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Principaux indicateurs du développement numérique

Résultats des enquêtes 2008 de M@rsouin

lundi 8 décembre 2008 , par M@rsouin

En cette fin d’année 2008, OPSIS, observatoire régional des usages existants des TIC et des attentes, publie les chiffres clés issus de ses dernières enquêtes individus, entreprises, collectivités.

L’enquête individus a été conduite durant les mois de mai et juin 2008 sur un échantillon représentatif de 2000 individus résidant en Bretagne (6ème édition).

Les chiffres concernant les entreprises sont issus :

-  de la 3ème édition de l’enquête PME (terrain de juillet à septembre 2008, 2000 sièges sociaux d’entreprises, installés en Bretagne, de 10 à 250 salariés, des secteurs de l’Industrie (hors Agriculture), du Commerce (en totalité) et des services (partiellement) ),

-  de l’enquête TPE (terrain en juin 2006, 2500 entreprises artisanales inscrites au registre de la Chambre régionale de Métiers de Bretagne ).

La dernière enquête « Communes et TIC » est la troisième édition (après 2003 et 2005) d’une étude adressée à l’ensemble des administrations communales (ou mairies) de Bretagne, soit environ 1300 communes. 476 réponses [1] ont été collectées durant les mois de novembre et décembre 2007, principalement issues de secrétaires généraux, directeurs généraux des services ou secrétaires de mairie de petites communes.

CHIFFRES CLES MENAGES

- Equipement des ménages

Zones géographiques Bretagne Aquitaine Midi-Pyrénées Pays de Loire Wallonie Rhône-Alpes France UE
OrganisationsM@rsouinAECArdesiSyn@pseAWTRégion Rhône-AlpesInsee (*) GFK/Médiamétrie (*) Crédoc (*) Eurostat
Dates de terrain juil-08 dec.-2007 juil.-07 juil-08 fin 2007 oct-07 début 2007 juin-08 juin-07 2007
Ménages équipés d’au moins un ordinateur 61% 65% 60% 64% 63% 62% 62% 64% 64%
Ménages disposant d’un accès Internet à domicile 55% 53% 49% 53% 57% 53% 49% 54% 53% 54%
Ménages disposant d’un accès Internet haut débit à domicile 51% 45% 39% 47% 55% 50% 43% 51% 49%* 42%

*Insee (enquête communautaire sur l’utilisation des TIC)

*GFK/Médiamétrie (Référence des Équipements Multimédias)

*Crédoc (baromètre de la diffusion des nouvelles technologies - base individus 18 ans et +)

- Pénétration Internet par département (taux de ménages disposant d’une connexion Internet)

Morbihan 50%
Ille et Vilaine 58%
Finistère 57%
Côtes d’Armor 53%

- Pénétration des technologies numériques (taux de ménages équipés)

2008 (en %)
Téléphone mobile 71 71 73
Lecteur dvd 69 71 52
Ordinateur 61 56 56
Appareil photo numérique 58 48 25
Internet 55 47 39
Lecteur de musique mp3 28 26 8
Console de jeu (non portable) 25 25 26
Ecran plat 25 - -
Caméscope 21 27 27
GPS 18 6
Système home cinéma 11 12 -
Lecteur dvd portable 6 - -
Baladeur vidéo 5 - -
Lecteur dvd portable 6 - -

- Forfaits (taux de ménages)

Accès Internet Haut Débit uniquement 12%
Forfait ’Internet, Téléphone’ 24%
Forfait ’Internet, Télévision’ négligeable
Forfait ’Internet, Téléphone, Télévision’ 15%
Ne sait pas 2%
Bas débit uniquement 1%
pas Internet 45%

- Qui sont les foyers non équipés en ordinateur ?

Moyenne (taux de foyers non équipés en ordinateur) 39%
Chefs de famille âgés de 60 à 69 ans 53%
70 ans et + 87%
Foyers sans enfant 37%
Foyers d’une seule personne 67%
Foyers ayant très peu d’utilisateurs d’Internet dans leur entourage 60%
Zone rurale 40%
De 5000 à 9999 Hbts 41%
De 50 000 à 199 999 Hbts 48%
Retraités 74%
Vie perçue comme difficile avec les revenus actuels 60%

CHIFFRES CLES INDIVIDUS

- Utilisateurs d’Internet

Utilisateurs d’Internet dans l’année 63%
Utilisateurs d’Internet dans le mois 62%
Utilisateurs d’Internet hebdomadaire 59%
Utilisateurs d’Internet quotidiennement ou presque 49%

- Lieux de connexion à Internet (base : internautes) :

Domicile exclusivement 38%
Professionnel exclusivement 1%
Domicile et professionnel exclusivement 20%
Autres lieux exclusivement (famille, amis, espaces publics, lieux publics) 1%
Autres lieux et (domicile ou professionnel) 15%
Domicile, travail et autre lieu 25%

- Qui sont les non utilisateurs d’Internet ?|

Moyenne 38%
Individus âgés de 60 à 69 ans 61%
70 ans et plus 91%
Vie sociale très faible 76%
Vie sociale faible 40%
Sans diplômes ou BEPC 71%
BEP/CAP 43%
Famille monoparentale 69%
Individus vivant seuls 73%
Individus ayant très peu d’utilisateurs d’Internet dans leur entourage 70%
Unité urbaine de 50 000 à 199 999 habitants 42%
Vie perçue comme difficile avec les revenus actuels 61%
S’en sort avec les revenus actuels 40%

- Pénétration des usages (base Internautes réguliers, indicateur au moins une fois par mois)

Rechercher des informations
utiliser un moteur de recherche (Google, Yahoo ...) 96%
rechercher des informations sur la vie locale (cinéma, météo, petites annonces ...) 74%
Utiliser des outils de communication
échanger des courriers électroniques 89%
converser par messagerie instantanée (MSN, Yahoo messenger ...) 52%
aller sur des blogs ou wiki 24%
utiliser des groupes de discussion, des forums thématiques 22%
alimenter un site, un blog ou une page personnelle 14%
aller sur des sites alimentant votre réseau social du type facebook, viadeo, myspace 13%
Se divertir
lire ou télécharger l’actualité sur Internet 55%
regarder des vidéos sur internet 23%
écouter la radio ou regarder la télévision sur le Web 19%
Gérer ses comptes
effectuer des consultations ou des opérations bancaires 58%

- Pénétration des usages (base Internautes réguliers, indicateur au moins une fois dans l’année)

rechercher des informations sur les sites administratifs (CAF, Trésorerie, Mairie ...) 67%
commander des produits ou des services, dans le cadre privé (billet SNCF, hôtel, cd, livre...) 63%
rechercher des informations sur la santé 59%
acheter sur ou visité un site d’enchère (genre Ebay) 50%
faire au moins une déclaration d’impôts 37%
utiliser la téléphonie ou visiophonie (du type skype) 24%
télécharger des biens culturels (musique, vidéos, logiciels ...) 19%
vendre des biens ou services sur ce genre de site 17%
jouer en ligne (flashmédia, sudoku ...) 17%
Jouer en réseau (type warcraft, counter strike ...) 11%
visiter un site de rencontre en ligne 6%

CHIFFRES CLES COMMUNES

- Equipement et Connexion

Une connexion généralisée mais pas à l’ensemble du personnel

98% des mairies connectées par une connexion permanente

- solutions informatiques

Solutions informatiques Equipés (solution dédiée, mutualisée) Taux 2005 (solution dédiée, mutualisée OU utilisation de logiciels de bureautique
Productivité interne
Comptabilité et finances 81% 99%
Ressources humaines (paye) 65% 39%
Services techniques (réservations, travaux ...) 12% 8%
Gestion des courriers (postaux, électroniques ...) 17%
Citoyenneté
Gestion de la population (listes, recensement ...) 59%
Etat civil 62% 68%
Gestion des élections 78% 90%
Publication de documents administratifs 14%
Autres missions économiques et sociales
Urbanisme (cadastre, cimetière ...) 69% 64%
Activités enfance (facturation cantine, CLSH ...) 44% 32%
Gestion des appels d’offres 12% 10%

- Sites Web

Moyenne (sites Web propres ou partagés) 44%
Moins de 1000 habitants 23%
2000 - <5000 habitants 76%
5000 habitants et plus 95%
ZONE
Rurale 34%
Urbaine 83%
REVENUS
Tranche 1(—) 26%
Tranche 2 (-) 32%
Tranche 3 (+) 51%
Tranche 4 (++) 71%
TOURISME
Commune touristique 62%
Commune non touristique 38%
RESSOURCES HUMAINES TIC
Oui 63%
Non 24%

- Points d’accès publics

CHIFFRES CLES PME

- Connexion à Internet

— PME : 99%, majoritairement par adsl/sdsl, 5% de lignes spécialisées ou louées. 89% de répondants satisfaits de la qualité de la connexion (débit, disponibilité, stabilité)||

— TPE : 29% d’entreprises artisanales non informatisées, 27% informatisées et non connectées à Internet, 44% connectées à Internet||

- Equipements

— PME : taux d’équipement

2008
Flotte de téléphones mobiles 75% 73%
"logiciels ""métier"" (spécifiques à l’activité)" 57% 57%
Intranet 41%
espaces de travail partagés (logiciels de travail collaboratif, groupware, serveurs communs) 39%
outils informatiques de mobilité (outils nomades, PC portables, ordinateurs de poche, Blackberry ...) 37%
certificats électroniques 37%
système informatisé d’échange de données (EDI, Web EDI) 35% 15%
listes de diffusion internes 28%
agendas partagés 24%
service de téléphonie sur Internet 15% 7%
Service de visioconférence 4% 2%

— TPE : activités informatisées (usage de tableurs ou de progiciels)

Facturation 60%
Devis 55%
Comptabilité 48%
Fichier clients 33%
Etat des stocks 26%
Paie 13%
Suivi de chantiers, de la production 12%
Production 12%

- Sites Web

— PME :

2008
taux de PME disposant de site Web propre à l’entreprise 53% 41% 29%
IAA 48% 36% 33%
Construction 42% 31% 35%
Autres Industries 60% 52% 15%
Commerce 54% 35% 54%
Hotels Restaurants 63% 49% 29%
Transport 44% 33% 33%
Autres services 62% 56% 11%

— TPE : 11% de sites web propres, sinon présence en ligne sous d’autres formes : sur pages jaunes « en savoir + »(3%), un site partagé (par exemples : celui du groupement d’entreprises, de la franchise ...) (3%), via un ou des annuaires professionnels de Chambres de Métiers, de CCI ...(8%)||

- Usages d’Internet (taux d’entreprises déclarant l’usage comme faisant partie des habitudes de l’entreprise)||

2008
Faire des déclarations sociales et fiscales en ligne 66% 59%
Utiliser des sites d’appels d’offres publics en ligne 29% 20%
Réaliser des commandes et paiements en ligne 42% 42%
Réserver en ligne 39% 39%
Consulter des comptes et/ou réaliser des opérations bancaires 71% 64%
Recruter via des annonces ou des CV en ligne 39% 21%
Rechercher des informations sur l’environnement de l’entreprise 64% 53%
Rechercher des informations sur la réglementation 60% 62%
Accéder au système informatique de l’extérieur 32% 18%
Se former en ligne 15% 9%

P.-S.

Enquête Marsouin 2007 : Communes bretonnes et TIC. Une fracture numérique entre collectivités locales ?

Notes

[1Voir sur le site de M@rsouin l’article de synthèse des résultats :



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