La diffusion des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans l’entreprise et les changements organisationnels qu’elle induit contribuent à modifier la perception des salariés sur leurs conditions de travail. L’objectif de cet article est d’étudier les effets de l’usage du téléphone portable, de l’ordinateur et d’Internet sur la satisfaction au travail, en s’attachant à décomposer les effets directs (propres à l’utilisation des TIC) et indirects (les effets des TIC combinées à des changements organisationnels). Nous exploitons l’enquête INSEE sur les conditions de vie des ménages, réalisée en octobre 2005. Les résultats économétriques montrent que ces trois technologies ont des effets complémentaires et globalement positifs sur la satisfaction au travail, surtout l’utilisation de l’ordinateur. Le téléphone portable, pour sa part, a des effets ambivalents, puisqu’il se révèle être aussi source de stress pour le salarié. Enfin, les résultats mettent bien en évidence l’existence d’effets directs et indirects des TIC, qui selon les cas s’opposent ou se renforcent.

ABSTRACT.

The dissemination of Information and Communication Technologies (ICT) within firms induces organizational changes which modify employee perceptions of working conditions. This article aims to evaluate the effects of the use of cell phones, computers and the Internet on job satisfaction, striving to distinguish between direct effects (due to ICT) and indirect effects (due to ICT combined with organizational changes). We have used the results of a survey by the INSEE (French national statistic institute) on standards of living in French households, conducted in October 2005. Econometric results show that these three technologies have complementary and globally positive impacts on job satisfaction, especially the computer. As for the cell phone, it has ambivalent effects, as it is also a source of stress for the employee. Finally, our results clearly show the existence of direct and indirect effects of ICT, effects which can sometimes cancel out or reinforce each other.

Key words : ICT, JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL CHANGE

Cet article, présentant les pratiques du téléphone mobile, fait suite aux travaux déjà publiés sur l’équipement technologique des foyers (exploitation des bases de données de l’enquête M@rsouin 2006 auprès des résidents bretons et de l’enquête EPCV 2005 de l’Insee france entière) [1].

Il apporte des indications chiffrées sur les divers usages du mobile et aborde le cas de la navigation sur Internet via mobile et celui de l’usage du portable en situation professionnelle.

Les annonces de rencontre sur Internet connaissent un développement fulgurant et de grandes entreprises sont nées de la gestion de la mise en ligne de ce type de produits.

Pourtant peu de travaux ont été consacrés à ce thème. L’objectif du travail de recherche que nous présentons ici est de faire une analyse des modes de présentation et de valorisation des hommes et des femmes sur ces sites puis de conduire des recherche expérimentales tenant d’étudier l’effet de certains facteurs sociaux sur le jugement des annonces et les comportements de réponses à ces annonces.

L’étude de l’impact de la perception du niveau de familiarité entre un émetteur d’annonce (celui ou elle qui l’écrit) et un récepteur (celui qui l’analyse pour prendre ou pas la décision de répondre) constituera l’objet de recherche ici. Nous étudierons tout particulièrement l’impact des facteurs sociaux donnant le sentiment que l’annonceur est proche du récepteur (ce que l’on appelle le sentiment de familiarité).

Partenaire 1 - Chef de file : LESTIC, Nicolas Guéguen

Partenaire 2 : CREM, Christine Petr

La recherche présentée dans cet article vise à explorer les enjeux et les réalités de l’intégration des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans l’éducation en Afrique sub-saharienne. Selon une approche à orientation socio-politique, nous avons cherché à mettre en exergue les différentiels entre les discours d’acteurs sociaux et les pratiques effectives sur le terrain. L’étude se centre sur le cas de l’intégration des TIC dans la formation des enseignants d’un pays pauvre où le taux d’analphabétisme est important : le Burkina Faso. Ce travail tente de montrer qu’une intégration des TIC en éducation, dont l’objectif déclaré est de résoudre des difficultés d’ordre structurel, institutionnel et pédagogique et de réduire l’écart socio-économique avec les pays industrialisés, constitue une utopie au stade actuel du développement du Burkina Faso. Une utopie basée sur une interprétation mythique des technologies.

Résumé.

Cet article s’appuie sur deux recherches empiriques : une sur les étudiants d’un service d’enseignement à distance et une, ethnographique, ayant pour objectif l’identification des modèles pédagogiques soutenant les nouvelles licences professionnelles (2004-2006). Il s’agit, par l’observation directe des pratiques et par des analyses de discours des usagers des TICE, d’identifier progressivement les différents modèles pédagogiques implicites mis en jeux. Théoriquement, nous approchons les TICE sous l’angle plus général du rapport au savoir, qui, recontextualisé, renvoie à des questions théoriques beaucoup plus larges. Ces recherches, nous font nous interroger sur plusieurs notions dans trois registres : « la vision », l’expérience culturelle des TICE et la formalisation des dispositifs TICE. Dans ces trois registres, nous proposons trois concepts : butinage - braconnage - bricolage. Dans le registre de la « vision », le butinage entretient des relations dialectiques avec la notion de navigation. Dans celui de l’expérience culturelle, le braconnage entretient des relations dialectiques avec la notion de programmation. Dans celui de la formalisation des dispositifs TICE, le bricolage entretient des relations dialectiques avec la notion d’ingénierie. Pour les TICE, la dialectique bricolage-ingénierie est probablement la plus féconde.

Mots clefs : TICE, enseignement supérieur, modèles pédagogiques, ingénieries, butinage, braconnage, bricolage.

ABSTRACT.

This paper is related to two empirical research projects : one was an investigation of users of a University Service of Distance Learning ; the second was an ethnographic research which was aimed at identifying the pedagogical models underpinning new professional degree courses (2004-2006). Our methodology is essentially qualitative relying both on the direct observation of practice and on the analysis of the discourse of ITCE users to identify progressively the differing pedagogical models implicit in such practice. Our particular theoretical approach is to place Information and Communication Technologies in the wider context of the knowledge relationships. In Education and Training, the relationship which usages of ICT have with such technologies can be studied in part as a relationship to specific knowledge which, when put into other contexts, opens up other, much wider, theoretical questions. And this led us to a range of questions at three differing levels : a generalised view of ICTE ; the cultural experience of ICTE ; and the systematisation of ICTE. To each level, we have attributed three core concepts : ‘gathering’ - butinage, ‘poaching’- braconnage, and ‘odd jobbing’ - bricolage. In the generalized view of ICTE, ‘gathering’ relates to notions of navigation. Within the cultural experience of ICTE, ‘poaching’ relates to notions of programming, and in the systematizing of ICTE, ‘odd jobbing’ relates to notions of systems development. It seems that this last dialectic is, as far as ICTE is concerned, the most productive.

Key words : ICTE, higher education, pedagogical models, systems development, gathering, poaching, odd jobbing.

ABSTRACT.

This paper is related to two empirical research projects: one was an investigation of users of a University Service of Distance Learning; the second was an ethnographic research which was aimed at identifying the pedagogical models underpinning new professional degree courses (2004-2006). Our methodology is essentially qualitative relying both on the direct observation of practice and on the analysis of the discourse of ICTE users to identify progressively the differing pedagogical models implicit in such practice. Our particular theoretical approach is to place Information and Communication Technologies in the wider context of knowledge relationships. In Education and Training, the relationship which users of ICTE have with such technologies can be studied in part as a relationship to specific knowledge which, when put into other contexts, opens up other, much wider, theoretical questions. And this led us to a range of questions at three differing levels: a generalized view of ICTE; the cultural experience of ICTE; and the systematization of ICTE. To each level, we have attributed three core concepts: ‘gathering’ butinage, ‘poaching’-braconnage, and ‘odd jobbing’ -bricolage. In the generalized view of ICTE, ‘gathering’ relates to notions of navigation. Within the cultural experience of ICTE, ‘poaching’ relates to notions of programming, and in the systematizing of ICTE, ‘odd-jobbing’ relates to notions of systems development. It seems that this last dialectic is, as far as ICTE is concerned, the most productive.

Résumé.

Cet article s’appuie sur deux recherches empiriques : une sur les étudiants d’un service d’enseignement à distance et une, ethnographique, ayant pour objectif l’identification des modèles pédagogiques soutenant les nouvelles licences professionnelles (2004-2006). Il s’agit, par l’observation directe des pratiques et par des analyses de discours des usagers des TICE, d’identifier progressivement les différents modèles pédagogiques implicites mis en jeux. Théoriquement, nous approchons les TICE sous l’angle plus général du rapport au savoir, qui, recontextualisé, renvoie à des questions théoriques beaucoup plus larges. Ces recherches, nous font nous interroger sur plusieurs notions dans trois registres : « la vision », l’expérience culturelle des TICE et la formalisation des dispositifs TICE. Dans ces trois registres, nous proposons trois concepts : butinage – braconnage – bricolage. Dans le registre de la « vision », le butinage entretient des relations dialectiques avec la notion de navigation. Dans celui de l’expérience culturelle, le braconnage entretient des relations dialectiques avec la notion de programmation. Dans celui de la formalisation des dispositifs TICE, le bricolage entretient des relations dialectiques avec la notion d’ingénierie. Pour les TICE, la dialectique bricolage-ingénierie est probablement la plus féconde.

Mots clefs: TICE, enseignement supérieur, modèles pédagogiques, ingénieries, butinage, braconnage, bricolage.

En abordant le domaine des déchets issus des équipements électriques et électroniques -D3E- et de la structuration de la filière de traitement liée, cet article basé sur une approche empirique aborde les enjeux et perspectives de la logistique des retours dans le cadre spécifique de la grande distribution.

Après avoir précisé ce que l’on entend par logistique des retours, d’une part, et le cadre des D3E, d’autre part, trois séries de questionnements sont avancées :

– techniques avec une mesure d’impacts sur la chaîne logistique,

– éthiques et écologiques avec une lecture au niveau du consommateur dans un contexte de grande distribution,

– économique et concurrentiel avec une analyse en terme d’oligopole bilatéral à frange non concurrentielle.

Based on an empirical approach, this article studies the reverse logistic of electronics and electric equipment wastes, focussing on the specific case of mass marketing (supermarket). After defining the reverse logistic concept, and the E3W background, we investigate three main questions :

– a technological one, trying to measure the impact on the supply chain,

– an ethical and ecological one, from the client’s point of view in a mass market context,

– an economical one, studying the competition as a bilateral oligopoly with non competitive fringe.

Key words : Supply Chain Management, reverse logistic, electronics and electric equipment wastes (E3W), large-scale distribution, value chain, bilateral oligopoly

Une version longue de cette étude est disponible au format pdf.

Après les données France entière (cf. article L’équipement technologique des ménages français en 2006 : taux d’équipement, motivations et freins), cet article apporte un éclairage sur l’évolution sur ces 2 dernières années des équipements des foyers bretons (par bretons, nous entendons installés dans les quatre départements de Bretagne).

Par rapport à l’année 2004 (voir la brochure « usages des technologies de l’information et de la communication en Bretagne - Panorama 2005"), 2006 est marquée par une progression plus rapide des connexions à Internet, avec la propagation des accès par ADSL et le foisonnement des forfaits et le succès fulgurant de la TNT. Les accès à l’informatique à domicile et l’équipement en téléphone mobile, en revanche, ne progressent plus depuis deux ans.