativité des entreprises bretonnes, la méthode d'échantillonnage par quotas a été mise en place avec comme quotas principaux, le secteur d'activité de l'entreprise, son effectif ainsi que sa CCI d'appartenance. Les résultats présentés dans ces tris à plat concernent 1529 entreprises bretonnes dont les réponses ont été collectées pour 621 d'entre elles par courrier, pour 104 d'entre elles en ligne et enfin 804 entreprises ont été interrogées par téléphone.
Les relations de dépendances entre les variables ont été testées par des tests statistiques d'indépendance, puis contrôlés par des modèles économétriques de régressions logistiques. Les quotas lors de l'échantillonnage ont été respectés, mais les effectifs de certains secteurs restent faibles malgré tout, il n'a donc pas été possible d'obtenir des résultats statistiquement significatifs sur une partie des secteurs d'activités. Pour chaque question, les non-réponses pour les traitements statistiques sont exclus des traitements.

[1] Le terme « entreprise » repris dans ce document fait référence aux entreprises de plus de 10 salariés

[2] 1494 entreprises ont répondu, 2% de l'échantillon total n'a pas voulu se prononcer ou ne savait pas

Les Bretons plus connectés durant le confinement ?

2021-06-16T15:20:15Z

Qu'ils aient été un outil de travail, une façon de maintenir le lien social ou simplement un divertissement, les usages numériques ont occupé une place importante dans le quotidien des internautes bretons durant le confinement du printemps 2020. Nous faisons le point sur les habitudes de connexion des internautes durant cette période. Dans quelle mesure ont-ils intensifié leurs usages ? Tous les internautes se sont-ils tournés vers le numérique avec la même intensité ?

Une augmentation générale des usages numériques durant le confinement

Connexion aux mails

Les internautes bretons sont 94% à avoir échangé des mails pendant le confinement, un usage répandu comme le révélait déjà notre enquête CAPUNI 2019 [1]. Cependant, selon les cas, le mail a pu se révéler indispensable durant cette période et ce sont 73 % des internautes qui en ont fait un usage quotidien, contre 51% en 2019.
Près d'un internaute sur cinq (19%) s'est déclaré connecté en permanence à ses mails. Une tendance qui est, sans surprise, significativement plus forte chez les télétravailleurs [2](45%). Parmi les internautes qui ont dû consulter des mails, ils étaient 13% à le faire dans les 10 minutes suivant le réveil.

Connexion aux réseaux sociaux

La tendance semble similaire en ce qui concerne l'usage des réseaux sociaux. Ce sont en effet 74% des internautes qui sont présents sur les réseaux sociaux, ce qui représente une augmentation de 9 points par rapport à 2019. Là aussi une augmentation de la fréquence de connexion est à noter puisque 62% en ont un usage quotidien, contre 40% en 2019.
À noter que 13% des internautes sont connectés en permanence à différents réseaux sociaux et que les individus les plus concernés par une connexion permanente aux réseaux sociaux sont les plus jeunes (30% chez les 18 à 29 ans).
L'enquête révèle qu'une partie des internautes se connectait dès le réveil durant le confinement. Ainsi, 21% des internautes qui consultaient les réseaux sociaux, se connectaient dans les 10 minutes suivant leur réveil et c'est même la première chose qu'ils faisaient au réveil pour 4% d'entre eux (moins d'une minute après le réveil).

Usages informatifs

Le numérique a aussi été un moyen de s'informer et d'apprendre durant le confinement. 94% des internautes bretons ont effectué des recherches d'information “sur l'instant” en ligne (93% en 2019), ils sont 71% à le faire quotidiennement contre 45% en 2019. Ce sont les plus jeunes, les télétravailleurs et les personnes ayant un diplôme plus élevé qui ont le plus utilisé Internet pour rechercher de l'information durant le confinement. 18% des internautes qui suivent les actualités en ligne les consultent dans les 10 minutes suivant leur réveil.

Usages récréatifs

Enfin, une partie des divertissements se sont également translatés vers les écrans. Selon l'enquête CAPUNI passée en 2019, 44% des internautes déclaraient jouer en ligne dont 15% tous les jours ou presque. Durant le confinement, ils étaient 66% de joueurs et ce sont 20% des internautes qui ont déclaré jouer plus d'une heure par jour et 6% plus de trois heures par jour.

Connectés du matin au soir ? Une nécessité ?

Les réseaux sociaux mis à part, il n'y a pas eu d'évolution notable du nombre d'utilisateurs des différents usages étudiés. Néanmoins, les internautes qui les utilisaient déjà avant le confinement semblent s'y être connectés plus fréquemment pendant le confinement, parfois dès le réveil. Certains internautes ont favorisé le numérique au détriment d'autres activités, voire de leur sommeil durant le confinement. C'est en tout cas ce que révèle l'enquête CAPUNI crise : 17% des internautes ont déclaré perdre souvent du temps de sommeil pour passer du temps en ligne, et ce sont les internautes les plus jeunes (43% chez les 18 à 29 ans) qui sont les plus concernés. 14% des internautes ont souvent favorisé une activité en ligne plutôt qu'une activité quotidienne (tâches ménagères, vie familiale, etc.) Là encore, cette habitude est plus importante chez les plus jeunes (30% chez les 18 à 29 ans). Ces chiffres amènent à se poser des questions alors que la population des plus jeunes est aussi celle qui est le plus connectée a priori. Le manque d'activité de substitution a sans aucun doute contribué à renforcer la pratique numérique pour des loisirs, pour des interactions sociales, pour des relations affectives, pour des apprentissages mais elle pourrait également s'accompagner de conséquences sur la santé mentale et les relations sociales qu'il faudrait désormais étudier avec plus de finesse [3].

Hyper-connexion : quels internautes ont été les plus connectés durant le confinement ?

Les répondants de l'enquête ont été interrogés sur leur impression d'être plus, autant ou moins connectés durant le confinement. 40% des internautes ont ainsi déclaré avoir le sentiment d'avoir été plus connectés. Ce sentiment est plus fréquent chez les plus jeunes (58% chez les 18 à 29 ans), mais également chez les parents qui ont eu besoin du numérique pour continuer à assurer le suivi scolaire des enfants (59%) ou encore chez les télétravailleurs (71%).
Les populations les plus jeunes interrogées lors de l'enquête CAPUNI Crise ont également plus de mal à s'accorder des moments de déconnexion volontaire. En effet 45% des internautes de 18 à 29 ans ne déconnectaient jamais durant le confinement, contre 33% sur l'ensemble des internautes bretons.

Conclusion

Ainsi, certains internautes n'ont eu d'autres choix que d'intensifier leurs usages numériques pour pouvoir continuer de travailler ou encore suivre la scolarité de leurs enfants. Mais le numérique a aussi permis d'assurer une continuité des interactions sociales, du divertissement ou de l'apprentissage. Un usage accru du numérique est donc observé globalement dans ces différentes sphères. Les plus jeunes étaient déjà les plus connectés a priori et le confinement semble avoir amplifié cette tendance. L'hyper-connexion plus marquée chez les plus jeunes est-elle conjoncturelle (liée à la crise sanitaire et au confinement qui s'en est suivi) ou structurelle entraînant une modification plus profonde des interactions humaines ? Quelque chose que l'on pourra étudier avec les données de la prochaine enquête auprès des individus courant 2022.

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise

L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population bretonne (1501 Bretons dont 1001 individus représentatifs de la population bretonne et un échantillon spécifique de 500 individus vivant en zones rurales isolées). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.

L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.

Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.

Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.

Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] https://omni.marsouin.org/-enquetes-omni-.html?cat=10

[2] Tous nos résultats ont été testés par régression logistique incluant comme variables explicatives l'âge, le sexe, le niveau d'étude, la catégorie d'aire urbaine, le fait de télétravailler ou non, d'assurer le suivi scolaire d'un enfant à la maison ou non.

[3] Cf le projet MARSOUIN CAPTOLOGIqui creuse cette question des usages problématiques de l'Internet.

Les Français plus connectés durant le confinement ?

2021-06-16T14:49:58Z

Qu'ils aient été un outil de travail, une façon de maintenir le lien social ou simplement un divertissement, les usages numériques ont occupé une place importante dans le quotidien des internautes français durant le confinement du printemps 2020. Nous faisons le point dans cette note sur l'effet du confinement sur les comportements des internautes, avec comme focus la question de la sur-connexion et de la déconnexion. Comment les internautes ont-ils réagi ?

Des internautes plus connectés à leurs mails et aux réseaux sociaux pour mieux vivre le confinement ?

Les internautes français sont 96% à avoir échangé des mails pendant le confinement, un usage répandu comme le révélait déjà notre enquête CAPUNI 2019 [1]. Cependant, selon les cas, le mail a pu se révéler indispensable durant cette période et ce sont 84% des internautes qui en ont fait un usage quotidien, contre 50% en 2019.
Plus d'un tiers (34%) des internautes se sont déclarés connectés en permanence à leur messagerie. Une tendance qui est, sans surprise, plus forte chez les télétravailleurs [2].
La tendance semble similaire en ce qui concerne l'usage des réseaux sociaux. Ce sont en effet 81% des internautes qui sont présents sur les réseaux sociaux, ce qui représente une augmentation de 15 points par rapport à 2019. Là aussi une augmentation de la fréquence de connexion est à noter puisque 56% en ont un usage quotidien, contre 17% en 2019.
A noter que plus d'un quart (28%) des internautes sont connectés en permanence à différents réseaux sociaux et que les individus les plus concernés par une connexion permanente aux réseaux sociaux sont les plus jeunes (18 à 29 ans).
Nous observons donc une intensification des fréquences de connexion sur plusieurs usages courants depuis 2019 chez les internautes français.

Le sentiment d'avoir été plus connecté durant le confinement

Les répondants de l'enquête ont été interrogés sur leur impression d'être plus, autant ou moins connectés durant le confinement. 44% des internautes ont ainsi déclaré avoir le sentiment d'avoir été plus connectés. Ce sentiment est plus fréquent chez les plus jeunes, mais également chez les parents qui ont eu besoin du numérique pour continuer à assurer le suivi scolaire des enfants ou encore chez les télétravailleurs.

Connectés du matin au soir ? Une nécessité ?

L'enquête révèle qu'une partie des internautes se connectait dès le réveil durant le confinement. Ainsi, 23% des internautes qui consultaient les réseaux sociaux, se connectaient dans les 10 minutes suivant leur réveil et c'est même la première chose qu'ils faisaient au réveil pour 11% d'entre eux (moins d'une minute après le réveil).
Concernant les internautes qui ont dû consulter des mails, ils étaient 20% à le faire dans les 10 minutes suivant le réveil. Même s'il est difficile d'évaluer un effet du confinement, télétravailler ou s'occuper du suivi scolaire d'un enfant à la maison font partie des facteurs favorisant ces habitudes de connexion aux mails. Il est probable que le télétravail ait, par exemple, pu réduire le délai entre le réveil et le début de la journée de travail et, par conséquent, de la consultation des mails.
Ces courts délais de connexion au réveil peuvent également traduire une forme d'addiction à ces différents usages [3]. Certains internautes ont favorisé le numérique au détriment d'autres activités, voire de leur sommeil durant le confinement. C'est en tout cas ce que révèle l'enquête CAPUNI crise : 16% des internautes ont déclaré perdre souvent du temps de sommeil pour passer du temps en ligne (c'est déjà ce que révélait l'enquête CAPUNI 2019), et ce sont les internautes les plus jeunes (18 à 29 ans) qui sont les plus concernés. 12% des internautes ont souvent favorisé une activité en ligne plutôt qu'une activité quotidienne. Là encore, cette habitude est plus importante chez les plus jeunes mais aussi chez les télétravailleurs.

Conclusion

Ainsi, comme le montrent les résultats de l'enquête, les usages des mails et des réseaux sociaux se sont intensifiés durant le confinement. Il apparaît que les internautes les plus jeunes ont été les plus gros consommateurs de ces usages durant cette période. Est-ce que le confinement aurait fait émerger ou renforcer certains comportements addictifs vis-à-vis des usages numérique ?
Toutefois, malgré la place de plus en plus importante qu'occupe le numérique dans leur quotidien, un tiers des internautes français se sont accordés des moments de déconnexion volontaire au moins une fois par jour.

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise
L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population nationale (2 317 individus). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.
L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.
Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.
Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] https://www.marsouin.org/article1198.html

[2] Tous nos résultats ont été testés par régression logistique incluant comme variables explicatives l'âge, le sexe, le niveau d'études, la catégorie d'aire urbaine, télétravailleur ou non, assure le suivi scolaire d'un enfant à la maison ou non

[3] https://www.marsouin.org/article841.html

Accès au numérique des Bretons pendant le premier confinement

2021-05-18T13:53:49Z

Équipements numériques et connexion dans les foyers bretons pendant le confinement

Cette note propose un état des lieux des équipements numériques dans les foyers bretons avant d'aborder les questions de la connexion internet et de la qualité du débit perçue. L'enquête CAPUNI Crise s'intéresse au ressenti des individus quant à la perception de la qualité du débit au domicile pour différents types de tâches quotidiennes nécessitant un débit plus ou moins stable.

État des lieux

Près de 9 foyers bretons sur 10 possèdent un ou plusieurs smartphones (89%). L'ordinateur est le deuxième équipement numérique le plus présent dans les foyers avec 86% des Bretons interrogés qui en possèdent au moins un à leur domicile. Les imprimantes et scanners (73%) complètent le podium. On peut noter que l'équipement des foyers bretons est resté stable de 2019 à 2020.

Figure 1 : Équipements numériques des foyers bretons 2019/2020

Le partage des équipements numériques a-t-il posé problème dans les foyers bretons ?
La précipitation et la surprise du premier confinement ont fait que certaines personnes se sont retrouvées mal équipées ou ont dû partager leurs équipements pour télétravailler ou pour l'école à la maison.
Sans surprise l'imprimante/scanner a été le matériel le plus partagé (75%), étant donné qu'il a plutôt vocation à être utilisé par plusieurs individus. Ce qui n'est pas forcément le cas pour l'ordinateur et encore moins le smartphone.
L'enquête indique que 33% des personnes interrogées ont partagé un ordinateur avec une ou plusieurs autres personnes du foyer et cela a posé problème à 2% d'entre-elles.
Le smartphone (avec et sans accès internet) reste un équipement utilisé principalement de manière exclusive.
L'enquête révèle que le partage d'équipement, quand il a eu lieu, n'a pas posé de problème.

Figure 2 : Usage exclusif et partage des équipements numériques des foyers bretons

Les achats de nouveaux matériels durant le confinement
Les foyers étant devenus des espaces « multifonctions » pendant le confinement, certains Bretons ont dû s'équiper de nouveaux matériels numériques pour faire face à cette vie « confinée ». 5% des individus interrogés ont déclaré avoir acheté un nouvel ordinateur en raison du confinement. Nous avons cherché à connaître la provenance de ces nouveaux équipements. Plusieurs choix étaient proposés : achat neuf, achat d'occasion, prêt d'association, prêt de l'entreprise, prêt d'un proche, prêt du service public. Malgré le très faible échantillon concerné par ces nouvelles acquisitions d'équipements informatiques, il semble ressortir que les individus concernés aient surtout récupéré un ordinateur prêté par leur entreprise.

Connexion internet et perception du débit
89% des foyers bretons ont une connexion internet à domicile
L'enquête montre que 89% des Bretons bénéficiaient d'une connexion internet à domicile pendant le confinement. 6% des répondants ont déclaré ne pas savoir quel type de connexion ils possédaient, on peut néanmoins considérer qu'ils en possédaient bien une. Cela porte à 11% la part des Bretons ne bénéficiant d'aucune connexion internet. Lors de l'enquête CAPUNI 2019, 13% des Bretons déclaraient ne pas avoir de connexion internet [1], il semble donc que cette donnée reste stable une année plus tard.

Figure 3 : Type de connexion internet dans les foyers bretons

Qui sont les individus sans connexion internet depuis leur domicile (fixe et 4G) ? Description selon le niveau de diplôme, le nombre d'individu dans le foyer, l'âge et la localisation
La localisation, c'est-à-dire le fait de résider dans des zones plus ou moins urbanisées n'a pas d'impact significatif sur le fait ou non d'avoir une connexion internet dans le foyer.
Par ailleurs, ne pas avoir une connexion internet dans le foyer peut s'expliquer par différentes variables significatives dans les analyses telles que le niveau de diplôme, le nombre d'individus dans le foyer ou encore l'âge des individus. Les personnes seules, les personnes de plus de 75 ans et les personnes disposant uniquement du brevet des collèges ou d'un diplôme inférieur sont les individus les plus concernés par l'absence de connexion internet à domicile.
En revanche, les types de connexion semblent être répartis de manière inégale selon la zone d'aire urbaine. Par exemple, si l'on regarde uniquement les grands pôles urbains, 41% des Bretons y résidant ont équipé leur foyer de la fibre, contre 21% sur l'ensemble du territoire breton.
À l'inverse, dans les périphéries de ces grands pôles et dans les zones rurales isolées les Bretons semblent principalement être équipés de l'ADSL, avec respectivement 74% et 69% des individus interrogés contre 56% sur l'ensemble du territoire breton.

Qualité de la connexion : une perception qui diffère
Lors de l'enquête CAPUNI 2019, trois grands types d'usages ou d'activités avaient été définis pour mesurer la qualité de la connexion internet à domicile :
• Les usages à débit « minima » : usages ne nécessitant pas de haut débit et qui peuvent supporter une perte temporaire de connexion tels que la consultation de mail, les démarches administratives en ligne et les achats en ligne.
• Les usages qui demandent un débit « descendant important stable » : streaming vidéo ou audio, ou téléchargement de contenu.
• Les usages qui nécessitent un débit « ascendant de qualité » : conversations vidéo ou jeux en réseau.

L'enquête avait montré qu'il semblait plus difficile de faire ce que l'on souhaite en ligne si l'on habite en zone rurale isolée (ZRI) : tous usages en lignes confondus, entre 12 % et 19 % des internautes de ZRI estimaient que leur connexion est insuffisante ; cette fourchette aller de 6 % à 12 % pour l'ensemble des internautes bretons [2].
De manière générale, les internautes ont perçu la qualité de leur connexion comme moins satisfaisante pendant le confinement. Nous avons testé les facteurs pouvant influencer le fait de percevoir son débit comme insuffisant (individus répondant moyen, mauvais et très mauvais aux questions sur la qualité du débit) avant et pendant confinement [3].

Type de connexion
L'enquête montre que le type de connexion est un facteur significatif dans la perception de la qualité du débit.

Tableau 1 Perception de la qualité de la connexion internet selon le type de connexion des internautes bretons

Le tableau met en évidence les écarts significatifs avec la moyenne sur l'ensemble du territoire breton. La qualité de la connexion est beaucoup plus souvent décrite comme insatisfaisante par les internautes ayant une connexion ADSL que ceux possédant la fibre. Pour chaque usage, il y a de 9 à 25 points d'écarts entre les deux catégories.
Notons l'amplification de ce ressenti pendant le confinement, en effet les résultats de la moyenne nationale augmentent entre 9 et 11 points selon le type d'usage. Les internautes ayant une connexion haut débit ADSL ont ressenti une nette baisse de la qualité du débit de leur connexion internet avec +11 points pour les usages à débit minima et +12 points pour les usages à débits descendant et ascendant.

Tableau 2 Perception de la qualité du débit selon la catégorie d'aire urbaine des internautes bretons

La catégorisation s'appuie sur les catégories de zonage définies par l'INSSE [4] :
• Grands pôles urbains concernent 3257 communes et 37 836 276 individus (effectifs de 2010)
• Périphéries de grands pôles concernent les couronnes des grands pôles urbains : 12 305 communes et 11 679 705 et les communes multipolarisées des grandes aires urbaines : 3 980 communes et 3 295 652 individus (effectifs de 2010)
• Zones rurales isolées concernent les autres communes multipolarisées : 7 035 communes et 3 337 968 individus et les communes isolées hors influence des pôles : 7 412 communes et 3 007 579 individus (effectifs de 2010)

Au niveau de la catégorie de l'aire urbaine, l'enquête montre que les internautes vivant dans les grands pôles décrivent leur connexion beaucoup moins souvent insuffisante que la moyenne bretonne avec des écarts de 10 points.
En périphérie de grand pôle on peut noter une augmentation de l'insatisfaction vis-à-vis de la connexion pour les usages demandant peu de débit et de manière encore plus forte pour les usages demandant un débit stable de qualité, dit « ascendant » (+12 points avant le confinement).
En zone rurale isolée, on retrouve cette « insuffisance » avant le confinement, surtout sur les usages à débit descendant mais cela augmente de manière importante pendant le confinement. En effet, on peut noter des écarts de +15 points (usages à débit minima) et +16 points (usages à débit descendant) pour les internautes vivant en zone rurale isolée qui estiment leur connexion comme insuffisante par rapport à la moyenne bretonne.

Nombre de personne dans le foyer
Nous avons également cherché à savoir si le nombre de personne dans le foyer pouvait influencer cette perception de la qualité du débit. Les résultats montrent que cela n'était pas significatif avant le confinement mais cela le devient pour les foyers à 3 personnes ou plus pour les usages à débit minima. Il est possible que les problèmes ne viennent pas de la connexion en elle-même, mais du partage de l'accès wifi à l'intérieur du foyer. Les nouveaux usages numériques apparus durant le confinement ont aussi pu jouer sur la perception de qualité du débit. En effet, les individus impliqués dans le suivi scolaire d'un enfant durant le confinement disent avoir ressenti une baisse de la qualité de leur connexion pour les usages à débit « minima ». En revanche, aucun effet du télétravail n'a été observé sur la perception de la qualité du débit.

Conclusion

L'enquête CAPUNI Crise montre que les Bretons ont ressenti une baisse de la qualité du débit de leur connexion internet pour leurs tâches quotidiennes pendant le confinement. Le confinement a également amplifié les écarts entre les internautes estimant la qualité de leur connexion comme suffisante et ceux l'estimant insuffisante, selon leur type de connexion ou leur catégorie d'aire urbaine.
Cependant les équipements numériques ont permis aux Français de continuer leurs activités [5] malgré la situation exceptionnelle et également de développer leurs compétences ou encore de se familiariser avec de nouveaux usages. Ces points seront abordés plus en détails dans la note consacrée aux usages numériques des Bretons pendant le confinement du printemps 2020.

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise
L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population bretonne (1501 Bretons dont 1001 individus représentatifs de la population bretonne et un échantillon spécifique de 500 individus vivant en zones rurales isolées ). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.
L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.
Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.
Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] https://www.marsouin.org/article1183.html

[2] https://www.marsouin.org/article1164.html

[3] Toutes choses égales par ailleurs, ces résultats sont confirmés par les régressions

[4] https://www.insee.fr/fr/statistiques/1281191

[5] https://www.numerama.com/tech/633578-le-trafic-internet-a-augmente-de-30-en-france-pendant-le-confinement.html

Accès au numérique des Français pendant le premier confinement

2021-04-30T09:31:45Z

Équipements numériques et connexion dans les foyers français pendant le confinement

Le confinement du printemps 2020 a mis le numérique au cœur de nombreuses préoccupations. Pour continuer les activités quotidiennes telles que l'école ou le travail de chez soi, il a fallu s'adapter. Cette note propose un tour d'horizon des équipements numériques dans les foyers français avant d'aborder les questions de la connexion internet et de la qualité du débit perçue. Effectivement, l'une des inquiétudes émanant de l'augmentation massive de l'utilisation du réseau dans les foyers français était la tenue du réseau national de télécommunication. L'enquête CAPUNI Crise s'intéresse au ressenti des individus quant à la perception de la qualité du débit au domicile pour différents types de tâches quotidiennes plus ou moins énergivores en débit.

État des lieux

86% des foyers français sont équipés d'au moins un smartphone avec ou sans accès internet (en 2019, 81% des Français possédaient un smartphone avec ou sans accès à internet). L'équipement le plus présent dans les foyers français reste le smartphone, quasiment 9 foyers sur 10 en possèdent un ou plusieurs.
L'ordinateur est le deuxième équipement numérique le plus présent dans les foyers avec 80% des Français interrogés qui en possèdent au moins un à leur domicile. Les imprimantes et scanners (63%) complètent le podium.

Le partage des équipements numériques a-t-il posé problème dans les foyers français ?

La précipitation et la surprise du premier confinement ont fait que certaines personnes se sont retrouvées mal équipées ou ont dû partager leurs équipements pour télétravailler ou pour l'école à la maison.
L'enquête indique que 33% des personnes interrogées ont déclaré partager un ordinateur avec une ou plusieurs autres personnes du foyer et cela n'a posé problème qu'à seulement 2% d'entre-elles.
Le smartphone (avec et sans accès internet) reste un équipement utilisé principalement de manière exclusive.
L'enquête révèle que le partage d'équipement, quand il a eu lieu, n'a pas posé de problème.

Les achats de nouveaux matériels durant le confinement

Les foyers étant devenus des espaces « multifonctions » pendant le confinement, certains Français ont dû s'équiper de nouveaux matériels numériques pour faire face à cette vie « confinée ». 3% des individus interrogés ont déclaré avoir acheté un nouvel ordinateur en raison du confinement. Nous avons cherché à connaître la provenance de ces nouveaux équipements. Plusieurs choix étaient proposés : achat neuf, achat d'occasion, prêt d'association, prêt de l'entreprise, prêt d'un proche, prêt du service public. Malgré le très faible échantillon concerné par ces nouvelles acquisitions d'équipements informatiques, il semble ressortir que les individus concernés se soient principalement tournés vers l'achat d'équipements neufs.

Connexion internet et perception du débit

90% des foyers français ont une connexion internet à domicile

L'enquête montre que 90% des Français bénéficiaient d'une connexion internet à domicile pendant le confinement. Il y a donc 10% des foyers français qui ne possèdent pas de connexion internet à leur domicile. L'enquête CAPUNI 2019 avait montré que 11% des Français ne possédaient pas de connexion [1], il semble donc que cette donnée reste stable une année plus tard.

Figure 1 : Type de connexion internet dans les foyers français

Qualité de la connexion : une nette baisse ressentie pendant le confinement

Pour mesurer la qualité de la connexion internet à domicile perçue par les individus, trois grands types d'usages ou d'activités ont été définis :
• Les usages à débit « minima ». Ce sont des usages ne nécessitant pas de haut débit et qui peuvent supporter une perte temporaire de connexion tels que la consultation de mail, les démarches administratives en ligne et les achats en ligne par exemple.
• Les usages qui demandent un débit « descendant important stable ». Ces usages peuvent être illustrés par le visionnage de vidéo en streaming ou le téléchargement de contenu par exemple.
• Les usages qui nécessitent un débit « ascendant de qualité ». Ces usages peuvent être illustrés par des conversations vidéo ou encore les jeux en réseau par exemple.

Figure 2 : Qualité perçue de la connexion internet pour usages à débit minima (consultation de mail, démarches administratives, achats en ligne)

Figure 3 : Qualité perçue de la connexion internet pour usages à débit descendant (streaming vidéo ou audio, téléchargement de contenu)

Figure 4 : Qualité perçue de la connexion internet pour usages à débit ascendant (conversations vidéo, jeux en réseau)

Les graphiques ci-dessus illustrent la perception de la qualité du débit des individus avant le confinement (bleu) et pendant le confinement (jaune). De manière générale, il est a noter que les individus enquêtés ont perçu une baisse de qualité de connexion entre avant le confinement et pendant le confinement. Pendant le confinement ils sont plus nombreux à estimer la qualité comme mauvaise ou très mauvaise.

Concernant les usages à débit minima, 32% des internautes disposant d'une connexion internet à domicile ont constaté une baisse de la qualité de leur connexion durant le confinement. Plusieurs raisons significatives dans les analyses ont pu influencer cette baisse de qualité. Les effets impactant la perception du débit ont été évalués toutes choses égales par ailleurs.

La première renvoie à la zone urbaine d'appartenance des individus ; Par exemple les internautes habitant en zones rurales isolées ont plus constaté cette baisse que les internautes vivant dans les périphéries de grand pôle. La seconde raison expliquant la baisse de qualité peut être le type de connexion : les détenteurs d'une connexion haut débit ADSL ont plus ressenti la baisse de qualité que les détenteurs de la fibre.

Deux caractéristiques techniques de l'ADSL peuvent expliquer ces résultats, en plus du débit plus faible qui pénalise l'ensemble des usages multiples : d'une part, c'est une connexion à débit asymétrique, par conséquent les usages pour lesquels les utilisateurs ont besoin d'un débit stable (jeux en réseau, visio-conférence) sont pénalisés. D'autre part, plus l'abonné est loin du point de raccordement, plus le signal est affaibli. Cela peut, en partie, expliquer que les utilisateurs en zones rurales isolées (où les distances au point de raccordement sont plus grandes que la moyenne) aient été plus pénalisés que les utilisateurs ADSL en dehors de ces zones. Néanmoins, on ne peut exclure que d'autres éléments, comme le fait de se connecter à plusieurs via le wifi de la maison à la box, expliquent une partie de la baisse de la qualité du débit ressentie.

Les nouveaux usages numériques apparus durant le confinement ont donc aussi pu jouer sur la perception de qualité du débit. En effet, les individus impliqués dans le suivi scolaire d'un enfant durant le confinement disent avoir ressenti une baisse de la qualité de leur connexion pour les usages à débit « minima ». En revanche, aucun effet du télétravail n'a été observé sur la perception de la qualité du débit.

Notons que pour les autres types d'usages (descendant et ascendant), le schéma se répète (cf figure 4 et figure 5). En effet, la connexion est beaucoup plus décrite comme mauvaise ou très mauvaise qu'avant le confinement.

Conclusion

L'enquête CAPUNI Crise a montré que les Français avaient ressenti une baisse de la qualité du débit de leur connexion internet pour leurs tâches quotidiennes mais les réseaux de télécommunications ont tout de même tenu face à la demande massive de débit du printemps 2020 [2]. « Les premiers jours du confinement, les communications voix ont augmenté de 50% et le trafic Internet de 20 à 30% », a témoigné le directeur général de la Fédération française des télécoms, Michel Combot en mars 2020 [3]. Néanmoins les équipements numériques ont permis aux Français de continuer leurs activités malgré la situation exceptionnelle et également de développer leurs compétences ou encore de se familiariser avec de nouveaux usages.

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise
L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population nationale (2 317 individus). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.
Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.
L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.
Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] internethttps://www.marsouin.org/article1183.html

[2] https://www.numerama.com/tech/633578-le-trafic-internet-a-augmente-de-30-en-france-pendant-le-confinement.html
https://www.leparisien.fr/high-tech/confinement-pourquoi-votre-connexion-internet-est-plus-lente-et-comment-y-remedier-18-03-2020-8283153.php

[3] https://www.01net.com/actualites/comment-les-reseaux-ont-tenu-malgre-le-confinement-1902611.html

L'école à la maison pendant le confinement du printemps 2020

Fabien Collas, Géraldine Guérillot , Pascal Plantard — 2021-03-03T15:20:24Z

Les enseignements de l'enquête Marsouin sur les usages numériques des familles, des enseignants et des élèves pendant le confinement.

Pascal Plantard, CREAD-Marsouin
Avec la contribution de Fabien Collas et Géraldine Guérillot, Marsouin
Et de Didier Perret, Mathhieu Serreau et Sandrine Guérin, CREAD-Marsouin

Le numérique nous a-t-il aidé à bien vivre confinés ? C'est la question que se sont posée les chercheurs de Marsouin dans une enquête exceptionnelle intitulée « CAPUNI crise » réalisée pendant le premier confinement. Une enquête qui fait écho à l'enquête « CAPUNI » menée auprès des individus un an auparavant (2019) mais aussi aux travaux menés par les laboratoires membres du GIS sur l'e-éducation (ANR-INEDUC, collèges connectés, eFRAN-IDÉE, Gtnum…).
CAPUNIcrise est soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger 2317 Français (métropolitains).

Introduction

La crise du COVID-19 et surtout les mesures déployées pour lutter contre la propagation de l'épidémie ont mis à rude épreuve le monde éducatif et plus globalement l'organisation entre l'école et la famille au printemps 2020. Le confinement a entraîné le développement du travail scolaire à distance. L'école à la maison s'est développée en parallèle de l'apprivoisement des technologies numériques qui a permis, dans une certaine mesure, la « continuité pédagogique » et le maintien des liens entre les familles et les enseignants.
L'objectif de cette note est de révéler la perception des familles, des élèves et des enseignants pour apporter des éléments de réponse sur la place et les apports du numérique comme appui au maintien des activités pédagogiques et éducatives pendant la période de confinement du printemps 2020. Elle fait suite aux différents « workpapers » qui concerne l'analyse de la vie quotidienne des Français et des Bretons pendant le confinement ainsi que des focales sur le télétravail en France et en Bretagne publiées sur le site Marsouin.

1 • Les familles

Nos données CAPUNI Crise indiquent que 40 % des parents, qui se disent très impliqués avec leurs enfants pendant l'épisode école à la maison du confinement, estiment savoir réaliser aujourd'hui beaucoup plus de choses avec le numérique. Elles indiquent aussi que 17 % des parents concernés par l'école à la maison ont rencontré des difficultés, dont 9 % liées à l'usage des technologies et 11% liées au suivi scolaire. Dans les familles, tous nos répondants ou presque pointent l'absence d'un ou plusieurs enseignants avec, comme en écho, beaucoup d'enseignants qui stigmatisent la distance des familles vis-à-vis de l'école (Fiévez, 2017).

Qui accompagne les enfants dans leur scolarité ?

Source : CAPUNI Crise 2020

Commençons par un panorama de la parentalité scolaire.
• Sexe : Les hommes, quand ils sont impliqués, le sont plus souvent comme référent secondaire (40% Oui, mais pas référent principal | 31% Oui, très impliqué)
• Tranche d'âge : Les 18-29 ans (59% non) et 60-74 ans (58% non) sont plus rarement impliqués, à l'inverse des 30-44 ans (20% non) qui sont dans la moyenne d'âge des parents d'élèves.
• ZRI : Les personnes de Zone Rurale Isolée se sont plus souvent déclarées “Très impliqué” : 53% (Total : 40 %). L'hypothèse d'un renforcement de la vigilance des parents de ZRI dû aux caractéristiques éducatives sur leurs territoires reste à creuser dans la continuité de l'ANR INEDUC qui démontre que si les territoires sont importants pour lutter contre les inégalités par la mise à disposition des ressources éducatives, les capitaux économiques, sociaux et culturels des familles sont déterminants dans l'appropriation de ces ressources territoriales par les adolescents (Danic et all, 2021)
• Niveau d'études : Les personnes ayant un CAP/BEP, quand elles sont impliquées, le sont moins souvent comme référent principal (44% Oui, mais pas référent principal | 25% Oui, très impliqué)
• CSP : Les personnes sans activités professionnelles ont plus forte tendance à ne pas s'impliquer dans l'accompagnement scolaire (54% Non) tandis que les professions intermédiaires, quand elles sont impliquées, le sont plus souvent en tant que référent principal (52% Oui, très impliqué). Et les ouvriers à l'inverse, sont, quand ils sont impliqués, sont plutôt référents secondaire (43% Oui, mais pas référent principal)
• Perception du niveau de vie : Les personnes déclarant trouver leur vie difficile se déclarent moins souvent “Très impliqué” dans l'accompagnement scolaire (24%)
• Les personnes déclarant s'être améliorées avec le numérique durant le confinement étaient plus impliquées dans l'accompagnement scolaire (Non 19% | Oui, très impliqué 50%)
• Les personnes seules avec des mineurs ont plus forte tendance à ne pas être impliquées dans l'accompagnement (Non 42%) [1].
• Lorsqu'il n'y a pas d'enfants de la maternelle au collège dans le foyer (autrement dit lorsqu'il y a uniquement des lycéens), les répondants ont tendance à ne pas être impliqués dans l'accompagnement scolaire (Non : 46%)
• Lorsqu'il y a un ou des enfants au primaire (et uniquement au primaire) dans le foyer, les répondants ont tendance à être plutôt très impliqués dans l'accompagnement (54% Oui, très impliqués)

Le degré d'équipement des foyers avec des enfants scolarisés

Dans le baromètre du numérique 2019 du CREDOC, plusieurs éléments sont à noter pour avoir une idée de la situation avant le confinement :
• 86 % des Français ont accès à internet à domicile (Capuni 2019 : 91 %)
• 77 % des Français possèdent au moins un ordinateur et 25 % plusieurs. Ces courbes d'équipements baissent depuis 2012 et, en 2019, le smartphone devient le premier mode d'accès à internet.
• 42 % des Français possèdent au moins une tablette.
Depuis le plan informatique pour tous de 1986, l'argument de la réussite scolaire est un puissant levier marketing pour la vente de biens et de services technologiques, ce que démontre une nouvelle fois nos données CAPUNI Crise.

Source : CAPUNI Crise 2020
Lecture : 9% des foyers avec enfants scolarisés n'ont pas d'ordinateur et plus de la moitié en possède 2 ou plus (54%).

• 91 % des familles possèdent au moins un ordinateur (Credoc : - 5 pts)
• 60 % des familles possèdent au moins une tablette (Credoc : - 18 pts)
• 80 % des familles possèdent au moins une imprimante / scanner
• 95 des familles possèdent au moins un smartphone avec accès internet (Credoc : - 18 pts)
Ce qui donne, en négatif, 9 % des familles sans ordinateur, 40% sans tablette, 20% sans imprimante-scanner et 5% sans smartphone avec accès internet.

Les écarts très nets entre les deux enquêtes ne peuvent s'expliquer par différences méthodologiques ou des achats massifs entre juin 2019 (CREDOC) et avril 2020 (CAPUNI crise) mais bien par le suréquipement des familles avec des enfants scolarisés par rapport à la moyenne nationale. Si le confinement a pu révéler des inégalités entre les familles, il a aussi montré que la notion de fracture numérique est caricaturale et idéologique. Personne n'est véritablement in ou out vis-à-vis du numérique. Résumer le décrochage des élèves de milieu populaire au manque d'équipement numérique, c'est faire fi des autres problématiques (économique, sociale, culturelle, etc.) qui touchent ces populations et qui expliquent en grande partie leur éloignement de l'institution scolaire. Ce qu'a mis en avant de manière plus surprenante la crise, ce sont les fragilités numériques de tous les autres. L'envahissement du numérique via l'école à la maison et le télétravail a mis en difficulté nombre de familles traditionnelles, recomposées, monoparentales, des personnes modestes comme des « cadres sup » ayant fait de bonnes études. Par exemple, de nombreux citadins partis se confiner dans leur maison de campagne se sont vite aperçus qu'ils ne disposaient pas d'assez de réseau.

Normes d'usages du numérique VS normes scolaires

En référence à Michel De Certeau (1980), nous définissons les « usages » comme des normes sociales d'usages afin de pouvoir analyser à partir des données de CAPUNI Crise la continuité entre les pratiques sociales, culturelles ou scolaires et les pratiques numériques (Plantard, 2016). Nous avons constaté une potentielle dépendance entre le niveau d'études des parents et le type de difficultés rencontrées lors du confinement, soit vis-à-vis de la dimension proprement technologique du suivi ou de la dimension scolaire. C'est ce que l'on retrouve dans le graphe suivant.

Lecture : Difficultés technologiques : (-) Bac +3/+4 : 1% | (+) CAP BEP : 16% // Difficultés liées au suivi scolaire : (-) Bac +5 et plus : 4% | (+) Sans diplôme : 38%

On constate donc une nette prévalence du rapport des parents à l'école dans les difficultés évoquées. Là où les « sans diplôme » sont 14 % à avoir des difficultés avec la technologie, ils sont 38 % à déclarer avoir eu des difficultés avec le suivi scolaire (VS Bac +5 et plus : 4%). Ce qui confirmerait que l'apprentissage expérientiel des pratiques numériques est moins discriminant que le vécu scolaire des parents peu ou pas diplômés. Ce qui rejoint les travaux constatant le poids des déterminants sociaux et académiques sur l'accompagnement des élèves en situation de confinement (Sanrey & all, 2020).
En compressant les données relatives aux niveaux d'études des parents, l'effet est encore bien visible.

Le bricolage (Levi-Strauss, 1962) numérique a néanmoins ses limites dans le sentiment d'auto-efficacité. En effet, si 31 % des répondants considèrent savoir faire plus de choses avec le numérique depuis le confinement, ils sont 57 % chez les Bac +3/+4 et seulement 15 % chez les niveaux Bac et inférieur.

La communication entre les familles et les enseignants

C'est probablement là un des effets majeurs de la pandémie de 2020 que d'avoir augmenté la fréquence des échanges autour de la scolarité avec des différences notables entre le 1er et le 2nd degrés ainsi que dans les classes « pivot » que sont la grande section de maternelle, le CM2, la 3ème et la Terminale.

Pour les familles ayant des enfants scolarisés dans le 1er degré, les échanges avec les enseignants ont littéralement explosé pendant le confinement avec 65 % d'échanges habituels et 30 % d'échanges ponctuels soit 95 % sur un échantillon représentatif de la population française. Lorsqu'on interroge cet échantillon sur la situation avant le confinement, 78 % répondent que ces échanges n'existaient pas. Serait-ce le signe d'un nouveau dialogue entre les enseignants et les familles ? La différence est moins nette en ce qui concerne les échanges entre parents (38 % Vs 59 %) qui se sont peu développés et qui sont très discriminés socialement comme avait pu le démontrer, entre autres travaux, l'ANR INEDUC (Danic et al., 2021). Pour le suivi de l'orientation, l'évolution est aussi moins nette (33 % Vs 24%) et l'on peut évoquer au moins deux raisons à cela. L'impératif de la « continuité pédagogique » a reculé dans le temps et dans le rang des priorités les questions d'orientation dans le 1er degré, et les effets de palier d'orientation sont moins forts dans le 1er que dans le 2nd degré.

Pour le 2nd degré, les échanges avec les enseignants sont très proches de ceux du 1er degré avec 63 % d'échanges habituels et 31 % d'échanges ponctuels soit 94 %. C'est la situation de départ qui était différente puisque qu'avant le confinement, 55 % de ceux qui ont échangés pendant le confinement (1er degré : 78 %) répondent que ces échanges n'existaient pas. Il s'agit plus d'un développement que d'une explosion. Rappelons aussi que les « Environnement Numérique de Travail » (ENT) permettant une communication institutionnelle ne sont pas encore tous déployés dans le 1er degré et, en conséquence, les enseignants du 1er degré en avaient moins l'expérience. Les échanges entre parents sont encore moins développés (2nd : 26 % Vs 55 % ; 1er : 38 % Vs 59 %) ce qui peut s'expliquer par une socialisation parentale plus forte autour de l'école quand les enfants sont petits. Par ailleurs, le suivi de l'orientation a été plus fort pendant le confinement (2nd : 58 % Vs 53 % ; 1er : 33 % Vs 24%), essentiellement autour des paliers d'orientation de la troisième et de la terminale.

Quid de l'école à la maison pour les enseignants et les personnels de santé ?

Dans notre échantillon, 14 % des parents sont enseignants et 12 % soignants. Sur d'aussi faibles effectifs, on ne peut avoir de résultats véritablement significatifs statistiquement mais on peut noter des tendances à approfondir dans des recherches ultérieures :
• Seul 1% des parents enseignants ont déclaré avoir des enfants ayant des difficultés liées au suivi scolaire contre 11% sur l'ensemble des personnes interrogées.
• Ils semblent aussi être plus souvent très impliqués dans l'accompagnement (60% contre 48%).
• À l'inverse des parents dans l'enseignement, les parents travaillant dans le domaine de la santé déclarent plus souvent que leurs enfants ont rencontré des difficultés liées au suivi scolaire (24% contre 11%).
• Il est important de noter que si l'on regarde les professions dans le détail, mis à part un cadre de santé, le reste des répondants ont l'un des métiers suivants : infirmier, aide-soignant, secrétaire médicale. La période, particulière pour ces professions au « front » du Covid, pourrait expliquer ces difficultés sur le suivi mais cela peut également être lié aux modalités particulières d'accueil par l'éducation nationale des enfants de soignants ou par le rapport à l'école de ces familles.

2 • Les enseignants

Notre point d'entrée vis-à-vis des pratiques numériques des enseignants est l'enquête en ligne EFRAN-IDÉE [2] effectuée en décembre 2019 sur un effectif 936 enseignants du 2nd degré en Bretagne. L'échantillon est déclaratif et n'est donc pas représentatif de la population enseignante mais suffisamment proche des moyennes pour faire des projections. Sur l'ensemble des données encore à travailler, nous retiendrons le tableau suivant :

En assemblant différentes catégories, on arrive au constat global suivant :

• 1/4 des enseignants étaient acculturés aux technologies numériques (Ex : 25 % « Tous les jours ou presque » : ligne 6)
• 1/2 des enseignants avaient des usages simples (Ex : 51 % « Tous les jours ou presque » : ligne 2)
• 1/4 des enseignants n'avaient pas ou peu d'usages (Ex : 22,5 % « jamais ou rarement » : moyennes des lignes 1 à 6)
Les résultats sont similaires au niveau du type d'établissement (collège, LP, LEGT).
A partir de ce constat de départ, nous avons relancé une enquête en ligne [3] comparable à celle de décembre 2019 mais adaptée au contexte de « l'école à la maison ». Elle s'est déployée, dans le cadre de activités Marsouin, en parallèle de CAPUNI Crise sur un effectif de 525 enseignants du 2nd degré en Bretagne au printemps 2020.
Si la comparaison « toutes choses égales par ailleurs » est impossible statistiquement, elle nous donne des indications de tendances intéressantes pour poursuivre les recherches. Nous avons réduit le tableau « modalités pédagogiques » à 3 entrées (sur 15 initiales) pour le tableau suivant :

Q26 - Modalités pédagogiques

Cette enquête nous indique que le confinement aurait poussé les enseignants des 50 % médian vers des usages plus importants dans la mise à disposition de ressources pédagogiques, de scénarisation de cours et d'enseignement à distance.
Les données qualitatives du volet 1 [4] du projet eFRAN-IDÉE permettent d'identifier six facteurs déterminants de l'engagement des enseignants dans la continuité pédagogique :

• La peur de perdre le contact avec les élèves et les familles les plus fragiles, ce qui renvoie, historiquement, au fondement de la pédagogie [5].
• L'ouverture aux propositions des élèves.
• L'effet prescriptif des enseignants sur les environnements numériques éducatifs utilisés par les familles qui représente probablement un nouvel espace de liberté pédagogique.
• Le rôle des chefs d'établissement : le chef d'orchestre chargé du pilotage, de la dynamique et de l'organisation de l'enseignement hybride ou à distance.
• La distance réflexive des enseignants par rapport aux injonctions paradoxales produites par les discours politiques et médiatiques vis-à-vis des réalités de terrain (Perret et Plantard, 2020).
• Les cultures numériques des enseignants où la formation entre pairs et/ou avec l'entourage personnel devient fondamentale [6].

La situation du quart dans lequel on trouve les enseignants décrocheurs de la continuité pédagogique est préoccupante. S'il y a des situations critiques de santé, de technophobie ou de burn out, il y a aussi des enseignants minés par des conflits de légitimité entre la forme scolaire classique à laquelle ils sont arrimés et cette évolution rapide, pendant le confinement, s'appuyant sur les technologies numériques qui passent de l'illusion du contrôle, dans l'enseignement présentiel classique au devoir d'accompagnement dans l'enseignement hybride ou à distance (Peraya, D. 2020).

3 • Les élèves

En 2018-2019, dans le projet eFRAN-IDÉE, l'équipe d'économistes du CREM [7] a mené une expérience « contrôlée » à base de jeux en classe sur tablette pour observer et révéler les préférences individuelles et sociales autour des thèmes de la coopération, l'altruisme et du goût pour la compétition avec 432 collégiens. Dans ce protocole d'économie expérimentale, l'égoïsme et la compétition semblent beaucoup plus rentables scolairement que l'altruisme et la coopération ce qui questionne les valeurs promues par l'école. La première campagne d'enquête du projet eFRAN-IDÉE menée par les sociologues [8] du CREAD sur 1685 élèves de 5ème de collège et leur famille en 2017-2018 donne des indications précieuses sur le travail scolaire hors temps d'école qui permet d'éclairer certains aspects du confinement. On constate que les très bons élèves ont tendance à travailler moins leurs devoirs à la maison que les autres dans les trois disciplines étudiées (mathématiques, histoire-géographie, anglais) alors que les bulletins scolaires des élèves les plus faibles sont remplis de critiques sur leur manque de travail et d'injonction à se mettre au travail. Dans la même enquête, on constate aussi que ce sont les élèves les plus faibles qui mettent le plus de temps à rechercher des ressources sur internet pendant leurs devoirs à la maison. Avant le confinement, les difficultés scolaires n'étaient donc pas réductibles à un manque de travail ou d'investissement chez les élèves les plus fragiles mais de dispositions à apprendre dans la forme scolaire actuelle qui, là aussi, questionnent les objectifs de l'école.

La parole des élèves, qu'on a très peu entendus tant qu'ils étaient enfermés chez eux, se libère. Ce qu'ils ont vu d'hésitations ou d'insuffisances dans les établissements peut nourrir une mise en cause qu'ils verbalisent souvent sans filtre. Eux aussi ont entendu dire autour d'eux que « tout se passait au mieux », que l'enseignement était assuré « presque comme d'habitude », que le CNED [9] les aiderait. Ce discours volontariste, déconnecté de leurs difficultés quotidiennes, a pu être très mal vécu. Nous aimerions aujourd'hui faire entendre la parole de ces lycéens pendant le premier confinement du printemps 2020, pour ce faire nous avons mis en place en février 2021 un questionnaire ouvert et en ligne avec de larges plages qualitatives destinées aux étudiants de 1ère année de licence de Rennes qui étaient lycéens l'an passé. Voilà quelques verbatims qui semblent indiquer les signes d'une auto-organisation coopérative :

« Nous avions un camarade qui a créé un serveur discord pour tous les élèves et les professeurs, il était très bien organisé et tenu c'était très pratique. Puis les professeurs ont voulu changer de plateforme ce qui a été plus complexe. Mais nous communiquions toujours sur ce serveur entre nous. (Bac S, Carentan les Marais) »

Ce que confirme cet enseignant de Lycée lors d'atelier de recherche coopérative organisé dans le cadre du Forum Recherche et Éducation du 2 février 2021, mais pas pour toutes les classes :

« J'ai créé tout de suite dès le premier jour du confinement un groupe messenger et ça a extrêmement bien marché parce qu'ils étaient concernés par leur scolarité. Ça a nettement moins bien marché avec des Secondes... C'est beaucoup beaucoup plus difficile avec des élèves par exemple de Seconde, qui ont vu dès le début l'occasion évidemment de perdre le fil et de ne pas travailler, enfin de moins travailler. Donc avec les Secondes, ça a été un autre outil, ça a été plutôt l'outil officiel. Malheureusement l'outil officiel a eu très très vite ses limites et ça a été un vrai problème. Donc autant messenger finalement en tant que réseau social a très très bien fonctionné, autant l'outil officiel moi je suis très très dubitatif sur ça . Parce que les familles ne jouent pas le jeu non plus. »

On peut émettre l'hypothèse que les élèves de Terminale ont des échéances mais sont globalement dans un état de maturité plus important que les collégiens, les secondes et les premières. On constate aussi une perméabilité très importante entre les pratiques numériques ordinaires et les pratiques numériques scolaires des élèves (Cottier & Burban, 2016).
Les Lycéens pointent aussi une diversité dans la communication avec les enseignants :
« Pour certains, il y avait une meilleure communication mais pour d'autre on avait du mal à les contacter et j'ai eu certains cours que je n'avais plus à partir du confinement, mes camarades et moi-même n'avons eu aucun devoir, ni polycopié de leur part (Bac professionnel service à la personne, Bain-de-Bretagne). »

Ou témoigne d'une profonde détresse :
« […] être enfermé, ne pas avoir pu passer le bac, ne pas sentir le mériter, de se battre pour avoir son bac, ne pas avoir eu le bal de fin d'année, ne pas avoir pu finir le lycée comme tout le monde, être dans le déni tout le temps, ne plus pouvoir sortir, ne plus voir ses amis, avoir l'impression d'être privé de sa jeunesse (Bac ES, Dol-de-Bretagne) »

Conclusion
Dès le début du confinement, la recherche française [10] a saisi le sujet de l'École à la maison. Les enquêtes sont en cours d'analyses et le travail conceptuel est à approfondir car il règne une confusion sémantique autour des notions d'école à la maison, de continuité pédagogique (Cerisier, 2020), d'enseignement hybride, en ligne ou à̀ distance (Frau-Meigs, 2020). Au niveau international [11], on voit se dessiner deux tendances, la première qui interroge les aléas institutionnels de la massification de l'enseignement à distance et l'autre qui identifie assez clairement l'augmentation des inégalités éducatives sur des bases territoriales, culturelles ou économiques. Le confinement a placé les enseignants, les élèves et les familles dans des conditions inédites et difficiles. L'Éducation nationale, en tant qu'institution, n'était pas du tout préparée à ce fait social total numérique qu'a été le confinement. Depuis quarante ans, malgré la succession des plans, le numérique s'articule encore mal avec l'univers scolaire (Amadieu et Tricot, 2014). Au-delà des difficultés matérielles, des difficultés de connexion, ce sont surtout des difficultés de pratique du numérique pédagogique qui ont été dévoilées par le confinement articulées avec des expériences préalables et des capitaux culturels numériques très inégaux chez les enseignants mais aussi chez les élèves envahis par l'économie de l‘attention et les sollicitations des réseaux sociaux, des jeux vidéo et des plate-forme de VOD [12] ainsi que dans les familles aux prises avec le dessaisissement parental vis-à-vis du numérique. Si on prend très au sérieux le concept de Fait Social Total Numérique, il est probable que la sortie de la crise éducative que nous traversons se situe plus autour des processus coopératifs de médiation, d'accompagnement et de formation que du côté des solutions technologiques proposées par les EdTech et les GAFAM. A travers l'analyse des pratiques numériques éducatives, c'est aussi la communication transgénérationnelle qui est en jeu car on ne peut imaginer priver plus longtemps la jeunesse de sa jeunesse.

Bibliographie
Amadieu, F., & Tricot, A. (2014). Apprendre avec le numérique. Mythes et réalité. Retz Eds.
Cerisier, J-F. (2020). Covid-19 : heurs et malheurs de la continuité pédagogique à la française. The Conversation, 17 mars 2020.
Cottier, P. & Burban, F. (2016). Le Lycée en régime numérique – Usages et recomposition des acteurs. Octares.
Danic I., Hardouin M., Keerle R., Plantard P. et David O. [dir.] (2021), Adolescentes et adolescents des villes et des champs : la construction spatiale des inégalités éducatives, Rennes, PUR
De Certeau, M. (1990). L'invention du quotidien, T.1, Arts de faire. Gallimard. (Édition originale, 1980)
Fiévez, A. (2017). L'intégration des TIC en contexte éducatif : Modèles, réalités et enjeux. Presses de l'université du Québec.
Frau-Meigs, D. (2020). Pédagogie à distance : les enseignements du e-confinement. The Conversation, 3 mai 2020.
Jouët, J. (2000). Retour critique sur la sociologie des usages. Réseaux. Communication - Technologie - Société, 18(100). 487-521 ; https://doi.org/10.3406/reso.2000.2235
Lapassade, G. (2016). Observation participante. Dans Jacqueline Barus-Michel (dir.) Vocabulaire de psychosociologie : Références et positions (p. 392-407). ERES. https://doi.org/10.3917/eres.barus.2016.01.0392
Levi-Strauss, C. (1990). La pensée sauvage. Paris : Plon. (Édition originale, 1962)
Peraya, D. (2020). Conférence de conclusion des états généraux du numérique pour l'éducation en Bretagne, 15 octobre
Perret, D. & Plantard, P. (2020). Pratiques numériques des enseignants en Bretagne pendant le confinement. Analyse anthropologique des premières données qualitatives et quantitatives. Formation et profession, 28(4 hors-série), 1-12.
Plantard, P. (2016). Temps numériques et contretemps pédagogiques en collège connecté. Distances et médiations des savoirs, 16 https://doi.org/10.4000/dms.1660
Sanrey, C., Stanczak, A., Goudeau, S. & Darnon, C. (2020). Confinement et école à la maison : l'illusion de la solution numérique. Psychologie & Éducation, AFPEN, 2020. hal-02978531

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise

L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée par le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population nationale (2 317 individus). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département. CAPUNI crise a pour but d'objectiver les évolutions des pratiques numériques pendant le confinement. Nous avons effectué la collecte au téléphone à partir d'un questionnaire pour éviter le biais de la collecte en ligne.
Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.
L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.
Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] Nous indiquons ici une tendance car le % est non significatif statistiquement (effectif trop petit de 41 foyers).

[2] Merci à Agnès Grimault-Leprince pour le travail sur l'enquête IDEE auprès des enseignants.

[3] Un autre biais est identifiable dans notre méthodologie d'enquête volontaire en ligne, la culpabilité de déclarer ses difficultés en ligne que nous connaissons bien avec nos enquêtes antérieures sur le non-usage. Nous continuerons les travaux avec des observations et des entretiens qualitatifs d'enseignants non-usagers des technologies numériques.

[4] Voir thèse en cours : Dynamiques collectives et parcours individuels dans l'appropriation des instruments numériques par les enseignants du second degré par Didier Perret, CREAD-Marsouin, Université Rennes 2

[5] On doit noter une forte convergence des études francophones de 2020 sur ce point : IFÉ, Pascale Haag, Pierre-Olivier Wiess,…

[6] Ex : Les Coopératives Pédagogiques Numériques (Inter@ctik, Bretagne) et “la maîtresse part en live” sur YouTube (Marie-Solène Letoqueux, Fougère, 35)

[7] Voir Thèse en cours : Le numérique est-il vraiment un facteur de réduction de l'inégalité scolaire ? par Étienne Dagorn, CREM-Marsouin, Université de Rennes 1

[8] Agnès Grimault-Leprince, Laurent Mell et Lila Le Trividic.

[9] Centre national d'enseignement à distance

[10] https://edunumrech.hypotheses.org/2215

[11] https://edunumrech.hypotheses.org/2207

[12] Vidéo à la demande.

Travail et numérique pendant le confinement du printemps 2020

2021-01-22T16:13:23Z

Le numérique nous a-t-il aidé à bien vivre confinés ? C'est la question que se sont posée les chercheurs de Marsouin dans une enquête exceptionnelle intitulée « CAPUNI crise » réalisée pendant le premier confinement. Une enquête qui fait écho à l'enquête « CAPUNI » menée auprès des individus un an auparavant (2019).
Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger 2317 Français (métropolitains).

Introduction

La crise de la Covid-19 et surtout les mesures déployées pour lutter contre la propagation de l'épidémie ont mis à rude épreuve le monde entrepreneurial et plus globalement l'organisation du travail au printemps 2020. Le confinement a entraîné le développement du travail à distance dans le cas où cela était possible et une cessation d'activité pour les salariés pratiquant des activités nécessitant une présence sur le lieu de travail. Le télétravail s'est développé en parallèle de l'apprivoisement des Technologies d'Information et de Communication (TIC) qui a permis une plus grande flexibilité du travail et amené l'idée de pouvoir travailler à n'importe quel endroit, n'importe quand (Taskin, 2006).

L'objectif de cette note est de révéler la perception des travailleurs confinés pour apporter des éléments de réponse sur la place et les apports du numérique comme appui au maintien de l'activité professionnelle pendant la période de confinement du printemps 2020. Elle fait suite au 4 pages qui concerne l'analyse du télétravail en Bretagne publié sur le site Marsouin.

Entre cessation d'activités et télétravail, quelle répartition pendant le confinement ?

Parmi les Français qui étaient en emploi avant le confinement, 37% ont cessé leur activité pendant le confinement et 35 % ont travaillé à temps complet en présentiel. Enfin, les 28% restant ont fait partie de l'expérimentation à grande échelle du travail à distance, à temps complet pour la très grande majorité (98%). Cette expérience de travail à distance est nouvelle pour 70% d'entre eux, ces individus n'avaient jamais ou très peu (moins d'une fois par mois) travaillé à distance avant. En 2017, un rapport de l'INSEE révélait qu'un peu plus de 4 % des personnes en emploi pratiquaient occasionnellement le télétravail (quelques jours ou demi-journées par mois) [1].

Figure 1 : Proportion des travailleurs en emploi avant le confinement répartis selon leur situation de travail pendant le confinement

La situation de travail des Français en emploi avant le confinement

Exclus du télétravail, le numérique en cause ?

La possibilité de continuer son activité en période de confinement n'est pas possible pour de nombreuses professions.
Parmi ceux qui n'ont pas télétravaillé pendant le confinement, 51% ont cessé leur activité et 49% ont été travailler sur leur lieu de travail. Il ne semble pas que cette impossibilité de télétravailler soit liée au numérique car ces travailleurs sont très peu à ne pas avoir d'ordinateur à la maison (11% pour ceux qui ont cessé leur activité et 7% pour ceux qui travaille en présentiel), ou d'accès à internet, mais les données de l'enquête montrent qu'il y a peu de différence avec les télétravailleurs. Pour ceux qui ont cessé leur activité, était-ce pour raison de santé (personnes à risque dans le foyer), pour garde d'enfant, ou parce que l'entreprise a cessé toute activité ?

Qui sont les télétravailleurs français pendant la période de confinement ?

Pendant le confinement, de nombreux travailleurs se sont retrouvés projetés du jour au lendemain en situation de télétravail « non choisi » sans forcément avoir l'équipement et l'espace nécessaire à leur domicile. Par ailleurs, il s'agissait principalement de télétravail à temps plein (98%). Le télétravail en confinement n'est donc pas comparable au télétravail qui se pratique en temps normal dans un cadre légal et négocié entre l'employeur et le salarié pour lequel différents degrés et dénominations existent : le télétravail alternant à domicile (le plus répandu), le télétravail occasionnel à domicile, le télétravail décentralisé et le télétravail mobile ou nomade (Schampheleire et Martinez, 2006).

Figure 2 : Fréquence de télétravail avant confinement pour les télétravailleurs confinés

L'enquête CAPUNI crise révèle que 22% de personnes en télétravail pendant le confinement pratiquaient déjà le télétravail de manière hebdomadaire juste avant le confinement. Ces travailleurs avaient probablement déjà un aménagement spécifique dans leur foyer pour la pratique du télétravail. Quant aux autres il est possible qu'ils aient dû s'adapter au début du confinement. Quand il est nécessaire de travailler à la maison, l'environnement familial devient l'environnement de travail, il apparaît alors essentiel de l'aborder dans la description des télétravailleurs.

Du télétravail possible pour des travailleurs qualifiés et diplômés avec un niveau de vie confortable

Les professions intermédiaires sont surreprésentées (44 % des télétravailleurs), ainsi que les cadres et professions intellectuelles supérieures (27 % des télétravailleurs) alors que les employés ne constituent que 21% des télétravailleurs. En revanche les ouvriers qui à priori occupent des tâches qui ne se prêtent pas bien au télétravail représente 5% des télétravailleurs. Ces différences entre catégories socioprofessionnelles étaient déjà observées avant le confinement, le télétravail concerne les individus disposant d'une certaine autonomie dans leur travail (Schampheleire et Martinez, 2006).
La figure 3 illustre la répartition des individus en activité avant le confinement selon la manière dont leurs activités ont pu être adaptées pendant le confinement. Il montre une relation entre le niveau d'études et le fait de télétravailler, plus le niveau d'études est élevé, plus le télétravail est possible dans les activités des travailleurs. Cependant nous constatons que les Français de tous niveaux de diplôme ont pu avoir recours au télétravail en période de confinement. L'analyse des diplômes des télétravailleurs confirme l'approche par les Catégories Socio-Professionnelles (CSP).

Figure 3 : Proportion des travailleurs en emploi avant le confinement en télétravail ou non [2] pendant le confinement répartis selon leur niveau d'études

Télétravail et environnement familial

Les télétravailleurs interrogés sont à 56% des femmes et 44% des hommes, en revanche d'après l'INSEE en 2017 [3], la tendance semble être inversée car 47% des télétravailleurs réguliers étaient des femmes contre 53% d'hommes. Pour quasiment les trois-quarts des télétravailleurs confinés, il s'agissait donc d'une première expérience non préparée et brutale (70%). En plus d'un travail « imposé » à la maison, près d'un tiers (35%) des télétravailleurs ont des enfants jeunes scolarisés (en maternelle, primaire ou collège) dont la présence permanente à la maison ne facilite pas les choses.
Ces derniers résultats renforcent l'idée que le télétravail confiné n'a pas été une expérience de télétravail normal pour de nombreux salariés qui ont dû jongler entre l'école à la maison et le partage des équipements ainsi que des connexions.

Le numérique révèle les écarts entre ceux qui ont pu continuer de travailler sur site, ceux qui ont dû cesser leurs activités et ceux qui ont pu continuer à télétravailler depuis leur domicile.

Le numérique a creusé les écarts entre ceux qui peuvent travailler grâce au numérique et ceux qui ne le peuvent pas. Nous avons vu que selon la CSP et le niveau de diplôme : pendant le confinement, le recours au numérique était plus ou moins facile. Il est aussi question d'équipement, d'accès à internet mais aussi d'activité qui ne se prête pas toujours au distanciel. Il faut toutefois relativiser l'impact du numérique sur ces résultats car certains Français ont dû cesser leur activité pour d'autres raisons telles que la garde d'enfant, pour raison de santé, ou pour fermeture de leur entreprise. Nous n'avons pas ces données. Bien que certains Français aient peut-être préféré pouvoir sortir de chez eux pendant le confinement, ceux qui ont perdu leur travail, cessé leur activité parce que le numérique ne leur permettait pas d'exercer leur activité professionnelle à distance ont été contraints de courir des risques sanitaires ou économiques plus important (cessation d'activité, chômage, chômage partiel). En revanche ce confinement a été pour beaucoup l'occasion de faire l'expérience du télétravail.

Quels outils de télétravail ?

Il est question ici de regarder de plus près l'accès au débit des télétravailleurs et les outils qu'ils ont utilisés, plus globalement l'accès et les outils numériques mobilisés pour travailler de chez soi.

Équipements, connexion et débit

Parmi tous les télétravailleurs en confinement seulement 3% des individus n'avaient pas d'ordinateur dans le foyer et 25% des télétravailleurs partagent leur ordinateur (dont 2% pour lesquels ça pose problème). Les télétravailleurs confinés déclarent pour 88% d'entre eux avoir un accès à haut débit (type ADSL) ou très haut débit (fibre optique) et 8% se sont servis de la 4G pour se connecter.

Figure 4 : Connexion des télétravailleurs en confinement

Une augmentation ressentie de la mobilisation des outils numériques pour travailler à distance avec ses collaborateurs ?

L'enquête a questionné les télétravailleurs sur leur utilisation des outils numériques pendant le confinement. La visioconférence a été très largement utilisée durant le confinement avec pour rôle de maintenir le lien social et de faciliter le travail en équipe (Boboc A., 2020). 62% des télétravailleurs ont participé à des visioconférences durant le confinement. Pour 13% d'entre eux cet usage était ponctuel au rythme d'une fois par semaine et 16% ont déclaré faire de la visioconférence tous les jours comme l'illustre le graphique ci-dessous. Nous avons cherché à savoir si l'usage intensif des visioconférences augmentait la volonté de déconnexion ou amplifiait les difficultés liées à la séparation entre la vie privée et professionnelle des individus mais les résultats montrent qu'ils n'ont pas plus besoin de se déconnecter que cela et ne rencontrent pas plus de difficultés à séparer leur vie professionnelle et leur vie privée que les autres.

Figure 5 : Les usages numériques des télétravailleurs confinés “Pendant le confinement, à quelle fréquence utilisez-vous les outils de visioconférence / outils collaboratifs ?”

Les outils de travail collaboratifs tels que Google Drive, les agendas partagés ou encore les espaces de sauvegarde partagés ont aussi été très utilisés pendant le confinement en complément de la visioconférence et des réseaux internes d'entreprise. 48% des télétravailleurs déclaraient se servir des outils collaboratifs au moins une fois par semaine. Toutefois, cet usage est assez clivant puisque 47% des télétravailleurs n'ont pas eu recours à ce type d'outil. Enfin, le courriel reste l'outil incontournable pour le télétravail. 83% des télétravailleurs confinés s'en servaient plusieurs fois par jour et 55% se déclaraient connectés en permanence à leur messagerie. Le courriel remplit un rôle de « couteau suisse » (Guesmi S., Raillet A., 2012). Son usage a fortement augmenté durant le confinement et particulièrement dans les deux premières semaines (Boboc A., 2020).

Par ailleurs la fréquence d'utilisation de ces outils a clairement augmenté d'après les télétravailleurs qui y ont eu recours. Ils sont 71% à ressentir cette augmentation pour l'utilisation des visioconférence, 65% pour les messageries instantanées et 49% pour les outils collaboratifs. Les télétravailleurs ont eu la sensation que la fréquence d'utilisation de ces outils numériques s'était intensifiée par rapport à leur fréquence habituelle.

Pour illustrer d'avantage l'intensification de l'utilisation des supports numérique dans le cadre du travail pendant le confinement, nous avons choisi de créer des profils de connexion des télétravailleurs en fonction de la fréquence d'utilisation des outils numériques de support au télétravail :
– L'utilisation de la visio-conférence
– L'utilisation des messageries instantanées
– L'utilisation des outils collaboratifs
Ceci nous permet d'établir un classement des individus en fonction de l'intensité d'utilisation des différents supports numériques.

Encadré 1 : Création d'un profil des usages des outils numériques des télétravailleurs selon la fréquence d'utilisation

Pour calculer le profil d'usage numérique des télétravailleurs, nous avons codé chaque fréquence comme suit :

Le profil de l'individu varie alors de 0 à 9, s'il n'utilise jamais l'un des supports numériques proposés (visioconférence, messagerie instantanée et outils collaboratifs) alors le score est de 0 et si l'individu utilise tous ces outils tous les jours alors son score est de 9. Ainsi, le profil pour une utilisation moyenne de chaque outil est de 4,5.

Figure 6 : Représentation des télétravailleurs confinés selon les scores liés à la fréquence d'utilisation de l'ensemble des outils numériques (visioconférence, messagerie instantanée et outils collaboratifs)

Ce graphique représente l'ensemble des télétravailleurs répartis par score lié à la fréquence des usages des outils numériques. Nous pouvons voir que près de 23% des télétravailleurs n'utilisent aucun outils numérique (mail, visioconférence, outils collaboratifs tels que drive, etc.,) [4].

Cette illustration montre que la plupart des télétravailleurs n'utilisent pas tous les outils aussi souvent que l'on pouvait le penser. En dépit d'une forte augmentation de l'utilisation des outils numériques pendant le confinement, ce graphique montre que 50% de la population se situe en dessous de la moyenne de la moyenne générale (4,5). Ainsi la moitié de la population des télétravailleurs enquêtés utilise tous les outils un peu ou l'un des trois outils de manière intense et régulière. L'autre moitié de la population quant à elle, utilise de manière plus intensive les différents outils numériques pour travailler avec ses collaborateurs. Par ailleurs, un quart des télétravailleurs ont un score de 0 ou 1, cette partie des télétravailleurs n'utilisent jamais aucun des outils ou un seul ponctuellement. À l'inverse, un autre quart des télétravailleurs a un score supérieur à 7 ce qui signifie qu'ils utilisent tous les outils plusieurs fois par semaine.

Par conséquent, cette enquête montre d'une part qu'il y a eu une augmentation importante de l'utilisation de certains outils numériques tels que la visioconférence, la messagerie instantanée ainsi que le recours aux espaces numériques de travail partagés mais toute raison gardée cette augmentation n'a pas été aussi importante pour tous les télétravailleurs enquêtés pendant le confinement. Néanmoins, cela pose la question des conséquences d'une augmentation des outils numériques énergivores sur la pollution numérique. Une question qu'il pourrait être intéressant d'étayer.

Des télétravailleurs confinés satisfaits ?

• Compétences numériques augmentées

Parmi les télétravailleurs confinés qui faisaient déjà du télétravail, 17% déclarent avoir progressé dans leurs usages du numérique. C'est encore plus prononcé pour ceux qui se sont retrouvés projetés en télétravail (ceux qui n'en faisaient quasiment pas ou 1 fois par mois) : 36% déclarent avoir progressé. Cette mise en télétravail « forcé » a peut-être pu permettre de réduire les écarts en termes de compétence numérique entre les habitués du télétravail et ceux qui n'en pratiquaient pas.

• Perception et efficacité au travail

Le graphique ci-dessous illustre le ressenti des travailleurs sur leur efficacité en télétravail au regard de leur situation de travail habituelle. 38% des télétravailleurs se sont sentis moins efficaces en télétravail par rapport à leur situation de travail avant le confinement. Est-ce lié au télétravail exigé à 100% ou au confinement ? 29% se sont déclarés plus efficaces pendant la période de confinement. Ce résultat peut s'expliquer par les multiples difficultés d'ordre technique, organisationnel et économique rencontrées par l'entreprise (ou du moins par l'équipe dans laquelle est rattaché le salarié), mais aussi par l'environnement du télétravailleur (problème de qualité de la connexion et d'équipements, pas de pièce dédiée pour télétravailler, enfants à la maison, …).

Figure 7 : Les perceptions des télétravailleurs sur leur efficacité en télétravail. “Depuis le confinement, avez-vous l'impression d'être plus/aussi/moins efficace qu'avant ?”

Il faut toutefois tempérer ce résultat, car 33% des salariés se sont sentis autant efficaces en télétravail confiné qu'habituellement. Ainsi une grande majorité (62%) de télétravailleur confiné s'est sentie au moins aussi efficace qu'avant si ce n'est plus. Les perceptions d'efficacité au travail peuvent être différentes selon que le salarié est dans son entreprise ou à son domicile et il n'est pas toujours facile pour un salarié de bien apprécier son efficacité en télétravail (Aguilera et alii., 2016). En plus des risques de burn-out, le télétravailleur confiné peut aussi être sujet à un risque de bore-out, c'est-à-dire de démission, de baisse ou de disparition de la motivation (Durieux 2020).

• Séparation vie privée vie professionnelle

La séparation entre vie professionnelle et vie privée n'est pas toujours facile dans un contexte de télétravail, qui plus est, confiné (et pour beaucoup non choisi), et peut avoir une incidence sur le bien-être des télétravailleurs. 44% des télétravailleurs confinés ont déclaré ne pas avoir réussi à bien séparer la sphère privée/familiale et la sphère professionnelle. Donc une majorité (56%) déclare l'avoir réussi (plutôt ou tout à fait).

Figure 8 : Les perceptions des télétravailleurs sur la séparation vie pro/vie perso

• Niveau de vie et angoisse liée à la Covid-19 des travailleurs pendant le confinement

En ce qui concerne la perception de la vie, 10% des travailleurs en présentiel trouve la vie difficile. Pour ceux qui ont cessé leur activité pendant le confinement ils sont 13% contre 3% des personnes en télétravail a trouvé la vie difficile. L'enquête montre que les individus ayant continué de travailler en télétravail pendant le confinement estiment pour 69% d'entre eux avoir un niveau de vie confortable voire très confortable contre en moyenne 43% des individus de l'échantillon total.

44% des travailleurs, quelle que soit leur situation de travail, ont peur de tomber malade à cause de la Covid-19 (42% pour les travailleurs qui ont continué de se rendre sur le lieu de travail). D'après l'enquête, il ne semble donc pas que le fait de continuer ou non à aller sur son lieu de travail ait influer sur la peur de tomber malade.

Le télétravail, quel avenir ?

40% des télétravailleurs confinés souhaitent continuer à faire du télétravail sur une base régulière (plusieurs fois par mois). Ce chiffre est bien supérieur au pourcentage de travailleur pratiquant le télétravail régulièrement avant mars 2020. Le confinement a donc permis d'initier et de convertir de nombreux salariés à cette forme de travail.
Toutefois, 44% des télétravailleurs confinés déclarent ne pas vouloir continuer à faire du télétravail (que ce soit leur première expérience de télétravail ou non). Sur les personnes qui veulent continuer le télétravail (56%). Parmi ceux qui n'en avait jamais fait avant, 30% veulent en refaire régulièrement, 64% ne veulent pas en refaire après le confinement.

Les femmes rejettent plus souvent le télétravail que les hommes ?

Ce rejet du télétravail est plus prononcé chez les femmes : 57% d'entre elles ne souhaitant pas prolonger l'expérience. En comparaison les hommes ne sont que 30% dans cette situation.
La volonté de continuer en télétravail ou non est différente selon le genre des personnes interrogées. Néanmoins le fort rejet exprimé par les femmes relève probablement d'un fait sociétal plus global. Beaucoup associent cette tendance au rejet du télétravail par les femmes, à la persistance des supposés rôles sociaux genrés. Les femmes ayant encore majoritairement à leur charge les tâches ménagères et/ou l'éducation des enfants dans les couples hétérosexuels. L'expérience de télétravail confiné a pu être une épreuve difficile pour certaines femmes [5]. De nombreux travaux existent sur les stéréotypes liés aux genres (Guionnet, Neveu, 2004).
Toutes choses égales par ailleurs, les régressions ont montré que la variable du genre restait significative dans le souhait de vouloir continuer à faire du télétravail à l'avenir.

Figure 9 : Les souhaits des télétravailleurs confinés pour l'après confinement. “Après la sortie du confinement, à la rentrée prochaine de septembre, demanderez-vous à faire du télétravail ?”

Les réponses sont aussi très différentes selon les catégories socio-professionnelles. 55% des cadres et professions intellectuelles supérieures souhaitent continuer à faire du télétravail régulier (plusieurs fois par mois), contre 35% chez les non cadres.
Là encore, les résultats de la régression présentée ci-après confirment cette tendance toutes choses égales par ailleurs.

Figure 10 : Les souhaits de fréquence des télétravailleurs confinés qui souhaitent faire du télétravail pour l'après confinement “Après la sortie du confinement, à la rentrée prochaine de septembre, demanderez-vous à faire du télétravail ?

Pistes de compréhension influençant le choix de continuer en télétravail ou non

Comment expliquer le fait de demander à poursuivre en télétravail ? Pour comprendre les facteurs influençant le fait de vouloir ou non continuer en télétravail, un travail de régression a été réalisé. La variable expliquée est « je souhaite continuer à télétravailler plusieurs fois par mois ou toutes les semaines ». Les résultats montrent que le fait d'être un homme, cadre, ayant déjà eu une expérience de télétravail dans des conditions confortables sont les éléments pouvant expliquer la volonté de poursuivre en télétravail. En revanche, contrairement à ce que nous a révélé l'échantillon breton, avoir ou non des enfants n'influence pas cette volonté exprimée par les individus interrogés. Ces résultats sont à mettre en perspectives avec le contexte du premier confinement au moment de la passation du questionnaire, car ce sont bien là des perceptions qui ont fait l'objet de l'étude, ces perceptions pourraient aujourd'hui être rediscutées.

Néanmoins, retenons que le ressenti sur l'efficacité du travail accompli en télétravail ainsi que sur la qualité de vie plus ou moins confortable des individus influencent de manière certaine les volontés futures concernant la demande de télétravail. L'expérience du télétravail forcé met en exergue et accentue certaines inégalités liées au numérique. L'enquête souligne qu'une majorité des individus « projetés » en télétravail étaient bien équipés mais il reste une part d'individus ne disposant que d'un réseau 4G, peu sécurisé pour les échanges de données (8%).

Le numérique a permis à certains travailleurs de continuer leur activité mais il a aussi pu être source de sur-connexion, 65% des télétravailleurs estiment être plus connectés depuis le confinement. Ceci n'est peut-être pas seulement dû au fait de travailler de chez soi mais plus globalement au fait de rester chez soi. Ainsi 44% des télétravailleurs se connectent à leur boite mail moins d'une demie heure après le réveil.

Bibliographie

Aguilera, A., Lethiais, V., Rallet, A., Proulhac, L. (2016). Le télétravail, un objet sans désir ?. Revue d'Économie Régionale & Urbaine, février(1), 245-266.

Barhoumi M., Jonchery A., Le Minez S., Lombardo P, Mainaud T., Pailhé A., Pollak C., Raynaud E., Solaz A., (2020), “Les inégalités sociales à l'épreuve de la crise sanitaire : un bilan du premier confinement”, Insee Références, Vue d'ensemble, édition 2020. https://www.insee.fr/fr/statistiques/4797670?sommaire=4928952

Boboc, A. (2020) La frontière entre vie privée et vie professionnelle à l'épreuve du confinement : télétravail et déconnexion", La Revue des Conditions de Travail, n°10, juillet.

Durieux, E. (2020) Télétravail et confinement, vers une coexistence vivable. Rapport Technique Ministère de l'intérieur. hal-02560409

Guesmi, S., Rallet, A. (2012), « Web 2.0 et outils de coordination décentralisée. Un entrelacement des sphères privées et professionnelles », Revue française de gestion, vol. 5, n° 224, p. 139-151

Guionnet C., Neveu E., 2004, Féminin/Masculin. Sociologie du genre, Paris, Armand Colin (Collection U), 288 p.

Schampheleire JD, Martinez E (2006). Régulation du télétravail et dialogue social. Le cas de la Belgique. Revue Interventions économiques Papers in Political Economy 34.

Taskin L., « Télétravail : Les enjeux de la déspatialisation pour le management humain », Revue Interventions économiques, Revue Interventions économiques [En ligne],Vol n° 34 | 2006. http://journals.openedition.org/interventionseconomiques/680

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise
L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population nationale (2 317 individus). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.
Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.
L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.
Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

Crédit photo : gis_marsouin

[1] Source : https://www.epsilon.insee.fr/jspui/bitstream/1/110047/1/2019-051.pdf.

[2] “Pas de télétravail” regroupe ceux qui ont travaillé sur leur lieu de travail et ceux qui ont cessé leur activité pendant le confinement

[3] https://www.epsilon.insee.fr/jspui/bitstream/1/110047/1/2019-051.pdf

[4] Les quartiles divisent les télétravailleurs confinés en 4. Chaque quartile représente 25% des télétravailleurs. Ainsi 25 % des TT se situent à un score de 0 à 1. Le quart suivant se situe à un score de 1 à 4, puis de 4 à 7, et le dernier quartile de 7 à 9.

[5] INSEE : Les inégalités sociales à l'épreuve de la crise sanitaire : un bilan du premier confinement. Meriam Barhoumi (Depp), Anne Jonchery, Philippe Lombardo (Deps), Sylvie Le Minez, Thierry Mainaud, Émilie Raynaud (Insee), Ariane Pailhé, Anne Solaz (Ined), Catherine Pollak (Drees) : https://www.insee.fr/fr/statistiques/4797670?sommaire=4928952

La vie des Français pendant le confinement

2020-12-18T11:05:29Z

La crise sanitaire due au COVID-19 a bouleversé la vie des 66 millions de Français·es. Confinement, attestation de déplacement, travail à distance, école à la maison, … Tout le monde a dû s'adapter. Les habitudes de vie ont été remises en question, jusqu'au rythme de chacun au sein de son foyer.

D'après l'INSEE, en 2016, la France compte 29,2 millions de ménages [1]. L'objectif de cette note est de faire un état des lieux de la composition des ménages des Français pendant le confinement du 17 mars au 11 mai 2020 afin de poser les bases des analyses des différents thèmes abordés dans le questionnaire (équipements et usages du numérique, télétravail, école à la maison).
Les résultats présentés sont issus d'une enquête Marsouin, réalisée auprès d'un échantillon représentatif de la population nationale (+ de 18 ans), interrogé par téléphone durant le confinement (voir l'encadré méthodologique en annexe).

Confinement en solo ou à plusieurs ?
L'enquête a montré que pendant le confinement, il semble que le nombre de personnes présentes dans les ménages français ait peu évolué. Il est resté identique dans 95% des ménages, a augmenté d'au moins une personne dans 3% des cas. L'augmentation peut s'expliquer par le retour des jeunes travailleurs ou des grands-parents dans la maison familiale.
Le nombre de personnes a diminué dans une faible proportion des ménages (2%).
Comme cela est le cas hors confinement, on retrouve différentes configurations de ménages.

Graphique 1 Nombre de personnes dans le ménage pendant le confinement

25% des répondants de l'enquête ont indiqué vivre seuls, alors que 34% partageaient leur ménage avec une autre personne. Les ménages à 3 personnes représentaient 16% de la population interrogée. Les 25% restant étant quant à eux des ménages de quatre personnes ou plus.

Enfant à la maison
D'après l'enquête, 26% des ménages comprenaient la présence d'au moins un enfant scolarisé (de la maternelle à l'enseignement supérieur). La présence d'un ou plusieurs enfants scolarisés dans le ménage a probablement eu des conséquences sur la vie du ménage pendant le confinement et particulièrement pour les 9% des ménages avec un enfant en école primaire où l'accompagnant principal a dû se transformer en véritable enseignant s'il le pouvait.
Entre l'accompagnement scolaire des enfants et le télétravail à domicile, il sera intéressant de savoir comment les Français se sont adaptés. [2]

Un tiers des personnes en emploi ont vu leur situation évoluer pendant le confinement

Les conséquences de ce confinement se sont fait sentir sur la situation professionnelle des Français.
Rappelons qu'en moyenne en 2019, selon l'enquête Emploi menée par l'INSEE, la population active au sens du Bureau International du Travail Population active au sens du Bureau international du travail (BIT) [3] est de 29,2 millions de personnes âgées de 15 à 64 ans en France (hors Mayotte) et 71,8% de cette population est en activité (source INSEE) [4].
Afin de connaître les conséquences du confinement sur le taux d'activité des Français, nous avons gardé que les personnes ayant répondu être en emploi avant le confinement (49% [5] des répondants de l'enquête).
Sur les personnes qui étaient en emploi avant le confinement, 64% sont restées en emploi sous différentes formes. À titre d'exemple, 27% étaient en télétravail et 34% ont continué de travailler sur leur lieu de travail à temps plein ou partiel. D'autres ont continué à travailler à temps partiel, ou ont alterné avec la garde d'enfant.
Cependant le chômage partiel ou le chômage technique ont touché 36% des individus en emploi. Leur activité a été brutalement diminuée ou complètement arrêtée.

Arrêt brutal d'activité : les Bac +5 épargnés

Graphique 2 Chômage (partiel ou technique) des personnes en emploi selon le niveau d'études

Les résultats de l'enquête Marsouin révèlent que plus d'un travailleur sur deux au sein des catégories Brevet de collèges (58%) et CAP/BEP (51%) a dû faire face à une situation de chômage partiel ou technique. Le taux est sensiblement le même pour les Bac +1/+2 (31%) et les Bac +3/+4 (27%).

Il semble que les travailleurs avec un Bac +5 ou plus aient été peu touchés avec seulement 11% des personnes faisant un passage par le chômage durant le confinement.

Cet état des lieux des ménages français permet de poser les jalons de l'analyse des différentes conséquences du confinement sur les usages du numérique par les Français pendant cette période de confinement.
Le nombre de personnes dans le ménage, la présence d'un ou plusieurs enfants scolarisés, l'arrêt brutal ou le changement de la pratique de l'activité professionnelle, l'anxiété créée par la pandémie… tous ces facteurs font partie de cette expérience inédite dans laquelle les Français ont été plongés du 17 mars au 11 mai 2020, puis à nouveau le 30 octobre 2020. Il faut donc garder cela à l'esprit dans l'analyse et la lecture des résultats de l'enquête Capuni crise. Les autres données sur le télétravail, l'école à distance ou encore les équipements des Français pendant le confinement seront développés dans des notes séparées.

Encadré sur l'enquête CAPUNI Crise
L'enquête CAPUNI Crise a été réalisée du 20 avril au 14 mai 2020 pour le compte du Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger par téléphone un échantillon représentatif de la population nationale (2 317 individus). La représentativité est assurée par la méthode des quotas sur les critères d'âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille d'unité urbaine de résidence et de département.
Les usages des très faibles échantillons ont été interprétés à la lumière des enquêtes antérieures ou des travaux qualitatifs des chercheurs de Marsouin.
L'enquête a porté sur les équipements et usages numériques avant et pendant le confinement, ainsi que sur l'école à la maison et le télétravail.
Pour plus d'informations, https://www.marsouin.org/article1214.html.
Le Groupement d'Intérêt Scientifique Marsouin a été créé en 2002 à l'initiative du Conseil Régional de Bretagne. Il rassemble les équipes de recherche en sciences humaines et sociales des quatre universités bretonnes et de trois grandes écoles, soit 18 laboratoires, qui travaillent sur les usages et transformations numériques.

[1] Ensemble des occupants d'un même logement, sans que ces personnes soient nécessairement unies par des liens de parenté. Un ménage peut ne comprendre qu'une seule personne. Au sens du recensement de la population, les personnes vivant dans des habitations mobiles, les mariniers, les sans‑abri et les personnes vivant en communauté (maisons de retraite, résidences universitaires, maisons de détention…) sont considérées comme vivant hors ménage.

[2] Retrouvez les notes sur ces sujets publiées et à venir sur le site https://www.marsouin.org/.

[3] (BIT) : personnes vivant en ménage qui sont en emploi (actifs occupés) ou au chômage, au sens du BIT

[4] https://www.insee.fr/fr/statistiques/4501603?sommaire=4504425

[5] L'échantillon ne comprenait pas que des personnes appartenant à la population active selon la définition de l'INSEE car les répondants avaient forcément plus de 18 ans et pouvaient être retraités.

COVID-19 Attestation de déplacement : le numérique peine à convaincre. Une spécificité bretonne ?

2020-11-09T11:14:07Z

Alors que la crise sanitaire dû au Covid-19 continue, la France est à nouveau confinée. L'attestation dérogatoire de déplacement fait donc son retour.

Lors du premier confinement du 17 mars au 11 mai 2020, Marsouin a effectué une enquête exceptionnelle sur les usages du numérique des Breton·ne·s et plus globalement des Français·e·s, pendant cette période sans précédent. L'enquête a été réalisée entre avril et mai 2020 auprès de la population bretonne (1 000 personnes) et 1 317 personnes sur l'ensemble du territoire.

Il convient tout d'abord de noter que d'un point de vue équipement tant la population bretonne que française, est bien doté. En effet 87% des foyers bretons possèdent un ordinateur et/ou un smartphone avec accès à internet. Les imprimantes sont également présentes dans 73% des foyers bretons. En comparaison, 79% des Français possèdent un ordinateur et/ou un smartphone avec accès à internet et 63% une imprimante.

Graphique : Format utilisé pour générer l'attestation de déplacement en Bretagne et en France

53% des Breton·ne·s ont effectivement utilisé le numérique mais quand on le compare avec le taux national, il est étonnant de noter que 44% des Breton·ne·s n'ont pas utilisé directement le numérique pour produire leur attestation, tandis qu'au niveau national seulement 26% des Français·e·s ne l'ont pas utilisé. Surtout quand on sait que 77% de ces personnes avaient accès aux outils nécessaires mais ont délibérément choisi de détourner le numérique.

Les résultats de l'enquête, CAPUNI Crise, montrent que l'attestation rédigée sur papier libre ou découpée dans un journal arrive en tête des utilisations en Bretagne avec 35% alors qu'ils n'étaient que 15% à le faire dans la métropole.
23% des Breton·ne·s ont utilisé le format numérique sur smartphone et 28% ont choisi le téléchargement puis l'impression à domicile (format qui a été plébiscité sur l'ensemble du territoire à 43%).
Et pour compléter les résultats bretons : 9% ont récupéré des attestations déjà imprimées, 2% n'ont pas eu besoin ou n'ont pas utilisé d'attestation, et enfin 2% l'ont téléchargée puis imprimée ailleurs qu'à leur domicile.

Contact presse : contact@marsouin.org

Crédit photo : Celeda, CC BY-SA 4.0

CAPUNI crise : les premiers résultats nationaux

2020-06-22T08:02:01Z

Marsouin poursuit l'analyse des données de son enquête exceptionnelle CAPUNI crise. Voici les premiers résultats nationaux !

Les chercheurs du GIS Marsouin ont mené une grande enquête, intitulée « CAPUNI crise ». Ils ont observé si les outils numériques nous ont aidé à adapter nos existences aux exigences du confinement ou bien s'ils ont, au contraire, rendu plus pénible nos quotidiens confinés. Soutenue par la Région Bretagne et l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires, « CAPUNI crise » a permis d'interroger spécifiquement 1500 Bretons ainsi que 1000 nationaux. Voici les premiers résultats nationaux.

CAPUNI crise : les premiers réultats nationaux à télécharger

TELETRAVAIL
S'agissant du télétravail, on peut noter que 39 % des Français concernés estiment être « moins efficaces » que d'habitude, quand 28 % d'entre eux estiment, au contraire, être plus efficaces et 33 % « aussi efficaces ». La qualité de la connexion Internet influe sur le fait de se sentir efficace ou non : les télétravailleurs qui ne sont pas satisfaits de leur connexion ont davantage tendance à se déclarer « moins efficaces ». Mais le sentiment de travailler moins efficacement en télétravail s'explique surtout par l'impression d'avoir moins de travail que d'habitude. Il semblerait ainsi que le « bore out » menace au moins autant les travailleurs confinés que le « burn-out ».

EMPOWERMENT
21 % des Français estiment qu'ils savent faire davantage de choses avec le numérique depuis le confinement. Globalement, ce sont ceux qui estiment avoir été « plus connectés » que d'habitude qui déclarent être en situation d'empowerment. Il s'agit surtout de Français diplômés (> bac+ 2 : 31 %) et qui télétravaillent (31 %).
Notons surtout que l'école à la maison a aussi instruit les adultes ! On découvre ainsi que les parents qui se disent « très impliqués » dans la scolarité de leurs enfants pendant le confinement estiment désormais savoir réaliser plus de choses avec le numérique (40 %).

ECOLE A LA MAISON
Toujours à propos de l'école à la maison, mais au sujet cette fois des difficultés liées à la mise en œuvre et au déroulement de l'école à la maison, les données CAPUNI crise indiquent que 17 % des parents concernés par l'école à la maison ont eu des difficultés (liées au suivi et/ou à la technologie).
9 % des parents concernés indiquent que les difficultés scolaires rencontrées sont liées à l'usage de la technologie.
11 % des parents concernés indiquent que les difficultés scolaires sont liées au suivi scolaire. Tous les répondants ou presque pointent, ici, l'absence d'enseignant.

ATTESTATION DÉROGATOIRE
Pour sortir de chez eux pendant le confinement, les Français ont surtout décidé de télécharger et d'imprimer depuis leur domicile les attestations de déplacement dérogatoire (43 %). Ils ont aussi, mais dans une moindre mesure, téléchargé des attestations officielles sur leur smartphone ( 22 %), découpé des attestations dans le journal (15 %) ou utilisé des attestations déjà imprimées (12 %).

APPLICATION STOPCOVID
Les Français se méfient de l'application mobile StopCovid, entrée en service depuis quelques jours et qui peine à atteindre les deux millions de téléchargements (le 17/06). 44 % d'entre eux indiquent qu'une telle application leur inspire de la « méfiance », contre 17 % pour lesquels StopCovid inspire de l'« espoir » (39 % « ne se prononcent pas »). Finalement, près d'un Français sur deux équipé d'un smartphone déclare qu'il ne téléchargera pas l'application (48 %).
Notons que cette méfiance semble équitablement distribuée sur l'ensemble des répondants, et qu'on ne décèle, par exemple, pas d'effet notable de l'âge, de la CSP, du sexe ou – plus surprenant peut-être – de la zone d'habitation : il n'y a pas d'effet « zone rouge » dans la manière des Français d'appréhender l'application StopCovid.