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Les compétences de l’observatoire

jeudi 31 juillet 2014 , par Thierry Adam

L’observatoire est capable de gérer toutes les étapes des enquêtes quantitatives :
- élaboration du questionnaire, collecte et stockage des données,
- échantillonnage,
- définition des quotas et de la représentativité,
- travail sur l’incitation à la réponse, les pré-tests et la relance,
- traitement de l’information recueillie (tests de cohérence, redressement, tris à plat et croisés, analyse de données, économétrie).

Tous les modes d’administration peuvent être mis en place du questionnaire papier au questionnaire en ligne (Pour les questionnaires téléphoniques, l’observatoire fait appel à un prestataire de sondages, seulement pour l’entretien téléphonique, et réalise l’étape du montage du questionnaire informatisé et assure le stockage des données sur ses serveurs).

Nous pouvons ainsi apporter une réponse quantifiée à

- des questions classiques comme : quels sont les équipements et les modes d’accès les plus fréquents ? comment les technologies sont-elles utilisées (aussi bien par le citoyen, le salarié de l’entreprise, l’usager du service public …) ?
- des questions spécifiques comme : quels services se développent autour des TIC ? quelles sont les attentes ?
- … tout en pointant les déterminants.

L’observatoire réalise également un travail de veille sur le référencement des études existantes au niveau national et européen, et sur les indicateurs utilisés dans ces études


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